फिर से एमटीएस (इस समय इंटरनेट)

सामान्य तौर पर, मेरे यहाँ एक साहसिक कार्य हुआ। निकट भविष्य में मैंने स्थानांतरित करने की योजना बनाई और एक नई जगह पर खुद को इंटरनेट से जोड़ने का फैसला किया। जैसा कि मॉस्को के केंद्र में इंटरनेट के साथ हुआ, यह एक आपदा है। और, सामान्य तौर पर, लगभग एकमात्र विकल्प एमटीएस से इंटरनेट था (जैसा कि मैं पूर्व स्ट्रीम को समझता हूं) *।

मैं उनकी वेबसाइट पर गया और एक आवेदन पत्र भरा, जिसमें 500 त्रुटि और "अपडेट" फिर से डेटा भेजने के प्रकार "" के माध्यम से मुश्किल से अपना रास्ता बनाया। मैं फॉर्म भरने में कामयाब रहा और आवेदन पत्र के साथ एक पत्र मेल पर गिर गया। मैंने फॉर्म में यह भी संकेत दिया कि किस समय मुझे जादूगर को भेजना है (मैं इसके बिना प्रबंधित होता, लेकिन मुझे वाई-फाई राउटर की आवश्यकता है, और उनके पास शायद एक समझौता है), आवेदन भरने के 5-6 दिन बाद की तारीख थी । वहां यह संकेत दिया गया कि आने से पहले गुरु मुझसे संपर्क करेंगे।

जिस दिन गुरु आने वाला था, उस दिन कोई फोन नहीं आया। इसने मुझे सतर्क किया कि मैंने उनके समर्थन से संपर्क करने का फैसला किया। मल्टी-स्टेप मेनू के माध्यम से जाने के बाद, मैं उस लड़की के पास गया जिसने डेटा की जाँच की, फोन नंबर की जाँच की और पूछा कि आधे घंटे के भीतर किसी ने मुझसे संपर्क नहीं किया है या नहीं। कहने की जरूरत नहीं कि दो घंटे तक किसी ने फोन नहीं किया। मुझे दूसरी बार फोन करना पड़ा, मुझे पहले से ही एक अन्य सहायक कर्मचारी मिल गया। उन्होंने बहुत सी बातें पूछीं, जैसे कि क्या मैं उनके लिए बिल्कुल लागू था, और एमजीटीएस के लिए नहीं। लेकिन अंत में, डेटा की जाँच की और मेरे सवाल का जवाब दिया कि क्या मुझे मास्टर की प्रतीक्षा करनी चाहिए, उन्होंने एक सकारात्मक जवाब दिया, हां, निश्चित रूप से, आज 20 से 22 तक आपके पास है। मैंने भी विशेष रूप से पूछा कि क्या वह निश्चित था? वह निश्चित था।

कहने की जरूरत नहीं है, 20 से 22 तक कोई नहीं आया। और अंत में, सुबह में मुझे अभी भी एमटीएस कर्मचारियों से एक इनकमिंग कॉल प्राप्त होता है जो मुझे सूचित करते हैं कि वे उपकरण से बाहर चले गए हैं और कब दिखाई देंगे, यह ज्ञात नहीं है। वे या तो इंतजार करने की पेशकश करते हैं, या एमजीटीएस के माध्यम से जुड़ने के विकल्प के रूप में (मुझे पता है कि वास्तव में यह एक कार्यालय है, समान टैरिफ के साथ)। और लड़की ने मेरे आवेदन को वहां स्थानांतरित करने की पेशकश की, जिसके लिए मैंने धन्यवाद कहा और कहा कि मैं खुद उनसे संपर्क करूंगा। हां, जैसा कि यह निकला, वह मेरी गलती थी।

मैं टैरिफ और शर्तों की पूर्व जांच करता हूं और एमजीटीएस पर एक आवेदन पत्र भरता हूं (वैसे, यह उनके साथ एमटीएस वेबसाइट की तुलना में बहुत आसान है, जो 5-स्टेप फॉर्म भरने की पेशकश करते हैं)। आधे घंटे के बाद, उनका कर्मचारी मुझे वापस बुलाता है और कहता है कि मेरी लाइन एमटीएस द्वारा अवरुद्ध है और वे मुझे कनेक्ट कर सकते हैं यह एमटीएस को अनलॉक करने के लिए आवश्यक है। सामान्य तौर पर, वे कहते हैं, उन्हें बुलाओ।

मैं फिर से एमटीएस को कॉल करता हूं, स्थिति का वर्णन करता हूं। वे मुझे अवरुद्ध लाइन से हटाने के लिए एक आवेदन लिखने के लिए कहते हैं, मेरे पासपोर्ट की एक प्रति और आवेदन की तारीख संलग्न करते हैं, और फिर मैं अभी भी एमजीटीएस के माध्यम से इंटरनेट से जुड़ सकता हूं। जब मुझे उस लड़की से कनेक्ट करने के लिए कहा गया, जिसने सुबह फोन किया और "आसान विकल्प" की पेशकश की, तो वे मेरी मदद नहीं कर सके।

मुझे पूरी उम्मीद है कि ग्राहकों के साथ काम करते समय इस तरह की समझ से बाहर की बकवास एक ही संस्करण में है।

* मुझे _{पता चला कि एमटीएस के अलावा, टैरिफ के साथ घर में एक निश्चित शिकायत तार प्रदाता भी है जो मॉस्को के लिए बहुत पर्याप्त नहीं हैं (30 एमबीपीएस के लिए 1,500 रूबल)।}

UPD (08.21.2012) : प्रकाशन के एक दिन बाद (मुझे याद है कि यह 8 अगस्त था), मुझे MTS सहायता सेवा से हैबर के माध्यम से संपर्क किया गया और मेरे मामले को विशेष नियंत्रण में ले लिया गया। कुछ दिनों के बाद, एमटीएस ने लाइन जारी की, और उन्होंने खुद ही मेरा डेटा एमजीटीएस को हस्तांतरित कर दिया। आगे, उन्होंने पहले ही एमजीटीएस से रिपोर्ट किया कि 15 अगस्त को एक मास्टर मुझसे उपकरणों की स्थापना के बारे में संपर्क करेगा। 20 अगस्त तक, मुझे यह चिंता होने लगी कि मास्टर कहाँ है और खुद एमजीटीएस के समर्थन में कॉल करना शुरू कर दिया। 21 अगस्त को दूसरी कॉल के बाद, उन्होंने वादा किया कि 2 या 3 दिनों में मास्टर मुझे बुलाएंगे। मैं स्थिति की निगरानी करना जारी रखता हूं।