ऑनलाइन स्टोर के लिए समाचारपत्रिकाएँ नहीं मारें

मेलिंग सूचियाँ सबसे सस्ती में से एक हैं, और जब सही तरीके से लागू होती हैं, तो प्रभावी विपणन उपकरण। आप बाहरी सेवा प्रदाताओं का सहारा लिए बिना, इसे अपनी कंपनी के साथ कर सकते हैं। आप इसे अपने ग्राहक क्षेत्र के अनुसंधान के साथ जोड़ सकते हैं। नतीजतन, आप नाटकीय रूप से बिक्री और वफादार ग्राहकों की संख्या में वृद्धि कर सकते हैं। यह बहुत सरल है, अगर केवल मेलिंग के पहले से ही स्थापित अच्छे अभ्यास का पालन करना है। दुर्भाग्य से, एक नियम के रूप में, वे इस अभ्यास के बारे में बहुत कम सोचते हैं, मेलिंग के परिणामस्वरूप वे सचमुच ग्राहकों को मारते हैं, व्यापार को मारते हैं। न्यूज़लेटर्स के साथ अपने व्यवसाय को कैसे नहीं मारना है? अपने स्वयं के अवरोध के लिए एक उपयोगी विपणन उपकरण का उपयोग न करने के लिए क्या किया जाना चाहिए?

इंटरनेट या ई-कॉमर्स पर बिक्री का सेगमेंट अब बहुत तेज़ी से विकसित हो रहा है। यदि केवल इसलिए कि लगभग हर कोई अपना स्टोर बना सकता है। न्यूज़लेटर बनाना भी आसान है, खासकर यदि आप यूनिसेंडर सेवा का उपयोग करते हैं। लेकिन अक्सर, स्पैम मेलिंग या साधारण जन मेलिंग की तुलना में चीजें आगे नहीं बढ़ पाती हैं, जो खराब सोच और व्यवस्थित होती हैं। परिणामस्वरूप, असंतुष्ट और खोए हुए ग्राहक। लेकिन आपका प्रत्येक न्यूज़लेटर एक पॉइंट प्रमोशन है, जो सही दृष्टिकोण के साथ आरओआई को बढ़ा सकता है। आइए देखें कि अपने समाचारपत्रकों को सक्षम रूप से कैसे अप्रोच करें?

आधार संग्रह

आपके आधार की गुणवत्ता इसकी मात्रा से अधिक महत्वपूर्ण है। बेशक, प्रलोभन किसी और के आधार को खरीदने और इसे बाहर भेजने के लिए बहुत अच्छा है, लेकिन अगर आपने अपने पत्रों की प्रतीक्षा नहीं की और उन्हें सदस्यता नहीं दी, तो यह स्पैम है । और स्पैम मुख्य रूप से अस्वीकृति का कारण बनता है: यह बहुत अधिक हो गया है। इसके अलावा, स्पैम सक्रिय रूप से लड़ा जाता है।

आंतरिक आधार संग्रह विधि

स्पैमिंग हमारा तरीका नहीं है। अपने स्वयं के ग्राहक आधार बनाने पर काम करें जो विशेष रूप से आप में रुचि रखते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको क्लाइंट के बारे में संपर्क जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया स्थापित करने की आवश्यकता है (लीड इकट्ठा करने की प्रक्रिया)। आपको किसी भी तरह से उत्तेजित करने की आवश्यकता है - छूट, बोनस, डिस्काउंट कूपन, ड्रॉ या विशेष पदोन्नति में भागीदारी, क्लब कार्ड की पेशकश के बदले में अपने डेटा को इंगित करने की पेशकश करें। इसके अलावा, खरीदारी करने के लिए, ग्राहकों को साइट पर पंजीकरण करना होगा, और इस तरह आपके डेटाबेस में प्रवेश होगा। और अंत में, उन ग्राहकों की उपेक्षा न करें जिन्होंने खरीद और भुगतान प्रक्रिया शुरू की, लेकिन इसे पूरा नहीं किया - यह भी एक नेता है, जिसे आपको बाद में याद दिलाया जा सकता है कि किसी कारण से उसने खरीदारी नहीं की, लेकिन आप उसके लिए हमेशा तैयार हैं मदद करेगा।

बाहरी आधार संग्रह विधियाँ

ग्राहकों की भर्ती के लिए आप CPA नेटवर्क का उपयोग कर सकते हैं। इस मामले में, एक ग्राहक को आकर्षित करने की लागत, एक नियम के रूप में, 20 से 50 रूबल तक होती है। ग्राहक की गुणवत्ता पर पहले से चर्चा की जानी चाहिए और अनुबंध में निर्धारित किया जाना चाहिए।

