आत्मविश्वास के संकट के अंधेरे प्रकाश में व्यापार कैसे करें?

लोग इंटरनेट पर सुझावों पर मज़ेदार प्रतिक्रिया देते हैं: वे अक्सर मानते हैं कि यह मूर्खतापूर्ण है और विश्वास करने के लिए खतरनाक भी है, और वे यह नहीं मानते हैं कि विश्वास नहीं करने का कोई स्पष्ट कारण नहीं है। निम्नलिखित पाठ इस घटना के अध्ययन का परिणाम नहीं है, बल्कि टिप्पणियों में इसे विस्तार की उम्मीद में अनुभव का सामान्यीकरण है।

आधुनिक दुनिया में ट्रस्ट एक बड़ा घाटा है, मुझे यकीन है कि आप इस बात से सहमत होंगे कि इसका अधिग्रहण और संरक्षण आईटी में, और सामान्य रूप से व्यापार में, और एक वांछित दिल जीतने में महत्वपूर्ण है ।

क्या आपको कभी अविश्वास और अतार्किक - प्रतीत होता है - ग्राहकों से अस्वीकार? मैं - हां, और नीचे मैं आपको बताऊंगा कि वे क्यों पैदा होते हैं, और मैं इससे कैसे निपटने की कोशिश करता हूं। यह बहुत अच्छा होगा यदि आप टिप्पणियों में अपने संघर्ष के तरीकों के बारे में बताते हैं। मैं जोर देता हूं: अब हम उन सेवाओं की पेशकश करने के बारे में बात कर रहे हैं जो ग्राहक को वास्तव में चाहिए, और यदि आप एमएमएम कूपन बेचकर आपत्तियों से निपट सकते हैं, तो यहां आपका अनुभव पूरी तरह से लागू नहीं होता है (हालांकि जीवन में यह दो बार उपयोगी हो सकता है)।

अनुचित विश्वास

कथित तौर पर दोस्तों द्वारा भेजे गए लिंक पर क्लिक करने के खतरों के बारे में सभी जानते हैं: ई-मेल के आविष्कार के बाद से, वापसी पते को गलत तरीके से लागू करने के साथ कोई समस्या नहीं है। किसी भी सामाजिक नेटवर्क में ( ध्यान दें ) वहाँ थे, और अनिवार्य रूप से नए कमियां दिखाई देती हैं जो आपको अपने दोस्त की ओर से आपको एक संदिग्ध प्रस्ताव भेजने की अनुमति देती हैं। और यहां तक ​​कि अनुभवी आईटी पेशेवर कभी-कभी सोशल इंजीनियरिंग के कारीगरों की चाल के लिए आते हैं जो पासवर्ड या अन्य व्यक्तिगत डेटा का चालाकी से लालच देते हैं।

वेब पर लोकप्रिय सेवाओं और हज़ारों पासवर्डों (या उनके चेकसमों के प्रकाशन, जो आमतौर पर भविष्य में स्वयं पासवर्डों की गणना करने के लिए संभव बनाते हैं, आग में ईंधन जोड़ते हैं) के ढेर। रूस में, अंतिम ध्यान देने योग्य पहचान की चोरी जिसे मैं ऑनलाइन भुगतान ऑपरेटर क्रोनोपाय से संबंधित याद रखता हूं (विवरण का वर्णन हैबे पर चर्चा में वर्णित है, एक्सकेपी। सीसीसी पर और यहां तक ​​कि विकिपीडिया पर), और दुनिया में - लिंक्डइन पासवर्ड हैश की अपेक्षाकृत हालिया चोरी ( विवरण के लिए) हैबे पर , 2010 में इसी तरह के मामले की तुलना में लिंक्डइन से चोरी की समीक्षा )।

पहचान की चोरी, और फिर पैसे के बहुत वास्तविक खतरे के बावजूद, इंटरनेट पर व्यापार करने वाली कंपनियों को अपने लाखों लोगों के डेटा और धन पर भरोसा करना जारी है।

