सिक्के के 3 पहलू या क्यों उपयोगकर्ता स्वचालन के खिलाफ है

स्वचालन सॉफ्टवेयर के कार्यान्वयन में थोड़ा काम करने के बाद, मैं तेजी से समस्याओं का सामना करना शुरू कर दिया जब उपयोगकर्ता केवल अपना दिमाग बदलता है और अब अपने उद्यम को स्वचालित नहीं करना चाहता है। इस पोस्ट में मैंने स्वचालन से पुनर्वित्त के 3 सबसे सामान्य कारणों पर विचार करने का निर्णय लिया (और निश्चित रूप से मैं आपकी राय भी जानना चाहता हूं और सभी टिप्पणियों पर खुशी होगी)।

1. जब अधिकारियों के लिए ही हैं ! मेरे लिए, जैसा कि बॉस कंपनी के मामलों में स्वचालन और पारदर्शिता के लिए करते हैं, के लिए सबसे आम प्रकार का इनकार है, लेकिन कर्मचारी इसके खिलाफ हैं। मेरी राय में, इस मामले में, कंपनी के कर्मचारी केवल प्रबंधन के लिए सभी कार्ड नहीं खोलना चाहते हैं, ऐसे लोगों के लिए यह अक्सर कमबैक होता है। इस मामले में, ज़ाहिर है, पूरे ग्राहक आधार और पत्राचार को उनके साथ संग्रहीत करना बहुत सुविधाजनक है, उदाहरण के लिए, मेल द्वारा। बेशक, प्रबंधक को पासवर्ड की आवश्यकता नहीं होगी या यह सुनिश्चित करने के लिए आपके मेल को क्रैक नहीं करना होगा कि चीजें किसी विशेष क्लाइंट के साथ कैसे चल रही हैं। स्वाभाविक रूप से, ऐसे लोग हमेशा अपने मालिकों पर दबाव बनाने की कोशिश करते हैं ताकि स्वचालन कार्यक्रमों, या सिर्फ सामान्य सीआरएम का उपयोग न करें।
निचला रेखा: अधिकांश अक्सर प्रबंधक काम करने वाले कर्मियों के दबाव के कारण स्वचालन के प्रस्ताव को अस्वीकार करते हैं।
2. भाड़े के व्यापारी! मैं इस प्रकार के सभी बहाने कहता हूं: "मैं इस प्रकार के कार्यक्रमों में निराश था", "मुझे विदेशी समकक्ष अधिक पसंद हैं और रूसी संस्करणों के बाहर आने का इंतजार करते हैं" या मुझे और क्या पसंद है "आपको पता है कि इस परिसर के अलावा, मैंने बहुत सारे मेगाप्लान प्रकार, टीमवॉक्स को देखा। , टेरसॉफ्ट , एमोक्रैम और अन्य, लेकिन मुझे वह नहीं मिला जिसकी मुझे आवश्यकता है। इसलिए, मैंने अपने लिए एक विशेष कार्यक्रम लिखने के लिए प्रोग्रामर को नियुक्त करने का फैसला किया। ” नहीं, ठीक है, क्या आप गंभीर हैं ?? मैं ऐसे लोगों को नहीं समझता, सूचीबद्ध कार्यक्रमों की तुलना में कुछ बेहतर लिखने में कितना समय लगता है? सामान्य तौर पर, ऐसे लोगों को समझाना लगभग असंभव है।
नीचे पंक्ति: ऐसे लोगों में से 60% स्वचालन प्रणालियों को मना कर देते हैं (यह संभावना है कि वे एक निश्चित समय के बाद स्वचालन कार्यक्रमों या सेवाओं में लौट आएंगे)।
3. हम आलसी हैं! ऐसे मामले कम और कम दिखाई देते हैं, लेकिन फिर भी वे हैं। जब आप किसी उपयोगकर्ता को कई हफ्तों तक काम करते हैं और प्रशिक्षित करते हैं, तो पहले से ही उसके साथ, "आप" और पुराने दोस्तों की तरह, उसके होठों से एक सरल वाक्यांश पैदा होता है: "मुझे एहसास हुआ कि यह सब जटिल है, मैंने अपने उद्यम को स्वचालित नहीं किया।" शानदार! मेरा यह तर्क नहीं है कि पहले यह इतना आसान नहीं है, क्योंकि इससे पहले कि आप काम करना शुरू करें, आपको एक श्रृंखला बनाने की आवश्यकता है कि कार्यक्रम में सब कुछ कैसे काम करेगा, भयानक पीड़ा और यातना शुरुआत में ही उपयोगकर्ताओं का इंतजार करती है, फिर नौकरी आसानी से चली जाएगी। हो सकता है, निश्चित रूप से, मुझे कुछ पता नहीं है, लेकिन क्या एक निश्चित कार्यक्रम में कुछ घंटों में ऑर्डर मैनेजमेंट से लेकर ग्राहक आधार और खातों तक पूरी श्रृंखला का निर्माण संभव है?
निचला रेखा: जैसा कि अक्सर होता है, अधिकांश उपयोगकर्ता प्रोग्राम के साथ काम पर लौट आते हैं। यह इन सभी मामलों का लगभग 50-60% है।
यहाँ मेरे दिमाग को परेशान करने वाली हर चीज़ का संक्षिप्त विवरण है। मेरे लिए, स्वचालन कार्यक्रम बहुत उपयोगी हैं, काम की पारदर्शिता ने मुझे एक से अधिक बार बचाया है जब मुझे यह देखने की आवश्यकता है कि आपने क्या किया, कहते हैं, एक साल पहले या आपने किस क्लाइंट के साथ काम किया था और परिणाम क्या था। फिर भी, यह बेहतर है कि असफलता के मामले में भी, बॉस की लानत-मलामत को कमेंटरी में पढ़कर सुनें, जबकि सब कुछ लाइव सुनें, और अपनी नसों और अपनी और दूसरों को बचाएं।