मैं कहाँ हूँ मैं कहाँ गया? या उपयोगकर्ता कैसे उन्मुख होते हैं

कोई भी व्यवहार बातचीत का एक रूप है। एंटोनियम (परस्पर-विरोधी और गैर-आचरण) मौजूद नहीं है, और यह बातचीत नहीं करना असंभव है।
साइट पर सब कुछ उपयोगकर्ता के साथ बातचीत करता है। ब्लॉक, कॉपी राइटिंग, टेक्स्ट कलर, फॉर्म का संरेखण, ग्रिड की अनुपस्थिति या उपस्थिति सभी संचार के हिस्से हैं। एक व्यक्ति के साथ भी ऐसा ही है - संदेश सब कुछ पकड़ के प्रकार से त्वचा के रंग और स्कर्ट की लंबाई तक ले जाता है। और सभी लोग इन संदेशों को लगभग तुरंत समझते हैं।

कहीं न कहीं एक अध्ययन था कि लड़कियां एक निर्णय लेती हैं कि क्या एक लड़के (या इसके विपरीत) के साथ सोने के डेढ़ सेकंड बाद उसे देखा जाएगा। और साइट के पास सुखद, आवश्यक और दिलचस्प की छाप देने के लिए लगभग एक ही समय है। खैर, शायद थोड़ा अधिक है, क्योंकि इंटरनेट पर आवश्यक पृष्ठों को पहचानने के लिए अन्य व्यक्तियों के मूल्यांकन के लिए तंत्र एल्गोरिदम की तुलना में लंबे समय तक विकसित हुआ है। मेट्रिक 15 सेकंड से कम समय के दौरे को नकारने पर विचार करता है, लेकिन यह अधिक संभावना है कि आने वाले आगंतुकों को यह समझ में आ जाए कि आप क्या कर रहे हैं, और किसी कारण से यह उनके अनुरूप नहीं था। लेकिन <5 सेकंड में वे लोग जो आपकी सेवाओं को छोड़ सकते हैं और उनकी आवश्यकता हो सकती है, लेकिन, पृष्ठ को लोड करते हुए, वे सोचते हैं कि "हे भगवान, कि यह वह जगह है जहां मुझे मिला", और वे छोड़ देते हैं, हमेशा के लिए अपने सपनों की साइट का उपयोग करके अपने जीवन को बदलने का अवसर खो देते हैं। ।

उदाहरण के लिए, अचल संपत्ति की खोज के लिए 2 साइटों पर विचार करें (मैं किसी भी संसाधन का विज्ञापन नहीं करता हूं और उनसे कोई संबंध नहीं है):

1. साइयन

मान लीजिए कि हमें पता नहीं है कि यह पूरे अचल संपत्ति में एक बहुत बड़ा राक्षसी आधार है (आप नहीं जानते? मैं आपसे ईर्ष्या करता हूं, इसलिए आवास का मुद्दा आपको खराब नहीं करता)।
डेढ़ सेकंड में समझने के लिए आपके पास क्या समय है?
पासपोर्ट कार्यालय में सब कुछ, यह स्पष्ट है कि सुंदर मुस्कुराती हुई लड़कियां और मार्टिंस नहीं होंगे।
शीर्षकों द्वारा यह स्पष्ट है कि यह साइट अचल संपत्ति के बारे में है, यह पूरे रूस में लगता है (दाईं ओर स्तंभ)। संख्या (मास्को में 56,425 अपार्टमेंट) डरावनी हैं, अर्थात्, बहुत अधिक डेटा है। यही है, अगर आपके पास इस ढेर में देरी करने का समय है, तो आपके पास फर्नीचर के बिना केंद्रीय प्रशासनिक जिले में एक अपार्टमेंट होगा, जिसमें 30,000 के लिए सफेद दीवारें होंगी, लेकिन यात्रा लंबी होगी।

2. और हमारी खिड़की से

यह जल्दी से स्पष्ट हो जाता है कि यह एक सुंदर, मानवीय स्थान है, कोई आधिकारिक नहीं। कुछ प्रस्ताव हैं (वास्तव में, वास्तव में, उनमें से केवल 3 हैं), लेकिन चूंकि पर्याप्त जानकारी नहीं है, इसका मतलब है कि यह कुछ विशेष है।
एक सरसरी नज़र से, यह कम या ज्यादा स्पष्ट है कि यह सभी मास्को में ही खुशी है।

तो हमें क्या संदेश मिलता है?

