एटीएम में बैंकनोटों की नियुक्ति का अनुकूलन

अंदर, एक औसत एटीएम में 1 से 3 मिलियन रूबल होते हैं । वे 4 कैसेट में व्यवस्थित होते हैं, जिनमें से प्रत्येक में अपने स्वयं के संप्रदाय के बैंकनोट होते हैं। कारतूस को बदलना प्रिंटर में कारतूस को बदलने के समान है: मॉड्यूल को हटा दिया जाता है (और कितना पैसा बचा है - कलेक्टरों को सुरक्षा नियमों से यह भी पता नहीं है), और एक अन्य मॉड्यूल इसके स्थान पर तीर की दिशा में डाला जाता है जो इंगित करता है कि किस तरफ और कैसे करना है।

संग्रह सुरक्षा के लिहाज से एक महंगी और काफी जोखिम भरी प्रक्रिया है, इसलिए कोई भी एटीएम सेवा काफी महंगी होती है। बैंक की स्वाभाविक इच्छा संग्रह की संख्या को कम करना है। यह संसाधन आवंटन की क्लासिक समस्या का पता लगाता है: एक तरफ, एटीएम में हमेशा ग्राहकों के लिए पैसा होना चाहिए, दूसरे पर - आदर्श रूप से, बैंक चाहता है कि आखिरी बिल संग्रह से ठीक पहले बॉक्स को छोड़ दे।

बैंक नकदी के साथ काम करने की सभी प्रक्रियाओं का अनुकूलन करते हैं: यह कारतूसों का उल्लिखित रूपांतर है (ताकि पैसे न निकाले जाएं और हाथों से न गिने जाएं), और कार में बैग की एक विशेष व्यवस्था, मार्ग के साथ उनके उपयोग के आदेश के अनुरूप है, और भी बहुत कुछ। इसी समय, हर कोई समझता है कि यदि एटीएम पैसा नहीं देता है, तो ग्राहक परेशान होगा: यह बीयर स्टाल नहीं है जहां आप एक अलग किस्म चुन सकते हैं या बस सड़क पार कर सकते हैं और दूसरी जगह से सामान प्राप्त कर सकते हैं। एक "मूल" एटीएम से पैसा नहीं मिलने से ग्राहक बहुत परेशान है, वह नाराज है और बैंक में विश्वास खोने लगा है।

तदनुसार, मुख्य प्राथमिकता हमेशा पैसा है। उसी समय, मैं उन्हें होना चाहता हूं, अगर अंत तक नहीं, तो न्यूनतम मार्जिन के साथ - और यह यहां है कि हमें बहुत अच्छी आईटी प्रौद्योगिकियों की आवश्यकता है जो बहुत अच्छे पैसे खर्च कर सकती हैं।

कार्य

सिद्धांत रूप में, विश्लेषिकी के दो कार्य हैं:

1. यह एक बैंकनोट ब्रेकडाउन तैयार करने के लिए इष्टतम है: कौन से बिल, किस मूल्य से और कितने टुकड़ों में एटीएम में होने चाहिए।
2. संग्रह की समय-सारणी को जानें और गणना करें, विशिष्ट स्थिति के आधार पर, धन की ऐसी आपूर्ति, ताकि यह बिना जारी किए गए प्रस्थान के बिना अगली बार तक चले।

चलो बिलों के टूटने के साथ शुरू करते हैं । जैसा कि मैंने पहले ही कहा था, आमतौर पर 4 कैसेट होते हैं: यह समझ में आता है, बात यह है कि उनमें से दो तुरंत छोटे लोगों के नीचे जाते हैं: सौ और पांच सौ के नीचे। लेकिन बारीकियां हैं: उदाहरण के लिए, 500-रूबल के बिल बिल्कुल नहीं डाले जा सकते हैं, लेकिन दूसरों की तुलना में अधिक डाल सकते हैं। या एक ही संप्रदाय के बिल के तहत एक बार में दो बक्से का उपयोग करें। या पांच हजार और इतने पर मत डालो। यहां यह सब खपत परिदृश्य और जारी करने के एल्गोरिथ्म पर निर्भर करता है: यदि यह एक छात्र कैंटीन है, तो रन-आउट सौवें के साथ 3 पूर्ण कैसेट के साथ संग्रह की आवश्यकता हो सकती है।

