यदि आपके पास एक वेबसाइट है, तो आप शायद चिंतित हैं कि आपके आगंतुक विभिन्न तरीकों से समाचार, अपडेट और ऑफ़र प्राप्त कर सकते हैं - सामाजिक नेटवर्क, आरएसएस, मेल और इतने पर। सभी मामलों में, उपयोगकर्ता की सदस्यता प्रक्रिया रास्ते में है - और अगर यह सोशल नेटवर्क पर जितना संभव हो उतना सरल किया जाता है, तो एक ई-मेल न्यूज़लेटर की सदस्यता अक्सर अनावश्यक कठिनाइयों के साथ पाप करती है। इसलिए, हमने एक और लेख हमारे प्रयोज्य ब्लॉग को समर्पित करने का निर्णय लिया जो आपके समाचार पत्र की सदस्यता लेने की प्रक्रिया है।
UniSender के अनुभव के आधार पर
, हम अपने और अपने आगंतुक के जीवन को सरल बनाने के बारे में बात करेंगे। आरंभ करने के लिए, हम निम्नलिखित उदाहरण का उपयोग करते हुए कुछ स्थूल त्रुटियों का विश्लेषण करेंगे:
तो हम क्या देखते हैं:
- तीन फ़ील्ड भरने की आवश्यकता है - उपनाम, मेल और पासवर्ड। मेल के बजाय इसका उपयोग क्यों किया जा सकता है? यदि आप सरल करते हैं, तो आपको इस क्षेत्र से छुटकारा पाने की आवश्यकता है। बाद में इसे भरने की पेशकश करें।
- कैप्चा - संभावना है कि वे सिर्फ आप पर थूकेंगे। खासकर अगर कैप्चा को पहली बार पेश नहीं किया गया है, जो लोगों के ध्यान भंग करने के कारण अक्सर हो सकता है। और आप इस मामले में खुद को किससे बचा रहे हैं? जब आप गलत तरीके से कैप्चा दर्ज करते हैं, तो यह विशेष रूप से अच्छी तरह से बदल जाता है, और उदाहरण के लिए, आपको पासवर्ड फ़ील्ड को फिर से भरने की पेशकश की जाती है। वास्तव में किसी अन्य साइट पर जाना आसान है।
- एक चेकमार्क "मैं एक समाचार पत्र प्राप्त करना चाहता हूं" कई देशों में स्पैम विरोधी कानून का उल्लंघन माना जाता है। हमने इस बारे में पहले ही लिखा था । और यद्यपि यह रूस में कानून का उल्लंघन नहीं करता है, यह अभी भी खराब दिखता है - भले ही आप ग्राहक को इस तरह से मजबूर करने के लिए साइन अप करें, वह आपके ईमेल को पहले मेलिंग पर स्पैम भेज देगा।
- बस मामले में, क्लाइंट से पासवर्ड या मेलबॉक्स दो बार दर्ज करने के लिए न कहें। यह थकाऊ है और आवश्यक नहीं है - अब आप इसे देखेंगे।
- यह आवश्यक नहीं है कि "मैं गोपनीयता समझौते से सहमत हूं" - आप रजिस्टर बटन पर क्लिक करके "हमारी गोपनीयता नीति <लिंक>" से सहमत हो सकते हैं। हालाँकि, आप गोपनीयता नीति के बिना नहीं कर सकते हैं - साइट पर इस तरह का पेज तुरंत बनाएं।
- यदि क्लाइंट कुछ गलत तरीके से दर्ज किया गया है, तो शेष फ़ील्ड को रीसेट न करें, उदाहरण के लिए, पासवर्ड फ़ील्ड एक हानिकारक अभ्यास है। लाल अक्षरों में लिखें कि आपको क्या और कहाँ ठीक करने की आवश्यकता है, लेकिन ग्राहक द्वारा पहले ही दर्ज की गई सभी चीज़ों को छोड़ दें - यह किसी भी डेटा संग्रह प्रणाली के लिए सही है।
धन्यवाद पेज
क्लाइंट द्वारा फॉर्म भरने और "रजिस्टर" पर क्लिक करने के बाद, वह तथाकथित "धन्यवाद पृष्ठ" देखेंगे। नीचे दिए गए उदाहरण पर एक नज़र डालें और मुझे बताएं कि यह एक बुरा उदाहरण क्यों है:
सही उत्तर हैं:
1. धन्यवाद - यह ठीक है, उदाहरण में यह है। यद्यपि आप कम लिपिक भाषा बोल सकते हैं।
2. मुझे बताएं कि पत्र किससे आएगा - इस मामले में, यह इंगित करना बेहतर है कि यह किस मेलबॉक्स से आएगा।
3. यह दिखाएं कि पत्र किस मेलबॉक्स को भेजा गया था!
