मोबाइल एप्लिकेशन के लिए 10 मिलियन डाउनलोड या "गुरिल्ला मार्केटिंग" कैसे प्राप्त करें

जिस दिन मेरा आवेदन ( ऑटोकैड डब्ल्यूएसओ ) ऐप स्टोर पर 1 मिलियन डाउनलोड की सीमा को पार कर गया, सबसे पहली चीज जिसके बारे में मैंने सोचा था - क्या मैंने इसे सफलतापूर्वक बेचने के लिए कुछ विशेष किया? मैं एक साधारण उत्पाद विकास प्रबंधक था और अपने विपणन में कभी कल्पना नहीं की थी जब तक कि मेरा आवेदन जीवन और मृत्यु के कगार पर नहीं था।

स्टार्टअप, जिसमें मैं एक सह-संस्थापक था (बाद में ऑटोडेस्क द्वारा अधिग्रहित), ने इंजीनियरों के लिए एक सीएडी बी 2 बी एप्लीकेशन विकसित किया। हमारे उत्पाद के लॉन्च के बाद, हमने सभी मार्केटिंग नियमों के अनुसार बाजार में इसे बढ़ावा देना शुरू कर दिया - हम सही स्थिति में लगे हुए थे और पीआर एजेंसियों के साथ मिलकर ब्लॉगर्स के लिए एक दृष्टिकोण खोज रहे थे। यह काम नहीं किया। हमने दूसरा और तीसरा प्रयास किया - हमने अपनी स्थिति बदल दी, वेबसाइट को अपडेट किया, आवेदन में अधिक सुविधाएँ जोड़ी और अधिक ब्लॉगर्स को लिखा। फिर से यह काम नहीं किया।



धीरे-धीरे, मुझे समझ में आया कि उपयोगकर्ताओं के ध्यान के लिए सैकड़ों अन्य अनुप्रयोगों के साथ प्रतियोगिता में, विपणन केवल उन सामग्रियों में से एक नहीं है जो किसी एप्लिकेशन की अंतिम सफलता को प्रभावित करते हैं। वह सबसे महत्वपूर्ण है। हमारे पास बहुत सीमित विपणन बजट के साथ एक छोटी टीम थी, इसलिए हमने युद्ध में प्रवेश किया जो हमारे पास था - इंजीनियरों और डिजाइन डिजाइनरों का हमारा ज्ञान। बाद के महीनों में, हमने पारंपरिक विपणन के बारे में जो कुछ भी जाना था उसे त्याग दिया और नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए नए रचनात्मक तरीकों की तलाश शुरू की। और जब से हम इंजीनियर थे, हमने इस पथ के साथ हर कदम को मापा, अंतिम क्लिक तक। आज, हमारा उत्पाद दुनिया भर में 10 मिलियन डाउनलोड करता है और दर्जनों फॉर्च्यून 500 कंपनियों के ग्राहक हैं।



यहां कुछ अपरंपरागत रणनीति दी गई हैं, जिन्होंने हमें इन परिणामों को प्राप्त करने में मदद की है।

ऊर्ध्वाधर एप्लिकेशन को क्षैतिज बनाएं (या, दूसरे शब्दों में, उबाऊ एप्लिकेशन को दिलचस्प बनाएं)

हमारा उत्पाद हमें दुनिया में सबसे रोमांचक अनुप्रयोग लगा - इसने इंजीनियरों और डिजाइनरों को सहयोग के नए अवसर दिए। दुर्भाग्य से, उनके बारे में लिखने वालों में से कई ने हमारी प्रशंसा साझा नहीं की। प्रेस और मीडिया संसाधनों ने हमें "आला" अनुप्रयोग के रूप में वर्गीकृत किया और हमें अपने उत्पाद पर ध्यान आकर्षित करने के लिए कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।

एक ऊर्ध्वाधर अनुप्रयोग के लिए पहला महत्वपूर्ण कदम यह महसूस करना है कि यह ऐसा है। आपका भयानक एक्वैरियम देखभाल ऐप, शास्त्रीय संगीत के साथ सोंगपॉप या एक फायरवुड चॉपिंग ऐप औसत व्यक्ति को दिलचस्पी नहीं देगा, लेकिन अपने ऊर्ध्वाधर उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने के लिए, आपको मुख्य वितरण चैनलों का उपयोग करना होगा। अपने "आला" से बाहर निकलने के लिए हमें मज़ेदार, असामान्य और यहां तक ​​कि छूने वाली सामग्री बनाने के लिए कड़ी मेहनत करनी पड़ी। हमारे उत्पाद और इसकी नई विशेषताओं के दोहन के बजाय, हमने लोगों को हंसाने की कोशिश की, उन्हें इसके लिए कुछ भावनाओं को महसूस करने की कोशिश करें।