1. ब्रांड चरित्र - व्यापार-कॉर्पोरेट, शानदार, आरामदायक
2. साइट का उद्देश्य - उस पर क्या करना है? पढ़ें, खरीदें, बात करें?
3. जानकारी की मात्रा - यह क्या है, एक खेल महल या एक अस्थायी इमारत? मुझे कितना समय लगेगा? यहाँ कुछ और है क्या?

और अगर पहली विशेषता अधिक या कम व्यक्तिगत है, और तीसरा समय के साथ बदलता है, तो साइट की आय सीधे दूसरे पर निर्भर करती है। यदि आगंतुक गलत तरीके से मूल्यांकन करते हैं कि किसी साइट की आवश्यकता क्यों है, तो वे या तो इसे स्पर्श नहीं करते हैं या गलत तरीके से इसका उपयोग करते हैं। यह ऐसा है जैसे कि मूल निवासी हल्का पाया गया: यह उनके पूरे जीवन को बदल सकता है, लेकिन अगर वे इसमें रुचि नहीं लेते हैं, या वे इसे अपने नाक में पिकर की तरह उपयोग करना शुरू करते हैं, तो पाक क्रांति नहीं होगी।

साइट को अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उपयोग करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है? इसके दो तरीके हैं - सरल और जटिल। आप पृष्ठ को घुमा सकते हैं, उच्चारण और प्राथमिकताएं रख सकते हैं, एक आंख को पकड़ने वाला इंटरफ़ेस बना सकते हैं। या आप सिर्फ अपना परिचय दे सकते हैं।

यदि एक सफेद कोट और टोपी में एक आदमी आपके ऊपर आता है, तो आप सबसे अधिक अनुमान लगाएंगे कि वह आपके ठंड का इलाज करेगा। एक ही समय में, एक ही स्पष्टता के साथ, आप समझेंगे कि आपके सामने खड़ा व्यक्ति एक डॉक्टर है यदि वह बस पर्याप्त रूप से दृढ़ विश्वास के साथ यह कहता है।


उदाहरण के लिए, "फाइंड हियर" वेबसाइट में एक असामान्य और जटिल कार्यप्रणाली है।
इसलिए, एक विस्तृत एफएक्यू और फॉर्म के अलावा, शुरुआत में कई लाइनें हैं जो बताती हैं कि आमतौर पर क्या हो रहा है:



वही, अपने बारे में बताने के लिए केवल थोड़ा अधिक महंगा और आकर्षित तरीका ट्रेलर है। उदाहरण के लिए, ड्रॉपबॉक्स यह बताने के लिए प्राथमिकता देता है कि यह वीडियो का उपयोग करके आपके जीवन को बेहतर कैसे बनाएगा:


ट्रेलरों का एक फायदा है - वीडियो के दौरान आप अपने फायदे दिखा सकते हैं, अपने उत्पाद के साथ प्यार में पड़ सकते हैं और एक स्पष्ट छवि बना सकते हैं। दूसरी ओर, एक ही ड्रॉपबॉक्स फिल्म में दो मिनट लगते हैं। यही है, अगर उपयोगकर्ता के पास अतिरिक्त दो मिनट नहीं हैं, तो वह आपकी साइट पर क्या करेगा, वह समझ नहीं पाएगा। शायद वे वहाँ बक्से बेचते हैं?

(हाल ही में पोस्ट में, " व्हाई आई हेट यूट्यूब ", लेखक ने बड़े पैमाने पर बताया कि वह लंबे वीडियो देखना क्यों पसंद नहीं करता है, जब आप एक ही बात संक्षेप में कह सकते हैं। लेख वास्तव में, मैनुअल के बारे में था, लेकिन इसे प्रोमो पृष्ठों के लिए एक्सट्रपलेशन किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, यहाँ Prezi होमपेज है:


