एक विश्वविद्यालय में एक आईटी प्रबंधक कैसे विकसित करें?

ग्रीष्मकालीन विश्लेषणात्मक महोत्सव 2012 की तैयारी में, इस लेख का जन्म हुआ, जिसमें निम्नलिखित प्रश्न उठाए गए हैं:

• आईटी मैनेजर कौन हैं?
• उन्हें किन विश्वविद्यालयों में प्रशिक्षित किया जा सकता है?
• उन्हें एक विश्वविद्यालय में क्या पढ़ना चाहिए?
• अपनी कंपनी के लिए एक विश्वविद्यालय में एक कर्मचारी कैसे तैयार करें?

स्टार्टअप और कंपनियां जो लंबे समय से और सफलतापूर्वक व्यवसाय चलाते हैं, उनके पास एक दुविधा है: एक तैयार विशेषज्ञ की तलाश करें या उन्हें अपनी दीवारों के भीतर विकसित करें। और हम, 1997 में, अपना खुद का सॉफ़्टवेयर व्यवसाय शुरू कर रहे थे , लगभग तुरंत ही सॉफ्टवेयर विक्रेताओं, सलाहकारों और परियोजना प्रबंधकों की कमी महसूस हुई। वैकल्पिक विकल्प जो हम एक तरफ पेश करते हैं, प्रारंभिक चरण में कुछ प्रयास और समय की आवश्यकता होती है, और दूसरी ओर, यह आपको एक योग्य विशेषज्ञ प्राप्त करने की अनुमति देता है।


मुख्य प्रश्न : क्या एक विश्वविद्यालय में एक समझदार आईटी प्रबंधक को उठाना संभव है?

सबसे आम जवाब : नहीं, विशेष रूप से उच्च शिक्षा के वर्तमान स्तर और योग्य आईटी कर्मचारियों के लिए बाजार की उन्मादी जरूरत को देखते हुए।

एपीयू एसपीबीईटीयू के विभाग द्वारा 2010 में 30 सेंट पीटर्सबर्ग आईटी कंपनियों के बीच किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि वे ज्यादातर अपने स्वयं के प्रबंधकों को उठाना पसंद करते हैं, ज्यादातर प्रोग्रामर और अन्य तकनीकी विशेषज्ञों से। एक आईटी प्रबंधक एक अंतःविषय विशेषता है, इसलिए बढ़ती प्रक्रिया लंबी, समय लेने वाली और कंपनियों के लिए बेहद महंगी होगी। दुर्भाग्य से, किसी ने अभी तक विकल्प नहीं देखे हैं। रूसी विश्वविद्यालयों में विशेषज्ञों के प्रशिक्षण का स्तर वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है। पुराने शैक्षिक कार्यक्रम, शिक्षण स्टाफ, जो बीस साल पहले का सिद्धांत देता है, और कुल मिलाकर अभ्यास की कमी समाधान और जटिल तकनीकी प्रणालियों, प्रणाली और व्यापार विश्लेषकों के साथ-साथ सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में अन्य प्रबंधकों के लिए बिक्री प्रबंधकों के रूसी बाजार में अत्यधिक कमी देती है।

रनर योग्य विशेषज्ञों को प्राप्त करने और बनाए रखने के बारे में "विशेषज्ञों" के लेखों से भरा हुआ है। दुकान में सहयोगियों से आशाजनक कर्मचारियों को लुभाने के लिए सलाह, बाजार के औसत से अधिक वेतन का भुगतान करना, लगातार दिलचस्प और गैर-नियमित कार्यों के साथ प्रेरित करना। लेकिन व्यक्तिगत रूप से, मुझे यह समझ में नहीं आया कि इस तरह के अद्भुत विकल्प बाजार में योग्य विशेषज्ञों की संख्या बढ़ाने में कैसे मदद करेंगे।

हमारा जवाब : व्यापार को तकनीकी विश्वविद्यालयों के साथ सहयोग स्थापित करने की आवश्यकता है।