इसके कारण, क्लाइंट को दो बार बॉक्स में प्रवेश करने के लिए कहने के लिए आवश्यक नहीं है - वह देख सकता है कि उसने गलत जगह पर पत्र भेजा है यदि उसे पंजीकरण की पुष्टि करने वाला पत्र नहीं मिला है। अन्यथा, पुष्टि प्राप्त किए बिना और आपकी साइट पर जाने में सक्षम नहीं होने पर, ग्राहक निकल जाएगा। एक उदाहरण:
पंजीकरण के लिए धन्यवाद। एक पुष्टिकरण ईमेल को मेलबॉक्स% ईमेल पते% पर भेजा गया था।
4. अगर पत्र नहीं आया तो मुझे बताओ!
एक नियम के रूप में, दो कारणों से एक पंजीकरण पुष्टि पत्र नहीं आ सकता है। सबसे पहले, तंत्र आपके लिए काम नहीं करता है। इसलिए, "यदि पत्र नहीं आया था - हमें लिखें" वास्तविक वाक्यांश। हालाँकि, इसके साथ जल्दी मत करो, क्योंकि पत्र अक्सर स्पैम में आता है, इसलिए पहले लिखें - “यदि आप पत्र को इनबॉक्स में नहीं देखते हैं, तो स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें। ताकि भविष्य में हमारे पास से पत्र आपके पास सही तरीके से आए, कृपया संपर्क सूची में <SENDER> जोड़ें। "इन शब्दों के बाद, यह जोड़ना उचित होगा कि यदि पत्र कहीं भी नहीं आया है, तो" हमें लिखें "।
आपकी साइट का उपयोग करने की क्षमता तुरंत दी जानी चाहिए
आपके द्वारा मेल और पासवर्ड छोड़ने के बाद (बिना किसी कैप्चा, उपनाम और अन्य घंटियाँ और सीटी के), आप स्वचालित रूप से क्लाइंट को एक पंजीकरण पत्र भेजते हैं। लेकिन एक आज्ञाकारी गाय की तरह, उसे अपने मेलबॉक्स में भेजने के लिए उसे जल्दी मत करो। उसे अब साइट का उपयोग करने का अवसर दें, लेकिन उस समय कहीं ऊपर लिखें "इस समय आप साइट का उपयोग सीमित मोड में कर रहे हैं। आदेश में ... <उदाहरण के लिए, टिप्पणी छोड़ें या एक आदेश दें> आपको अपने मेलबॉक्स की पुष्टि करने की आवश्यकता है। पंजीकरण पुष्टि <MAILER> »को भेजी गई
पंजीकरण पुष्टि पत्र
सबसे सरल पंजीकरण पुष्टि पत्र में कई आवश्यक तत्व शामिल हैं, जैसे:
- आपको यह पत्र क्यों मिला है, इस बारे में जानकारी: क्योंकि आप या साइट पर पंजीकृत कोई व्यक्ति <SITE> है
- पंजीकरण की पुष्टि के लिए लिंक, जो दो वाक्यांशों के साथ है। पहला व्यक्ति कहता है कि "पंजीकरण पूरा करने के लिए, लिंक का पालन करें।" और दूसरा - "यदि किसी कारण से लिंक पर क्लिक नहीं किया गया है, तो उसे कॉपी करें और ब्राउज़र विंडो में पेस्ट करें।" चेतावनी! उस पृष्ठ पर सोचें जो ग्राहक लिंक पर क्लिक करने के बाद देखेगा। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह वाक्यांश है "धन्यवाद, आपका मेलिंग पता पुष्ट हो गया है।"
- संदेश यह है कि "यदि आपको गलती से यह पत्र मिला है, तो आपको कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है।" साथ ही, आप कुछ और शब्द जोड़ सकते हैं जो क्लाइंट को आश्वस्त कर सकते हैं।
पंजीकरण पुष्टिकरण पत्र में, आप तुरंत इसे सही मेलबॉक्स के रूप में उपयोग कर सकते हैं (बजाय इसके, यह मेलबॉक्सों का उपयोग करने के लिए प्रथागत है, जिससे ग्राहक भविष्य में आपके सीआरएम को लिख पाएंगे), आप कॉर्पोरेट ईमेल हेडर भी रख सकते हैं।
