विशेषज्ञ की राय कुछ भी नहीं है। ग्राहक समीक्षा - सभी

इस नोट में, मैं ग्राहक प्रतिक्रिया के महत्व को बताना चाहूंगा। किसी कारण से, कई प्रबंधक परियोजना के जीवन के इस पहलू को कम आंकते हैं और अपने ग्राहकों के बजाय विभिन्न क्षेत्रों के आधिकारिक लोगों को सुनना पसंद करते हैं।

कुछ लोग लगभग सभी स्टार्टअप पार्टियों में जाने का प्रबंधन करते हैं और सभी सम्मानित विशेषज्ञों से पूछते हैं कि वे अपने प्रोजेक्ट पर एक राय पा सकते हैं या नहीं। लेकिन आप जानते हैं, यह कुछ भी नहीं करेगा। इसे चलने में केवल कीमती समय और पैसा लगता है। और यहाँ क्यों है।

ग्राहक विशेषज्ञों की तुलना में "अधिक विशेषज्ञ" होते हैं

वास्तव में, सबसे सम्मानित विशेषज्ञ आपके पहले उपयोगकर्ता हैं। यह वे हैं, और संरक्षक और मेगा-विशेषज्ञ नहीं हैं, जो आपको बताएंगे कि आपका लेआउट कहां चला गया है और कुछ फ़ंक्शन काम नहीं करता है। वे वास्तव में आपके उत्पाद का प्रयास करते हैं और इसके बारे में अपनी राय अंदर से व्यक्त करते हैं, न कि बाहर से। लेकिन विशेषज्ञ केवल हिमशैल के टिप, परियोजना के आवरण को देखते हैं। ग्राहक संपूर्ण हिमखंड को संपूर्ण रूप में देखते हैं और आंतरिक सामग्री का मूल्यांकन करते हैं। यही कारण है कि उनकी राय अधिक महत्वपूर्ण है।

यह ग्राहक हैं जो कार्यक्षमता के विकास के लिए वास्तव में उपयोगी विचारों की पेशकश करने में सक्षम हैं। क्योंकि वे पहले से ही उत्पाद का उपयोग करते हैं और वे बेहतर जानते हैं कि वे आपके लिए क्या भुगतान करने के लिए तैयार हैं!

दो विशेषज्ञ आपको इसके ठीक विपरीत बता सकते हैं। क्योंकि वास्तव में, उनमें से कोई भी आपके उत्पाद को ग्राहकों के रूप में गहराई से नहीं जानता है। विशेषज्ञों की राय एक या किसी अन्य क्षेत्र में अपने समृद्ध अनुभव के बावजूद, वास्तविकता से तलाकशुदा है। ग्राहकों की राय, इसके विपरीत, सबसे अधिक उद्देश्य है। और आप इसे कितना सुनते हैं यह आपके लाभ और समग्र रूप से परियोजना की सफलता पर निर्भर करता है।

जबकि बाकी लोग बाहर घूम रहे हैं, हम करते हैं

स्टार्ट-अप पार्टियों और राय के लिए शिकार के बजाय, टीम और मैं बस कंपनी के विकास पर काम कर रहे हैं और हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए संवेदनशील हैं, उनसे एक भी प्रतिक्रिया को याद नहीं करने की कोशिश कर रहे हैं। यह उपयोगकर्ता का फीडबैक है जो हमारे विकास में हमारी मदद करता है। विकास का मार्ग और प्राथमिकताएँ स्वयं निर्धारित हैं। त्रुटियां और कमियां भी खुद को जल्दी महसूस करती हैं। और यह सब, सामान्य रूप से, स्वतंत्र है। और आपको कहीं नहीं जाना है और बचा हुआ समय उपयोगी कार्य के लिए चला जाता है।

सही फीडबैक टूल की तलाश ...

सामान्य तौर पर, हमने प्रतिक्रिया का महत्व बहुत पहले महसूस किया था जब हमने अपनी पहली वेब परियोजनाओं पर काम किया था। उनमें से एक बाजार में एक नवीनता थी, और विशेष रूप से कुछ प्रकार की प्रतिक्रिया और उपयोगकर्ता इंटरैक्शन टूल की आवश्यकता थी। लेकिन यह पता चला कि बाजार पर इस क्षेत्र में विशेष रूप से उपयोगी कुछ भी नहीं था ... साइट के लिए एक दर्जन बिल्कुल समान साइड बटन "फीडबैक" को छोड़कर, व्यावहारिक रूप से उनसे कोई लाभ नहीं था।

इससे हमें लगता है और अटकलें लगाई गईं, और हम किस तरह के उपयोगकर्ता इंटरैक्शन टूल चाहते हैं? कई दिलचस्प विचार और समाधान दिमाग में आए। फिर फीडबैक के क्षेत्र में एक परियोजना बनाने का निर्णय लिया गया।

हम अपनी तरह का समर्थन करते हैं!

अब हमने जो टूल बनाया है वह हमारी मदद करता है, साथ ही हमारे पहले उपयोगकर्ताओं को भी। और बस दूसरे दिन, हम स्टार्ट-अप उद्यमियों को समर्थन देने के विचार के साथ भी आए, जो कि हमारे द्वारा बनाई गई सेवा की सभी विशेषताओं का उपयोग करने के लिए $ 100 प्रदान करके। यह उस अवधि के लिए किसी भी टीम के लिए काफी पर्याप्त है जब परियोजना अपने पहले लाभ पर पहुंचती है या निवेश की तलाश में है।

हमने तय किया कि इस तरह की कार्रवाई से नए लोगों को प्रतिक्रिया के पूर्ण लाभ का एहसास करने और विशेष रूप से अपने ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी, न कि अन्य लोगों की राय पर। चाहे वे कितने भी अधिकारी हों। इस तरह का दृष्टिकोण परियोजना को सफलता की अधिक संभावना प्रदान करेगा और सबसे कठिन प्रारंभिक अवधि को और अधिक सुचारू रूप से दूर करने में मदद करेगा।

हमारे प्रचार का पृष्ठ यहाँ है । हमें हर किसी की मदद करने में खुशी होगी जो वास्तव में इसकी आवश्यकता है। और शायद हम ग्राहकों के लिए बाजार को थोड़ा और सुखद बना सकते हैं। कम से कम हम कोशिश करेंगे!