दूसरा बिंदु वास्तव में कितना संतुलन होना चाहिए। एटीएम का उपयोग करने का परिदृश्य यहां महत्वपूर्ण है: उदाहरण के लिए, विशेष रूप से वेतन एटीएम हैं जो कार्यालयों में हैं, एटीएम हैं जो खरीदारी केंद्रों में हैं और ऐसे एटीएम हैं जो ट्रेन स्टेशनों पर वर्गों में स्थित हैं। जाहिर है, वेतन में "महत्वपूर्ण दिन" का उच्चारण होगा, खरीदारी केंद्रों में मौसमी चोटियों और सामान्य चोटियों और खुदरा क्षेत्र में गिरावट के अनुरूप गिरावट होगी, वर्गों और ट्रेन स्टेशनों में धारा और इसकी प्रकृति के घनत्व में उतार-चढ़ाव पर निर्भर करता है।

उदाहरण के लिए, एक व्यापार केंद्र में एक एटीएम है। उन दिनों में जब कार्यालयों में वेतन होता है, तो इसे बड़े बिलों के साथ भरा जाना चाहिए, ताकि जो लोग हटाते हैं वे जितना आवश्यक हो उतना वापस ले सकें। फिर, उदाहरण के लिए, यह कम संप्रदाय के बिलों के साथ एक तिहाई से भरा जाता है, और कुछ छुट्टी या सप्ताहांत से - यह अधिक भरा जाता है। लेनदेन के विश्लेषण के आधार पर, आप निकासी की चोटियों को समझ सकते हैं, इस एटीएम के ग्राहक प्रोफाइल को समझ सकते हैं, पता करें कि किस तरह का ब्रेकडाउन किया जाना चाहिए।

बहुत सारी बारीकियां हैं, लेकिन सामान्य तौर पर, दुकानों के लिए शेल्फ पर सामान प्रदान करने की समस्या को हल करने के लिए कार्य काफी हद तक कम हो जाता है। इस सब के लिए, सुरक्षा सुविधाओं का एक समूह है, उदाहरण के लिए, एक एटीएम की व्यवस्थित यात्रा (समान मार्गों का उपयोग) पर प्रतिबंध।

अनुकूलन के लिए हमें पता होना चाहिए

एटीएम के बारे में:

• कैसेट की संख्या
• वितरण एल्गोरिथ्म (क्या मैं बड़ा / छोटा चुन सकता हूं?)
• क्या वह पैसे स्वीकार करता है या केवल देता है
• वह कौन सी अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करता है
• आपने पैसा कब और कैसे निकाला (डेटा माइनिंग के लिए इतिहास और शेष राशि)

एटीएम के बारे में क्या है:

• वह कहां खड़ा है (व्यवसाय केंद्र में, शॉपिंग सेंटर में, बैंक शाखा में)
• उस स्थान का ऑपरेटिंग मोड जहां वह खड़ा है

कार्य की शर्तों के बारे में:

• एटीएम को समूहों में कैसे जोड़ा जा सकता है?
• बिलों के टूटने पर प्रतिबंध (50 बिल लगाने के लिए तैयार? और 100?)
• बहु-मुद्रा एटीएम या नहीं?
• एटीएम में पैसा खोजने की लागत
• संग्रह की लागत
• उद्देश्य (अर्थात सेवा के किस स्तर की आवश्यकता है)

निर्णय

समाधान का पहला भाग वास्तुशिल्प है । आपको यह पता लगाने की आवश्यकता नहीं है कि पैसे कैसे ले जाएं, लेकिन सबसे पहले आपको एटीएम नेटवर्क को डिजाइन करने और बनाने की आवश्यकता है ताकि यह एक इष्टतम तरीके से काम करे। यह आंकड़ों के ढेर के आधार पर किया जाता है। हमारे एनालिटिक्स एटीएम नेटवर्क की योजना इस तरह से बना सकते हैं कि सब कुछ जानबूझकर कई प्रतिबंधों को ध्यान में रखते हुए स्थापित किया जाता है - कई प्रतियोगियों की उपस्थिति, सड़कों का मार्ग, शॉपिंग सेंटर, ट्रेन स्टेशन, मौसमी परिवर्तन, और इसी तरह।

