आईटी विभाग को संकट से निकालने की कवायद

एक नई नौकरी में प्रवेश करने पर, मुझे विभाग में संकट का सामना करना पड़ा। संकट को पूर्ण भ्रम, संगठन की कमी, कार्यों के कार्यान्वयन में पुरानी देरी, कर्मचारियों के ज्ञान का निम्न स्तर और अन्य संबंधित कारकों की विशेषता थी।

समस्याओं को हल करने के लिए विकल्पों पर काम किया गया था, तब मेरे पास समाधान एल्गोरिथ्म नहीं था और मैंने अपने विवेक से काम किया, और वरिष्ठ प्रबंधन के विवेक पर। अब, संकट के अंत में, मैं उन कार्यों की एक सूची तैयार करने में कामयाब रहा, जिन्होंने इस मामले में मेरी मदद की।

कार्य योजना:
1. प्रमुख तकनीकी मुद्दों को ठीक करें।
2. विभाग की सभी गतिविधियों का अध्ययन।
3. ग्राहक की नकारात्मकता को बुझाना।
4. कर्मचारियों के साथ काम करें।
4.1। प्रतिनिधिमंडल।
4.1.1। नियंत्रण चादरें।
4.1.2। निर्देश।
4.2। नियंत्रण।
4.3। शिक्षा।
4.3.1। आंतरिक कार्यशालाएं।
4.4। अनुशासनात्मक गतिविधियों।
4.4.1। व्याख्यात्मक नोट्स।
4.4.2। दंड।
4.5। संवर्धन।
4.5.1। RFP में वृद्धि।
4.5.2। अवकाश।
5. सामाजिक पहलुओं पर काम करें।
5.1। कार्य स्थान।
5.2। ओवरटाइम कार्यभार में कमी।
6. थ्रेडिंग बंद करें।

1 प्रमुख तकनीकी मुद्दों को ठीक करें

मुख्य तकनीकी समस्याएं मैं उन समस्याओं को बुलाता हूं जो दूसरों की तुलना में अधिक से अधिक समस्याएं लाते हैं, या यदि नजरअंदाज किए जाते हैं तो गंभीर परिणाम हो सकते हैं। मेरे मामले में, इस तरह की समस्याएं डिजाइन की चीजें थीं और कुछ ग्राहकों का सर्वर जो पूरी तरह से विफल रहे।

परियोजनाओं में समस्याएं:
- एंटी-वायरस सुरक्षा, बैकअप, मॉनिटरिंग सिस्टम और सॉफ्टवेयर मानकीकरण की कमी;
- नेटवर्क सुरक्षा की महत्वपूर्ण स्थिति;
- कई खुदरा दुकानों से आधिकारिक यातायात को केंद्रीय कार्यालय तक पहुंचाने का तंत्र, ज्यादातर समय, काम करने की तुलना में निष्क्रिय और एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू था।
आउटसोर्सिंग ग्राहकों की समस्याओं:
- एंटी-वायरस सुरक्षा, बैकअप, मॉनिटरिंग सिस्टम की कमी;
- बहुत छोटी और बड़ी पुरानी समस्याएं, जो समय के साथ तीव्र हो गईं;
- हमारी कंपनी के परिणामों के साथ असंतोष, कई अनुबंध समाप्त करने के कगार पर थे।
क्लाइंट समस्याओं का एक उदाहरण: क्लाइंट के एक सर्वर के केंद्रीय सर्वर की एक जोड़ी सॉफ्टवेयर के दृष्टिकोण से एक अपरिवर्तनीय स्थिति में थी। स्थिति यथासंभव तनावपूर्ण थी, क्योंकि उस समय जीवन में साँस लेने के लिए पहले से ही कई प्रयास थे और प्रभावी ढंग से कार्य करना आवश्यक था। मेरा पहला कार्य दिवस सुबह 9 बजे शुरू हुआ और अगले दिन सुबह 5 बजे समाप्त हुआ।

थोड़ी देर के लिए मैं सोवियत खेल से एक भेड़िया के साथ खुद की तुलना कर सकता हूं, "एक मिनट रुको," जो गिरते अंडे को पकड़ता है। अधिकांश पकड़े गए, कुछ गिर गए।