आप पार्टनर मेलिंग सिस्टम का सहारा ले सकते हैं । एक सम्बद्ध समाचार पत्र को करके, आप सिद्धांत रूप में, अपने संभावित ग्राहकों तक भी पहुँच सकते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसे ग्राहकों की गुणवत्ता अधिक है, लेकिन इस तरह के एक सीसा को आकर्षित करने की लागत भी अधिक है - लगभग 50 रूबल।

हालांकि, लीड एकत्रित करने की इस पद्धति के साथ, आपको याद रखना चाहिए कि ये सबसे "ठंड" लीड हैं, अर्थात, आप में सबसे कम दिलचस्पी: आपको उन्हें "भड़कने" के लिए कुछ काम करने की आवश्यकता होगी और आपकी रुचि होगी। साहित्य की बातचीत यहाँ आपकी मदद करेगी।

आधार विभाजन

आधार के विभाजन के बिना सिर्फ सामूहिक मेलिंग मूल बातें है। हालांकि, यदि आप आरओआई को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाना चाहते हैं, तो आपको अपने आधार के साथ एक गहरा काम करने की आवश्यकता है। सबसे पहले, यह तय करें कि आपकी लीड कहां से आई है। अगला, पंजीकरण या लीड संग्रह की तिथि तक सेगमेंट चुनें। रूपांतरण द्वारा सेगमेंट के ग्राहक - खरीदारी की, कोई खरीदारी नहीं की, कोई पत्र नहीं खोला। यदि आप आधार के प्रत्येक व्यक्तिगत खंड के साथ केंद्रित काम करते हैं, तो आप उन्हें बिक्री या फिर से खरीद के चरण में ला सकते हैं।

बातचीत

अक्षरों की श्रृंखला प्राप्त संपर्क के साथ काम करने का एक तरीका है, जो आपके डेटाबेस के रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण खंडों में से प्रत्येक के लिए अलग-अलग श्रृंखला प्रदान करने पर सबसे प्रभावी है। प्रत्येक सेगमेंट के लिए निर्धारित करें कि आप इस सेगमेंट की रुचि और वफादारी के स्तर के आधार पर ट्रिगर संदेशों की एक स्वचालित श्रृंखला बना सकते हैं।

खरीद इतिहास

आपके डेटाबेस को खंडित करने के लिए एक अत्यंत उपयोगी उपकरण खरीद इतिहास पर नज़र रखने के लिए एक तंत्र हो सकता है। अपने लीड के बारे में ऐसी जानकारी होने पर, आप उसे उसी या संबंधित श्रेणी के उत्पाद पेश कर सकते हैं, एक नए संग्रह से एक नया उत्पाद खरीदने की पेशकश कर सकते हैं, खरीदे गए उत्पाद की सुरक्षा की पेशकश कर सकते हैं या नए मॉडल के लिए पुराने मॉडल को "एक्सचेंज" कर सकते हैं। इसके अलावा, खरीद के इतिहास में प्रविष्टियों के आधार पर, यह संभव है कि केवल एक खरीद, दो या दो से अधिक की बिक्री हो सकती है - इस प्रकार आधार खंडों को उनकी वफादारी की डिग्री के अनुसार उजागर किया जा सकता है।

ईमेल आवृत्ति

अक्सर ऐसा होता है कि एक ग्राहक एक ऑनलाइन स्टोर में एक खरीद करता है, और एक देखभाल मेलिंग प्रबंधक उसके लिए पूरी तरह से "पागल" मेलिंग सूची प्रति दिन 3 पत्रों के साथ सेट करता है, जहां हर बार कुछ और खरीदने का सुझाव दिया जाता है। लेकिन क्या होगा अगर मैंने खरीदा है, उदाहरण के लिए, जब मैं बीमार था, तो एक ऑनलाइन फार्मेसी में थर्मामीटर, और अब लगभग एक सप्ताह के लिए अब वे मुझे डायपर से कृत्रिम श्वसन तंत्र के लिए सब कुछ दे रहे हैं? यह सही है, प्रश्न खराब डेटाबेस विभाजन और गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई श्रृंखलाओं में है। इसके अलावा, मूल नियम यह है कि अक्षरों की आवृत्ति सप्ताह में एक बार से अधिक नहीं होनी चाहिए। और यह याद रखना अच्छा है कि आपका प्रत्येक पत्र अंतिम हो सकता है - अगर आपने ग्राहक को खुश नहीं किया, तो वह बस सदस्यता समाप्त कर सकता है। इसलिए, अपने प्रत्येक पत्र को अपने क्लाइंट के लिए विचारशील और कम से कम काल्पनिक रूप से आवश्यक बनाएं।