पहले, चलो शब्दावली को परिभाषित करते हैं।

आईटी मैनेजर कौन है?

ch का प्रबंधन करें । सोसायटी। नेतृत्व करने के लिए; प्रबंधन करने के लिए; प्रबंधन करने के लिए; सिर पर खड़े हो जाओ; संभाल करने में सक्षम हो (कुछ के साथ)
प्रबंधक संज्ञा सोसायटी। सिर; व्यवस्थापक; निदेशक; प्रबंधक

"प्रबंधक" ने कई उधार शब्दों के भाग्य को दोहराया, कुछ हद तक अपना मूल अर्थ खो दिया और नए रंगों को प्राप्त किया। तो, सामान्य लोग, और कई आईटी लोग, किसी भी कार्यालय कार्यकर्ता के प्रबंधक कहलाते हैं। स्पष्टता के लिए, हम आधिकारिक क्लासिफायर और अन्य आधिकारिक स्रोतों की ओर रुख करते हैं।

एक लंबे समय से तैयार, लेकिन अभी भी मान्य दस्तावेज :


पेशेवर आईटी मानक

यह नहीं कहा जा सकता है कि वे एकदम सही हैं, लेकिन आप उन पर विशेषज्ञों की आवश्यकताओं को ठीक से निर्धारित करने की प्रक्रिया में ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

आंकड़े

प्रत्येक स्थिति के विपरीत संख्या एक वेतन नहीं है।

आईटी हेडहंटर्स
उदाहरण के लिए जरूरतों और स्थापित बाजार योगों के लिए उन्मुख

Habrahabr
हैबर लेखक लोग प्रबंधकों को पसंद करते हैं
और हम, बदले में, बाजार पर स्थापित शब्दों को रद्द या सही नहीं करेंगे, हम उन्हें थोड़ा कंघी करने की कोशिश करेंगे। संक्षेप में और डेटा को व्यवस्थित करने के बाद, हमारे पास निम्न तालिका है:

बुधवार	प्रबंधन वस्तु	नौकरी का शीर्षक
व्यापार प्रक्रियाओं	परामर्श और बिक्री	खाता प्रबंधक (सॉफ्टवेयर), बॉक्स और कस्टम सॉफ्टवेयर सेल्स मैनेजर
	परियोजना प्रबंधन	वेब परियोजना प्रबंधक सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट प्रोजेक्ट मैनेजर
	गुणवत्ता प्रबंधन	सॉफ्टवेयर परीक्षण प्रबंधक (मैनुअल और / या स्वचालित), गुणवत्ता प्रबंधक / गुणवत्ता इंजीनियर
	मार्केटिंग और पी.आर.	विपणन प्रबंधक / विपणन विशेषज्ञ / बाजार विश्लेषक, पीआर मैनेजर
सूचना प्रणाली / उत्पाद	वेबसाइट	कंटेंट मैनेजर / साइट एडमिनिस्ट्रेटर
	सॉफ्टवेयर उत्पाद	सॉफ्टवेयर विकास प्रबंधक / उत्पाद प्रबंधक (सॉफ्टवेयर)
प्रशासनिक प्रभाग	आईटी विभाग	आईटी विभाग / आईटी प्रबंधक के सीआईओ / प्रमुख
	मानव संसाधन	मानव संसाधन प्रबंधक
	सचिवालय / एसीएचएच	कार्यालय प्रबंधक / सचिव

इस प्रकार, आईटी प्रबंधक एक सूचना प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ है जो न केवल लोगों को, बल्कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं, सॉफ्टवेयर उत्पादों और कंपनी की अन्य सूचना वस्तुओं और गतिविधियों का प्रबंधन करता है।

किस प्रकार के प्रबंधकों के साथ, यह पता लगाया गया है, चलो पता करें कि उनकी गतिविधियाँ क्या हैं और तदनुसार, उन्हें एक विश्वविद्यालय में पढ़ाया जाना चाहिए। हम फिर से APKIT मानकों की ओर मुड़ते हैं।