2 विभाग की सभी गतिविधियों का अध्ययन

अपने आप को परिचित करने के लिए आवश्यक पहलू:
- चल रही परियोजनाएं;
- आउटसोर्सिंग ग्राहकों और उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं;
- मौजूदा ग्राहकों के साथ काम के सिद्धांत;
- ग्राहक संपर्क जानकारी;
- ग्राहक उपकरण तक पहुंच।
परिचित होने के सभी पहलुओं के साथ समस्याएं थीं। परियोजनाओं के लिए केवल शब्दों में जानकारी थी और कोई दस्तावेज नहीं था। आउटसोर्सिंग के ग्राहकों के पास बहुत अधिक मात्रा में डेटा था और वास्तव में कुछ भी नहीं था। ग्राहकों के साथ काम करने के सिद्धांत सुसंगत जानकारी की कमी के बीच अस्पष्ट बने रहे। संपर्क जानकारी के साथ कोई दस्तावेज नहीं थे। प्रौद्योगिकी तक पहुंच "फ़ाइल भंडारण" में बिखरी हुई थी।

इन समस्याओं को हल करने में लगभग एक महीने का समय लगा। हमने बिट द्वारा जानकारी एकत्र की। परियोजनाओं पर जानकारी शब्दों के साथ प्रलेखित थी। उद्यमों के लिए, ग्राहकों को जो शब्दों के साथ प्रलेखित किया गया था, बाकी को बैठकों में स्पष्ट किया गया था। हमारे विभाग के ग्राहकों की संबद्धता का पता लगाने में अलग से लगे हुए हैं। संपर्क जानकारी हमारे पास मौजूद अल्प संपर्कों का उपयोग करके एकत्र की गई थी। तकनीक तक पहुंच को व्यवस्थित रूप से फिर से निर्मित करना पड़ा।

3 ग्राहकों की नकारात्मकता का शमन करना

ग्राहक नकारात्मकता तीव्र थी। कई ग्राहक हमारी सेवाओं को अस्वीकार करने के कगार पर थे। यह स्थिति आंतरिक अव्यवस्था, कर्मचारियों के कम पेशेवर प्रशिक्षण के कारण हुई। एक बहुत लगातार घटना असफल "उपद्रव" या "उपद्रव" थी, जो परिणाम की उपस्थिति लाती है। नकारात्मक पहलुओं के कारण, क्लाइंट कार्यों के समाधान में देरी हुई, उन्होंने कई बार एक ही कार्य पर काम किया। इस समस्या को हल करने के लिए, आप एक जिम्मेदार कर्मचारी का चयन कर सकते हैं और उसके प्रवाह को निर्देशित कर सकते हैं। मेरे मामले में, ऐसा कोई कर्मचारी नहीं था, इसलिए मैंने कई महीनों के लिए प्रवाह लिया। ग्राहक के मुद्दों का एक उच्च-गुणवत्ता वाला समाधान हमेशा उस नकारात्मक को दूर नहीं करता है जो कंपनी के हाल के वर्षों में जमा हुआ है। स्थिति बनाए रखने के लिए, सेवाओं के लिए छूट की नियुक्ति का सहारा लिया, कभी-कभी ये छूट मासिक सदस्यता की मात्रा के बराबर होती थीं। बोर्ड।

4 मानव संसाधन

पहले कुछ महीनों, जब मैं कॉल का जवाब दे रहा था, बाकी कर्मचारियों (तीन कर्मचारियों) का काम जड़त्वीय था, अर्थात। उन्होंने उन क्षेत्रों में कार्य किए जो उन्हें सौंपे गए थे, उनके कार्य की प्रभावशीलता की तुलना पहले कार्यस्थल में छात्रों की प्रभावशीलता से की जा सकती है। तीव्र तकनीकी पहलुओं को हल करने के बाद, कर्मचारियों के साथ काम करने के लिए थोड़ा समय था: उनके कार्यों का समन्वय और पेशेवर गुणों में सुधार।

