प्रमुख रूसी टेलीकॉम में से एक के साथ संचार के बारे में दो कहानियां

शुभ दोपहर, हब्रायुज़री।

एक पोस्ट शुक्रवार के लिए अधिक उपयुक्त होगी, लेकिन जब दोपहर का भोजन हो रहा है ... आइए एक उपयोगी रूसी टेलीकॉम के प्रमुख शीर्षक के रूप में लिखे गए उपयोगिता के एक जोड़े के बारे में बताएं।
कट के तहत, वास्तव में, दो कहानियां, पहला एक लंबे समय से पहले हुआ था, फिर इस टेलिकॉम का एक अलग नाम था, लेकिन दूसरा आज होता है। हां, अंत में एक और सवाल होगा, लेकिन यह गीत है।

उपरोक्त कहानियां मूल होने का दावा नहीं करती हैं और लगातार होती हैं, और न केवल दूरसंचार के साथ। लेकिन मुझे उम्मीद है कि पढ़ने के बाद आप मुस्कुराएंगे (यह एक तरह की मजेदार कहानी है), अच्छी तरह से, और अपने व्यवसाय को व्यवस्थित करने और इसे उसी आकार में विकसित करने के लिए, जो ग्राहक का ध्यान केंद्रित है, उस पर थोड़ा और ध्यान दें।

तो, पहली कहानी। BRI के बारे में

बहुत समय पहले की बात है। उस समय, कम से कम हमारे शहर कलुगा में, इस टेलीकॉम को सेंटरटेलेकॉम कहा जाता था। एक विचारशील और कानूनी रूप से समझ रखने वाले पाठक मुझे यह बताकर ठीक करना चाहते हैं कि घोषणाएं, पुनर्वसन, और इतने पर थे, लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या संगठन में काम करने वाले लोग नहीं बदले हैं, और दृष्टिकोण वही रहा है ...
कारखाने के निदेशक, जहां मैंने नेट की देखभाल की, मुझे दो और बीआरआई आयोजित करने के लिए कहा, जैसा कि उपलब्ध तीन छूट गए थे। खैर, यह आवश्यक और आवश्यक है। हमने चर्चा की कि उनका क्या उपयोग किया जाएगा और उन्होंने फैसला किया कि उनमें से एक के लिए 8 बाहरी नंबरों और दूसरे के लिए 2 ऑर्डर करना अच्छा होगा। हमने एक पत्र लिखा और पत्र को कार्यालय ले गए।

फीचर्स के बारे में जानकर, फिर भी टीटलकॉम, मैं धीरज धरकर इंतजार करने लगा। दो सप्ताह बीत चुके हैं। सब्र खत्म हो गया। ठीक है, बुलाओ और याद दिलाओ। और, हां, एक आवेदन है, लेकिन जो कर्मचारी इसे ले गया वह छुट्टी पर चला गया। उन्होंने मुझे चिंता न करने को कहा और एक दो दिनों के भीतर चालान तैयार करने का वादा किया। बिल लेना और उसका भुगतान करना, मैंने धैर्य का दूसरा भाग निकाला। जैसा कि आप जानते हैं, वह काम में आया था।

दो हफ्ते बाद फोन करने के बाद, मुझे यह सुनकर खुशी हुई कि जिस कर्मचारी ने मुझे बिल लिखा था, वह छुट्टी पर चला गया ... ठीक है, कम से कम काम शुरू हो गया है।

मैं इंतजार कर रहा हूं। लगभग एक हफ्ते बाद, एक अद्भुत लड़की ने मुझे फोन किया और कहा कि बीआरआई पर 8 नंबर बनाए जा सकते हैं, लेकिन 2 प्रौद्योगिकियां इसकी अनुमति नहीं देती हैं। मेरी पूरी तरह से समझ में आता है कि अगर आठ संभव है, तो छह खाली लोगों को पंजीकृत करना असंभव क्यों है, लड़की ने इसके बारे में सोचा और स्पष्ट करने का वादा किया।

