आईटीएमओ यूएक्स लैब्स में प्रयोज्यता अत्याचार

NRU ITMO में, जिसमें मैं मजिस्ट्रेटरी में अध्ययन करता हूं, जैसा कि यह निकला, एक प्रयोज्य प्रयोगशाला काम करती है । हम समान विचारधारा वाले लोगों के साथ संचार के लिए एक सेवा बनाते हैं और दस्तावेजों पर सहयोग करते हैं - रिज़ोमा । मुझे हमारे प्रोजेक्ट का परीक्षण करने का विचार आया।



इस रिपोर्ट में हम इस तरह के परीक्षण के संचालन में अपने अनुभव को साझा करना चाहते हैं, इस बारे में बात करने के लिए कि हम इससे क्या उम्मीद कर सकते हैं, और यह भी दिखाने के लिए कि हमने क्या व्यावहारिक परिणाम प्राप्त किया है। मुझे उम्मीद है कि यह लेख नई प्रयोगशालाओं के उद्भव में योगदान देगा। उदाहरण के लिए, टॉम्स्क में ऐसी प्रयोगशाला के उद्भव के लिए मुझे बहुत खुशी होगी।

UX Lab: उपयोगकर्ता ट्रैकिंग कैसे काम करती है

यह ज्ञात है कि एक अच्छा इंटरफ़ेस बनाने के लिए, आपको उपयोगकर्ता के जूते पर जाने की आवश्यकता है। प्रयोगशाला में लागू किए गए विषयों की कुल निगरानी, ​​आपको यथासंभव इसके करीब पहुंचने की अनुमति देती है। प्रयोगशाला और घर की स्थितियों के बीच महत्वपूर्ण अंतर नेत्र ट्रैकिंग तकनीक का उपयोग करके देखने की दिशा को ट्रैक करने की क्षमता है। यह महत्वपूर्ण है कि प्रयोगशाला में स्थापित उपकरणों की कुल लागत लगभग 5 मिलियन रूबल है, जिनमें से 3 मिलियन आई ट्रैकर हैं।



विषय को एक तरफ़ा गज़ल दर्पण के माध्यम से देखा जा सकता है, और आप तीन देखने वाले कैमरों से प्रसारण का अनुसरण कर सकते हैं। माउस पोजीशन (माउस-ट्रैकिंग) का वीडियो सिग्नल भी रिकॉर्ड किया गया है।

कमरों के बीच आवाज बातचीत के लिए अच्छी तरह से ट्यून किए गए उपकरण हैं। लेकिन साउंड रिकॉर्डिंग बहुत खराब तरीके से की गई थी, इस समस्या के कारण, हमारा वीडियो देखने के लिए बहुत उबाऊ है। प्रयोगशाला ने हमारी प्रतिक्रिया प्राप्त की और बताया कि समस्या अब हल हो गई है। परीक्षण के संगठन के साथ, हमें प्रयोगशाला के प्रमुख सोफिया चेबानोवा ने मदद की।

प्रयोग और उपयोगकर्ता स्क्रिप्ट

आपको परीक्षण के लिए तैयार करने की आवश्यकता है, उपयोगकर्ता परिदृश्यों के बारे में पहले से सोचें। दुर्भाग्य से, हमने इस पल को पर्याप्त नहीं बनाया। मुझे मक्खी पर आविष्कार करना था। कुछ ही मिनटों में, हमने इसे फेंक दिया:
1. रिजोमा में (पंजीकरण) लॉग इन करें
2. एक नया दस्तावेज़ बनाएं और इसमें 3-4 वस्तुओं की सूची बनाएं
3. ईमेल द्वारा दस्तावेज़ को एक मित्र को एक्सेस दें
4. "@ उल्लेख" फ़ंक्शन का उपयोग करके किसी मित्र को संदेश भेजें

एक अनुभवी रिज़ोमा उपयोगकर्ता को इन सभी चरणों को पूरा करने में 3 मिनट लगते हैं। हमें लगा कि शुरुआती लोगों के लिए इसमें 20 मिनट से ज्यादा का समय नहीं लगेगा।



हमें बताया गया कि प्रयोज्य परीक्षण में भागीदारी विषयों के लिए तनावपूर्ण हो सकती है। तनाव का कारण सार्वजनिक बोलने के डर के समान डर है। मैंने गलियारों में व्यक्तिगत रूप से परीक्षण विषयों को पकड़ लिया। वे सभी किसी न किसी तरह आईटी और स्टार्टअप, आईटीएमओ के छात्रों, क्वाटूर डाइमेंशनिस (क्यूडी) इनक्यूबेटर के कर्मचारियों से जुड़े हुए हैं।

सोन्या ने विषयों से मुलाकात की, समझाया कि कुछ भी बुरा नहीं होगा, और उसे हर तरह से आश्वस्त किया। तब उन्हें सशर्त रूप से आरामदायक वातावरण में रखा गया था: इस विषय पर तीन कैमरों को निर्देशित किया गया था, और उनके सामने एक विशाल दर्पण था, जिसे पारदर्शी माना जाता है। मेरी राय में, वक्ताओं से केवल सोफिया की शांत और मैत्रीपूर्ण आवाज ने वास्तव में आराम और शांत किया।

