खरीदारों में अपनी साइट पर सभी आगंतुकों को कैसे मोड़ें?

ग्राहक में ऑनलाइन स्टोर विज़िटर कैसे चालू करें? मुद्दा न केवल एक छोटी सी साइट के लिए, बल्कि एक लंबे इतिहास के साथ एक विशाल पोर्टल के लिए भी प्रासंगिक है। विज़िटर आपके द्वारा उत्पाद चुनने और ऑर्डर करने के लिए क्या करता है? साइट की उपयोगिता, माल की पर्याप्त कीमत, वितरण और ग्राहक सहायता सेवाओं की उपलब्धता सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं, लेकिन आंकड़ों के आधार पर, यह सभी से दूर है।


50% तक खरीदार खरीद प्रक्रिया को पूरा नहीं करते हैं। यह किसके साथ जुड़ा हुआ है और 100% के बराबर पूर्ण भुगतानों के प्रतिशत को कैसे बनाया जाए - ऐसे प्रश्न जिनका उत्तर हम अपने प्रकाशनों में देने का प्रयास करेंगे।
चूंकि एक आकर्षक ऑनलाइन स्टोर बनाने में एक महत्वपूर्ण कारक इसका डिज़ाइन है, इसलिए विक्रेताओं को ऑनलाइन भुगतान प्राप्त करने की प्रणाली को एकीकृत करने में सक्षम होने की आवश्यकता है, पूरे स्टोर के डिज़ाइन को ध्यान में रखते हुए। इसलिए, विक्रेताओं के लिए यह आवश्यक है कि वे अपने और किसी भी समय भुगतान पृष्ठ के डिज़ाइन में परिवर्तन कर सकें। इसके लिए, भुगतान प्रणाली को रंग योजना (पृष्ठ रंग, पाठ रंग और लिंक) को मैन्युअल रूप से बदलने या सीएसएस का उपयोग करने की क्षमता, बैनर, लोगो, साथ ही वीडियो फ़ाइलों और जावा स्क्रिप्ट (उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन सलाहकार का समर्थन करने की क्षमता) को बदलने की क्षमता प्रदान करनी चाहिए। ।

भुगतान रिसेप्शन पृष्ठ के आकर्षक डिजाइन के अलावा, इसके इंटरफ़ेस की सादगी को अधिकतम करने और भुगतान प्रक्रिया को किसी को भी समझने में महत्वपूर्ण है, यहां तक ​​कि एक नौसिखिए उपयोगकर्ता भी। ऐसा करने के लिए, पृष्ठ में आवश्यक फ़ील्ड की न्यूनतम संख्या होनी चाहिए। उसी समय, स्टोर के मालिक, बदले में, अतिरिक्त और आवश्यक फ़ील्ड की संख्या को बदलने में सक्षम होना चाहिए, उनमें से प्रत्येक के लिए व्याख्यात्मक जानकारी जोड़ें, भरने की प्रक्रिया को समझाते हुए एक वीडियो पोस्ट करें। इन सुविधाओं की उपस्थिति एक ऐसा पेज बनाने में मदद करेगी जो सभी के लिए समझ में आएगी, और साथ ही स्टोर के मालिक को अपने ग्राहकों के बारे में सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देगा। उदाहरण के लिए, किसी स्टोर के विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, उसके मालिक अनिवार्य फ़ील्ड "शहर" या "आप हमारे बारे में कैसे पता लगा सकते हैं?" को चिह्नित कर सकते हैं और एकत्र की गई जानकारी के आधार पर, समायोजन करें जिससे आपके स्टोर में विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता बढ़ जाएगी।

अक्सर, ग्राहक, एक ऑनलाइन स्टोर में एक उत्पाद का चयन करते हैं और भुगतान पृष्ठ पर एक फॉर्म भरना शुरू करते हैं, विचलित होते हैं और खरीद को समाप्त नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, Bronto Software Inc के एक अध्ययन से पता चला है कि विभिन्न कारणों से अमेरिकी इंटरनेट खरीदारों के 50-70% एक आदेश को पूरा किए बिना एक भरा "टोकरी" फेंकते हैं। हालांकि, उनमें से कई बाद में एक ही खरीद करने के लिए वापस आते हैं। इस संबंध में, यह बहुत उपयोगी कार्य होगा जो खरीदार को पूरी ऑर्डर प्रक्रिया को पूरा नहीं करते हुए खरीद को पूरा करने की अनुमति देता है, लेकिन केवल पहले से दर्ज जानकारी में जोड़ सकता है। यह फ़ंक्शन खरीदार को ई-मेल के माध्यम से सूचित करता है कि उसने ऑनलाइन स्टोर में एक ऑर्डर किया था, लेकिन इसके लिए भुगतान नहीं किया था। भुगतान करने के लिए, बस पत्र के लिंक का अनुसरण करें और व्यक्तिगत डेटा दर्ज करें। इसी समय, पहले उपलब्ध विधि से अलग एक और उपलब्ध भुगतान पद्धति के साथ भुगतान पूरा करने की संभावना है। वर्णित कार्यक्षमता की उपस्थिति निश्चित रूप से इस संभावना को बढ़ाएगी कि खरीदार अभी भी पहले से चयनित उत्पाद खरीदेगा, और विक्रेता, तदनुसार, लाभ कमाएगा।

विभिन्न आँकड़ों के आधार पर, रूस में आज इंटरनेट भुगतान के सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान है। इस संबंध में, साइट पर एकीकृत भुगतान प्रणाली के लिए एक महत्वपूर्ण विशेषता क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान करते समय जारीकर्ता बैंक का न्यूनतम प्रतिक्रिया समय सुनिश्चित करना है, साथ ही सबसे बड़ी संख्या में अधिग्रहणकर्ता बैंक हैं जो इंटरनेट प्रसंस्करण सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी के साथ सहयोग करते हैं। भुगतान। यह उन ग्राहकों को अनुमति देगा जो ऑनलाइन स्टोर के पते पर लेनदेन करने के लिए विभिन्न बैंकों के कार्ड के धारक हैं।

बेशक, भुगतान स्वीकार करने के लिए पृष्ठ बदलने के लिए उपरोक्त कार्यों और संभावनाओं की सूची संपूर्ण नहीं है, और ऑनलाइन स्टोर के लिए भुगतान प्रसंस्करण केंद्र का चयन करते समय अन्य मानदंडों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। हालांकि, उनके आधार पर भुगतान पृष्ठ का विकास सबसे अच्छा परिणाम प्राप्त करेगा।