एक हफ्ते बाद, एक चमत्कार हुआ! उन्होंने मुझे फोन किया और कहा कि इंस्टॉलर उपकरण स्थापित करने के लिए आएंगे। उन लोगों के लिए जो बहुत अप टू डेट नहीं हैं, बीआरआई का उपयोग विभिन्न उपकरणों के साथ किया जा सकता है: टेलीफोन और स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज। और अगर फोन (सबसे सामान्य विकल्प) के साथ भी यह कुछ को कॉन्फ़िगर करने के लिए समझ में आता है, तो जब बीआरआई को पीबीएक्स में प्लग किया जाता है, तो स्थिति इस प्रकार है: तार मॉडेम (कॉन्फ़िगरेशन के लिए एकल नियंत्रण बटन या इंटरफ़ेस कनेक्टर के बिना) में फंस गया है, और मॉडेम से तुरंत पीबीएक्स को। मैंने इस सरल योजना को डिस्पैचर तक पहुंचाने की कोशिश की, जिसने किस्तों के आगमन के समय पर सहमति देने का प्रस्ताव रखा। यह समझाने के मेरे सभी प्रयासों के लिए कि मॉडेम को कॉन्फ़िगर नहीं किया जा सकता है, लेकिन मैंने किसी को भी पीबीएक्स में नहीं आने दिया, मैं गलतफहमी की दीवार के पार आ गया। दूसरी ओर से प्रवेश करने का प्रयास, इस स्पष्टीकरण के साथ कि मुझे उनके पास से कुछ भी नहीं चाहिए सिवाय पचास-इकाई में जोड़े के पास के निकटतम टेलीफोन एक्सचेंज से कारखाने तक और बीआरआई को सौंपे गए फोन नंबरों को भी विफल कर दिया। सच है, मुझे बॉस को कॉल ट्रांसफर करने की पेशकश की गई थी, ताकि मुझे समझाया जा सके कि मुझे कुछ भी समझ नहीं आ रहा है और मुझे उपकरणों को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है। हम बंद। कुत्ते की पूंछ पर एक और 30 मिनट और स्थापित करने के लिए आने वाले समय पर "उपकरण कॉन्फ़िगर करें" पर सहमति व्यक्त की।

खैर, चूंकि इंस्टॉलर आना चाहिए, बीआरआई पहले से ही जुड़े हुए हैं। हम एक टेस्टर लेते हैं, बेसबोर्ड के माध्यम से चलाते हैं। ओपा! एक बीआरआई मिला। हम इसे मॉडेम से जोड़ते हैं, मॉडेम से पीबीएक्स तक एक तार। हुर्रे! यह अर्जित किया। मैं दूसरी जोड़ी की तलाश में हूं। मैं प्लिंथ के अंत तक दौड़ता हूं - नहीं। एक बार फिर, नहीं। लगभग। इंस्टॉलरों की प्रतीक्षा में।

अगले दिन, बिल्कुल नियत समय पर, इंस्टॉलर आ गए (साथ में, जाहिर है कि सेटअप बहुत जटिल प्रक्रिया है)। खैर, मैं पूछता हूं कि नंबर एन के साथ जोड़े गए बीआरआई को कौन से नंबर दिए गए हैं। यह बीआरआई है जहां 8 नंबर हैं। मैं उन्हें टेलीफोन एक्सचेंज में चलाता हूं। मैं मोबाइल से डायल करता हूं, कॉल टेबल पर मौजूद फोन पर जाता है। हूड। मैं स्थापितकर्ताओं से दूसरे बीआरआई के बारे में एक सवाल पूछता हूं।
शव को यहां बजाना चाहिए। उनके आउटफिट में केवल एक ही है! धिक्कार है! मैं ऑफिस बुला रहा हूं। प्यारी लड़की खुशी से बताती है कि मेरे आवेदन में एक बीआरआई का आदेश है। मैं उसे अपने आवेदन, चालान और भुगतान को फिर से देखने के लिए कहता हूं। मुझे डिवाइस के बगल में रखी पाइप की आवाज़ सुनाई देती है और ... जैसे कोई वहाँ एक आदमी की आवाज़ में चिल्लाता है: "ठीक है, जब तुम पढ़ना सीखोगे कि वे तुम्हारे लिए क्या लाएंगे !!!"। एल्स, मैंने फोन लगभग छोड़ दिया। ठीक है, इसी पुरुष आवाज ने, कुछ मिनट बाद फोन उठाया, घोषणा की कि कुछ दिनों के भीतर मैं और दूसरा बीआरआई जुड़ा होगा।