४.१ प्रत्यायोजन

प्रतिनिधिमंडल का कार्य बन गया। ईमानदारी से, मैं डर गया था, मुझे इस बात की जानकारी थी कि इस स्तर के कर्मचारियों का क्या सिस्टम है जो ग्राहकों की व्यावसायिक समस्याओं को हल करता है, विशेष रूप से सर्वर वाले, को जन्म दे सकता है। स्थिति ने अपनी शर्तों को निर्धारित किया और मुझे चुनना नहीं था। कर्मचारियों की मदद से रखरखाव और परियोजनाओं का संचालन करना आवश्यक था, क्योंकि था कर्मियों की शिफ्ट के लिए कोई समय नहीं था, और स्थिति को मुश्किल से नियंत्रित किया गया था। महत्वपूर्ण क्षेत्रों में काम को नियंत्रित करने के लिए, चेकलिस्ट और निर्देश दिए गए थे। जब अनुभवहीन लोग काम करते हैं, तो ऐसे दस्तावेज़ बनाने का उद्देश्य त्रुटियों को कम करना था।

4.1.1 चेकलिस्ट

एक चेकलिस्ट एक काम करने के लिए चौकियों की सूची से युक्त एक दस्तावेज है। कर्मचारी का कार्य चरणों के माध्यम से जाना और प्रत्येक चरण के कार्यान्वयन पर निशान लगाना है।

4.1.2 निर्देश

एक निर्देश कुछ तकनीकी कार्यों को प्राप्त करने के लिए एक एल्गोरिथ्म के साथ एक दस्तावेज है। इस दस्तावेज़ ने उन कार्यों का वर्णन किया जो नियंत्रण बिंदुओं के बीच थे। कभी-कभी वे एक ही समय में दोनों दस्तावेजों का उपयोग करते थे, और कभी-कभी अलग-अलग, यह प्रदर्शन किए गए कार्यों की जटिलता और आलोचना पर निर्भर करता था।

४.२ नियंत्रण

इन परिस्थितियों में नियंत्रण कार्य बल्कि श्रमसाध्य है। गलतियां किसी भी स्तर पर शाब्दिक रूप से की जा सकती हैं, तब भी जब कोई कर्मचारी एल्गोरिथम के अनुसार काम करता है। अपर्याप्त कार्य अनुभव वाले लोग उन पहलुओं पर सबसे अधिक ध्यान देते हैं, जो महत्वपूर्ण नहीं हैं, लेकिन महत्वपूर्ण हैं। यह पता चला है कि कर्मचारी, यह महसूस किए बिना, गलत कर रहा है और प्रबंधक को सही समय पर एक प्रश्न पूछने के लिए ऐसा नहीं होता है। ऐसे मामलों को कम करने के लिए, मैंने कर्मचारियों से कुछ क्षेत्रों में उनकी सोच के तर्क को समझने के लिए समस्या को ज़ोर से सुलझाने के लिए कहा। यदि कार्यालय में कर्मचारियों द्वारा काम किया जाता है, तो उनसे समाधान के तरीकों पर बात करना काफी सरल है। यदि कोई कर्मचारी सड़क पर काम करता है और उसे समस्याएं थीं, तो यह अधिक कठिन था, क्योंकि वह विषय को सही डिग्री तक नहीं समझ सका और एक स्पष्ट सवाल नहीं पूछ सका। एक सुसंगत कर्मचारी खुद को व्यक्त करना शुरू कर देता है जब वह जो कुछ कर रहा है उसके आधे के बारे में समझता है। अनिर्दिष्ट कार्यों के निर्माण में महत्वपूर्ण कठिनाइयाँ भी उत्पन्न हुईं। वे अक्सर सुनते नहीं हैं या याद नहीं करते हैं जब प्रदर्शन, कार्य शब्दों में होता है। जब सब कुछ बहुत जल्दी करने की आवश्यकता होती है या मक्खी पर इनपुट स्थितियों को बदलने के लिए, तो "शब्दों" से कोई बच नहीं सकता है। समस्या को कम करने के लिए, मैंने उन्हें कागज पर अपने लिए नोट्स बनाने को कहा। जानबूझकर गलतफहमी और भूलने के मामले निर्णय लेने का कारण थे। एकमात्र कर्मचारी जिसके साथ हमें अलविदा कहना था वह ठीक इसी तरह के काम में लगा हुआ था।