फिर हमें यह तय करना चाहिए कि एटीएम में कितने पैसे और किस खराबी में पड़े होने चाहिए। प्लस - इसे कितनी बार एकत्र किया जाना चाहिए।

एटीएम को ग्राहकों द्वारा फिर से भरा जा सकता है, और पैसे को एक अलग कैसेट में इकट्ठा किया जाता है, जिसे ओवरलोड भी किया जा सकता है। इस कैसेट से कोई पैसा जारी नहीं किया जाता है: विभिन्न प्रक्रियाओं में एटीएम में इनपुट-आउटपुट। आईटी के दृष्टिकोण से, इस धन का प्रत्यर्पण के लिए उपयोग करना तर्कसंगत लगता है, लेकिन कानून के अनुसार, यह सब पहले बहीखाता पद्धति के माध्यम से किया जाना चाहिए, और इसके लिए कैसेट को बैंक शाखा में लाया जाना चाहिए। इसलिए, संग्रह के लिए पुनःपूर्ति से धन के साथ एक कैसेट का प्रतिस्थापन तुरंत करना फायदेमंद है (क्योंकि हम वैसे भी आ चुके हैं)।

इसके बाद, आपको एटीएम की सही फिलिंग सुनिश्चित करनी होगी । ऐसा करने के लिए, हम एक प्रणाली लेते हैं जो आपको लागत को कम करने के दृष्टिकोण से मार्ग का अनुकूलन करने की अनुमति देती है और साथ ही "सप्ताह में एक बार मार्ग बदलने चाहिए" जैसे प्रतिबंध लगाते हैं (सुरक्षा सेवाओं को छोड़कर, कोई नहीं जानता कि कलेक्टर की गाड़ी कल किस मार्ग से जाएगी)।

लॉजिस्टिक्स में लौटते हुए, हमारे पास कई ब्लॉक हैं: पहला - हमें रणनीतिक रूप से इसकी योजना बनाने की जरूरत है, दूसरा - हमें यह समझने की जरूरत है कि किसको कितनी मात्रा में इकट्ठा करना है, और इसी तरह, और तीसरा - हमें अलग-अलग एटीएम और एटीएम चेन के लिए एक ही बार में, संग्रह अनुसूची को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। यदि उनमें से बहुत सारे हैं, तो हम में से प्रत्येक के लिए हम इस पर विचार करते हैं कि कैसे इसे बेहतर तरीके से इकट्ठा किया जाए, और फिर हम उन्हें मार्ग से समूहित करें।

उदाहरण के लिए, यदि प्रत्येक 2 दिन में एक बार एक एटीएम एकत्र करना है, और प्रत्येक 3 दिन में एक बार जमा करना है, तो यह दो प्रस्थान होंगे। यदि आप दोनों को एक साथ इकट्ठा करते हैं, तो यह एक यात्रा होगी, जो अधिक लाभदायक और सुरक्षित है। इस स्तर पर, समाधान उन एटीएम में कम नकदी डालने के लिए है, जिन्हें कम बार एकत्र करने की आवश्यकता होती है, ताकि अनावश्यक निष्क्रिय स्टॉक बनाने के लिए न हो।

यह स्पष्ट है कि इन सभी ब्लॉकों को किसी भी चीज़ पर किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, लॉजिस्टिक्स ओरेकल ट्रांसपोर्टेशन मैनेजमेंट है, आईबीएम एसपीएसएस के लिए पूर्वानुमान, कुछ और के लिए नेटवर्क की तैनाती। लगभग हर प्रमुख विक्रेता के अपने समाधान हैं।

वास्तविकता

अच्छे अनुकूलन के लिए मुख्य बाधा सुरक्षा आवश्यकताएं हैं। इसे सीधे शब्दों में कहें, तो ऑप्टिमाइज़ेशन का अर्थ है, विज़िटिंग पॉइंट्स की एक स्पष्ट प्रणाली, और सुरक्षा आवश्यकताओं का कहना है कि ऐसी प्रणाली लंबे समय तक नहीं चलती है। इसके अलावा विकल्प हैं:

