Zendesk - आवेदन इतिहास नंबर 24

जैसा कि आप जानते हैं, सबसे अच्छा आराम गतिविधि का परिवर्तन है। इसलिए, बंद के दिन, मैंने विकास से ब्रेक लेने का फैसला किया और यह विश्लेषण करने का फैसला किया कि क्या हमारी तकनीकी सहायता सेवा के काम में सुधार करना संभव है। वास्तव में, वास्तव में, यह एक ग्राहक के साथ संवाद करते समय हमारी कंपनी का चेहरा है। और मेरा मानना ​​है कि समर्थन दूसरा नहीं होना चाहिए। आगे कूदते हुए, मैं कहता हूँ कि विषय का उद्देश्य मेरी राय, विपणन वीडियो में एक सुंदर दिखाना है, और हेल्पडेस्क-सिस्टम स्थापित करने के विवरण का वर्णन नहीं करना है, जो पहले से ही हब पर हैं ।

शुरुआत से, समर्थन के काम को व्यवस्थित करने के लिए, हमने ओपन सोर्स हेल्पडेस्क-सिस्टम ओटीआरएस लागू किया। और, निश्चित रूप से, उससे बहुत प्रसन्न हैं। टिकट वेबसाइट पर फॉर्म के साथ-साथ ई-मेल और यहां तक ​​कि फोन कॉल के माध्यम से सिस्टम में प्रवेश करते हैं। यह कोई संयोग नहीं है कि इसका उपयोग विकिमीडिया फाउंडेशन, NASA, Nokia, Mail.ru समूह और कई अन्य संगठनों में किया जाता है जिनके नाम सुविख्यात हैं।

लेकिन यह सब इतना महत्वपूर्ण नहीं है, क्योंकि आपके पास विश्व मुक्केबाजी चैंपियन के समान ही दस्ताने हो सकते हैं, लेकिन यह आपको चैंपियन नहीं बनाएगा। यह सिर्फ एक उपकरण है, और आपको इसका उपयोग करने में सक्षम होने, इसकी ताकत और कमजोरियों को जानने, इसकी क्षमताओं को समझने, प्रतिस्पर्धात्मक समाधानों के साथ तुलना करने की आवश्यकता है जो बहुत बेहतर बनने का प्रबंधन कर सकते हैं।

असल में, यही मैंने किया है। इस बीच, उन्होंने समीक्षा, कार्यान्वयन और तुलना प्रथाओं को पढ़ा, और ज़ेंडेस्क से एक बहुत ही शांत वीडियो पर ठोकर खाई, जो हेल्पडेस्क के आयोजन के लिए अपना समाधान पेश करता है। वीडियो उच्च गुणवत्ता और आत्मा के साथ बनाया गया है। देखो - आपको इसका पछतावा नहीं होगा। आवेदन संख्या 24 का गीत इतिहास । ध्वनि चालू करना याद रखें। आइए जाने ...