4.3 प्रशिक्षण

आवश्यक प्रौद्योगिकी क्षेत्रों में कर्मचारियों के ज्ञान को बढ़ाने के लिए कार्य निर्धारित किया गया था। कार्य समझ में आता है, लेकिन समय की कमी को देखते हुए, कुछ सोचना था। हमारे पास एक विचार था कि कम से कम समय के साथ कैसे प्रशिक्षित किया जाए - आंतरिक सेमिनार।

4.3.1 आंतरिक कार्यशालाएं

रिपोर्टों के लिए, विषयों को उन तकनीकों पर प्रकाश डाला गया जो विभाग के लिए सबसे महत्वपूर्ण थे। कर्मचारियों ने खुद रिपोर्ट तैयार की और बाकी को बताया। इस प्रकार, कर्मचारियों के क्षितिज का अच्छी तरह से विस्तार होता है, और क्षितिज, बदले में, अपने दम पर छोटे विवरणों में तल्लीन करना संभव बनाते हैं।

4.4 अनुशासनात्मक गतिविधियाँ

विभाग में "भ्रम और पुनर्वसन" को रोकने के लिए अनुशासनात्मक उपायों की व्याख्या की गई: व्याख्यात्मक नोट्स और दंड।

4.4.1 व्याख्यात्मक नोट

एक व्याख्यात्मक नोट को हल्के अनुशासन के रूप में चुना गया था। यह उपकरण बार-बार क्षुद्र लापरवाही के मामलों में इस्तेमाल किया गया है। तीन नोटों पर जुर्माना लगाया गया।

४.४.२ दंड

चरम मामलों में जुर्माना लगाया गया था। एक चरम मामला किसी कंपनी को वित्तीय नुकसान पहुंचाने या अनुशासन भंग करने का है। अनुशासन के एक दुर्भावनापूर्ण उल्लंघन का एक उदाहरण एक नेता की अनुपस्थिति में, चेतावनी के बिना, कार्यस्थल को छोड़ रहा था। नुकसान की ओर ले जाने वाली क्रियाओं का एक उदाहरण उन कार्यों की खराब-गुणवत्ता की पूर्ति है जो दोहराए गए कार्य को पूरा करते हैं। दंड का स्वागत नहीं किया गया और कम से कम किया गया। कर्मचारियों के लिए जुर्माना प्रणाली को स्वीकार्य नहीं बनाने के लिए और ऐसी स्थिति न बनाने के लिए, जहां उनके लिए काम करने की तुलना में जुर्माना देना आसान हो, जुर्माना की एक निश्चित राशि पेश की गई - 250 UAH। पहला जुर्माना एक निश्चित राशि थी, दूसरी को दो से गुणा किया गया था, और तीसरा जुर्माना बर्खास्तगी के बाद था।

4.5 प्रचार

कर्मचारियों के जीवन में सुखद क्षण होने चाहिए जो उन्हें विकसित करने के लिए प्रेरित करें। ये क्षण शेड्यूल के अनुसार बोनस, मजदूरी में वृद्धि और छुट्टी थे।

4.5.1 पीओ बढ़ाएं

हमारा शीर्ष प्रबंधन लालची नहीं है, उनके लिए मुख्य काम आसानी से और समय पर किया जाता है। इसलिए, हर स्थिर, बढ़ते कर्मचारी पर भरोसा किया। विकास। वृद्धि प्रीमियम या वेतन वृद्धि में व्यक्त की गई थी। कर्मचारी के तत्काल पर्यवेक्षक की सिफारिश पर बोनस और पदोन्नति हुई। वर्ष के लिए व्यक्तिगत कर्मचारियों की कमाई में 70% की वृद्धि हुई। कभी-कभी यह संभव है कि कर्मचारी द्वारा लाए गए अतिरिक्त आय की कीमत पर मजदूरी न बढ़े, लेकिन अन्य, छोटे गुणों के लिए। अभ्यास से पता चला है कि इस तरह की वृद्धि से, एक कर्मचारी खुद को अपरिहार्य रूप से कल्पना कर सकता है, यह मानता है कि वह जल्दी से सुधार कर रहा है, इसलिए इस कार्यस्थल पर कोई मतलब नहीं है।

