आप उस पल को क्या महसूस करते हैं जब आप एक अच्छी चीज खरीदने जाते हैं? खुशी, कड़वाहट, और कोई उदासी। मुझे बीच में कुछ महसूस हुआ, एक तरफ - मैं खुश था, दूसरे पर - मैं खर्च करके दुखी था और मेरे पास एक ऐसा कूबड़ था जिसे मैं नहीं खरीद सकता था।
मैंने जो सबसे पहला काम किया वह था: स्टोर, जो कि जून शॉपिंग सेंटर में स्थित है, प्रारंभिक फोन कॉल किया और iPad 16GB वाई-फाई की उपलब्धता को निर्दिष्ट किया। उसने एक बात को स्थगित करने के लिए कहा, क्योंकि प्रबंधक के अनुसार और नहीं था।
आधे घंटे के बाद, मैं पहले से ही फिर से प्रवेश कर रहा था: स्टोर, मुझे बधाई दी और कहा कि मैंने अपना आईपैड स्थगित करने के लिए कहा। प्रबंधक ने "सिकंदर" शिलालेख के साथ क़ीमती बक्से की मेज के नीचे से निकाला। उन्हें सत्यापन के लिए खोलने के लिए कहने से, मैंने कहा कि मैं शादी के लिए बहुत भाग्यशाली नहीं था और मैंने पहले से ही आईमैक और मैकबुक प्रो को बदल दिया था।
ठीक है, फिर, मैंने धोखा नहीं दिया, और आईपैड को चालू करते हुए, मैंने तुरंत निचले दाएं कोने में एक सफेद पृष्ठभूमि पर 3 ग्रे स्पॉट देखे - मृत पिक्सेल। उसने कुटिलता से मुस्कुराते हुए मुझे शादी के बिना एक देने के लिए कहा। प्रबंधक ने एक खट्टा चेहरा बनाया, एक और निकाल लिया (हालांकि उसने फोन पर बात की कि वह और नहीं था), वाई-फाई से जुड़ा और मुझे सौंप दिया। स्क्रीन की सावधानीपूर्वक जांच करने के बाद, मुझे खुशी हुई, क्योंकि यह सामान्य था! लेकिन मेरी पत्नी ने मुझे यांत्रिक क्षति की तलाश करने की सलाह दी, और एक विफलता थी!
ढक्कन पर दो गहरे खरोंच थे, जो मैंने फिर से प्रबंधक को बताया, यह कहते हुए कि यह एक दोषपूर्ण था। यह सोचने के बाद कि क्षति एक झटका और परिणाम का संकेत हो सकता है कि मुझे आगे की समस्याओं के मामले में यह साबित करने की कोई इच्छा नहीं थी कि मैं उनकी घटना का कारण नहीं था, और मैं सिर्फ एक पिन वाला आईपैड नहीं खरीदना चाहता था, मैंने फिर से एक और के लिए कहा। और फिर एक बम्मर मेरे लिए इंतजार कर रहा था, आईपैड समाप्त हो गया (मैंने इसे फिर से विश्वास क्यों किया?), और प्रबंधक ने मुझे एक टॉप-एंड आईपैड मॉडल (36,490 रूबल) की पेशकश की, फिर मैंने नकली का ध्यान नहीं दिया और हम बाहर चले गए।
थोड़ा परेशान, मैंने एक और स्टोर में अपनी किस्मत आजमाने का फैसला किया - re: स्टोर नेवस्की 147 पर। कॉलिंग और मात्रा निर्दिष्ट करना (प्रबंधक के अनुसार उनके 3 टुकड़े थे), मैं 10 मिनट में स्टोर पर पहुंच गया। स्टोर में प्रवेश करते हुए, मैंने मूल Apple स्टोर की तरह ही एक ग्रीटिंग सुना।
वह काउंटर पर गया और जून शॉपिंग सेंटर में असफलता के बारे में बताते हुए मुझसे अपने लिए एक आईपैड प्राप्त करने के लिए कहा, (यह मेरी पहली गलती थी)। प्रबंधकों ने मेरे आईपैड को चक दिया, चक किया, बाहर निकाला और सक्रिय किया। फिर से थकाऊ सत्यापन प्रक्रिया शुरू हुई, और फिर से मैं "भाग्यशाली" था! स्क्रीन के नीचे धूल का गुबार था। बुमर, मैंने सोचा। उन्होंने प्रबंधक को दिखाया, जिसके बाद उन्होंने मुझे समझाने की कोशिश की कि इसमें कुछ भी गलत नहीं था, जिसे मैंने यथोचित रूप से देखा, क्योंकि वहां धूल थी, विधानसभा की प्रक्रिया टूट गई थी और यह नहीं पता था कि भविष्य में मुझे किन समस्याओं का इंतजार हो सकता है।
इस स्थान पर कई मुझ पर मेरे साथ गलती का आरोप लगा सकते हैं, लेकिन इस मामले में मैं एक पीसीटी उपकरण खरीदता हूं, इस कारण से कि मैं उच्च-गुणवत्ता और क्षेत्र-परीक्षण उपकरण चाहता हूं, और मैं भविष्य में मरम्मत की समस्या भी नहीं चाहता हूं।
