अपने डोमेन के लिए एफबीएल

Postmaster.Mail.Ru सेवा के लॉन्च के बाद, जिसने समाचार पत्र भेजने वालों को उपयोगकर्ता की शिकायतों की संख्या को देखने की अनुमति दी, हमें अक्सर इस शैली में प्रश्न मिलते हैं: "हम कैसे देख सकते हैं कि किसने शिकायत की और क्या?"।

कुछ समय बाद, हमने एफबीएल तकनीक ( फीडबैक लूप ) का उपयोग करके ऐसी जानकारी प्रदान करना शुरू किया।

FBL क्या है?

FBL एक ईमेल सेवा प्रदाता से एक प्रेषक को स्पैम शिकायतों की रिपोर्ट करने के लिए एक मानक है।

Mail.Ru द्वारा FBL तकनीक का समर्थन अनिवार्य रूप से इसका अर्थ है कि पत्रों का कोई भी प्रेषक (उदाहरण के लिए, एक वेब सेवा) हमसे वास्तविक समय की जानकारी प्राप्त कर सकता है जिसे किसी विशेष उपयोगकर्ता ने शिकायत की है (जो कि यह "स्पैम है" बटन पर क्लिक किया गया) इस सेवा से।

"स्पैम" बटन पर क्लिक करने के बाद, हमारी सेवा एक विशेष प्रारूप एआरएफ ( दुर्व्यवहार रिपोर्टिंग प्रारूप ) में एक रिपोर्ट तैयार करती है, जिसमें उपयोगकर्ता का मूल पत्र और ईमेल पता होता है; रिपोर्ट में अतिरिक्त मेटा जानकारी भी हो सकती है।

ARF पत्र प्रारूप में कई भाग होते हैं:

• पाठ संस्करण। इस रिपोर्ट को पढ़ने वाले उपयोगकर्ता के लिए डिज़ाइन किया गया। कुछ विस्तृत जानकारी हो सकती है (यह रिपोर्ट किस बारे में है और इसे क्यों बनाया गया था)।
• इस रिपोर्ट के बारे में सेवा की जानकारी (सामग्री-प्रकार: संदेश / प्रतिक्रिया-रिपोर्ट)। इसमें रिपोर्ट के प्रकार (दुरुपयोग - पत्रों की शिकायतों पर रिपोर्ट के लिए), और विभिन्न प्रकार की अतिरिक्त जानकारी शामिल हो सकती है।
• मूल शिकायत ईमेल एक अनुलग्नक के रूप में था।

उदाहरण ARF रिपोर्ट:

From: <abusedesk@example.com> Date: Thu, 8 Mar 2005 17:40:36 EDT Subject: FW: Earn money To: <abuse@example.net> MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/report; report-type=feedback-report; boundary=part1_13d.2e68ed54_boundary --part1_13d.2e68ed54_boundary Content-Type: text/plain; charset=US-ASCII Content-Transfer-Encoding: 7bit This is an email abuse report for an email message received from IP 10.67.41.167 on Thu, 8 Mar 2005 14:00:00 EDT. For more information about this format please see http://www.mipassoc.org/arf/. --part1_13d.2e68ed54_boundary Content-Type: message/feedback-report Feedback-Type: abuse User-Agent: SomeGenerator/1.0 Version: 0.1 Original-Mail-From: <somespammer@example.net> Original-Rcpt-To: <user@example.com> Received-Date: Thu, 8 Mar 2005 14:00:00 EDT Source-IP: 10.67.41.167 Authentication-Results: mail.example.com smtp.mail=somespammer@example.com; spf=fail Reported-Domain: example.net Reported-Uri: http://example.net/earn_money.html Reported-Uri: mailto:user@example.com Removal-Recipient: user@example.com --part1_13d.2e68ed54_boundary Content-Type: message/rfc822 Content-Disposition: inline From: <somespammer@example.net> Received: from mailserver.example.net (mailserver.example.net [10.67.41.167]) by example.com with ESMTP id M63d4137594e46; Thu, 8 Mar 2005 14:00:00 -0400 To: <Undisclosed Recipients> Subject: Earn money MIME-Version: 1.0 Content-type: text/plain Message-ID: 8787KJKJ3K4J3K4J3K4J3.mail@example.net Date: Thu, 2 Sep 2004 12:31:03 -0500 Spam Spam Spam Spam Spam Spam Spam Spam Spam Spam Spam Spam --part1_13d.2e68ed54_boundary-- 

मुझे एफबीएल की आवश्यकता क्यों है?