मैं खुद उनमें से एक हूं और मुझे लगता है कि इस तरह की लापरवाही का मुख्य मकसद ऑनलाइन सेवाओं की सुविधा, उपयोगकर्ताओं की जागरूकता की कमी और गंभीर नुकसान की अपेक्षाकृत कम संभावना है । अज्ञानता के लिए, मैं मुख्य रूप से इस आशा को जिम्मेदार ठहराता हूं कि नेटवर्क के माध्यम से वास्तविक डेटा चोरी होने और क्रेडिट कार्ड से पैसे निकालने की स्थिति में, बैंक क्लाइंट की तरफ होगा। वास्तव में, बैंक हमेशा (और शायद ही कभी - स्वेच्छा और जल्दी से) इंटरनेट के माध्यम से चुराए गए धन को वापस करने के लिए तैयार है।

सुस्त अविश्वास

दूसरी ओर, हाल के दिनों में मैं डेटा बैकअप सेवाओं के कई संभावित ग्राहकों के साथ बात कर रहा हूं। जो प्रस्ताव मैंने उनके साथ बात की थी वह मुख्य रूप से एक सुविधाजनक ग्राहक कार्यक्रम में दिलचस्प है, क्योंकि केवल बहुत आलसी डेटा सेंटर या प्रदाता सर्वर या क्लाउड तक बैकअप की क्षमता प्रदान नहीं करता है (बस कल, एक ताजा अमेज़ॅन ग्लेशियर सेवा की घोषणा की गई थी )।

बेशक, हमारे कार्यक्रम में, बैकअप को पासवर्ड-संरक्षित संग्रह में पैक किया जाता है, और फिर उन्हें स्टोरेज में स्थानांतरित करने से पहले 256-बिट एईएस के साथ एन्क्रिप्ट भी किया जाता है। स्थानांतरण स्वयं SSH के माध्यम से किया जा सकता है, यह वीपीएन के माध्यम से भी किया जा सकता है, डेटा को विभिन्न आकारों के कुछ हिस्सों में स्थानांतरित किया जा सकता है, इसलिए मुझे उनके अपहरण का कोई तकनीकी रूप से उचित डर नहीं है। मुझे सही करें अगर आपको लगता है कि कुछ अन्य सुरक्षात्मक उपायों की आवश्यकता है।

हालांकि, सेवा का सार - अन्य लोगों के सर्वर पर उनके डेटा का भंडारण - शीर्ष प्रबंधकों और कंपनी मालिकों के लिए एक समान अविश्वास का कारण बनता है। केवल पेशेवर आईटी विशेषज्ञों को सतर्क भरोसा है, जो अलग तरह से आपत्ति करते हैं: "मुझे आपके साथ अपने बैकअप को स्टोर करने के लिए महीने में 3,000 रूबल का भुगतान क्यों करना चाहिए, अगर मैं इस पैसे के लिए टेराबाइट डिस्क खरीद सकता हूं और इसे अपनी अलमारी में स्टोर कर सकता हूं?" (यह भी बहस करने के लिए कुछ है, लेकिन इसका विश्वास से कोई संबंध नहीं है)।

इसके अलावा, गैर-आईटी लोगों के लिए, "आपका डेटा ट्रांसमिशन से पहले 256-बिट एईएस के साथ एन्क्रिप्ट किया गया है" " डेटा बू-बू-एन-एन्क्रिप्टेड बू-बू-बू " जैसा लगता है। इसलिए, तकनीकी विवरण एक कमजोर तर्क है, भले ही बैकअप सिस्टम पूरी तरह से संरक्षित हो।

