वर्कले ने अपने ग्राहकों के ग्राहकों को वर्गीकृत किया है

व्यक्तिगत डेटा संरक्षण का मुद्दा हमेशा किसी भी स्टार्टअप के लिए प्रासंगिक रहा है, यह किसी भी तरह से महत्वपूर्ण नहीं है। आइए हम "Vorklovsky" बारीकियों के बारे में बताते हैं: साइट साझेदार कंपनियों के कर्मचारियों और प्रबंधकों के बीच सूचना और डेटा (व्यक्तिगत सहित, जैसे फोन नंबर) के आदान-प्रदान के लिए एक मंच है।


हमारे उपयोगकर्ताओं के पास ऐसे ग्राहक हैं जिनके लिए वे विभिन्न उत्पादों (बीमा, ऋण और विदेश में पर्यटन) प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, बीमा कंपनियों के प्रबंधकों को पहले से ही एक प्रस्ताव का प्रस्ताव करने के लिए CASCO, CTP, आदि पॉलिसी की समय सीमा समाप्त होने पर ट्रैकिंग की आदत है। तो यह बैंकों और टूर ऑपरेटरों - परियोजना भागीदारों के साथ है।

इस बात की गारंटी कहाँ है कि क्लाइंट वर्कले उपयोगकर्ता के पास रहेगा और सीधे उसी बीमा की सेवाओं का उपयोग नहीं करेगा? किसी भी मामले में ऐसी स्थिति की अनुमति नहीं देना हमारे हित में है।

डेवलपर्स ने इस समस्या को हल करने का प्रस्ताव दिया: कॉल रूटिंग का उपयोग करके ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को गुप्त करना।

यहाँ है कि यह कैसे जाता है। लेन-देन के प्रसंस्करण की प्रक्रिया में तीन पक्ष शामिल थे: एक ग्राहक जो एक उत्पाद खरीदना चाहता है; एक कार्यशील उपयोगकर्ता जो इस उत्पाद को उसे बेचने का इरादा रखता है, और एक भागीदार कंपनी प्रबंधक जो अनुप्रयोगों को संसाधित करता है और वास्तव में, ग्राहक के लिए उत्पाद तैयार करता है।
Workle उपयोगकर्ता अपने ग्राहक के साथ संचार करता है, अपनी इच्छाओं को स्पष्ट करता है और आवश्यकताओं की पहचान करता है, और फिर वर्कफ़्लो वेबसाइट के माध्यम से भागीदार कंपनी को एक अनुरोध भेजता है। यह कंपनी के प्रबंधक द्वारा संसाधित किया जाता है, जिसके बाद वह उत्पाद के मापदंडों को स्पष्ट करने और आवेदन के समय पर सहमत होने के लिए ग्राहक से संपर्क करता है। प्रबंधक एक विशेष फोन नंबर कहता है जिसे कॉल रूटिंग सेवा द्वारा संसाधित किया जाता है। फिर यह स्वचालित रूप से उत्तर देने वाली मशीन से जुड़ा होता है, जो क्लाइंट के साथ संवाद करने के लिए नियमों को बताता है, जिसके बाद प्रबंधक उत्तर देने वाली मशीन के निर्देशों का पालन करता है ("ग्राहक को कॉल करने के लिए, स्टार, एप्लिकेशन नंबर ... क्लिक करें,", आदि)। डेटाबेस कॉल रूटिंग सेवा यह निर्धारित करती है कि प्रबंधक किस ग्राहक को कॉल करना चाहता है और उससे कनेक्ट होता है।

डेटाबेस सुरक्षा की समस्या का यह समाधान, कार्यस्थल डेवलपर्स के अनुसार, इस विशिष्टता की साइट के लिए सबसे प्रभावी है। हालाँकि, संपूर्ण रूटिंग प्रक्रिया को सेट करने के लिए, आपको अभी भी बहुत विचार करना होगा: उदाहरण के लिए, सभी संभावित स्थितियों के लिए (एप्लिकेशन नंबर की त्रुटिपूर्ण प्रविष्टि, ग्राहक कॉल करने के लिए उपलब्ध नहीं है, एप्लिकेशन को उपयोगकर्ता द्वारा बंद किया गया है, आदि) और उत्तर देने वाली मशीन को समायोजित करें। हालांकि, परिणाम इसके लायक है - साइट के साझेदार कंपनियों के प्रबंधकों को उत्तरार्द्ध के ज्ञान के बिना वर्कले उपयोगकर्ताओं के ग्राहकों से संपर्क करने में सक्षम नहीं होगा।

आप वीडियो से ग्राहक आधार की सुरक्षा के बारे में अधिक जानेंगे।