पत्र टेम्पलेट

यह अच्छा है अगर आप अपने हर पत्र को स्क्रैच से नहीं बनाते हैं। एक ब्रांड टेम्पलेट के मानक में पत्र प्राप्त करना, ग्राहक को आपके रंगों और सूचना वितरण प्रणाली की आदत हो जाती है, जिसे वफादारी में भी योगदान देना चाहिए। टेम्प्लेट में यह दर्शाना आवश्यक नहीं है कि ग्राहक आपके न्यूज़लेटर में कहां दिखाई देता है और वह कैसे सदस्यता समाप्त कर सकता है। पत्र के HTML और पाठ संस्करण पर विचार करें। अपने पत्रों को आसान बनाएं, लेआउट की सादगी पर ध्यान दें और सुनिश्चित करें कि पत्र बिना किसी समस्या के मोबाइल उपकरणों पर प्रदर्शित हों।

कसौटी

पूरी तरह से सब कुछ का परीक्षण करें: भेजने से पहले हर पत्र, पत्र में हर लिंक। अपनी साइट पर पंजीकरण प्रक्रिया के माध्यम से स्वयं जाएं और इसमें परिवर्तन करने के बाद हर बार इसके माध्यम से जाएं। अपने आप को अपने ग्राहक के जूते में रखो: सब कुछ कितना सुविधाजनक है? क्या कोई त्रुटि पृष्ठ हैं? क्या लिंक गलत तरीके से आगे बढ़ रहे हैं? मैं कितनी जल्दी पंजीकरण कर सकता हूं और पंजीकरण की जटिलता के कारण क्या मैं खरीद में कोई दिलचस्पी खो दूंगा?

न केवल अक्षरों का परीक्षण करें, बल्कि पत्र विकल्प भी। आप इसके लिए विभाजन परीक्षण का उपयोग कर सकते हैं। प्रत्येक सेगमेंट का परीक्षण करें: यह किससे बेहतर प्रतिक्रिया देता है? किसी विशेष खंड के लिए आपको कौन सी भाषा पसंद है? आपके वर्गीकरण से अधिक दिलचस्प क्या है? क्या पत्र हेडर, लिंक, सामग्री, बटन और चित्रों का स्थान प्रत्येक खंड को व्यक्तिगत रूप से जीवन में आते हैं?

केवल इस तरह से आप अपने पत्रों की गुणवत्ता और अपने डेटाबेस के गुणों को देख पाएंगे। इसलिए, सब कुछ और हमेशा परीक्षण करें।

प्रमुख संकेतक

मेलिंग प्रक्रिया के दौरान आप किस KPI संकेतक का मूल्यांकन करते हैं? प्रत्येक व्यवसाय उन्हें अपने लिए परिभाषित करता है। हालांकि, ऑनलाइन स्टोर के लिए मुख्य संकेतक बिक्री होगा। आप खुले पत्रों की संख्या, सदस्यता रद्द करने की संख्या, साइट पर क्लिक की संख्या का भी विश्लेषण कर सकते हैं। लेकिन वे सभी आपको कुछ नहीं देते हैं अगर बिक्री नहीं होती है। एक बिक्री फ़नल का उपयोग करें, इसके एल्गोरिथ्म के लिए अनुकूलित करें न केवल आपके समाचार पत्र, बल्कि स्टोर की उपयोगिता भी। आपका लक्ष्य आपके ट्रैफ़िक को आकर्षित और मुद्रीकृत करना है।

संक्षेप में, हम उन सभी आवश्यकताओं की एक छोटी सूची का चयन करते हैं जो आपके प्रत्येक समाचार पत्र को मिलनी चाहिए। एक बार फिर, समाचार पत्र की योजना बनाते समय, याद रखें, आपका प्रत्येक समाचार पत्र होना चाहिए:

1. ग्राहक द्वारा संभावित रूप से आवश्यक
2. आसानी से ईमेल सेवाओं और मोबाइल उपकरणों द्वारा प्रदर्शित किया जाता है
3. पढ़ने के लिए आसान, कार्रवाई करने के लिए कहते हैं
4. जिसमें आपके सामान और सेवाओं के बारे में केवल सही लिंक और डेटा हो
5. बेचना

आपके न्यूज़लेटर का उद्देश्य बिक्री है। हालांकि, आपको ग्राहकों को खोए बिना इस लक्ष्य को प्राप्त करने की आवश्यकता है, इसलिए भेजने का समय निर्धारित करें, परीक्षण, वार्तालाप और डेटाबेस विभाजन का उपयोग करें।

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