आपके द्वारा कॉल-टू-एक्शन (कॉल टू एक्शन, इसके बाद सीटीए) (
विकी ) में जो टेक्स्ट इस्तेमाल किया जाता है, वह बटन के आकार, आकार और रंग के समान ही महत्वपूर्ण है।
यहां तक कि छोटे परिवर्तन भी आपकी रूपांतरण दर को प्रभावित कर सकते हैं।
उदाहरणों और सरल अनुकूलन सिद्धांतों के साथ केस स्टडीज के साथ संकलित यह मार्गदर्शिका आपको सीटीए लिखने का तरीका सिखाएगी जो रूपांतरण को बढ़ाएगा।
अधिक प्रेरणा के लिए,
जब सीटीए का हमला देखें: 10 रियल-वर्ल्ड कॉल टू एक्शन उदाहरण ।
CTA के बारे में आपको क्या समझने की आवश्यकता है
आपके सीटीए निकासी और रूपांतरण के बीच एक टिपिंग बिंदु का प्रतिनिधित्व करते हैं। जब आप किसी को ऑनलाइन कुछ करने के लिए कहते हैं, तो उन्हें आपके सीटीए के माध्यम से जाना होगा - चाहे आप उन्हें पीडीएफ डाउनलोड करने के लिए कहें, एक फॉर्म भरें, एक उत्पाद खरीदें या किसी अन्य पृष्ठ पर जाएं।
आकार और रंग महत्वपूर्ण दृश्य संकेत हैं, वे बटन के स्थान पर ध्यान आकर्षित करने में मदद करते हैं। लेकिन उस अंतिम महत्वपूर्ण क्षण में, जब ग्राहक को निर्णय लेना होगा, तो वह बटन टेक्स्ट के साथ सटीक रूप से बातचीत करेगा।
पृष्ठ पर थोड़ा परिवर्तन = रूपांतरण दर पर महत्वपूर्ण प्रभाव
बटन पाठ में एक मामूली सुधार पूरे पृष्ठ के लिए एक मामूली बदलाव है। हालांकि, आपके संभावित ग्राहकों की निर्णय लेने की प्रक्रिया पर इसका महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है और इसलिए, रूपांतरण को प्रभावित करता है।
यहां एक केस स्टडी से एक उदाहरण है जहां CTA में एक शब्द को B2B (
विकी ) साइट में बदलने से रूपांतरण में 38.26% वृद्धि हुई है।
ग्राहक के पास एक पोर्टल था जिसके माध्यम से व्यवसायियों को किराए के लिए कार्यालय मिलते थे। साइट ने हजारों कार्यालय प्रदान किए जो संभावित खरीदार देख सकते थे। जब ग्राहकों को एक उपयुक्त कार्यालय मिला, तो उन्हें ई-मेल द्वारा किराये की पेशकश के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए मुख्य सीटीए (सभी पृष्ठों पर स्थित) पर क्लिक करना पड़ा।
इसका अर्थ है कि CTA पर क्लिक करना रूपांतरण के लिए एक महत्वपूर्ण लक्ष्य है और प्रत्येक अतिरिक्त क्लिक संभावित रूप से खाते में अधिक धन का अर्थ है।
यह सभी मूल्य और प्रासंगिकता के बारे में है
ऊपर के उदाहरण में, हमने देखा कि कैसे एक शब्द ने रूपांतरण पर एक मजबूत प्रभाव डाला। सवाल यह है कि "अचानक इतना छोटा बदलाव इतना प्रभाव क्यों पैदा करता है?"
उत्तर बटन के वादे में है। "आदेश" जोर देता है कि आपको क्या करने की आवश्यकता है - जो आप प्राप्त करने वाले नहीं हैं। उसी समय, "गेट" जोर देता है कि आप क्या प्राप्त करने जा रहे हैं, बजाय इसके कि आपको ऐसा करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है। दूसरे शब्दों में, पाठ की व्याख्या अर्थ को दर्शाती है।
लेकिन अर्थ का प्रतिबिंब हमेशा पर्याप्त नहीं होता है। पूर्ण प्रभाव को प्राप्त करने के लिए, आपके बटन के पाठ को रूपांतरण परिदृश्य की बारीकियों द्वारा उचित ठहराया जाना चाहिए, जिसमें ग्राहक बटन को क्लिक करने पर होगा।
यह दिखाने के लिए, एक उदाहरण देखें जहां एक सीटीए जो केवल अर्थ को दर्शाता है वह एक बटन की तुलना में काफी बदतर काम करता है जो अर्थ और इसकी प्रासंगिकता दोनों को दर्शाता है।
यहां ग्राहक एक लोकप्रिय निबंध साइट है। उनके लैंडिंग पृष्ठों (
विकी ) में निबंध की घोषणा शामिल है, और उनका लक्ष्य सदस्यता पृष्ठ पर जाने के लिए संभावित ग्राहकों को प्राप्त करना है।
इस तथ्य के बावजूद कि "त्वरित पहुँच प्राप्त करें" का अर्थ है (आप कह सकते हैं कि "खरीदें पहुँच"), यह "पूर्ण निबंध अब पढ़ें" के बराबर नहीं है। )।
यह CTA 120,000+ लैंडिंग पृष्ठों पर होस्ट किया गया है, इसलिए इसका उचित उपयोग साइट के समग्र रूपांतरण के लिए महत्वपूर्ण है।