आई-ट्रैकर सेटअप जल्दी से किया गया था, लगभग 10 सेकंड। ध्वनि की जांच, एक और 10 सेकंड और फिर हमारी साइट के साथ काम करना। परीक्षण के दौरान, हम एक छोटे से कमरे में एक दर्पण के पीछे छिप गए। इंटरैक्शन की मूल अवधारणा, जिसका परीक्षण मॉडरेटर पालन करता है: प्रतिवादी को उत्पाद के साथ कुछ करने का कार्य दिया जाता है, जिसके बाद हम प्रतिवादी को आवेगपूर्ण रूप से कार्य करने के लिए अकेला छोड़ देते हैं, अर्थात्। जैसा कि यह वास्तविक जीवन में कार्य करता है, इसके प्रत्येक कार्य को तर्कसंगत बनाने के बिना। जब प्रतिवादी कार्य के साथ मुकाबला करता है, तो हम आपको यह बताने के लिए कहते हैं कि उसने ऐसा क्यों किया।

उन्होंने परीक्षण की अवधि के साथ अनुमान लगाया - औसतन, प्रयोग 15 मिनट तक चला। प्रयोग के बाद, हम बाहर गए और विषयों के साथ बात की। प्रत्येक चॉकलेट बार: लड़कियों - बाउंटी, लड़कों - मंगल, बाजार की सिफारिशों के अनुसार सख्त।

निष्कर्ष: जाम को ठीक करें और एक और परीक्षण करें

परीक्षण के समय, हमारी सेवा में पहले से ही सक्रिय उपयोगकर्ता थे और उनकी संख्या लगातार बढ़ रही है। Google Analytics डेटा दिखाता है कि रूपांतरण सामान्य स्तर पर बना हुआ है। यह हमारे लिए एक खोज थी कि दस्तावेज़ के साथ काम करने के लिए मुख्य पृष्ठ पर जाने से लेकर कई बहुत गंभीर "छेद" थे। इस तरह कि अन्य उपयोगकर्ताओं से संकेत के बिना, सेवा में विसर्जन, सख्ती से बोलना, बस असंभव था। जाहिर है, हमने उन्हें Google विश्लेषिकी में नहीं देखा था, क्योंकि नए उपयोगकर्ताओं का एक महत्वपूर्ण हिस्सा Google वेव के विकल्प की तलाश में आता है, जो कि वे पहले इस्तेमाल करते थे, इसलिए उनके लिए रिज़ोमा इंटरफ़ेस काफी हद तक परिचित था।

परीक्षण के परिणामों से, हमने छोटे विवरणों का एक समूह निकाला, जिन्हें ठीक करने की आवश्यकता है। यहाँ एक उदाहरण है कि जब हमने पहली बार इंटरफ़ेस खोला तो हमने निराशा की समस्या को कैसे हल किया। हमने जल्दी से एक छोटा सा पैच बनाया, अब नए उपयोगकर्ता के लिए तस्वीर इतनी भयावह नहीं है।



इसके अलावा, परीक्षण ने नए इंटरफ़ेस की अवधारणा में सभी छोटी खामियों को हल करने में मदद की, जिसे हम जून की शुरुआत में अपडेट करने की योजना बनाते हैं।



अन्य इंटरफ़ेस विवरण (अद्यतन) के साथ एल्बम ।

जैसे ही हमने इंटरफ़ेस के इस संस्करण को विकसित किया, हम एक दिलचस्प बिंदु पर आ गए। इस इंटरफेस के लिए प्रोग्राम कोड के रीमेकिंग के साथ इंटरफेस का विकास और प्रतिपादन जटिलता में तुलनीय है।

लेकिन चूंकि हमारे लिए इस इंटरफ़ेस को जल्द से जल्द लॉन्च करना महत्वपूर्ण है, इसलिए हमने कई जटिल और विवादास्पद मुद्दों को स्थगित कर दिया है। यहाँ उनमें से कुछ हैं:

• टिप्पणी प्रविष्टि बटन को कहां रखें ताकि एक नया उपयोगकर्ता इसे आसानी से खोज सके?
• संदेश मेनू बेहतर कहाँ है: संदेश के ऊपर या नीचे?
• उत्तर बटन पर क्लिक करने पर एक नया संदेश कैसे बनाते / बनाते / प्रदर्शित करते हैं। यह इस तरह से किया जाना चाहिए कि यह उपयोगकर्ताओं के लिए चैट प्रारूप में संवाद करने के लिए सुविधाजनक है और, यदि आवश्यक हो, तो संचार की प्रक्रिया में प्राप्त उपयोगी जानकारी को संरचना के लिए।

कुछ महीनों के भीतर, हम इन सभी मुद्दों को हल करने की योजना बनाते हैं और एक बार फिर से प्रयोज्य-प्रयोगशाला में सेवा का परीक्षण करते हैं।