आईटी मैनेजर

कर्तव्यों की सूची:
1. आंतरिक परियोजनाओं का प्रबंधन
2. उत्पादों और सेवाओं के ग्राहकों / आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहभागिता
3. सिस्टम विश्लेषकों, प्रोग्रामर और अन्य विशेषज्ञों के काम का समन्वय
4. काम का गुणवत्ता नियंत्रण
5. आवश्यक दस्तावेज भरने का नियंत्रण
6. वर्तमान संदेशों का विश्लेषण और अंतरिम रिपोर्ट तैयार करना
7. सूचना सुरक्षा
8. आवश्यक उपकरण और सामग्री का आदेश देना
9. आत्मविकास

समाधान और जटिल तकनीकी प्रणालियों के लिए बिक्री प्रबंधक

कर्तव्यों की सूची:
1. ग्राहक डेटाबेस बनाए रखना
2. दस्तावेज़ प्रबंधन
3. ग्राहक विवरण के एक रजिस्टर को बनाए रखना
4. रिकॉर्ड रखना
5. आईटी उत्पाद क्षमताओं का प्रदर्शन
6. दस्तावेजी लेन-देन का समर्थन
7. वारंटी और पोस्ट-वारंटी सेवा की शर्तों के बारे में ग्राहकों को सूचित करना
8. वितरण की स्थिति के बारे में ग्राहकों को सूचित करना
9. नए उत्पादों के बारे में ग्राहकों को सूचित करना।
10. संभावित ग्राहकों के विवरण के लिए खोजें
11. क्षेत्र में प्रासंगिक ज्ञान प्राप्त करना और अद्यतन करना। आईटी
12. कॉर्पोरेट संस्कृति का सम्मान
13. आत्मविकास

इस प्रकार, हमारे पास प्रबंधकों के लिए निम्नलिखित मूल विषय हैं :

• "SRS सॉफ़्टवेयर आवश्यकताएँ प्रबंधित करना।"
• "डिजाइनिंग सूचना प्रणाली",
• "एएनएसआई पीएमआई PMBOK परियोजना प्रबंधन",
• "कॉर्पोरेट सूचना प्रणाली ईआरपी / सीआरएम",
• "कॉर्पोरेट सामग्री प्रबंधन ईसीएम (ईडीएम / ईआरएम)",
• "संगठन और आईटी-इन्फ्रास्ट्रक्चर ITIL / ITSM का प्रबंधन"

क्या विश्वविद्यालय पढ़ना है?

एलएएफ 2012 में, अन्य शहरों के कई सहयोगियों ने अपने अनुभव साझा किए, जिनमें नकारात्मक भी शामिल थे। विशेष रूप से, निम्नलिखित बिंदुओं को इंगित किया गया था:

• आईटी प्रबंधकों को मानविकी से खराब रूप से प्राप्त किया जाता है;
• "प्रोग्रामर" विभागों और संकायों में आईटी प्रबंधकों को प्रशिक्षित करना बहुत कठिन और कृतघ्न है, लेकिन वे प्रोग्रामिंग के लिए वहां जाते हैं;
• यदि वे उचित मात्रा में आईटी विषयों को पढ़ते हैं, तो अर्थशास्त्री अच्छे प्रबंधक बनाते हैं;
• और स्पष्ट रूप से अच्छे विशेषज्ञों को "सिस्टम तकनीशियनों" से प्राप्त किया जाता है, उन्हें नियंत्रण सिद्धांत और कई अन्य पुराने-स्कूल, लेकिन प्रबंधकों की वस्तुओं के लिए अत्यधिक आवश्यक सिखाया जाता है, और उन्हें सिस्टम, "स्क्वायर / फ़्लोचार्ट", नियंत्रण वस्तुओं में सोचने के लिए भी सिखाया जाता है;

और अनुभव, मुश्किल गलतियों का बेटा ...