यहां एक उदाहरण है कि हमने कैसे काम किया, हमारे उत्पाद को और अधिक दिलचस्प बनाने की कोशिश कर रहा है: आवेदन के एंड्रॉइड संस्करण को लॉन्च करते समय, हमने यह उपयोग करने का फैसला किया कि एंड्रॉइड उपयोगकर्ता निश्चित रूप से क्या पसंद करेंगे - एंड्रॉइड रोबोट प्रतीक। हम अपने स्वयं के शुभंकर - "एंडी इंजीनियर" के साथ आए, और आवेदन के समर्थन में एक विशेष वीडियो बनाया, जिसमें हमने एंडी के वास्तुशिल्प संस्करण का प्रदर्शन किया, जिसमें कई ब्रांडेड चुटकुले "एंडी से" थे। वीडियो को 1 मिलियन से अधिक बार देखा गया - एक आश्चर्यजनक बड़ी संख्या जब आप विचार करते हैं कि यह सीएडी एप्लिकेशन के बारे में बात करता है। इस प्रकार की सामग्रियों ने हमें एंड्रॉइड के लिए समर्पित मुख्य ब्लॉगों को प्राप्त करने में मदद की, और एंड्रॉइड प्रशंसकों ने बदले में अपने साथी डिजाइनरों को हमारे आवेदन के बारे में बताया।

उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया और सिफारिशें प्राप्त करें - "पक्षपातपूर्ण" विपणन का उपयोग करें

पहले दिन से, हमने अद्भुत कहानियों को सुना कि कैसे लोग विभिन्न प्रयोजनों के लिए हमारे आवेदन का उपयोग करते हैं - थीम पार्क के निर्माण से लेकर तेल प्लेटफार्मों तक। लेकिन हर बार हमने कंपनी से अपनी सिफारिशें, कानूनी सवाल या "मेरा क्या होगा?" लिखने के लिए कहा। इसलिए, मैंने फैसला किया कि उपयोगकर्ताओं के साथ जानबूझकर संपर्क करने के बजाय, हम उन लोगों के साथ काम करेंगे जिन्होंने हमसे संपर्क किया था।

जब मुझे दिलचस्प कंपनियों के उपयोगकर्ताओं से ई-मेल द्वारा तकनीकी सहायता के लिए अनुरोध मिला, तो मैंने सिर्फ फोन लिया और उन्हें फोन किया। हां, कल्पना कीजिए, आपने एक अनुरोध भेजा है, और एप्लिकेशन के निर्माता व्यक्तिगत रूप से आपको 10 मिनट में वापस कॉल करते हैं। उपयोगकर्ताओं के साथ उनकी समस्याओं पर चर्चा करने के बाद, मैंने पूछा कि वे हमारे आवेदन के साथ क्यों काम करते हैं, यह कैसे उन्हें अधिक उत्पादक रूप से काम करने में मदद करता है और इसके बारे में लिखने की अनुमति मांगी है।

दो हफ्तों से भी कम समय में हमने ब्राजील में खानों के डिजाइन, नए बच्चों के अस्पताल, म्यूज़िकल थिएटर और कई अन्य वस्तुओं के बारे में अद्भुत कहानियाँ एकत्र की हैं। थोड़ी सी सलाह: जितनी जल्दी आप कॉल करते हैं, उतने ही अधिक आपके पास एक उपयोगी सहयोग के लिए होता है। मेरे पास "एक घंटा" नियम था, मैंने उनसे पत्र प्राप्त करने के बाद पहले घंटे के भीतर उपयोगकर्ताओं को बुलाया।

अपने उपयोगकर्ताओं के साथ संचार के लिए एक सीधा चैनल बनाएं - आप क्लाउड सिस्टम के अगले शटडाउन के दौरान इसके लिए आभारी होंगे

