प्रबंधन के बिना प्रबंधन - भाग 1

एक दिलचस्प लेख का एक छोटा सा अनुवाद करने के बाद, चलो पहले सभी प्रबंधकों को आग दें! , मैंने महसूस किया कि प्रबंधन और प्रबंधन के दृष्टिकोण के लिए एक बड़ी मांग है। इस पोस्ट के साथ, मैं कंपनी प्रबंधन, शक्ति, प्रतिनिधिमंडल, आदि के विषय पर प्रकाशनों की एक श्रृंखला खोलना चाहता हूं। प्रत्येक अगली पोस्ट पिछले वाले विषयों के पूछे गए या चर्चा किए गए प्रश्नों का उत्तर देगी। इस प्रकार, मैं चाहता हूं कि मेरा काम लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उपयोगी हो।

इसलिए, आईटी में 10 साल का अनुभव है, और कई भूमिकाओं के माध्यम से चला गया है: परीक्षक, डिजाइनर, प्रोग्रामर, लीड प्रोग्रामर, एक समूह के नेता, विभाग, इकाई, इंटरनेट परियोजनाओं के विभाग, विकास निदेशक और अंत में निदेशक।

मैं लेखकीय दावा नहीं करता - बल्कि, यह लोक कला है: "शब्द लोक, लोक संगीत, प्रदर्शन - लेखक हैं।"

चलो चलते हैं!


इसलिए, शुरुआत के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि यदि आप केवल एक प्रबंधक या नेता बनना चाहते हैं, तो यह लोगों को शोषण करने के लिए बाध्य करता है (अच्छे अर्थों में) और इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि किसी विशेष मामले में क्या करना है, इस पर कोई तैयार निर्णय नहीं हैं।

एक अच्छा और पेशेवर प्रबंधक परिणाम का प्रबंधन करता है:

1. परिणाम अभिविन्यास

- इससे कोई फर्क नहीं पड़ता है कि कितना काम किया गया था, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता है कि किस व्यक्ति ने काम किया है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह एक डेवलपर है या एक विक्रेता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ठेकेदार ठेकेदार को समय पर कार्य पूरा करने से रोकता है - उसके पास स्व-प्रबंधन और सक्रियता होनी चाहिए।

2. हमेशा समय निर्धारित करें जब परिणाम प्रस्तुत किया जाना चाहिए

यह नियम भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि बहुत अच्छे विचारों को भी महसूस नहीं किया जाएगा, उनके कार्यान्वयन के लिए समय सीमा नहीं है। और आपको न केवल ऊपर से समय सीमा कम करने की आवश्यकता है - ठेकेदार को आदर्श रूप से प्रबंधक को सही समय प्रदान करना चाहिए। फिर आपको इसे प्रबंधित करने की आवश्यकता है, कैसे? सही ढंग से - नियंत्रित नहीं, अर्थात्। शीर्ष पर अपना कार्यकाल लगाए बिना। प्रबंधक के पास इसके लिए विभिन्न प्रकार के उपकरण हैं, एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:

1. किसी विशेषज्ञ को अपने शब्दों में कार्य को बताने के लिए कहें और कार्य का एक अपघटन के रूप में अपने स्वयं के मूल्यांकन के साथ कार्य करें
2. यदि किसी चीज़ को सही ढंग से नहीं समझा गया है - इसे स्पष्ट करने की आवश्यकता है, क्योंकि अक्सर कलाकार को "धूमिल बयान" पर प्लस में रखा जाता है।
3. यदि सब कुछ स्पष्ट है, तो आप कार्यों को भागों में विभाजित कर सकते हैं, वह भाग जिसे सही तिथि तक सही कार्यक्षमता के साथ किया जाना चाहिए, और शेष बाद में
4. आप ठेकेदार के लिए कार्यों की प्राथमिकता बदल सकते हैं।

लक्ष्य कार्य की एक असमान पुष्टि प्राप्त करना और इसके लिए जिम्मेदारी लेना है, अर्थात्। समाधान कहीं तय होना चाहिए - भले ही वह प्रबंधक की नोटबुक में स्वयं लिखा हो, या कुछ परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर या बग ट्रैकर में किसी कार्य पर टिप्पणी के रूप में।

आपको जिन शब्दों पर ध्यान देने की आवश्यकता है, वे हैं: मैं कोशिश करूँगा, हो सकता है, सबसे अधिक संभावना हो, आदि। यानी ठेकेदार तुरंत परिणाम के लिए जिम्मेदारी को कम कर देता है।

3. ठेकेदार की क्षमता के स्तर के बाहर किसी भी प्रश्न को एक घंटे के भीतर बढ़ाया जाना चाहिए

इसका क्या मतलब है, उदाहरण के लिए एक डेवलपर को ले लीजिए, उसे एल्गोरिदम के साथ कुछ इस तरह की समस्या थी जिसे वह अपने दम पर हल कर सकता है, लेकिन यह योजना नहीं थी और उसे आज एक घंटे के लिए काम पर रहना होगा - जिसका मतलब है कि उसे अपने दम पर देरी हो रही है।

