सास सीआरएम सिस्टम की तुलना तालिका

मैं सास सीआरएम सिस्टम के अपने छोटे "शोध" को साझा करता हूं। यह अध्ययन का दूसरा संस्करण है - विस्तारित और विस्तारित। पहला संस्करण मेरे फेसबुक पेज पर प्रकाशित किया गया था, जिस पर टिप्पणियों ने समीक्षा को बेहतर बनाने में मदद की।

एक स्टार्ट-अप परियोजना के लिए, हम एक उपयुक्त सीआरएम प्रणाली की तलाश कर रहे हैं जो हमें सबसे सक्रिय विलायक ग्राहकों (हमारे पारेतो सिद्धांत खोजें) की पहचान करने, क्रॉस-बिक्री करने, सेवा में सुधार करने, बिक्री और ग्राहक की स्थिति (नई, आउटगोइंग, गिरने की स्थिति, आदि) की अनुमति देगा। एक प्रणाली जो आपको वास्तविक समय में बिक्री के बारे में जानकारी दर्ज करने और गतिशीलता को ट्रैक करने की अनुमति देती है: सरल, समझने योग्य, सस्ती।

डेटा साइट पर आधिकारिक विवरण, डेमो संस्करण के नमूने और सेवाओं के तकनीकी समर्थन के साथ टेलीफोन परामर्श से लिया जाता है।
इस अध्ययन में पंद्रह CRM सिस्टम शामिल थे, तेरह अंतिम तक पहुंचे। WORKetc और TeamWox ने समीक्षा से बाहर कर दिया क्योंकि अधिकांश आवश्यक पैरामीटर डेमो संस्करणों में नहीं पाए गए थे, और हम तकनीकी सहायता तक पहुंचने में सक्षम नहीं थे।

प्रत्येक समीक्षा की गई सीआरएम में एक कार्यात्मक है:
• लेनदेन प्रबंधन
• संपर्क प्रबंधन
• सभी क्षेत्रों द्वारा संपर्क डेटाबेस को सॉर्ट करें
• कार्यों की स्थापना और प्रबंधन
• घटनाओं को देखें और नियंत्रित करें
• अनुमतियाँ सेटिंग्स
• एक ही समय में कई प्रबंधकों का काम
• संलग्नक
• एक्सेल से आयात

मानक रिपोर्टें हैं:
• बिक्री कीप
• अवधि के लिए लाभ का विश्लेषण
• कंपनी द्वारा लाभ
• उत्पाद आय
• उत्पाद - बेस्टसेलर
• परेशान उत्पादों
प्रबंधकों की दक्षता

इसलिए, इन मानदंडों को अंतिम तालिका में शामिल नहीं किया गया है:


कुछ CRM की अपनी विशेषताएं हैं:
- AmoCRM आपको रिपोर्ट टैग करने की अनुमति देता है
- BPMonline को Silverlight स्थापना की आवश्यकता होती है
- FreshOffice बीटा में है, सभी डेटा फोन द्वारा उनके सलाहकार के शब्दों से लिया जाता है। उन्होंने एक सप्ताह के लिए डेमो संस्करण में प्रवेश करने की कोशिश की, लेकिन सिस्टम की नमी के कारण यह काम नहीं कर पाया।

परिणामस्वरूप, Asoft CRM, Terrasoft और Megaplan से BPMonline हमारे लिए सभी महत्वपूर्ण मापदंडों में अग्रणी हैं। इंटरफ़ेस की सादगी और सुविधा AmoCRM का नेतृत्व करती है। लेकिन यदि हम व्यक्तिपरक मापदंडों "इंटरफ़ेस क्लैरिटी" और "इंटरफ़ेस सुविधा" को हटा देते हैं, तो केवल BPMonline शीर्ष पर रहता है।

सिस्टम का मुकाबला करने की स्थिति में अभी तक परीक्षण नहीं किया गया है और हम हैबरोस्क नागरिकों द्वारा उपयोग किए गए सीआरएम सिस्टम की सिफारिशों / कमियों को सुनकर प्रसन्न होंगे। व्यक्तिगत बिक्री के लिए कौन सा CRM सुझाता है?