४.५.१ अवकाश

पिछले कुछ वर्षों में, मेरे आने से पहले, कंपनी सक्रिय रूप से बढ़ रही थी, कर्मचारी वर्षों से छुट्टी पर नहीं थे। हम सभी पर भारी बोझ को देखते हुए, मैं इस नीति से सहमत नहीं था। इस तरह के एक गतिशील के रूप में हम तब थे, हर किसी को छुट्टी देना एक आसान काम नहीं था, क्योंकि हर कर्मचारी की जरूरत थी, और विनिमेयता वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ दिया। इस समस्या को हल करने के लिए, 2 सप्ताह की अवधि के लिए गर्मियों में सभी कर्मचारियों को छुट्टियां प्रदान करने के तरीके और साधन पाए गए।

5 सामाजिक पहलुओं पर काम करें

अन्य बातों के अलावा, मैं काम करने की स्थिति में सुधार करना चाहता था। सुधार का मंच कार्यालय था। उस क्षण तक, यह उत्पादन "कचरा" से भरा हुआ था: सर्वरों के साथ बक्से, निर्बाध बिजली आपूर्ति इकाइयां, वित्तीय रजिस्ट्रार, और अन्य उपकरण। इतनी सारी सामग्रियां थीं कि दो बार से अधिक कदम रखे बिना कमरे में घूमना असंभव था। इसलिए, साधनों और तरीकों को परिसर को उपकरण से मुक्त करने और आदेश को बहाल करने के लिए मिला।

5.1 कार्यक्षेत्र

कैबिनेट जारी होने के समय से, तालिकाओं पर अव्यवस्था दिखाई देने लगी। हमने उससे लड़ना शुरू किया और सफलता हासिल की। अब न केवल फर्श, बल्कि टेबल भी चमक गए। एक आरामदायक कार्यालय में एक गोदाम की तुलना में काम करना अधिक सुखद है, सहमत हूं। आदेश के अलावा, उन कंप्यूटरों की आवश्यकता होती है जिन्हें आधुनिक बनाया गया था।

5.2 ओवरटाइम की कमी

कंपनी की वैश्विक समस्याओं को हल करते समय, उस समय काम किया जाता था जब स्थिति को इसकी आवश्यकता होती थी, रात में हम काम नहीं करते थे, लेकिन सुबह और शाम को यह अक्सर होता था। इस तरह के काम की मात्रा को कम करने के लिए, कार्यदिवसों और सप्ताहांत पर कर्तव्य पेश किया गया था। औसतन, प्रत्येक कर्मचारी सप्ताह में एक दिन सप्ताह में एक बार और सप्ताहांत में महीने में एक बार ड्यूटी पर होता था। कर्तव्य इस प्रकार था: कॉल का जवाब देना और इंटरनेट के साथ कंप्यूटर पर रहना, घर पर या किसी अन्य जगह पर। इस प्रकार, शेष कर्मचारियों का व्यक्तिगत समय स्वतंत्र हो गया।

6 थ्रेडिंग बंद करें

कठिन नीति के परिणामस्वरूप जो संकट पर काबू पाने के लिए आवश्यक है, और संभवत: बहुत तेज फिन के परिणामस्वरूप। कर्मचारी विकास, एक सूत्रण था। कई कंपनियां सफलतापूर्वक इसके साथ रहती हैं, लेकिन हमारे लिए यह पहलू नकारात्मक है, इसलिए हम इससे निपटने के लिए सक्रिय कदम उठा रहे हैं: हम काम के आराम को बढ़ाते हैं, ध्यान से प्रत्येक कर्मचारी पर भार की निगरानी करें और इसे समायोजित करें।

मूल लेख

थोड़ा सा इनपुट। जिस कंपनी में मैं सूचना प्रौद्योगिकी विभाग के प्रमुख के रूप में काम करने आया था, वह लेखांकन प्रणालियों के विकास और कार्यान्वयन में लगा हुआ है। उस समय, 3 बड़ी सूचनात्मक परियोजनाएं और एक दर्जन आईटी आउटसोर्सिंग कंपनियां-सब्सक्राइबर थे, जो लेखांकन प्रणालियों के समर्थन के साथ पूर्ण थे। सर्विस्ड उपकरण की संख्या लगभग 250 कंप्यूटर और सर्वर हैं।