एक बार फिर मैंने एक नया iPad प्राप्त करने के लिए कहा, मुझे उम्मीद है कि मुझे लगातार चार बार दोषपूर्ण टैबलेट नहीं मिल सकता है? भोले, हुह? और फिर वज्रपात हुआ! मुझे बताया गया था कि वे यह सुनिश्चित करने के लिए आईपैड नहीं खोलेंगे कि कोई दोष नहीं था, जैसा कि खुला आईपैड अब नया नहीं है और इसे बेचा नहीं जा सकता है।
मेरी टिप्पणी के अनुसार कि शादी को बिना किसी छूट के बेचा जा सकता है, उन्होंने मुझे बताया कि वे मुझे एक आईपैड नहीं बेचेंगे। भेजा, दिलचस्प अंत, है ना? और यह Apple प्रीमियम रीसेलर है! तीन साल तक मैंने उनसे उपकरण खरीदे और मानद ग्राहक कार्ड प्राप्त किया।
लेकिन यह फाइनल नहीं है, यह केवल शुरुआत है! क्रोध ने मुझे जकड़ लिया। जैसे, मुझे गैर-दोषपूर्ण आईपैड खरीदने की इच्छा से इनकार क्यों किया जाता है? मैंने स्वाभाविक रूप से वरिष्ठ प्रबंधक की संख्या के लिए कहा और, सर्गेई का फोन नंबर प्राप्त करने के बाद, मैं उसे फोन करने गया। मैं जल्दी से गया, पाँच बीप नहीं गुज़री। मैंने सर्गी को दो दुकानों में आईपैड खरीदने की कोशिश करने के बारे में स्थिति का वर्णन किया और जवाब मिला कि स्क्रीन के नीचे की धूल एक बहुत ही आम मामला है, वह अब स्टोर को कॉल करेगा और इसका पता लगाएगा।
आनन्दित (मैंने लिखा है कि यह अनुभवहीन था?), मैं मैकबुक प्रो देखने गया था और उस क्षण की प्रतीक्षा कर रहा था जब वे मुझे फोन करते हैं और मुझे आईपैड खरीदने का अवसर देते हैं।
15 मिनट बीत गए, मैंने feedback@re-store.com को एक पत्र लिखा और सर्गेई तक पहुंचने की कोशिश की। जैसा कि कई लोग पहले ही अनुमान लगा चुके हैं, इस बार मैं नहीं मिल सका, यह मेरे लिए व्यस्त था, और फोन के लिए मेरी पत्नी ने फोन नहीं उठाया।
अंत? नहीं! आखिरकार, मैंने पहले से ही अपने समय के 5 घंटे बिताए और नाराज था! अपनी पत्नी के फोन पर रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता संरक्षण" पर खुलने और गैलेक्सी नेक्सस पर वीडियो रिकॉर्डिंग चालू करने के बाद, हम काउंटर पर गए, फिर से एक आईपैड 16 जीबी वाई-फाई बेचने के लिए कहा और कहा कि वे व्यापार कानून के तहत सामान बेचने से इनकार नहीं कर सकते ( कला। नागरिक संहिता के 492), जो उन्होंने मुझे बताया, माल अब नहीं है!
ठीक है, मान लें कि वह वास्तव में नहीं है, हालांकि मेरे सामने स्टोर में कोई नहीं था, लेकिन मुझे स्टॉक में 3 आइटम के बारे में बताया गया था। मैंने एक और मॉडल के लिए पूछा, आईपैड 32 जीबी वाई-फाई, जबकि प्रबंधक कंप्यूटर पर झुर्रियों वाला था, मैंने उसे समझाया कि वह मुझे बेचने से इनकार कर सकता है, कि मेरे पास वीडियो साक्ष्य होंगे और मैं बस उपभोक्ता सेवा संरक्षण और मानव अधिकारों के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा के माध्यम से समस्या को अलग तरीके से हल करूंगा। मानवीय रूप से उसे बताया कि अगर कोई दोष के बिना आईपैड है, तो मैं इसे खरीदूंगा, यहीं।
कुछ सोचने के बाद, प्रबंधक ने मुझे एक आईपैड 32 जीबी वाई-फाई लाने का फैसला किया। इसके अलावा यह अब इतना दिलचस्प नहीं है, हाँ, मुझे इस पर दो टूटे हुए पिक्सल मिले, लेकिन चूंकि ये पिक्सल सामान्य उपयोग के दौरान लगभग अदृश्य हैं, इसलिए मैं इसे लेने के लिए सहमत हो गया (या शायद इसलिए कि मैं अभी बहुत थका हुआ था)। यहाँ मेरी कहानी है और अंत तक आती है।
यह कहने के लिए कि मुझे आश्चर्य है कि कुछ भी नहीं कहना है। मैं गैर-दोषपूर्ण सामान बेचने से कैसे मना कर सकता हूं, मैं उन्हें दूसरों को कैसे धकेल सकता हूं (खरीदारों ने आईपैड 16 जीबी वाई-फाई को बेच दिया, हालांकि अधिक दोषपूर्ण मॉडल नहीं थे)? और यह एक अच्छी तरह से जाना जाता है: स्टोर, VasyaPupkinProdatEppol LLC नहीं ... यह मेरे लिए दुखद और अपमानजनक है।