इसलिए, इंस्टॉलर्स मुझसे सबसे ज्यादा खुश थे। कार्यालय के साथ मेरे संवाद को सुनने के बाद, उन्होंने पूछा: "क्या हम अगली बार आपके पास नहीं जा सकते हैं और फोन और दंपति की संख्या कहने के लिए फोन कर सकते हैं?" यह वह जगह है जहां धैर्य का एक तीसरा रिजर्व उन्हें संसदीय शब्दों में यह बताने के लिए काम आया कि मैंने कल कितना समय उनके बॉस को इस तथ्य को समझाने में बिताया।
यह पहले से ही उबाऊ था, इसलिए पहली कहानी को यहीं समाप्त करें।

दूसरी कहानी। हर घर में प्रकाशिकी

जैसा कि मैंने पोस्ट की शुरुआत में कहा था, मैं कलुगा में रहता हूं। यह मास्को से दो सौ किलोमीटर दूर एक शांत प्रांतीय शहर है। सच है, यह वही मॉस्को हाल ही में दृढ़ता से हमारी ओर कूद गया है, लेकिन कहानी उस बारे में नहीं है। इंटरनेट प्रदाताओं के साथ, हम अब कम या ज्यादा हैं। आउटलेट से इंटरनेट और यहां तक ​​कि प्रकाशिकी के साथ वायर्ड, वायरलेस हैं। जिस घर में मैं प्रकाशिकी में रहता हूं, लंबे समय तक, कोई भी शुरू नहीं हुआ। कई विकल्पों की कोशिश करने के बाद, मैंने ADSL2 तकनीक का उपयोग करते हुए रोस्टेलेकॉम से डोमिंका को रोक दिया। संचार नियमित रूप से गिर गया, लेकिन जब से मैं अपने घर के लिए इंटरनेट पर सर्फिंग कर रहा हूं और खिलौने खेल रहा हूं, तो यह मुझे ज्यादा परेशान नहीं कर रहा है।

एक महीने पहले, मुझे अच्छी खबर के साथ एक ताररहित टेलीफोन पर एक कॉल मिला: “वे आपके घर में प्रकाशिकी लाए। क्या आप इसे ADSL से बदलना चाहेंगे? " टैरिफ को देखते हुए, और विश्वसनीयता अधिक होनी चाहिए - सहमति। क्योंकि ADSL से ADSL2 में संक्रमण एक सप्ताह लग गया, तुरंत निर्दिष्ट, हम एक दिन में मिलेंगे? उत्तर प्राप्त होने के बाद, और बुधवार को इंस्टॉलरों से कॉल की प्रतीक्षा करने की सिफारिश करने के बाद, गुरुवार को सहमत होने के लिए, मैंने थोड़ा धैर्य रखा और इंतजार करना शुरू कर दिया। पाठक, क्या आपने पहले ही अनुमान लगा लिया है कि उन्होंने बुधवार को मुझे फोन नहीं किया है? लेकिन, क्योंकि धैर्य वैसे भी मिल गया, आगे इंतजार करने लगा। एक हफ्ते बाद, जब मैं काम पर था, तो उन्होंने फिर से ऑप्टिक्स पर स्विच करने के प्रस्ताव के साथ घर पर फोन किया। मेरी पत्नी ने कहा कि हमें कोई आपत्ति नहीं है, और मैंने अपना मोबाइल दिया। घोड़ों के साथ एक सर्कस शुरू हुआ। जब मैंने पूछा कि मेरे पिछले आवेदन के साथ क्या हो रहा है, तो उन्होंने मुझे बताया कि एक ओवरले (छुट्टी के बारे में एक शब्द नहीं) था, लेकिन अब, वे मुझे व्यक्तिगत नियंत्रण में ले जाएंगे और सब कुछ ठीक हो जाएगा। शुक्रवार की दोपहर थी। शाम तक, उन्होंने मुझे फिर से बुलाया और, आज समय में नहीं होने के लिए माफी मांगते हुए, सोमवार को मुझसे संपर्क करने का वादा किया। उस सोमवार को आठ दिन बीत चुके हैं।

असल में वादा किया गया सवाल: सम्मानित रोस्टेलकॉम में काम करने वालों में से किसी को नहीं पता कि उस लड़की के साथ क्या हुआ जिसने मुझे बुलाया और वह अपने निजी नियंत्रण से कहां गायब हो गई?