बाबेल प्रबंधन का टॉवर

कंपनी का विकास विभिन्न तरीकों से हो सकता है। प्रबंधक व्यक्तिगत अनुभव, या तैयार समाधानों को उधार लेने के आधार पर व्यावसायिक प्रक्रियाओं का निर्माण करते हैं। कंपनी जितनी बड़ी होगी, उसकी संरचना उतनी ही जटिल होगी, प्रवाह सूचना का आदान-प्रदान, और समस्याएं अधिक से अधिक व्यवस्थित होंगी।

मैं अक्सर वाक्यांशों को सुनता हूं कि "बॉस एक सनकी है", "पीएम *** और हमारे लिए असंभव की आवश्यकता है", "हम इस तथ्य के कारण बहुत सारी समस्याओं से जूझ रहे हैं कि प्रबंधन ग्राहक के नीचे रेंग रहा है", "उन्होंने हमें दोषी बनाया और कुछ नहीं के लिए जुर्माना लगाया। क्या "और इतने पर। डेवलपर्स अपने प्रबंधकों (या उनकी अनुपस्थिति) के कार्यों और निर्णयों से नाराज होते हैं, प्रबंधक "परजीवी" और "गॉजिंग" के खिलाफ दंडात्मक कार्रवाई करते हैं, शीर्ष प्रबंधन सभी पर वैश्वीकरण छापे लगाता है ताकि बनाने की प्रक्रिया बंद न हो।

ऐसा होने के कारणों के बारे में सोचकर, मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि प्रबंध कर्मचारियों के कार्यों और निर्णयों में कई त्रुटियां हैं। विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों को एक विशेष "भाषा" में एक दूसरे के साथ संवाद करना चाहिए जो प्रबंधन के प्रत्येक विशिष्ट स्तर के लिए विशिष्ट है। हम इन "भाषाओं" के बारे में बात करेंगे।

उत्पादन और वित्तीय प्रबंधन

कई नेताओं को इन दोनों अवधारणाओं के बीच अंतर नहीं दिखता है, हालांकि उनके बीच एक बड़ा अंतर है। आइए मानक को लें, अधिकतम, कंपनी संरचना के लिए सरलीकृत।

श्रमिक कंपनी के उत्पादन का प्रतीक हैं। ये वे हैं जो सीधे भौतिक मूल्यों का निर्माण करते हैं (यह शब्द कुछ विडंबना लगता है जब धातु के सतहों के कुछ वर्गों के चुंबकीयकरण की डिग्री के रूप में दर्ज विद्युत संकेतों के स्तर पर लागू होता है)

प्रबंधक जो सीधे कर्मचारियों का प्रबंधन करते हैं वे उत्पादन प्रबंधक हैं।

कोई भी अन्य प्रबंधक जो गैर- कर्मचारियों का प्रबंधन करता है, एक वित्तीय प्रबंधक होगा।

कर्मचारी और प्रबंधक के बीच संचार की "भाषा"

कर्मचारी अपने समय और बौद्धिक संसाधनों के साथ नियोक्ता को प्रदान करता है, बदले में उनके उपयोग के लिए एक मौद्रिक पुरस्कार प्राप्त करता है। उत्पादन प्रबंधक इन संसाधनों का प्रबंधन करता है, जिसमें प्रत्येक कर्मचारी के रोजगार की पूरी तस्वीर होती है। अधिक प्रभावी प्रबंधन के लिए, लक्ष्य निर्धारित करने के विभिन्न तरीकों, योजना, रिपोर्टिंग, संचार और सूचना विनिमय का उपयोग किया जाता है।

तो कर्मचारी उत्पादन प्रबंधक के साथ किस भाषा में संवाद करता है? संसाधनों की भाषा में। प्रबंधक का कार्य श्रम और समय संसाधनों के कुशल उपयोग को सुनिश्चित करना है (और उनके पास अपने निपटान में अन्य नहीं है)। ऐसा करने के लिए, उसे उत्पादन प्रक्रिया के बारे में एक असाधारण मात्रा में जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, इसके बिना, प्रबंधक एक डाकिया के रूप में बदल जाता है, जो एक मेलबॉक्स से दूसरे में पत्र स्थानांतरित करता है।

प्रबंधक और पर्यवेक्षक के बीच संचार की "भाषा"

प्रमुख को श्रम संसाधनों का प्रबंधन करने की आवश्यकता नहीं है, उनके कार्यों में वित्तीय योजना, उत्पादन लागत का प्रबंधन, कंपनी की समग्र व्यावसायिक प्रक्रिया सुनिश्चित करना शामिल है। और अधीनस्थ प्रबंधकों के साथ, उसे केवल पैसे की "भाषा" बोलनी चाहिए। यह थोड़ा अजीब लगता है, क्योंकि उसे कम से कम किसी तरह से प्रभावी ढंग से योजना बनाने के लिए उत्पादन प्रक्रियाओं के बारे में पता होना चाहिए। बिल्कुल, उसे पता होना चाहिए। अधीनस्थ में प्रबंधकों को उत्पादन लागत के बारे में जानकारी प्रदान करनी चाहिए, लेकिन यह सब केवल मौद्रिक संदर्भ में व्यक्त किया जाता है।