यदि किसी कार्य के निष्पादन के दौरान उनके पास एक डिजाइन प्रश्न था, तो वे इसे सीधे डिजाइनर के साथ हल कर सकते हैं।

यदि समस्या उत्पन्न हुई कि कुछ आवश्यकता को वर्णित या समझ से बाहर नहीं किया जा सकता है, तो इस समस्या को पहले से ही प्रबंधक तक बढ़ा दिया जाना चाहिए, क्योंकि यह इस तरह के मुद्दों को हल करने की जिम्मेदारी है।

तदनुसार, हम micromanagement से छुटकारा पा लेते हैं - यदि कोई कर्मचारी चुपचाप काम करता है, तो सब कुछ योजना के अनुसार हो रहा है, अगर वह आपके पीछे चल रहा है, तो कुछ तय करने की आवश्यकता है - और प्रबंधक को इसके बारे में तुरंत पता चलेगा, बिना किक के (10 मिनट में - सब कुछ क्रम में है)। कर्मचारी काम में अपने विचार को नहीं खोता है, यह जानकर कि उसे किसी भी समय खींचा जा सकता है। तदनुसार, प्रबंधक के साथ उनकी समस्या के लिए एक सॉल्वर के रूप में केवल सुखद संघ हैं और एक वर्कफ़्लो इम्प्रूवर है।

वैसे, कुकीज़ और बन्स के बारे में मत भूलना - हर कोई इसे प्यार करता है, किसी भी रूप में

4. डीब्रीफिंग - गलती पर चर्चा नहीं की जाती है, लेकिन इसका कारण है।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यक्ति की आलोचना न करें, भले ही आप 120% सही हों (जो बहुत ही संदिग्ध है) व्यक्ति कभी भी आपसे सहमत नहीं होगा और बहुत नाराज होगा। क्रियाओं पर चर्चा करना आवश्यक है।

गलतियां हमेशा उठती हैं, इसके बिना कहीं भी - यह हम कंपनी की ऊर्जा को बचाते हैं, समस्याओं को हल करते हैं और जोखिम की संभावना को कम करते हैं।

आपको त्रुटि के साथ क्या करना है, समस्या की जड़ का पता लगाना है, यह क्यों पैदा हुआ। जिसने इसे अनुमति दी, उसे स्वयं (हमें याद रखना चाहिए कि इसे प्रबंधित किया जाना चाहिए ताकि व्यक्ति स्वयं इस समस्या के समाधान के लिए हमारे पास आ सके), इस समस्या का समाधान प्राप्त करने के लिए, उसे सुझाव देने के लिए, भविष्य में आवश्यक कार्यवाही करने के लिए, अब ऐसा नहीं करने का वचन देता है।

यहां मानक, निर्देश, व्यवसाय प्रक्रियाएं जो ठेकेदार खुद के लिए खुद बनाते हैं या उन्हें अच्छी तरह से प्रभावित कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि एक ही व्यक्ति में एक ही समस्या दो बार नहीं होती है, और यहां तक ​​कि तीन बार भी। यहां प्रेरणा के साथ समस्या को हल करना पहले से ही आवश्यक है - मैं इसके बारे में अन्य भागों में बताऊंगा।

5. लाइफटाइम हायरिंग

मुझे लगता है कि सबसे अस्पष्ट राय होगी :), लेकिन सभी बेहतर हैं। विचार यह है कि आप इस बात से सहमत हैं कि आप स्वयं कभी भी किसी व्यक्ति को आग नहीं देंगे, कम से कम उसकी व्यक्तिगत राय के लिए नहीं, बल्कि केवल अनुशासन और श्रम संहिता के घोर उल्लंघन से। लेकिन एक ही समय में, कर्मचारी स्वयं किसी भी समय छोड़ सकता है

यह हमें क्या देता है हमारे बारे में एक ईमानदार राय है, एक व्यक्ति को डर नहीं होगा कि उसे उसकी राय के लिए निकाल दिया जाएगा। केवल अपने जाम के लिए वह अब कोई प्रतिष्ठित कार्य नहीं कर सकता है, उदाहरण के लिए, डेवलपर के लिए - यह बग को ठीक कर रहा है।

यहां आप खुद कृत्यों के लिए गैर-दंडनीयता की डिग्री निर्धारित करेंगे, लेकिन अगर कुछ की अनुमति है, तो इस स्तर को कम नहीं किया जा सकता है। और यह स्तर जितना अधिक होगा, प्रतिक्रिया उतनी ही सटीक होगी।

और एक और बात, आदेश में जोकर के काम के लिए एक डरपोक के रूप में लोफर का भुगतान नहीं करने के लिए - तंग नियंत्रण बनाते हैं ताकि लोग आशाजनक आएं और खुद के लिए बेहतर हो सकें। इस अभ्यास को धीरे-धीरे पेश किया जा सकता है।

6. निरंतर गुणवत्ता में सुधार

यहां हम buzzword कॉर्पोरेट क्राउडसोर्सिंग के साथ जुड़ जाते हैं, चाहे बॉस कितना भी शानदार क्यों न हो, उनके आदेशों को उन लोगों द्वारा लिखे जाने पर बहुत बेहतर तरीके से निष्पादित किया जाएगा।

