स्विचवॉक्स होम - बहुत छोटे व्यवसायों के लिए आईपी पीबीएक्स

स्विचवर्क्स एसएमबी, एस्टरिस्क पर सबसे लोकप्रिय वाणिज्यिक समाधान है। एक एकीकृत संचार प्रणाली जो किसी भी कंपनी की जरूरतों को पूरा कर सकती है। कॉल सेंटर संचालकों के लिए वेब पैनल, पीडीएफ के रूप में फैक्स प्राप्त करना, शक्तिशाली एपीआई , फेल 2बन आधारित हमलों से सुरक्षा और बहुत कुछ ...

लेकिन आज उस बारे में नहीं है। Digium स्विचवॉक्स के तीन रूपों का समर्थन करता है:

• स्विचवॉक्स एसओएचओ
• स्विचवॉक्स एस.एम.बी.
• स्विचवॉक्स घर

स्विचवॉक्स SOHO और SMB छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पाद हैं। उनके पास थोड़ी अलग कार्यक्षमता है, और उनके लिए विभिन्न स्तर के तकनीकी समर्थन उपलब्ध हैं।

होम संस्करण आईपी-पीबीएक्स का एक नि: शुल्क संस्करण है, जिसकी एकमात्र सीमा यह है कि सिस्टम में आठ से अधिक उपयोगकर्ता मौजूद नहीं हो सकते हैं।

यदि हम एक स्टार्ट-अप आईटी कंपनी, एक स्टार्टअप पर विचार करते हैं, तो अक्सर उसके कर्मचारी सिस्टम द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों तक नहीं पहुंचते हैं। एक एकाउंटेंट, प्रबंधकों और डेवलपर्स के एक जोड़े, एक नेता - बस इतना ही।

आप कुछ ही घंटों में अपने स्वयं के टेलीफोनी सर्वर को तैनात कर सकते हैं, जबकि आपको लिनक्स, तारांकन विन्यास को जानने की भी आवश्यकता नहीं है, और जो ssh सामान्य है :) सिस्टम प्रबंधन केवल वेब इंटरफेस के माध्यम से किया जाता है।

आप कट के तहत इस उत्पाद का अवलोकन देखेंगे ...



जैसा कि मैंने कहा, स्थापना में कोई कठिनाई नहीं है:

1. Digium वेबसाइट से सिस्टम की आईएसओ-छवि डाउनलोड करें।
2. इसे सीडी-रॉम या फ्लैश-ड्राइव पर जलाएं।
3. सही समय क्षेत्र में प्रवेश करने के लिए याद करते हुए इस स्विचवॉक्स / रेडहैट / एस्टेरिस वितरण को स्थापित करें
4. इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, सिस्टम आपके डीएचसीपी सर्वर द्वारा असाइन किए गए सिस्टम के आईपी पते की रिपोर्ट करेगा। आप एक विशेष उपयोगिता का उपयोग करके इसे स्वयं भी दर्ज कर सकते हैं
5. हम ip_address / व्यवस्थापक के माध्यम से वेब इंटरफ़ेस दर्ज करते हैं, मशीन व्यवस्थापक> उत्पाद पंजीकरण मेनू पर जाएं और आवश्यक फ़ील्ड भरें
6. कुछ समय बाद (लगभग तुरन्त) एक पंजीकरण कुंजी वाला एक पत्र आपके इनबॉक्स में आ जाएगा। उत्पाद सक्रियण के बाद, आपके पास 8 उपयोगकर्ताओं और 8 युगपत वार्तालापों तक पहुंच होगी

उपयोगकर्ता जोड़ना

पहली चीज जो सिस्टम में आवश्यक होगी, वह है उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करना:
एक्सटेंशन - एक्सटेंशन प्रबंधित करें। एक नया एक्सटेंशन बनाएं।
प्रकार का चयन करें: एसआईपी फोन या एसआईपी एडेप्टर और क्रिएट पर क्लिक करें।

नया उपयोगकर्ता पंजीकरण विंडो (क्लिक करने योग्य चित्र)

• डिफ़ॉल्ट रूप से, सिस्टम 3-अंकीय संख्याओं का उपयोग करता है। एक्सटेंशन नंबर में ड्राइव करें, उदाहरण के लिए 101।
• कर्मचारी का नाम, उपनाम। अंग्रेजी में, कॉलर-आईडी की सही परिभाषा के लिए
• संख्यात्मक पासवर्ड। एक डिजिटल पासवर्ड जो आपको अपने उपयोगकर्ता खाते में लॉग इन करने की अनुमति देगा।
• अगला क्लिक करें उन्नत विकल्प दिखाने के लिए। खुलने वाले पैनल में, पासवर्ड को SIP खाते में चलाएं।
• शेष वस्तुओं को अपरिवर्तित छोड़ा जा सकता है। स्विचवॉक्स आपको यह चुनने की अनुमति देता है कि कौन से कोडेक्स का उपयोग किया जाए, रूटिंग रूल्स को प्रतिबंधित करें (उदाहरण के लिए, मोबाइल नंबर डायल करते समय मना कर दें, या कुछ पीबीएक्स फ़ंक्शंस जैसे वॉयस मेल, पर्सनल अकाउंट, कॉल ट्रांसफर और अन्य का उपयोग करने से मना करें ...

