व्यापार के लिए ओ.एस.एस.

अच्छा स्वास्थ्य, खाबरोवचियों!

7 जून, 2012 को मैंने सेंट पीटर्सबर्ग में इंटेल आईटी गैलेक्सी सम्मेलन में भाग लिया। मुझे प्लेनरी चर्चा "द फ्यूचर ऑफ़ कॉर्पोरेट कंप्यूटिंग" के हिस्से के रूप में, इट-सर्विसेज, क्लाउड कंप्यूटिंग, इन्फ्रास्ट्रक्चर आदि से संबंधित मुद्दों की चर्चा में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया गया था। इंटेल विशेषज्ञों और सीआईओ ने प्रत्येक मुद्दे पर अपनी राय व्यक्त की।
प्रश्नों में से एक बस हॉल में "हर किसी को उड़ा दिया" - कॉर्पोरेट उद्देश्यों (व्यापार के लिए) के लिए खुले सॉफ़्टवेयर का उपयोग है।
राय विभाजित थे: कुछ प्रतिभागियों ने ओपन-सोर्स सॉफ़्टवेयर (ओएसएस) के उपयोग का कड़ा विरोध किया, जबकि अन्य ने अपनी कंपनियों में सफल परियोजनाओं का उदाहरण दिया। मैंने ओएसएस बाजार पर अपने विचार और निर्माण कंपनियों में से एक में उनके उपयोग के अनुभव को साझा करने का निर्णय लिया।

मैंने ओएसएस पर ध्यान क्यों दिया? सबसे पहले, यह एक प्रतिशत खर्च किए बिना सॉफ्टवेयर का उपयोग शुरू करने का एक अवसर है। दूसरे, ये सिस्टम सुधार हैं, क्योंकि किसी भी समस्या को हल करने के लिए ओपन सिस्टम कोड को तेज किया जाता है। और खरोंच से सॉफ्टवेयर विकसित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। ओएस समुदाय ने आपके लिए यह किया है। तीसरा, यह विशेषज्ञों की एक बड़ी संख्या है जिसे मैं किसी भी समय बदल सकता हूं। तो चलिए शुरू करते हैं।
दुनिया भर में पिछले 10 वर्षों में एक वास्तविक ओएसएस उछाल है। अधिक से अधिक कंपनियां वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए खुले स्रोत समाधान का उपयोग कर रही हैं। सिस्टम के किसी भी वर्ग में, यह ईआरपी, ईएसएम, सीआरएम, बीआई या कॉर्पोरेट पोर्टल्स हो, एक विकल्प है: ओपनरप, सुगरसीआरएम, सलेमईएएम, पेंटाहो और लाइफ़रे, या उनके वाणिज्यिक समकक्षों जैसे खुले समाधानों का उपयोग करें।
सीआईएस देशों में स्थिति अलग है। बिज़नेस OSS को लेकर बहुत सतर्क है। विरोधियों के सिर में मुख्य तर्क वाक्यांश "केवल एक चूहादान में मुफ्त पनीर" है।
दरअसल, एक विंडोज सिस्टम की कीमत की तुलना में * निक्स सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर की लागत काफी अधिक है। लेकिन अगर हम व्यावसायिक अनुप्रयोगों (ईएसएम, सीआरएम, बीआई, ईआरपी) के बाजार के बारे में बात करते हैं - वाणिज्यिक और खुले अनुप्रयोगों के प्रशासकों की लागत समान होगी (यदि इसके विपरीत नहीं है)।
अगला प्रश्न जो मुख्य रूप से आईटी विभागों के प्रमुखों को चिंतित करता है, आवेदन का समर्थन कैसे किया जाएगा? 24x7 सिस्टम प्रदर्शन कैसे सुनिश्चित करें?
लेकिन अन्य देशों में यह समस्या हल हो गई है। ओएसएस विकास कंपनियां वाणिज्यिक प्रतिस्पर्धियों की तुलना में किसी भी बदतर समर्थन की पेशकश करती हैं। अन्यथा, वे बस कॉर्पोरेट सिस्टम बाजार में अपनी उपस्थिति बनाए रखने में सक्षम नहीं होंगे।
ऐसा हुआ कि सीआईएस देशों में आईटी बाजार वैश्विक स्तर पर 5-7 साल पीछे रह गया। ओएसएस बाजार के साथ स्थिति समान है, लेकिन अब कंपनियां दिखाई दे रही हैं जो 24x7 व्यापार समाधानों का विकास और समर्थन कर रही हैं। और अगर आपके पास समर्थन प्रदान करने का कोई तरीका नहीं है, तो आप इसे समर्थन समझौते में दर्ज करके और SLA को पंजीकृत करके आउटसोर्स कर सकते हैं।