जाहिर है, एफबीएल का मुख्य उद्देश्य सेवा के ग्राहक आधार की स्थिति और उनकी वफादारी के बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करना है।

अक्सर, न्यूज़लेटर्स के प्रेषक एक पासवर्ड दर्ज किए बिना और अपने व्यक्तिगत खाते में प्रवेश किए बिना अपने समाचार पत्र से एक सरल सदस्यता समाप्त करने के बारे में नहीं सोचते हैं। यह, प्लस, उपयोगकर्ताओं की प्रतिबंधात्मक आलस्य, इस तथ्य की ओर जाता है कि "स्पैम" बटन पर क्लिक करना सदस्यता रद्द करने का एक पर्याय है।

एफबीएल रिपोर्टों को संसाधित करना, आप न्यूज़लेटर से उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं, अपने डेटाबेस की सफाई कर सकते हैं, इच्छुक ग्राहकों की एक निरंतर ऑडियंस बना सकते हैं, आपके सर्वर और मेल प्रदाताओं के सर्वर पर लोड को कम कर सकते हैं।

इसके अलावा, रिपोर्ट प्राप्त करने पर, आप समाचार पत्र की सामग्री का विश्लेषण कर सकते हैं, शिकायतों की संख्या को कम करने के लिए इसे समायोजित कर सकते हैं और इस तरह भविष्य की रुकावटों से बच सकते हैं।

वैसे, हमारी सेवा पोस्टमास्टर Mail.Ru में पत्रों पर आंकड़ों के विश्लेषण के लिए कई सेवाएं हैं जो हमने पहले Habré ( http://habrahabr.ru/company/mailru/blog/138107/ ) पर घोषित की हैं।

दुनिया में एफ.बी.एल.

FBL दुनिया के अधिकांश प्रमुख ईमेल प्रदाताओं, जैसे हॉटमेल, याहू और एओएल का समर्थन करता है। एफबीएल का उपयोग करने के लिए, आपको आमतौर पर एक ही डोमेन से एक ईमेल पते को निर्दिष्ट करने और पुष्टि करने की आवश्यकता होती है (रिपोर्ट इसे भेजी जाएगी), और उस आईपी पते की श्रेणी की पुष्टि करें जिससे आप मेल भेजते हैं। उदाहरण के लिए, हॉटमेल के मामले में, एक विशेष अनुबंध समाप्त करना अभी भी आवश्यक है।

जीमेल एफबीएल प्रदान नहीं करता है, लेकिन न्यूजलेटर से उपयोगकर्ता को हटाने के लिए एक विशेष सूची-अनसब्सक्राइब हेडर का उपयोग करता है। इस हेडर का उपयोग करके, आप अपनी तरफ से निगरानी करके एफबीएल का एक एनालॉग बना सकते हैं कि किसको पत्र भेजे गए थे।

RuNet पर, FBL तकनीक ने सबसे पहले Mail.Ru Mail का उपयोग करना शुरू किया।

मेल.यूआर पर एफबीएल

वर्तमान में हम आपके डोमेन के लिए पोस्टमास्टर.मेल.रू सेवा के रूप में एफबीएल सदस्यता प्रदान करते हैं। सदस्यता के लिए आपको चाहिए:

1. DKIM तकनीक का उपयोग कर सभी ईमेल पर हस्ताक्षर करें।
2. सेवा पोस्टमास्टर में डोमेन जोड़ें और पुष्टि करें
3. Postmaster.Mail.Ru सेवा के "सेटिंग" मेनू में, अपने डोमेन के लिए FBL रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए ईमेल पता निर्दिष्ट करें। फिलहाल, आप केवल उसी डोमेन से ईमेल निर्दिष्ट कर सकते हैं।
4. पुष्टि पत्र में विशेष लिंक पर क्लिक करके एफबीएल प्राप्त करने के लिए ईमेल पते की पुष्टि करें।
5. अपने आवेदन के सत्यापित होने की प्रतीक्षा करें।

आवेदन के अनुमोदन के बाद, जब भी आप स्पैम बटन पर क्लिक करते हैं, एआरएफ रिपोर्ट आपके पते पर भेजी जाएगी। मैं एक बार फिर ध्यान देना चाहता हूं कि काम के लिए डीकेआईएम की आवश्यकता है, डीकेआईएम के बिना या गलत डीकेआईएम के साथ पत्र के बारे में शिकायत पर कार्रवाई नहीं की जाएगी।

FBL वर्तमान में परीक्षण मोड में है, और हम सभी बग्स, टिप्पणियों और विचारों के लिए आभारी होंगे।

वसीली बेस्पालोव,
प्रोजेक्ट मैनेजर मेल एंटी-स्पैम मेल.रु।