एक सरल उदाहरण लेते हैं। कुछ सॉफ्टवेयर के उत्पादन के लिए संसाधनों, समय, श्रम संसाधनों के बजट जैसी इकाइयाँ हैं। अपने आप से पूछें कि उपरोक्त सभी क्या है? "बजट" शब्द का अर्थ पहले से ही पैसा है। क्या यह पैसे के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण है, जो प्रोजेक्ट आर्किटेक्चर बनाएगा, या जो डिवाइस ड्राइवर लिखेंगे, क्या यह कंपनी के श्रम संसाधन या आउटसोर्सर्स होंगे? बिल्कुल नहीं। प्रबंधक को बस बजट में निवेश करना चाहिए, जो उद्यम के लिए एक महंगा हिस्सा है।

बाबेल का टॉवर

कंपनी में समस्याएं इस तथ्य से शुरू होती हैं कि विभिन्न स्तर उनकी "भाषाओं" में संवाद नहीं करते हैं। किसी कर्मचारी या वित्तीय नियोजन के लिए लागतों की गणना के कार्य को स्थानांतरित करने का कोई भी प्रयास स्पष्ट रूप से असफलता का संकेत है। कर्मचारी अतिरिक्त जिम्मेदारी लेने में दिलचस्पी नहीं रखता है, और वह खर्चों की पूरी तस्वीर नहीं देखता है। हम वस्तुनिष्ठ कारणों से इस विकल्प पर विचार नहीं करेंगे।

उत्पादन प्रबंधक के प्रमुख होने पर मामले में बहुत सारी समस्याएं होती हैं, लेकिन प्रबंध संसाधनों की अपनी आदतों को नहीं बदलता है, हालांकि वित्तीय प्रबंधन की आवश्यकता होती है। उनके अधीनस्थ प्रबंधक "हाथों" की भूमिका को पूरा करेंगे जिसके साथ रिपोर्ट तैयार की जाएगी, परिचालन क्रियाएं और अन्य दिनचर्या का प्रदर्शन किया जाएगा। वास्तव में, ऐसे छद्म उत्पादन प्रबंधक को प्रबंधक के बजाय एक कर्मचारी कहा जा सकता है। नेता के फर्श पर सूचना प्रवाह कुछ अधूरा होगा, और इस वजह से गलत मूल्यांकन या गलत निर्णय की समस्याएं होंगी। धक्कों को कौन प्राप्त करेगा? सही है, प्रोडक्शन मैनेजर! वह बदले में, मृत होने का नाटक करने की कोशिश करेगा, और श्रमिकों को सभी "परेशानियों" को स्थानांतरित कर देगा। एक ही समय में स्थिति को ठीक किया जाता है और मुश्किल होता है। नेता को फिर से पकड़ना और उसे एक शुद्ध वित्तीय प्रबंधक बनाना आवश्यक है। कठिनाई यह है कि आदतों को थोड़े समय में नहीं बदला जा सकता है।

लेकिन सबसे खराब विकल्प तब होता है जब वित्तीय प्रबंधक को उत्पादन में डाल दिया जाता है। पूरी तरह से "पोस्टमैन" पनपेंगे। ऐसा तब होता है जब प्रबंधक अपने कर्मचारी को समझने और जवाब देने के अनुरोध के साथ कार्य पत्र को केवल आगे की ओर ले जाता है। उत्पादन और संसाधन नियोजन की प्रक्रिया में देरी करने के लिए पूरी अनिच्छा या अक्षमता "प्रबंधन" के परिणाम को टीम और उद्यम के लिए खतरनाक बनाती है। श्रमिकों पर हर समय व्हिप डाला जाएगा, क्योंकि उन्होंने खुद समय के बजट को नियंत्रित किया था, व्यक्तिगत रूप से कुछ समय सीमा, आवंटित संसाधनों का नाम दिया, अगर उनके आकलन में गलती हुई, तो एसडब्ल्यूएसएस। इस अवस्था को ठीक करना बहुत कठिन है।

इसके अतिरिक्त, यह जिम्मेदारी के रूप में इस तरह की अवधारणा पर ध्यान देने योग्य है। जब एक प्रबंधक एक प्रबंधक के साथ "संवाद" करता है, तो उनके बीच केवल वित्तीय जिम्मेदारी होती है। यदि बजट खर्च किया जाता है, और परिणाम अभी तक एक से दूर है, तो केवल प्रबंधक जो वित्तीय कार्य को एक व्यावहारिक उत्पादन योजना में नहीं बदल सकता है, उसे दोष देना है। जब नकदी प्रवाह में कटौती की गई थी या योजनाएं बदल गई थीं, तो केवल नेता को सभी वित्तीय विफलताओं के लिए दोषी माना जाता है।

प्रबंधक के लिए कर्मचारी की जिम्मेदारी कार्यों के प्रदर्शन में निहित है, अर्थात, अपने समय और बौद्धिक संसाधनों के उपयोग की दक्षता में। संसाधनों के गलत इस्तेमाल की जिम्मेदारी केवल उत्पादन प्रबंधक की होती है। भले ही कर्मचारी ने स्वयं कार्य पूरा करने के लिए अपनी समय सीमा का संकेत दिया हो, लेकिन इस समय-सीमा के प्रबंधक द्वारा खाते में स्वीकृति को तुरंत घोषित घोषणाओं को पूरा करने में विफलता के लिए दायित्व के कर्मचारी को राहत मिलती है।

किए गए निर्णयों के लिए जिम्मेदारी के प्रकार को समझने से आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि आप वर्तमान में किस "भाषा" के बारे में बात कर रहे हैं और क्या आप इसे सही कर रहे हैं।

मुझे उम्मीद है कि यह लेख आपकी कंपनी में कुछ विफलताओं या समस्याओं के सार को स्पष्ट करता है, या इसके विपरीत, आप सफल, खिल और गंध क्यों हैं।

अपने व्यवसाय में गुड लक!