• सुरक्षा सेवा स्वयं मार्गों का काम करती है । हम सिर्फ सिफारिशें कर सकते हैं और मॉनिटर कर सकते हैं कि एटीएम में कितना पैसा है: एटीएम सॉफ्टवेयर को केंद्रीय कार्यालय से जोड़ना एक सामान्य बात है। लेकिन हम सिर्फ एक और समस्या हल कर रहे हैं - हम प्रतिक्रियात्मक रूप से प्रतिक्रिया नहीं करना चाहते हैं: "आह, हमारी लाल बत्ती चालू है, शेष शून्य है, घबराहट!", हम या तो इस लाल बत्ती को आज आने में मदद करना चाहते हैं और सूचित करते हैं कि कल के लिए केवल पर्याप्त पैसा है या! हमें एक सक्षम संग्रह योजना बनानी चाहिए ताकि इस लाल बत्ती बल्ब की रोशनी हमारे लिए कुछ असाधारण हो। मोटे तौर पर, हर बार परिचालन स्तर पर स्थिति को ठीक करने की कोशिश करने की तुलना में वास्तुशिल्प स्तर पर समस्या को हल करने के लिए ऊर्जा खर्च करना अधिक किफायती है।
• सुरक्षा सेवा नवाचार के लिए तैयार है । इस मामले में, एक वातावरण आमतौर पर विकसित होता है जहां इष्टतम यातायात पैटर्न को ध्यान में रखते हुए मार्गों का निर्माण करना संभव होता है।
• बैंक रणनीतिक योजना के लिए तैयार है । यहां हम इष्टतम नेटवर्क स्थान के मिसकैरेज के बारे में बात कर रहे हैं, इष्टतम मार्गों की स्थापना और धन के स्टॉक के बारे में अलर्ट।

थोड़ा भविष्य

कॉल-सेंटर क्लाइंट के विचारों के इस पठन के उदाहरण पर भविष्य कहनेवाला सॉफ़्टवेयर के काम के स्तर को देखते हुए, कोई भी निम्नलिखित कर सकता है: कार्ड को अधिकृत करते समय, व्यक्तिगत कार्य परिदृश्य और ऑफ़र उत्पन्न किए जा सकते हैं। उदाहरण के लिए - "मेरे फोन को ऊपर", "दोपहर के भोजन के लिए पैसे दें", "हमेशा की तरह मुझे", सभी प्रकार के "मुझे भाग्यशाली लगता है", भुगतान के उद्देश्य के साथ संयुक्त - इंटरनेट के लिए भुगतान करने के बारे में अनुस्मारक (समस्या को हल करने के तत्काल अवसर के साथ), जुर्माना (यहां तक ​​कि भुगतान) 20 मिनट पहले डायल किया गया) और इसी तरह।

अगला स्पष्ट कदम यह समझना है कि ग्राहकों के पास क्या प्रस्ताव है। आप एटीएम के साथ क्रियाओं पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं, व्यवहार के पैटर्न का विश्लेषण कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, वैयक्तिकृत विपणन कंपनियों को लॉन्च करना, उन ग्राहकों को "स्वादिष्ट" ऑफर देता है जो छोड़ सकते हैं, और इसी तरह।

वास्तव में, रूस में ऐसी कोई जटिल परियोजना नहीं है। सबसे अच्छे रूप में, अलग-अलग ब्लॉकों पर काम किया गया है। बैंक व्यावहारिक रूप से ऐसा नहीं करते हैं: हर किसी के पास यह विचार नहीं है कि कोई भी बेहतर हो सकता है और किस वजह से।

बचत

मानक योजना से "जब एटीएम में 200 हजार बचे होते हैं, तो आपको घबराने और जाने की जरूरत होती है" स्मार्ट एटीएम में, बिना अंतरिक्ष के फैसले को ध्यान में रखे, अंतर एटीएम पर प्रति वर्ष बचत के 40 से 80 हजार रूबल से है। एक बैंक के एटीएम की संख्या को देखते हुए, यह अंतर पूरी तरह से समस्या को हल करने और सिस्टम को पेश करने की लागत को कवर करता है।