कॉर्पोरेट पोर्टल का उपयोग करके क्या कार्य हल किए जा सकते हैं

अपनी कंपनी में एक कॉर्पोरेट पोर्टल लॉन्च करते हुए, मैंने सोचा कि मैं किन विशेषताओं के बारे में दिलचस्पी रखता था। वास्तव में, यदि आप उन सभी चीजों का वर्णन करते हैं जो आधुनिक पोर्टल्स कर सकते हैं, तो महान चीनी के लिए पर्याप्त जगह नहीं होगी। दूसरी ओर, हम सभी यह अच्छी तरह से जानते हैं कि अधिकांश कर्मचारी इन क्षमताओं का केवल 15-20% उपयोग करते हैं।
उन पोर्टल विशेषताओं पर सटीक ध्यान केंद्रित कैसे करें जो अधिकांश उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को कवर करती हैं? जाहिर है, सिस्टम के साथ काम करते समय मानव संसाधन प्रबंधक और आईटी निदेशक की जरूरतों में नाटकीय रूप से भिन्नता होगी। इसलिए, मैंने कई उपयोगकर्ता समूहों की पहचान की, उनके लिए सबसे अधिक विशिष्ट आवश्यकताओं का वर्णन किया, और इसके आधार पर, मैंने उपयुक्त समाधान चुना।

तुरंत एक आरक्षण करें, पोर्टल के स्वामित्व की लागत, कार्यान्वयन परियोजना की अवधि और सिस्टम की गलती सहिष्णुता इस लेख के दायरे से बाहर हैं। मैं निकट भविष्य में निम्नलिखित पोस्ट में उनका वर्णन करने का प्रयास करूंगा।
पोर्टल के साथ काम करने के सिद्धांतों के आधार पर, मैंने निम्नलिखित उपयोगकर्ता समूहों की पहचान की है:

• सामान्य उपयोगकर्ता;
• मानव संसाधन प्रबंधक
• संचार और संचार प्रबंधक;
• आईटी पेशेवरों
• शीर्ष प्रबंधक, विभाग प्रमुख।

अब हम चयनित समूहों में से प्रत्येक के लिए प्रमुख आवश्यकताओं का वर्णन करते हैं (यदि आवश्यकता कई समूहों की विशेषता है, उदाहरण के लिए, जानकारी के लिए एक त्वरित खोज, यह इन समूहों में से पहले में वर्णित किया जाएगा):

• सामान्य उपयोगकर्ताओं के लिए, निम्नलिखित आवश्यकताएं विशिष्ट हैं:
  
  • आवश्यक जानकारी के लिए त्वरित खोज (दस्तावेज़ टेम्पलेट, कार्य निर्देश, विनियम और तकनीकी विनिर्देश, निविदाओं के लिए दस्तावेज, आदि);
  • नियमित संचालन का स्वचालन (व्यवसाय कार्ड का आदेश देना, कार्यालय को आदेश देना, कर्मचारियों के चयन के लिए आवेदन, बैठक कक्ष का आरक्षण, आदि);
  • एक दूसरे के साथ सूचना का आदान-प्रदान (संदेश, छुट्टी से तस्वीरें, एक नई कार की तस्वीरें, समाचार और घटनाओं की चर्चा, आदि);
  • कंपनी की लाइब्रेरी में पुस्तकों और / या पत्रिकाओं की प्राप्ति / उपलब्धता पर जानकारी, पुस्तकों और / या पत्रिकाओं के इलेक्ट्रॉनिक संस्करणों तक पहुंच (प्रवेश के बारे में समाचार, पुस्तकों और पत्रिकाओं की सूची, कितनी प्रतियां उपलब्ध हैं, एक संक्षिप्त विवरण, उपयोगकर्ता टिप्पणियाँ)।
  
  
• मानव संसाधन प्रबंधकों को निम्नलिखित आवश्यकताओं की विशेषता है:
  
  • कंपनी के कर्मचारियों के लिए सर्वेक्षण और प्रश्नावली (प्रश्नावली और प्रश्नावली तैयार करने के लिए एक सुविधाजनक तंत्र, उपयोगकर्ताओं के चयनित समूह को स्वचालित वितरण, प्रश्नावली और प्रश्नावली भरने के लिए एक सरल तंत्र, परिणामों की प्रारंभिक प्रसंस्करण);
  • कानूनी दस्तावेजों का संग्रह (नौकरी का विवरण, विभाग के नियम, संगठनात्मक चार्ट);
  • जागरूकता और / या नए कर्मचारियों का अनुकूलन (कंपनी का इलेक्ट्रॉनिक दौरा, सामाजिक सुविधाओं की एक सूची: एक संग्रहालय, एक भोजन कक्ष या जहां आप दोपहर का भोजन, चिकित्सा इकाई, व्यापार संघ - जहां आप हैं, काम के घंटे, नमूना आवेदन कर सकते हैं। किन सवालों के लिए, किससे संपर्क करें, उदाहरण के लिए, क्या करना है। यदि आप पास भूल गए हैं; आदि);
  • संख्या गतिकी (उम्र, पेशे, इकाई, आदि द्वारा कर्मचारियों को काम पर रखने और बर्खास्त करने के लिए विज़ुअलाइज़ेशन उपकरण);
  • कार्य दिवस की तस्वीर (पेशे / स्थिति द्वारा कार्यों की निर्देशिका को भरने के लिए एक सुविधाजनक तंत्र, कार्य दिवस की तस्वीर में भरने के लिए एक सरल तंत्र, कार्यों को सामान्य करने की क्षमता, परिणामों को पूर्व-निर्धारित करना)।
  