आपका स्वागत है ईमेल
एक नियम के रूप में, पंजीकरण की पुष्टि होने के बाद, एक स्वागत ईमेल ग्राहक को भेजा जाता है और ग्राहक को उचित श्रृंखला में रखा जाता है। वेलकम ईमेल में आप एक लिंक दे सकते हैं जो ग्राहक को अपनी सदस्यताएँ प्रबंधित करने के लिए भेजेगा, उन अवसरों के बारे में बात करेगा जो उसने आपकी साइट पर रजिस्टर करके प्राप्त किए थे, उत्पाद कीज़ में हाथ और बहुत कुछ।
सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ
क्लाइंट इस पेज पर आपके वेलकम ईमेल के लिंक से जा सकता है, और यदि वह लिंक पर क्लिक करता है, जो आपके प्रत्येक पत्र में होना चाहिए, तो यह नोटिफिकेशन अनसब्सक्राइब या सेट करने का एक अवसर है। यह इस तरह लग सकता है:
यहां से, ग्राहक अपने आरामदायक खाते में जाता है, जहां उसे सदस्यता विकल्पों को कॉन्फ़िगर करने का अवसर मिलता है। आप यहां अपनी समाचार और सूचनाएं भेजने की आवृत्ति के साथ-साथ खाते से पासवर्ड बदलने की क्षमता और "खाता हटाएं" फ़ील्ड जोड़ सकते हैं।
इस प्रकार, हमने जांच की है कि आप अपने खाते की सदस्यता और प्रबंधन की प्रक्रिया को कैसे सोच-समझकर कर सकते हैं ताकि यह ग्राहक के लिए जितना संभव हो उतना सुविधाजनक हो और साथ ही, लीड का नुकसान न हो। हमने यहां यथासंभव अधिक विकल्प और कदम दिए हैं, लेकिन जिन्हें आप अपनी साइट के लिए विशेष रूप से चुनते हैं, वे इसके विषय और लक्ष्यों पर निर्भर करते हैं। तो, इस मानक श्रृंखला में बिक्री साइट के लिए आपको विभिन्न विपणन जोड़तोड़ शामिल करने की आवश्यकता होगी। समाचार संसाधन पर नई पोस्टों की सदस्यता के लिए, आप चरणों की संख्या को काफी कम कर सकते हैं - साइट पर ईमेल पता ले सकते हैं और अगली मेलिंग सूची में अपने खाते को कॉन्फ़िगर करने की क्षमता शामिल कर सकते हैं। तब पूरी प्रक्रिया इस तरह दिखाई देगी:
हम आशा करते हैं कि हमारा निर्देश आपके लिए उपयोगी था, और आप इसका उपयोग साइट के माध्यम से अपने समाचारपत्रकों की सदस्यता लेने की प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए करते हैं। बेशक, ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब वे बस आपको बताते हैं कि यह कैसे करना है, और अच्छी सलाह को अमल में लाने के लिए, आमतौर पर इस लेख में दिया गया है, वे बस आपको नहीं देंगे। इस मामले में, यदि आपके पास निश्चित रूप से नौकरियों को बदलने का अवसर या इच्छा नहीं है, तो आप सदस्यता प्रक्रिया को छोड़ सकते हैं जैसा कि अभी है, भले ही यह आपको संतुष्ट न करे। फिर आंकड़ों को देखें - क्या मना करने की प्रक्रिया है, कितने लोग साइट पर आए और पंजीकरण नहीं किया, और सबसे महत्वपूर्ण बात - कितने लोग पंजीकरण करना शुरू कर दिया, लेकिन पंजीकरण पूरा नहीं किया। इस प्रकार, आपके पास वास्तविक तर्क होगा कि मेलिंग सूचियों की सदस्यता लेने की वर्तमान प्रक्रिया काम नहीं करती है। और आप इस प्रक्रिया को बेहतर तरीके से करने में सक्षम हो सकते हैं।
हम एक सप्ताह में अनसब्सक्राइब प्रक्रिया को ठीक से व्यवस्थित करने के तरीके के बारे में लिखेंगे।
सौभाग्य!