यहां फिर से, नियंत्रण के बिना नियंत्रण चालू है - यदि आपको प्राप्त निर्देश पसंद है, तो आप इसे स्वीकार करते हैं, यदि नहीं, तो यह बताएं कि आप इसे क्यों पसंद नहीं करते हैं, किस उद्देश्य से, और यह कर्मचारी को क्या देगा या उसे कर्मचारी से क्या आवश्यकता होगी। और इस तरह के पुनरावृत्तियों के साथ आपको दस्तावेज़ से जो चाहिए वह मिलता है।

अभ्यास से: यह शुरुआत में ही मुश्किल है कि आपको हर किसी को सब कुछ समझाने की ज़रूरत है, लेकिन यह पता चला है कि:
हर कोई जानता है कि कौन / क्या और क्यों कर रहा है।

फिर, आप बहुत जल्द यह देखेंगे कि लोग परिणाम से कम नहीं के बारे में चिंतित हैं और आप गुणवत्ता के हलकों में शामिल होने के लिए तैयार हैं, विचारों को स्वयं स्थानांतरित करें और मानकों को अजीब रूप से कस लें, और सबसे दिलचस्प यह है कि ऐसी प्रणाली सभी कर्मचारियों के लिए सही व्यवहार को गुणा करना शुरू कर देती है, और इसके लिए और भी बहुत कुछ आपकी भागीदारी के बिना नया।

मैं कह सकता हूं कि यह उन परिस्थितियों में भी काम करता है या अनुशंसित है जहां भौगोलिक रूप से विकास वितरित किया गया है।

स्रोत पुस्तक "वैकल्पिक प्रबंधन" और डेमिंग का सिद्धांत था, जिसने टोयोटा के प्रबंधन प्रणाली का आधार बनाया। यह वहां औद्योगिक पैमाने पर काम करता है :), और आपके विनम्र सेवक ने वेब विकास में रूस में इस तरह की व्यवस्था बनाने का जोखिम उठाया, और जो सबसे अद्भुत था - वह निकला!
यदि विवरण दिलचस्प हैं - मैं निम्नलिखित भागों में वर्णन करूंगा।

7. प्रतिक्रिया

सबसे दिलचस्प बात, मैंने शैली के नियम को अंत तक छोड़ दिया। प्रोजेक्ट, ग्राफ़, सांख्यिकी और गणित का प्रबंधन करने के तरीके पर कई तरीके, स्मार्ट किताबें और काम हैं - लेकिन आप परिणाम को देख सकते हैं, प्रक्रिया को नहीं।

उदाहरण के लिए, जब हम एक कार चलाते हैं, तो हम यह नहीं सोचते हैं कि आपको गैस पेडल को 3 सेमी निचोड़ने की जरूरत है, या क्लच को आधा सुचारू रूप से स्थानांतरित करना होगा। हम आंदोलन शुरू करते हैं और इस बात पर प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं कि कार हमारे परिवर्तनों का जवाब कैसे देती है। यह हमारी जरूरत का फीडबैक है।

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन के दौरान फीडबैक प्रत्यक्ष हो - किसी भी कर्मचारी के विचारों के लिए हमेशा खुले रहें, एक ऐसी प्रणाली का निर्माण करें जहां प्रत्येक कर्मचारी सुधार के लिए अपने विचार व्यक्त कर सके, और बाकी ताकि आप उसके लिए वोट कर सकें।

ख़ासियत यह है कि केवल एक सकारात्मक प्रतिक्रिया की आवश्यकता है, या बिल्कुल भी नहीं - हमें प्रतिक्रिया प्राप्त करने की आवश्यकता है, और पहल को बर्बाद नहीं करना चाहिए। सकारात्मक प्रबंधन के बारे में एक अलग पोस्ट चाहते हैं?

8. सारांश - मेमो

1. केवल परिणाम महत्वपूर्ण है, कारण नहीं
2. हर चीज की एक समय सीमा होनी चाहिए
3. समस्याओं को बढ़ाता है
4. एक कार्य / परियोजना को पूरा करने के तुरंत बाद एक डीब्रीफिंग करें
5. जीवन की भर्ती
6. प्रतिक्रिया

हमेशा यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप सही रास्ते पर हैं या नहीं। हर दिन अपने आप से ऐसा सवाल करें!
मेरे लिए, यह मापा गया था - यदि शांति से कॉफी पीने का समय है और कोई भी चिल्लाता है कि कुछ काम नहीं कर रहा है, तो यह टूट गया है, हमारे पास समय नहीं है (अनावश्यक को पार करें) - तो हाँ, मैं सही रास्ते पर हूँ!



और अंत में, उन लोगों के लिए जो अंत तक पढ़ चुके हैं - मैं मूल्यवान सलाह दूंगा:
तेज और सफल करियर चाहते हैं? मेरा मानना ​​है कि एक प्रबंधक के लिए जिम्मेदारी लेना और परिणाम प्राप्त करना बहुत महत्वपूर्ण है।