थोड़ा स्टाफ के बारे में। विभाग में चार लोग शामिल थे। उनमें से दो पहले महीने के लिए कंपनी में काम करते थे - वे विशेष के बिना 2 छात्र थे। कौशल है कि पहली नौकरी के लिए आया था। एक अन्य व्यक्ति, जैसा कि मुझे बताया गया था, "उसका स्तर बाकी की तुलना में अधिक है," जैसा कि बाद में पता चला, यह दृष्टिकोण व्यक्तिपरक था। खैर, चौथा व्यक्ति एक कर्मचारी है जो ग्राहक के साथ है, अर्थात्। परियोजना के लिए आकर्षित करने के लिए संभव नहीं था।

मुझे कमरे में पहली नज़र से एक विशेष छाप मिली जिसमें 3 लोग और विभाग के प्रमुख स्थित थे। यह एक छोटा कमरा था। इसे तिरछे पार करने के लिए, विभाग के प्रमुख के कार्यस्थल के प्रवेश द्वार से, कमरे के दूर बाएं कोने में, एचपी सर्वर, एक निर्बाध प्रणाली या सिस्टम यूनिट से 2-3 बार बॉक्स पर कदम रखना आवश्यक था।

पूर्व प्रबंधक को प्रोजेक्ट सामग्री रखने के लिए कोई अन्य जगह नहीं मिली और उसने फैसला किया कि सब कुछ फिट होगा और कार्यालय में संग्रहीत किया जाएगा।

जब मैं संकट की स्थिति के बारे में बात करता हूं, तो मेरा मतलब है कि स्थिति है कि कई सक्रिय रूप से बढ़ते उद्यमों का सामना करना पड़ रहा है, अर्थात्, विपणन ने काम किया है, अनुबंध प्राप्त हुए हैं, और पर्याप्त संसाधन नहीं हैं या वे लगातार बढ़ती आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं। इस तरह के एक पल, मेरी व्यक्तिगत राय में, उद्यमों के विकास में एक महत्वपूर्ण मोड़ है और प्रबंधन और कर्मचारियों से अधिकतम वापसी की आवश्यकता होती है।

मेरे पास संकट विरोधी मध्य प्रबंधक की भूमिका थी। मुझे जो विभाग मिला, वह लेखांकन प्रणालियों के कार्यान्वयन के लिए आधार प्रदान करने वाला था। उस क्षण स्थिति को बचाना आवश्यक था। मामलों के हस्तांतरण, शब्द के पूर्ण अर्थ में, निवर्तमान नेता से मेरे लिए, चर्चा नहीं की गई थी। मेरे सामने कार्य निर्धारित किया गया था: "सभी परियोजनाओं और सभी ग्राहकों को रखने के लिए"।

कार्यकारी निदेशक को मेरे लिए रखा गया था, शब्द के शाब्दिक अर्थ में, उन्होंने मुझे सभी दिशाओं में "विषय" से परिचित कराने का हर संभव प्रयास किया। और निश्चित रूप से, उन्होंने मेरे साथ आने वाली गतिशीलता और रुझानों को नियंत्रित किया।

मैं आपको इस बारे में नहीं बताऊंगा कि स्थिति को संतुलित करने के लिए शारीरिक रूप से क्या लागतें आईं, मैं केवल यह कह सकता हूं कि वे महत्वपूर्ण थे।

खैर, अब कदम:

"पहली लहर"

१ । सबसे पहले, हमने कार्यकारी के साथ, उन का विश्लेषण किया। चल रही परियोजनाओं का हिस्सा। उन्होंने महत्वपूर्ण सुधार और सुधार किए, इस दिशा में सुधार बाकी के साथ कई महीनों से चल रहा था।

२ । असंतुष्ट सब्सक्राइबर उद्यमों की भीड़ के साथ संबंध बनाए गए थे। दूसरे शब्दों में, मैं "पहली पंक्ति" पर बैठा और आने वाले सभी अनुप्रयोगों की सेवा करने लगा। तब मेरे चेहरे पर पहली पंक्ति सुबह 6 बजे से रात 10 बजे तक और सप्ताह में 5-7 दिन काम करती थी। "पहली लहर" को बुझाने में 2.5 महीने लगे।

"कर्मचारियों के साथ काम करें"