हमारी कंपनी ALEE सॉफ़्टवेयर भाग्यशाली थी। भाग्य की इच्छा से, 90 के दशक में हमारा शैक्षणिक आधार सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट इलेक्ट्रोटेक्निकल यूनिवर्सिटी (एलईटीआई), स्वचालन और नियंत्रण प्रक्रिया विभाग (एपीयू) था । विभाग आधुनिक सूचना तकनीकों पर आधारित लागू प्रणाली और नियंत्रण प्रणाली के डिजाइन के क्षेत्र में रूसी संघ में अग्रणी विभागों में से एक है, "स्वचालन और नियंत्रण" और "तकनीकी प्रणालियों में प्रबंधन" के क्षेत्रों में शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय के आधार विभाग।

हम छात्रों को निम्नलिखित विषय पढ़ते हैं:

ANSI PMI PMBOK प्रोजेक्ट मैनेजमेंट कोर्स
शैक्षणिक भागीदार : एगिलिडिया ग्रुप
थ्योरी : 2005 संस्करण से 4 वें संस्करण तक का मानक। पाठ्यक्रम: बुनियादी (स्नातक), जोखिम प्रबंधन, लागत, अवधि, गुणवत्ता (स्वामी)
अभ्यास : आईटी परियोजना का चयन, औचित्य, चार्टर, काम टूटना, संसाधन योजना, जोखिम योजना, गुणवत्ता योजना, आदि।

एसआरएस सॉफ्टवेयर आवश्यकताएँ प्रबंधन पाठ्यक्रम
सिद्धांत : "सॉफ्टवेयर आवश्यकताओं का विकास" कार्ल विगर्स
अभ्यास : विषयों की पसंद, परियोजना की सीमाओं की छवि को परिभाषित करना (व्यावसायिक आवश्यकताओं, समाधानों की दृष्टि, सीमाओं और सीमाओं, व्यावसायिक संदर्भ), परियोजना संरक्षण

कोर्स "सूचना प्रणाली का डिजाइन। UML »
अधिमानतः एसआरएस पाठ्यक्रम के बाद
सिद्धांत , परिचय, इतिहास, मूल बातें, यूएमएल संरचना, आगे आरेख:
विवरण: मामलों, कक्षाओं, गतिविधि राज्यों, अनुक्रम, तैनाती का उपयोग करें
अवलोकन: घटक बातचीत।
अभ्यास : अच्छी तरह से ज्ञात प्रक्रियाओं (ऑनलाइन स्टोर, ऑनलाइन दस्तावेजों का प्रमाणन, आदि) के साथ सबसे सरल परियोजनाएं।

कोर्स "इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन ईसीएम: ईडीएम / ईआरएम"
शैक्षणिक भागीदार : ALEE सॉफ़्टवेयर और EMC डॉक्यूमेंटम कॉर्पोरेशन
सिद्धांत : दस्तावेज़ और रिकॉर्ड प्रबंधन
अभ्यास : डॉक्यूमेंटम प्लेटफॉर्म, STOR-M इलेक्ट्रॉनिक आर्काइव सिस्टम

कोर्स "कॉर्पोरेट सूचना प्रणाली ईआरपी / सीआरएम"
शैक्षणिक भागीदार : कम्पास
थ्योरी : रीवॉइंट पॉइंट, एमआरपी / एमआरपीआईआई द्वारा इन्वेंटरी मैनेजमेंट, जस्ट-इन-टाइम, गोल्डरात की थ्योरी ऑफ कॉन्सट्रैट्स, ईआरपी। ग्राहक संबंध प्रबंधन का अलग सिद्धांत
अभ्यास : सीआरएम

मैं जानबूझकर कंप्यूटर विज्ञान को आईटी विशेषज्ञों के लिए प्रोग्रामिंग, डेटाबेस और अन्य बुनियादी विषयों के साथ नहीं छूता: वे हमारे बिना काफी सफलतापूर्वक पढ़े जाते हैं। सूची पूरी नहीं है और अंतिम नहीं है, पाठ्यक्रम लगातार अद्यतन किया जा रहा है और नए पाठ्यक्रमों के साथ पूरक है।