डिस्ट्रस्ट निष्पादन के दौरान एक सेवा के कारण नहीं होता है, एक सेवा द्वारा निष्पादित होने के बाद नहीं, प्रक्रिया द्वारा ही नहीं, कलाकारों की पहचान से नहीं। डिस्ट्रस्ट सेवा के कारण होता है जैसे - अपने खुद के किसी व्यक्ति को कुछ न सौंपने का विचार। यह उन लोगों के लिए काफी अप्रत्याशित है, जो बिल का भुगतान करने के लिए एक वेटर को अपना क्रेडिट कार्ड देने के लिए उपयोग किए जाते हैं (जो कि स्वीकार नहीं किया जाता है, उदाहरण के लिए, फ्रांस में), बच्चे - एक नानी और एक बालवाड़ी, एक कार - एक कार सेवा में अज्ञात स्वामी के लिए, आदि।

कैसे विश्वास हासिल करें?

इसका जवाब दर्दभरा है: केवल उन लोगों को बेचने के लिए जो पहले से ही आपकी व्यक्तिगत बैठकों में भरोसा करते हैं। वास्तव में, मेरे पास केवल दो व्यंजनों हैं - पुराने परिचितों को सेवाएं प्रदान करना और ग्राहकों के पुराने परिचितों को सेवाएं प्रदान करना।

वे लोग जो हमें कई वर्षों से जानते हैं, और जिनके साथ हमारे कई परिचित हैं, हम पर विश्वास करते हैं, क्योंकि हम जिस प्रतिष्ठा को खोना चाहते हैं और कई हजार रूबल के बदले में अपने बचपन के दोस्तों को तोड़ना चाहते हैं वह बहुत कम है।

दूसरा नुस्खा मौजूदा ग्राहकों के दोस्तों को सेवाएं प्रदान करना है। वे पुष्टि कर सकते हैं कि हम ईमानदार लोग हैं, और यहां तक ​​कि सेवा का उपयोग करके अपना खुद का अनुभव भी साझा करते हैं।

बाकी सब कुछ - समीक्षा [ बाहरी लोगों के लिए - साइट पर कोई नहीं जानता है ], "डेटा बू-बू-बू-बू-बू-एन्क्रिप्टेड" के बारे में एक कहानी के साथ एक सुंदर पुस्तिका, सामाजिक नेटवर्क पर बैकअप विज्ञापन और यहां तक ​​कि यैंडर खोज परिणामों में पहला स्थान - वे प्रबंधकों को यह नहीं समझाएंगे कि डेटा सेंटर में बैकअप स्टोर करना उनके कार्यालय में एक शेल्फ की तुलना में सुरक्षित है।

यहां तक ​​कि एक जाना-माना नाम और आम तौर पर सकारात्मक छवि विश्वास के आवश्यक स्तर की गारंटी नहीं देती है: यह सेबर, ऑस्ट्रियन या अमेज़ॅन के बारे में हैबर के विषयों पर खोज करने के लिए पर्याप्त है।

इस वजह से, विश्वास का विस्तार केवल व्यक्तिगत संचार के माध्यम से संभव है, और इसलिए यह बैठकों, सम्मेलनों और छुट्टियों पर लोगों से मिलने की गति के साथ होता है।

अंत में दिलचस्प टिप्पणी

लेख प्रकाशित करने से पहले, मैंने इरकुत्स्क से अपने दोस्तों के साथ बात की। उनका मानना ​​है कि डेटा सेंटर में डेटा स्टोरेज की सुरक्षा मॉस्को और सेंट पीटर्सबर्ग में लोगों के लिए अधिक चिंता का विषय है, और छोटे शहरों में यह चिंता (कम से कम अभी के लिए) प्रबंधकों का एक छोटा प्रतिशत है।

आपको क्या अनुभव है?

* सामाजिक नेटवर्क को दोष देने के लिए बिल्कुल भी नहीं हो सकता है, लेकिन keyloggers, trojans और अन्य प्रकार के खराब सॉफ़्टवेयर अभी भी एक समझौता किए गए उपयोगकर्ता की ओर से एक दुर्भावनापूर्ण संदेश भेजने में मदद कर सकते हैं।