अगला, मैं सूचीबद्ध करूँगा कि पिछले 10 वर्षों में मैं क्या करने में कामयाब रहा।

हमारी कंपनी में OSS की शुरूआत एक वर्कफ़्लो सिस्टम शुरू करने के लिए एक परियोजना के शुभारंभ के साथ हुई। चुना गया सॉफ्टवेयर नौडॉक ( www.naudoc.ru ) था, जो उस समय येकातेरिनबर्ग-आधारित कंपनी नौमेन की ओर से एक खुला इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली थी। कार्यान्वित किए गए कार्य: आदेशों और निर्देशों का समन्वय, कार्यकारी अनुशासन का नियंत्रण, आवक और जावक पत्राचार का पंजीकरण, अनुबंधों की स्वीकृति, उत्पाद की संरचना को बदलने के लिए डॉकफ़्लो-ट्यून्ड प्रक्रियाओं, आदेशों, आदेशों और अनुबंधों के इलेक्ट्रॉनिक संग्रह। ऑपरेशन के दौरान, सिस्टम की वास्तुकला (अजगर, ज़ोप, ज़ोडब) के कारण प्रदर्शन से संबंधित प्रश्न थे, लेकिन डेटाबेस के भौतिक पृथक्करण द्वारा इस मुद्दे को हल किया गया था। यह 10 वर्षों से सफलतापूर्वक काम कर रहा है।
दूसरी परियोजना सीआरएम का कार्यान्वयन है। VtigerCRM ( www.vtiger.com ) को सिस्टम के रूप में चुना गया था। कार्यान्वित कार्य: टूटने के कारणों के विश्लेषण के साथ लेन-देन का एक वाहक, ग्राहकों के साथ संपर्क पर जानकारी दर्ज करना, ग्राहकों और बिक्री क्षेत्रों पर विभिन्न विश्लेषण, ग्राहक स्तर पर पहुंच अधिकारों का परिसीमन करना, वाणिज्यिक प्रस्ताव (केपी) तैयार करना, समझौते, भुगतान विवरण और शिपिंग दस्तावेज - रूसी के अनुसार मानकों, ईआरपी प्रणाली के साथ एकीकरण - ईआरपी में केपी को फिर से लोड करना, और तैयार उत्पाद की उपलब्धता की तारीख के बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करना। यह 2 साल से अधिक समय से काम कर रहा है।
अगली परियोजना एक कॉर्पोरेट पोर्टल की शुरुआत है। समाधान सीएमएस जूमला चुना गया था! और तृतीय-पक्ष और स्व-विकसित मॉड्यूल का एक सेट। एक खुला कॉर्पोरेट पोर्टल JomPortal ( www.jomportal.ru ) एक ही मंच पर विकसित किया गया था, लेकिन अन्य मॉड्यूल का उपयोग कर। कार्यान्वित कार्य: समाचार और घटनाओं को प्रकाशित करना, एक इलेक्ट्रॉनिक पुस्तकालय और एक ज्ञान का आधार, अनुप्रयोगों का प्रबंधन, उदाहरण के लिए, कारतूस या सामाजिक नेटवर्क कार्यों का आदेश देना। चेकपॉइंट के साथ एकीकरण को कॉन्फ़िगर किया गया है, फोन बुक में आप देख सकते हैं कि कर्मचारी काम पर हैं या नहीं। एकल प्रविष्टि बिंदु - कंपनी के किसी भी सूचना प्रणाली तक पहुंच को पोर्टल (अधिकारों के भेदभाव के अधीन) से कॉन्फ़िगर किया गया है। सीसीटीवी कैमरे आदि से चित्र प्रदर्शित किए जाते हैं। एक वर्ष से थोड़ा अधिक काम करता है।