व्यवसाय के लिए लेख का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा:
दो-स्तरीय शिक्षा की नई योजना आपको "मुक्त" इंटर्नशिप करने की अनुमति देती है जो अध्ययन के पहले वर्ष के स्वामी हैं जिन्होंने स्नातक अध्ययन में बुनियादी सैद्धांतिक ज्ञान प्राप्त किया है। नए शैक्षिक मानकों के अनुसार, शोध कार्य (आर एंड डी) के लिए मास्टर को सप्ताह में 20 घंटे समर्पित करना आवश्यक है।

जादूगर के पहले महीने के लिए, छात्र को एक अनुमानित विषय पर निर्णय लेना चाहिए, एक पर्यवेक्षक चुनें, मास्टर की थीसिस के लिए एक योजना-सामग्री तैयार करें, साथ ही साथ एक शोध योजना, जो पर्यवेक्षक और मजिस्ट्रेट के प्रमुख की देखरेख में की जाए। व्यावहारिक प्रशिक्षण का स्थान चुना जाता है। वैसे, पर्यवेक्षक बाहरी हो सकता है, फिर एक क्यूरेटर को विभाग से नियुक्त किया जा सकता है।

व्यावहारिक प्रशिक्षण पूरा करने के बाद, 4 सेमेस्टर के लिए, मास्टर को मास्टर की थीसिस लिखने के लिए पर्याप्त सैद्धांतिक, पद्धतिगत और व्यावहारिक सामग्री एकत्र करनी चाहिए।

आईटी क्रिस्टल विकसित करने के लिए सात कदम

इसलिए, हमने अपने स्वयं के अनुभव और सेंट पीटर्सबर्ग आईटी कंपनियों के अनुभव का विश्लेषण किया, जो विश्वविद्यालयों में सफलतापूर्वक प्रबंधकों को भी बढ़ाते हैं। हम आपके ध्यान में निम्नलिखित कदम लाते हैं जिन्हें अगर आप हमारे क्रमबद्ध रैंकों में शामिल करना चाहते हैं तो अवश्य लें।

चरण 1. व्यवसाय की प्रस्तुति
नए कर्मचारियों के लिए इच्छुक कंपनियों का एक पूल जुलाई-अगस्त में अग्रिम रूप से तैयार किया जाता है। सितंबर में, चौथे वर्ष के स्नातक और अध्ययन के पहले वर्ष के स्वामी के साथ बैठकें आयोजित की जाती हैं। आमतौर पर ये दो बैठकें होती हैं: पहला विश्वविद्यालय में होता है, दूसरा कंपनी कार्यालय में। कंपनी के प्रबंधक मुख्य गतिविधियों, दिलचस्प परियोजनाओं, खुली रिक्तियों और कंपनी में पेशेवर विकास के अवसरों के बारे में बात करते हैं। प्रारंभिक सूची संकलित की जाती है (जो इंटर्नशिप में जाती है), परामर्श आवेदकों (अकादमिक प्रदर्शन, अनुशासन, समाजक्षमता आदि) पर शिक्षकों के साथ आयोजित किया जाता है।

चरण 2. एक विश्वविद्यालय के साथ एक समझौते का निष्कर्ष (विभाग)
मुद्दे का औपचारिक पक्ष। चूंकि विभाग या संकाय अलग-अलग कानूनी संस्थाएं नहीं हैं, इसलिए विश्वविद्यालय के साथ एक साझेदारी समझौते पर हस्ताक्षर किए जाते हैं। इस समझौते के आधार पर, छात्र के मुफ्त काम का सवाल बंद है।

चरण 3. अभ्यास करने के लिए छात्रों का प्रवेश
कार्यस्थल की तैयारी, क्यूरेटर-संरक्षक का चयन, रिपोर्टिंग।

चरण 4. काम करने के लिए छात्रों का प्रवेश
इस मद के अंतर्गत कई प्रश्न पूछे जाते हैं: “शर्त के लिए इंटर्न कब रखें? आखिरकार, एक छात्र छह महीने या एक साल में परिणाम नहीं दिखा सकता है! " यह सही है, जब वह परिणाम दिखाना शुरू करता है, तो भुगतान करना शुरू करें। यह इस योजना का मूल्य और निष्पक्षता है। आप तब तक भुगतान नहीं करते हैं जब तक कि विशेषज्ञ जोड़ा मूल्य उत्पन्न करना शुरू न कर दे।