उपरोक्त एक और उदाहरण है जो दिखाता है कि सीटीए की प्रासंगिकता को जोड़ने से रूपांतरण पर एक प्रभावशाली प्रभाव पड़ता है - इस मामले में, 68% की वृद्धि।
ग्राहक गुमनाम रहना चाहता था, लेकिन मैं कह सकता हूं कि यह स्कैंडिनेविया में जिम का एक बड़ा नेटवर्क है। एक उदाहरण पीपीसी (
विकी ) लैंडिंग पेज से लिया गया है, जहां लक्ष्य चेकआउट प्रक्रिया पर संभावित ग्राहक क्लिक प्राप्त करना है जिसमें वे जिम का चयन कर सकते हैं और उसमें सदस्यता के लिए साइन अप कर सकते हैं।
नियंत्रण संस्करण पहले से ही काफी अच्छा है, क्योंकि यह अर्थ को दर्शाता है और इस पर ध्यान केंद्रित करता है कि आप क्या प्राप्त करने जा रहे हैं - और ऐसा करने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, यह बहुत सामान्यीकृत है, "सदस्यता प्राप्त करें" को किसी भी स्थिति में लागू किया जा सकता है जहाँ सदस्यता निहित है।
मैंने थोड़ा शोध किया और पाया कि कुछ में शामिल होने के निर्णय को प्रभावित करने वाला स्थान एक बहुत महत्वपूर्ण कारक है। इसलिए, इस मामले में, आप विशिष्ट रूपांतरण परिदृश्य में सीटीए को अधिक उपयुक्त बना सकते हैं और "फाइंड जिम" जोड़कर रूपांतरण बढ़ा सकते हैं (डिजाइन प्रक्रिया में पहला कदम जिम स्थानों की पूरी सूची शामिल है)।
विश्लेषण से निष्कर्ष: 4 साल के शोध के परिणामस्वरूप एक सरल अनुकूलन सिद्धांत बना
इस विषय में उदाहरण पिछले 4 वर्षों में किए गए कई बटन परीक्षणों का हिस्सा हैं। हालांकि, वे उन परिणामों को अच्छी तरह से दर्शाते हैं जो मैंने बार-बार देखे हैं।
मेरे द्वारा किए गए सभी अध्ययनों को एक सरल अनुकूलन सिद्धांत में संकुचित किया जा सकता है:
संवेदना + प्रासंगिकता = अधिक बातचीत
यह वास्तव में बहुत सरल है। जितना अधिक अर्थ और प्रासंगिकता आप अपने CTA के माध्यम से स्थानांतरित कर सकते हैं, उतना अधिक रूपांतरण आपको प्राप्त होने की संभावना है। बेशक, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने संभावित ग्राहकों को निराश करने वाले बयानों से निराश न करें जिनकी आप पुष्टि नहीं कर सकते हैं। इसलिए, अपने ग्रंथों को प्रासंगिक बनाएं और दबाने के लाभों पर ध्यान केंद्रित करें - लेकिन अतिशयोक्ति न करें।
अब आप क्या करते हैं?
अपनी साइटों को ब्राउज़ करें और CTA के लिए देखें जिसमें "डाउनलोड" और "सबमिट करें" या "नकारात्मक अब खरीदें" जैसे कुछ नकारात्मक शामिल हैं, जिसका अर्थ है कि आप जो प्राप्त करना चाहते हैं उसके बजाय आपको क्या करना चाहिए।
जब आप CTA का अनुकूलन करना चाहते हैं, तो अपने आप से दो प्रश्न पूछें:
- इस बटन को दबाने के लिए ग्राहक की प्रेरणा क्या है?
- अगर वह इसे क्लिक करता है तो क्लाइंट को क्या मिलेगा?
इन दोनों सवालों के जवाब नए बटन टेक्स्ट का आधार होंगे। बेशक, आप परीक्षणों में तैयार होने से पहले इसे सुधारने और इसे सम्मानित करने में समय व्यतीत करेंगे, लेकिन ये प्रश्न आरंभ करने का एक शानदार तरीका है।
एक स्पोर्ट्स क्लब में सदस्यता का उदाहरण लें:
- ग्राहक प्रेरणा - स्थानीय जिम का सदस्य बनने के लिए।
- जब वह बटन दबाएगा, तो उसे जिम खोजने और उसमें शामिल होने का अवसर मिलेगा।
बटन पाठ: "एक कमरा खोजें और एक सदस्यता प्राप्त करें"
अगले सीटीए के लिए थोड़ी प्रेरणा
बचने के लिए विशिष्ट CTA के कुछ उदाहरण और कुछ वैकल्पिक पाठ विचार हैं:
अनुकूलन शुरू करने का समय!
अब आपके पास रूपांतरण को बढ़ाने वाले सीटीए लिखने के लिए एक पूर्ण मार्गदर्शिका है, अब अनुकूलन शुरू करने का समय है। लेकिन याद रखें - हमेशा परीक्षण करें। यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि आप अपने परिवर्तनों से सकारात्मक परिणाम प्राप्त कर रहे हैं।
मूल (माइकल अगार्ड)