प्रत्येक सफल स्टार्टअप में डाउनटाइम, असफल संस्करण और भयानक त्रुटियां हैं, और ऐसे मामलों में, आपको उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने के लिए एक प्रत्यक्ष चैनल की आवश्यकता होगी। उपयोगकर्ताओं को अपने ईमेल पते छोड़ने के लिए कहना जब पंजीकरण करना मेरे द्वारा किए गए सबसे कठिन निर्णयों में से एक था। इस वजह से, हमने लगभग 10% उपयोगकर्ताओं को याद किया। लेकिन, इस समाधान ने पूरी तरह से भुगतान किया - हमारे पास निष्क्रियता की एक लंबी अवधि थी, अमेज़ॅन के लंबे बंद के दौरान आवेदन के एक नए संस्करण और एक और के रिलीज की प्रतीक्षा कर रहा था। ऐसे मामलों में, अधिकांश उपयोगकर्ता ब्लॉग पर या डेवलपर के ट्विटर पर समाचारों की जांच नहीं करते हैं, लेकिन ऐप स्टोर पर सीधे जाकर अपने आवेदन को एक तारांकित करें। एप्लिकेशन में ई-मेल और संदेशों का उपयोग करते हुए, हम अपने उपयोगकर्ताओं के साथ समस्या के बारे में सीधे जानकारी साझा करने में सक्षम थे। हमारे आश्चर्य के लिए, अधिकांश ग्राहकों ने न केवल हमारी स्थिति में प्रवेश किया, बल्कि हमने उपयोगकर्ताओं को सूचनाएं भेजने के बाद उपयोगकर्ता गतिविधि में वृद्धि भी दर्ज की कि आवेदन फिर से ठीक हो गया था। ४.५ / ५ सितारों की रेटिंग में गिरावट को देखते हुए कि आपने एप्लिकेशन विफलता के कारण इतनी मेहनत की, किसी भी डेवलपर के लिए सबसे बुरा सपना है।

इंजन को पूरा काटें! हम पूरी दुनिया को जीतने जा रहे हैं!

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह एक भुगतान किया हुआ या मुफ्त अनुप्रयोग है - जब आप मोबाइल फ़ील्ड पर खेलते हैं, तो नंबर हमेशा महत्वपूर्ण होते हैं। हर डाउनलोड को ध्यान में रखा जाता है, अगर यह न्यूयॉर्क या एक चीनी गांव से इतना छोटा है कि यह गूगल मैप्स पर नहीं पाया जा सकता है। आवेदन का स्थानीयकरण पहला कदम था, लेकिन हमने अपनी मार्केटिंग सामग्री के स्थानीयकरण के बाद डाउनलोड की संख्या में 2 गुना वृद्धि दर्ज की। हमने ऐप स्टोर में हमारे पृष्ठ पर सामग्री के प्रत्येक पिक्सेल को स्थानीयकृत करके शुरू किया।

यह केवल आवेदन के विवरण का अनुवाद करने के लिए पर्याप्त नहीं है - हम रूस के उपयोगकर्ताओं को रूसी अक्षरों में लिखे एक स्क्रीनशॉट, ब्राजील के उपयोगकर्ताओं - पुर्तगाली में हस्ताक्षरित छवियां, और चीनी - चीनी ईमेल पते के साथ आवेदन की एक संपर्क सूची देखना चाहेंगे। प्रत्येक देश के लिए, हमने अपने मार्केटिंग टूल का अपना सेट विकसित किया है - स्थानीय ब्लॉगर्स को उनकी मूल भाषा में किए गए एप्लिकेशन का विवरण, एप्लिकेशन से प्रत्येक क्षेत्र के लिए लक्षित चित्र और उनके देश में डाउनलोड की संख्या पर संपूर्ण डेटा। थोड़ा टिप: हमने भविष्य में उपयोगकर्ताओं को उनकी मूल भाषा में समाचार भेजने के लिए विभिन्न उपकरणों के लिए सभी भाषा डेटा सहेजे।


[ राष्ट्रीय कंपनियों के संचालन में उपयोग किए गए कुछ चित्र - इटली में एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए पीसा के लीनिंग टॉवर को सीधा करना, और घोंसले के शिकार गुड़िया से आवेदन की उपस्थिति - हमारे रूसी संस्करण के लिए ]

मार्केटिंग आपके उत्पाद की कहानी बनाने में मदद करती है, और कभी-कभी इसके प्रचार के रास्ते में मुश्किलें पैदा हो सकती हैं यदि आप फोटो-शेयरिंग सेवा की तुलना में कुछ अधिक जटिल बेचते हैं। हमारा एप्लिकेशन हमेशा एक बाहरी व्यक्ति रहा है - एक उत्पाद को डेस्कटॉप पीसी पर काम करने के 30 साल के इतिहास के साथ एक मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित करने का प्रयास और बादल में आपको "स्कूल में सबसे लोकप्रिय छात्र" बनाने की ज़रूरत नहीं है। लेकिन हमने अपने लिए जो महत्वपूर्ण समझा उसके लिए लड़े और उन परिणामों को प्राप्त किया जिनके लिए हम प्रयास कर रहे थे।

ऐप स्टोर में अपने ग्राहकों की तलाश में ऐसे सैकड़ों "बाहरी" अनुप्रयोगों के साथ, मुझे उम्मीद है कि अधिक से अधिक मार्केटिंग लड़ाई नए अनूठे तरीकों से जीती है और सफलता की कहानियां अपने डेवलपर्स द्वारा व्यक्तिगत रूप से सुनाई जाती हैं। और अधिक डाउनलोड, कई, कई डाउनलोड।

[ Apps4All.ru द्वारा किया गया अनुवाद ]