यहां तक ​​कि अगर मैं वीडियो नहीं देखता हूं, तो एक सेकंड से भी कम समय में मैं समझता हूं कि आप साइट पर प्रस्तुतियां बना सकते हैं (विस्तार या ऊपर आ रहे हैं, या अभी भी नहीं जानते कि कौन से हैं, और आप वीडियो देखने के लिए देख सकते हैं कि कौन से हैं)।

समाचार साइटों पर लेड की अवधारणा है - एक छोटा वाक्य जो समाचार के सार को दर्शाता है। पाठक जल्दी से खबर को मानता है "याकूतिया में एक लापता हेलीकॉप्टर का मलबा खोजा गया था," "सर्न ने एक नए उप-परमाणु कण की खोज की घोषणा की," और यदि वह रुचि रखता है, तो वह हेलीकॉप्टर के किस क्षेत्र में पढ़ेगा, हेलीकॉप्टर, उसके यात्रियों की संख्या, या हिग्स बोसोन के बारे में विवरण गिर गया। लेकिन उसने पहले ही सेकंड में दिन की मुख्य घटनाओं को पहले से ही पहचान लिया।

दूसरी ओर, यदि सेवा बहुत जटिल नहीं है और इसका एक, सरल और मुख्य कार्य है, तो इसे संदर्भ से क्या किया जाना चाहिए, है ना?
यदि आपके आवेदन, एक दरवाजे की तरह, केवल एक कार्य करता है, तो यह अपनी उपस्थिति से स्पष्ट होना चाहिए कि इसके साथ क्या करना है।



इस दरवाजे पर यह स्पष्ट है कि इसे खींचने या धकेलने की आवश्यकता है। और साइट को यह समझना चाहिए कि इसका उपयोग कैसे करना है। यदि आपको साइट पर खरीदने की आवश्यकता है, तो इसका मतलब है कि सामान, कीमतें और बटन खरीदना चाहिए।
उदाहरण के लिए, यहां एक ऑनलाइन स्टोर है जिसमें टेंट सहित खेल के सामान की बिक्री होती है:



निश्चित रूप से, एसईओ द्वारा लिखा गया लंबा पाठ खोज एल्गोरिथ्म के लिए अनुकूलित है। शायद यह उसके लिए धन्यवाद है कि साइट Google में पहले पृष्ठ पर है। लेकिन समस्या यह है कि यह एक ऑनलाइन स्टोर की तरह नहीं दिखता है। सामान के साथ कार्ड दूसरे पर हैं, अगर तीसरी स्क्रीन नहीं है, और मुझे संदेह है कि बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता "पर्यटक टेंट, कैंपिंग टेंट, एक पर्यटक तम्बू खरीदेंगे" के बारे में पाठ में रुचि लेंगे, ताकि यह नीचे स्क्रॉल हो।
एक स्पोर्ट्स स्टोर की कल्पना करें जहां पूरे बड़े हॉल को पोस्टर के साथ एक स्वस्थ जीवन शैली के बारे में चिपकाया गया है, और माल दूर कोने में एक छोटे से उपयोगिता कक्ष में है।


* पहली स्क्रीन के नीचे केवल एक हजार पिक्सेल

परिणाम

साइट के मुख्य पृष्ठ पर होना चाहिए, पहली स्क्रीन में, इसकी विशेषज्ञता के विशिष्ट संकेत। स्टोर में सामान के साथ कार्ड हैं, एयर वाहक के पास रूपों का एक सेट है जहां-जब, खोज इंजन में एक खोज लाइन होती है।

साइट का वर्णन अब किसी प्रमुख स्थान पर 5-6 शब्दों से अधिक नहीं है। मॉकिनबर्ड एक ऑनलाइन प्रोटोटाइप टूल है, ड्रॉपबॉक्स एक क्लाउड-आधारित डेटा वेयरहाउस है, बेसेकैम एक परियोजना प्रबंधन और सहयोग उपकरण है। यह एक कप्तान की टिप्पणी की तरह लगता है। साक्ष्य, केवल उन परियोजनाओं के लिए जिनके उपयोगकर्ताओं की संख्या उस सुखद सुविधा से अधिक हो गई है, जब डेवलपर्स के पास पहले से ही एक प्रभावशाली बैंक खाता है, और कम से कम प्रत्येक लक्ष्य दर्शकों ने परियोजना के बारे में सुना है।