कनेक्शन प्रदाता

अगला कदम, पीबीएक्स स्थापित करते समय, आपको बाहरी लाइनों को जोड़ने की आवश्यकता होती है।
स्विचवॉक्स के सभी संस्करणों में बाहरी एसआईपी / आईएएक्स प्रदाताओं की संख्या पर कोई प्रतिबंध नहीं है, यह अपवाद नहीं है।

सिस्टम सेटअप का पालन करें - वीओआईपी प्रदाता - नए एसआईपी प्रदाता जोड़ें



प्रदाता का नाम कुछ भी हो सकता है। लॉगिन, पासवर्ड और एसआईपी सर्वर पता, आपको प्रदाता से प्राप्त होगा।
आपको कॉलबैक एक्सटेंशन में भी ड्राइव करना होगा। यह एक्सटेंशन नंबर है जिसमें बाहरी कॉल आएंगे। एक्सटेंशन कतार, आईवीआर, या कर्मचारी संख्या।

बाहरी लाइनों (एफएक्सओ, ई 1) को जोड़ने का एक अन्य तरीका एस्टरिस्क के लिए मूल बोर्डों का उपयोग कर रहा है, अर्थात। डिगियम से।

सिस्टम सेटअप - हार्डवेयर सेटअप।
हम अपने मामले में सही देश सेटिंग्स का चयन करते हैं, रूस।

सिस्टम सेटअप - चैनल व्यवस्थापक। और स्क्रीनशॉट से उदाहरण के अनुसार, चैनल सेटिंग्स चलाएं:

कतारों

एक अतिरिक्त कतार बनाने के लिए, आपको उसी पर जाने की आवश्यकता है: एक्सटेंशन - एक्सटेंशन प्रबंधित करें। एक नया एक्सटेंशन बनाएं। केवल ड्रॉप-डाउन सूची से कॉल कतार का चयन करें।

कतार का नाम दें, एक्सटेंशन नंबर असाइन करें और कॉलिंग रणनीति चुनें।

एक कतार में कॉल वितरित करने के कई नियम हैं, उनमें से कई तारांकन से परिचित हैं।
- क्रम में
- सबको बुलाओ
- यादृच्छिक
- वह जो सभी कॉल से कम प्राप्त किया
- सबसे लंबे समय तक जवाब नहीं देने वाले को।

अगला, कतार के सदस्यों को इंगित करें, और अतिरिक्त आवश्यकताओं का चयन करें। उदाहरण के लिए: एक वेटिंग कॉल, एक स्थिति के बारे में एक सूचना, एक प्रतीक्षा समय, कॉल को दूसरे एक्सटेंशन में स्थानांतरित करने की स्थिति में, जब कॉल करने वाले ने कुछ मिनटों से अधिक इंतजार किया। सिस्टम अंग्रेजी में बिल्ट-इन वाक्यांशों की पेशकश करता है, लेकिन कोई भी अपनी फाइलें अपलोड नहीं करता है (ओजीजी प्रारूप में)

आईवीआर (ऑटो अटेंडेंट)

विन्यास PBX विशेषताएँ - IVR संपादक द्वारा किया जाता है।

एक कतार में या किसी विशिष्ट ग्राहक को कॉल वितरित करने के मानक संचालन के अलावा (उदाहरण के लिए: तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए "1 दबाएं" या लाइन पर रहें), आईवीआर आपको कॉल रूटिंग को अधिक लचीले ढंग से कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देगा। अपने मोबाइल फोन या ध्वनि मेल के बाद शाम 6 बजे के बाद सभी कॉल को रूट करें, व्यस्त और बहुत कुछ खेलें

कॉल नियम

सिस्टम सेटअप - आउटगोइंग नियम - नए आउटगोइंग नियम जोड़ें।

नियम लिखने का सिंटैक्स भ्रामक नहीं है। नंबर का हिस्सा जोड़ें / काटें, प्रदाता चुनें।
स्विचवॉक्स आपको नियमों को लचीले ढंग से कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है, उदाहरण के लिए, कुछ उपयोगकर्ताओं को मोबाइल पर कॉल करने पर रोक लगाने के लिए।

आप कई ऑपरेटरों को भी कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, अर्थात्। यदि एक (या नकारात्मक शेष) अनुपलब्ध है, तो सिस्टम कॉल को दूसरे में स्थानांतरित कर देगा

निष्कर्ष

हमने उन मुख्य बिंदुओं की जांच की जिन्हें आपको पीबीएक्स स्थापित करते समय गुजरना है, लेकिन स्विचवॉक्स और भी बहुत कुछ कर सकता है!

• कॉल इतिहास देखें, और आंकड़े एकत्र करें। रेखांकन के रूप में रिपोर्ट, और xls दस्तावेज़ में डेटा निर्यात करें।
• एक क्लिक में सर्वर सेटिंग्स का आरक्षण। (बाहरी एफ़टीपी सर्वर में कॉन्फ़िगरेशन को अपलोड करने की क्षमता के साथ
• कॉल का निदान। (करंट, फेल आदि)
• ध्वनि मेल। सूचनाएं प्राप्त करने और सीधे खुद को ईमेल करने की क्षमता
• प्रत्येक कर्मचारी के लिए व्यक्तिगत खाता। लचीले ढंग से कॉल नियमों को कॉन्फ़िगर करना संभव है। उदाहरण के लिए, 3 बीप के बाद, और 4 से ध्वनि मेल के बाद अपने मोबाइल नंबर पर कॉल भेजें

यदि आपकी कंपनी में 8 कर्मचारी या उससे कम हैं, तो स्विचविक्स होम निश्चित रूप से होना चाहिए :) कोई भी AsteriskNOW, Elastix या Trixbox उनके 'छोटी गाड़ी' FreePBX के साथ नहीं।

मुझे टिप्पणियों में सवालों के जवाब देने में खुशी होगी।