चरण 5. विश्वविद्यालय को "धन्यवाद"
इस योजना में विश्वविद्यालय की भागीदारी नहीं है, अन्यथा, ऐसी साझेदारी एक वर्ष से अधिक नहीं चलेगी। विकल्प: शिक्षकों का वेतन, शैक्षिक प्रक्रिया में भागीदारी, लॉजिस्टिक्स आदि।

चरण 6. मौजूदा कंपनी के कर्मचारियों का आगे का प्रशिक्षण
जब आप इंटर्न की शरद ऋतु की फसल के लिए इंतजार कर रहे हैं, तो आप मौजूदा कर्मचारियों की योग्यता में सुधार कर सकते हैं ताकि उन्हें निरंतर शिक्षा पाठ्यक्रम और फिर से शिक्षित किया जा सके। और आपके व्यावसायिक कार्यों के लिए विशेष रूप से सिलसिलेवार पाठ्यक्रमों के लिए, हम विश्वविद्यालय में इसका अभ्यास करते हैं।

चरण 7. विपणन और पीआर
श्रम बाजार की आधुनिक परिस्थितियों में, कंपनियां कर्मचारियों का चयन नहीं करती हैं, बल्कि इसलिए, शैक्षिक कार्यक्रमों में भाग लेने से आवेदकों के बीच कंपनियों की रेटिंग बढ़ जाती है। तदनुसार, इस तरह के पीआर और एचआर ब्रांडिंग कंपनियों के लिए उपयोगी है, और विश्वविद्यालयों के लिए और भी अधिक।

इस दृष्टिकोण के विपक्ष:

• शिक्षण और सलाह पर योग्य कर्मचारियों के समय की बर्बादी;
• किसी विशेषज्ञ को बढ़ने के परिणामों का स्थगन;
• विश्वविद्यालयों के नेताओं के साथ बातचीत करने, उन्हें सहयोग करने के लिए उत्तेजित करने के लिए व्यापार की आवश्यकता।

इस दृष्टिकोण के लाभ:

• छात्र बेंच पर आवश्यक सिद्धांत और अभ्यास की एक बड़ी मात्रा दी जाती है;
• वेतन पर बचत: एक विश्वविद्यालय के साथ एक समझौते के तहत मास्टर की प्रैक्टिस लेना, कंपनी को वेतन देने के लिए बाध्य नहीं है;
• प्रशिक्षण कार्यक्रमों के गठन में भागीदारी;
• दीर्घकालिक अनुबंध के लिए उम्मीदवार का चयन करना संभव है;
• शिक्षक की सिफारिशें;

वर्षों से, हमने आईटी प्रबंधकों के प्रशिक्षण के लिए लेख में वर्णित दृष्टिकोण की प्रभावशीलता देखी है। बेशक, बहुत सुधार की जरूरत है, जो हम हर समय करते हैं। हम आपको एक चर्चा के लिए आमंत्रित करते हैं:

1. शिक्षकों और नियोक्ताओं के लिए / आपको क्या लगता है कि भविष्य के आईटी प्रबंधकों को विश्वविद्यालय में भाग लेना चाहिए? आप लेख में दिए गए अकादमिक विषयों की सूची में क्या जोड़ेंगे?
2. आईटी प्रबंधकों के लिए / आपने किन पाठ्यक्रमों में भाग लिया, यह आपकी पेशेवर गतिविधि के लिए वास्तव में उपयोगी है? आपकी वर्तमान नौकरी में क्या सैद्धांतिक और व्यावहारिक ज्ञान की कमी है? आपको क्या लगता है कि आपको विश्वविद्यालय में पढ़ाया जाना चाहिए था, लेकिन पढ़ाया नहीं गया?