  
• संचार और संचार प्रबंधकों के लिए, निम्नलिखित आवश्यकताएं सामान्य हैं:
  
  • कंपनी के कर्मचारियों को सूचित करना (उन घटनाओं के बारे में, जिनमें कंपनी भाग लेती है, नए प्रकार के उत्पादों और सेवाओं के बारे में - अंतिम परिणाम के लिए सभी कंपनी कर्मचारियों का उन्मुखीकरण);
  • कॉर्पोरेट मनोदशा का मूल्यांकन (सामाजिक परिस्थितियों, खाद्य गुणवत्ता, कर्मचारियों में परिवर्तन आदि पर कंपनी के कर्मचारियों की राय का संग्रह और प्रसंस्करण);
  • आंतरिक विपणन अभियान (नए उत्पादों और सेवाओं, आदि के बारे में कंपनी के कर्मचारियों की राय का संग्रह और प्रसंस्करण);
  • कंपनी के कर्मचारियों (आंतरिक मूल्यों, प्रेरणा) के शौक के बारे में जानकारी एकत्र करना।
  
  
• निम्नलिखित आवश्यकताएं आईटी पेशेवरों के लिए विशिष्ट हैं:
  
  • तकनीकी सहायता के लिए प्रसंस्करण अनुप्रयोगों के लिए एक सुविधाजनक तंत्र (एक-विंडो सिद्धांत, मौजूदा हेल्पडेस्क सिस्टम के साथ एकीकरण - यदि कोई हो, उपयोगकर्ताओं को आवेदन की स्थिति में परिवर्तन, परिणामों की सांख्यिकीय प्रसंस्करण के बारे में सूचित करना);
  • किसी भी उपयोगकर्ता के नाम, स्थिति, फोन और स्थान को जल्दी से खोजने की क्षमता के साथ सुविधाजनक पता पुस्तिका (नक्शे पर प्रदर्शित लोगों सहित);
  • तकनीकी सहायता सेवा, इंटरनेट यातायात, टेलीफोन संचार और मुद्रण के लिए कॉल की संख्या पर आंकड़ों का विश्लेषण और प्रदर्शन।
  • कंपनी के सभी सूचना प्रणालियों के लिए एकल पहुंच बिंदु का संगठन;
  • सीसीटीवी कैमरों से उत्पादन
  
  
• निम्नलिखित आवश्यकताएं प्रबंधकों और शीर्ष प्रबंधकों के लिए विशेषता हैं:
  
  • सूचना विश्लेषण (किसी भी उपलब्ध जानकारी का पूर्व-प्रसंस्करण और विज़ुअलाइज़ेशन - वित्तीय संकेतक, वाणिज्यिक जानकारी, कार्यस्थल पर विफलताओं और दुर्घटनाओं की संख्या, कर्मचारियों का कारोबार, आदि);
  • कंपनी के कर्मचारियों की प्रतिक्रिया (किसी भी मुद्दे पर सीधे कंपनी के कर्मचारियों की राय जानने की क्षमता);
  
  

इसके अलावा, मेरी जरूरतों को आविष्कार करने से रोकने के लिए, मैंने प्रत्येक समूह के विशेषज्ञों का चयन किया और उन्हें अपने विकल्पों की पेशकश करने के लिए कहा।
यह प्रक्रिया उन सभी के लिए उपयोगी है, जिन्हें कॉर्पोरेट पोर्टल चुनने का सामना करना पड़ता है। इस प्रकार, हम कई सवालों को एक साथ बंद कर देते हैं: हम अपनी कंपनी में पोर्टल के मुख्य ग्राहकों / उपभोक्ताओं को निर्धारित करते हैं, हम कार्यान्वयन के दौरान सहयोगी पाते हैं, हम एक कार्यान्वयन टीम बनाते हैं और शून्य चरण से परियोजना में शामिल करते हैं, हम स्पष्ट रूप से बुनियादी जरूरतों को बनाते हैं और एक आपूर्तिकर्ता का चयन करते समय हम आपको यह दिखाने के लिए पूछते हैं कि संकेतित कार्य कैसे हैं। उनके प्रस्तावित समाधान में लागू किया गया।
PS उपयोगकर्ता समूह और आवश्यकताएं प्रत्येक कंपनी के लिए भिन्न हो सकती हैं।
यदि कोई अन्य व्यक्ति कॉर्पोरेट पोर्टल का उपयोग करके हल की गई जरूरतों और कार्यों को साझा करता है, तो मैं पीपीएस आभारी रहूंगा।