इसके अलावा, OpenOffice ( www.openoffice.org ) का उपयोग करते हुए - जहां कहीं भी बड़ी संख्या में विश्लेषणात्मक गणना (अधिकांश उपयोगकर्ता) आयोजित करने की कोई आवश्यकता नहीं थी, संक्रमण को अंजाम दिया गया। 100% कवरेज मुख्य रूप से उपयोगकर्ता प्रशिक्षण और एमएस में पहले निष्पादित किए गए दस्तावेजों की एक बड़ी संख्या के साथ जुड़ा हुआ है, जब खोलने वाला स्वरूपण नहीं हुआ। अधिकांश नौकरियां लगभग 2 साल का उपयोग करती हैं।
विशेष लिनक्स पर थिन क्लाइंट आधारित वितरण ( www.thinstation.org ) सुरक्षा चौकियों पर तैनात किए गए थे। 5 से अधिक वर्षों के लिए इस्तेमाल किया।
उबंटू लिनक्स ( www.ubuntu.com ) का इस्तेमाल ऑफिस वर्कप्लेस पर किया जाता था, जहाँ कॉरपोरेट सॉफ्टवेयर की ज़रूरत होती थी - रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन (आरडीपी मॉड्यूल वाला रेमिना) कॉन्फ़िगर किया गया था। 6 महीने से अधिक समय तक इस्तेमाल किया, मना कर दिया, क्योंकि वे सूचना सुरक्षा से सहमत नहीं हो सकते थे।
Qmail ( http://cr.yp.to/qmail.html ) बाहरी मेल सर्वर के रूप में प्रयोग किया जाता है। वाणिज्यिक एंटीवायरस के काम में आवधिक खराबी से मेल सर्वर के निर्बाध कामकाज का निरीक्षण किया गया था। यह 9 साल से काम कर रहा है।
राउटर और फ़ायरवॉल - लिनक्स iptables नियमों के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है। उपयोगकर्ता रिपोर्ट के साथ एक पारदर्शी प्रॉक्सी भी वहां काम करती है। यह 9 साल से काम कर रहा है।
प्रॉक्सोमॉक्स ( www.proxmox.com ) पर आधारित वर्चुअलाइजेशन - डेवलपर कंप्यूटर, परीक्षण बेंच, एक एकल एकीकरण बस। यह लगभग एक साल तक काम करता है।
एकीकृत एकीकरण बस जिटरबिट ( www.jitterbit.com ) - उद्यम सूचना प्रणाली के बीच केंद्रीकृत प्रबंधन और डेटा हस्तांतरण के लिए उपयोग किया जाता है: 1C से कॉर्पोरेट पोर्टल पर कर्मचारियों की वर्तमान निर्देशिका, सीएफडी स्वयं-वित्तपोषण प्रणाली से पोर्टल तक सूचीबद्ध करता है। यह लगभग एक साल तक काम करता है।
ऊपर संक्षेप में, उद्यम में ओएसएस सिस्टम का उपयोग करने में मेरा अनुभव सफल रहा। उपरोक्त सभी परियोजनाओं में, मुझे कार्यान्वयन, शोधन, विन्यास और संचालन के साथ दुर्गम समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ा। कंपनी में उपयोग की जाने वाली वाणिज्यिक प्रणालियों की तुलना में अधिक असफलताएं और विफलताएं नहीं थीं। वे 5 आईटी कर्मचारियों द्वारा समर्थित थे, जिनकी जिम्मेदारियों में शामिल थे: सिस्टम को स्थापित करना और कॉन्फ़िगर करना, उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं, हेल्पडेस्क और उपयोगकर्ता प्रशिक्षण के अनुसार अंतिम रूप देना।
मुझे खुशी होगी अगर कोई अन्य व्यक्ति ओएसएस का उपयोग करके अपने अनुभव को व्यावसायिक समस्याओं को हल करने में साझा करे।