३ । "पहली लहर" बुझ जाने के बाद, कर्मचारियों के साथ सक्रिय काम शुरू हुआ, हमने सख्ती से प्रतिनिधि बनाना शुरू किया। कठोरता कर्मचारियों की शून्य योग्यता थी। उस समय, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता था कि मुद्दों को हल करने के लिए किस कीमत पर, निश्चित रूप से मेरे पास पूर्ण अधिकार था, लेकिन नए कर्मचारियों की खोज करने या मौजूदा लोगों को प्रशिक्षित करने के लिए या तो समय नहीं था। इसलिए, कदम उठाए गए थे: लेखन निर्देश और विकसित नियंत्रण बिंदु। इस प्रकार, कर्मचारियों को उन परिस्थितियों में रखा गया था जब उनके लिए काम में गलती करना मुश्किल था, लेकिन निश्चित रूप से, वे गलत थे, लेकिन काम चला गया। निर्देशों का पालन करने में विफलता के लिए दंड लगाया गया था।

४ । निर्देशों ने सभी समस्याओं को हल नहीं किया, उन्होंने जीवन को आसान बना दिया, लेकिन कर्मचारी अकुशल रहे। आंतरिक कार्यशालाएँ शुरू की गईं। सेमिनार के लिए विषय वे प्रौद्योगिकियाँ थीं जिनका विभाग को सबसे अधिक सामना करना पड़ा। विषयों को कर्मचारियों के बीच विभाजित किया गया था, उन्होंने रिपोर्ट तैयार की और बाकी 2 पी को बताया। प्रति सप्ताह। इस तरह के आयोजनों का छात्रों और वक्ताओं की योग्यता पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, इससे प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तिगत गुणों का स्पष्ट पता चलता है। गुणवत्ता की रिपोर्ट के लिए पुरस्कार प्रदान किए गए।

५ । कार्यालय को "कचरा" से मुक्त करने के तरीके और उपाय पाए गए।अब कमरे में पूरे कार्यस्थल थे, जो वहां काम करते थे, और एक शानदार साफ फर्श के लिए।

६ । 3.5 महीने के बाद। "पहली लहर" के अंत से पूर्ण स्थिरीकरण आया। यह लगभग तीन महीने तक चला।

7।3 महीने के बाद पूर्ण स्थिरीकरण कर्मियों के अंत से परिवर्तन शुरू हुआ। पहले कर्मचारी को बाहर निकाल दिया गया और निकाल दिया गया। बर्खास्तगी का कारण पेशेवर लापरवाही थी।

8। वेकेशन कंपनी का शेड्यूल बना, पिछले कुछ सालों में पहली बार डिपार्टमेंट के सभी कर्मचारी, जब वे चाहते थे, सभी गर्मियों में वेकेशन पर गए।

9।इन 9 महीनों में Z \ P जूनियर कर्मचारी बढ़े। 70% से।

प्रबंधन द्वारा निर्धारित कार्यों को पूरा किया गया था, और लक्ष्यों को प्राप्त किया गया था। हमारे काम की गुणवत्ता के कारण एक भी ग्राहक नहीं छोड़ा, परियोजनाएं नहीं खोईं।

कड़ी मेहनत की नीतियों और बहुत तेज फिन के परिणामस्वरूप। कर्मचारियों की वृद्धि कर्मियों के "सूत्रण" से हुई। मेरे काम के पहले वर्ष के अंत तक, कर्मचारी पूरी तरह से बदल गए थे, लेकिन यह स्थिति अब तीव्र नहीं थी और कंपनी के अस्तित्व को खतरा नहीं था।

चूंकि "थ्रेडिंग" एक नकारात्मक कारक है, इसलिए इसे रोकने के लिए कदम उठाए गए हैं। मैं यह भी ध्यान देना चाहता हूं कि तंग ढांचे में काम करने से कर्मचारियों के पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। बड़े निगमों में बसे चार दिवंगत कर्मचारियों में से तीन। एक ग्राहक के रूप में हमारे पास लौटा, पड़ोसी शहर में जहाँ वह रहता है।

मेरी गतिविधि का दूसरा वर्ष उपयुक्त है, विभाग में मेरे सहित 6 लोग शामिल हैं। कंपनी एक नए विशाल कार्यालय में चली गई। पहली पंक्ति में हमारे 2 लोग हैं, दूसरे पर 2 और 2 पेशेवर हैं। हम नियोजित दिशाओं के अनुसार विकास करना जारी रखते हैं।