यूएसएसडी और आईवीआर - विकास और सूक्ष्मता

आप में से बहुत से लोग यह जान सकते हैं कि यूएसएसडी क्या है और आईवीआर क्या है । ड्यूटी पर, मैं स्वयं-सेवा प्रणालियों के कामकाजी तर्क के विकास में लगा हुआ हूं। मुझे इन सेवाओं के तर्क और पाठकीय भाग दोनों के विकास का काम सौंपा गया है।

ये दो संरचनाएँ क्या हैं? कई मायनों में, यूएसएसडी और आईवीआर एक-दूसरे के समान हैं, इससे भी अधिक, वे अक्सर अपनी कार्य योजना में लगभग समान होते हैं, उनके बीच के अंतर गुंजाइश में हैं। यह संभावना नहीं है कि ऐसे लोग हैं जो मोबाइल ऑपरेटरों की सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं, चाहे वह सिर्फ टेलीफोन, 3 जी मोडेम या फिक्स्ड सिटी नेटवर्क हो। खैर, यह बिल्कुल स्पष्ट है कि शहर को पीबीएक्स कॉल करना या तकनीकी सहायता सेवा प्रदाता को कॉल करना, यूएसएसडी का उपयोग करके आपके प्रश्न पूछना स्पष्ट रूप से संभव नहीं है। यहां महान और शक्तिशाली आईवीआर खेल में आता है, ठीक है, वास्तव में, यह बिल्कुल सच है कि 3 जी मॉडेम से कॉल करना असंभव है, और यहां यूएसएसडी लागू होता है (शायद एक एसएमएस के रूप में)। यानी वास्तव में, यूएसएसडी आईवीआर का एक सरलीकृत संस्करण है, जिसका उपयोग न तो अधिक और न ही सरलता और कार्रवाई की गति के लिए किया जाता है, क्योंकि यह स्पष्ट है कि एक व्यक्ति तेजी से समझता है जब वह अपनी आंखों के सामने सब कुछ पढ़ता है जब वह सिर्फ निर्देश देने वाली लड़की की सुखद आवाज सुनता है।

और हमारे जीवन को सरल बनाने वाले इन आकर्षण को विकसित करने की प्रक्रिया कैसी है?

1. हमारे पास एक उत्पाद विनिर्देश है जो यूएसएसडी और आईवीआर का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
2. हमें दस्तावेज़ का अध्ययन करने और यह समझने की आवश्यकता है कि यह किस प्रकार का उत्पाद है और इसके साथ "खाया" क्या है।
3. आरंभ करना। हमारे पास पहले से ही एक विचार है कि क्या संभव है और कैसे। हम एक ब्लॉक आरेख बनाना शुरू करते हैं। मानक से पहला कदम ग्राहक की डिफ़ॉल्ट भाषा को सिस्टम से डायल करना और पढ़ना है। इसके बाद, ड्राइंग की प्रक्रिया शुरू होती है। यहां सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बिंदु ए से बिंदु बी तक का सबसे छोटा रास्ता ढूंढना है। साथ ही, चेक में सभी शर्तों को रखना न भूलें। यदि यह सब ध्यान में रखा जाता है, तो आउटपुट पर हमें चित्र में काम की योजना मिलती है। जल्दी से खींचा, हब के प्रवेश द्वार का एक चित्र और वहां कोई भी कार्रवाई, ताकि बस एक विचार हो।



4. ड्राइंग तैयार होने के बाद, हम संदेश बनाना शुरू करते हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं कि शिलालेख MSG-1, MSG-2 के साथ सेक्टर थे।
MSG-1 हमें मिलता है यदि सही उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड नहीं है। फोन पर, यह कुछ इस तरह दिखेगा:

RU:
वीआई, vveli neverniy login ili parol ', pozhaluysta povtorite popitku।
1- पुनः प्रयास करें
# - मुख्य मेनू
एन:
आपने गलत लॉगिन या पासवर्ड दर्ज किया है, कृपया पुनः प्रयास करें।

सिद्धांत रूप में, आगे का तर्क स्पष्ट है।
एकमात्र सवाल यह है कि यूएसएसडी पर संदेश में वर्णों की संख्या पर प्रतिबंध है, और यह प्रतिबंध 140 वर्णों का है। 160 से कम है।

ऊपर आईवीआर के साथ यूएसएसडी के लिए एक उदाहरण था, यह योजना समान है, पाठ में परिवर्तन होता है और पात्रों पर स्वाभाविक रूप से कोई प्रतिबंध नहीं है, केवल आपको इसकी आवश्यकता है कि यह कैसा होगा। मोटे तौर पर पाठ इस तरह दिखेगा:
आरडब्ल्यू:
आपने गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड दर्ज किया है। फिर से प्रयास करने के लिए, मेनू पर वापस जाने के लिए, 1 दबाएँ, # दबाएँ,

5. स्टेज, यहां सब कुछ तैयार है और हम पर निर्भर नहीं है। हम संचार विभाग को परिचित कराने के लिए भेजते हैं। वे पाठ की जांच करते हैं, समायोजन करते हैं। फिर, यदि आवश्यक हो, तो हमारे हिस्से पर एक समायोजन होता है और आगे:
6. आईटी विभाग को भेजा, वीएएस (वॉयस एडेड सर्विसेज) के लिए जिम्मेदार टीम और वे नेटवर्क में यह सब लागू करेंगे।

इन सभी चरणों के बाद, कई मोबाइल नेटवर्क ग्राहकों के पास 30 सेकंड खर्च करके और 5 बटन दबाकर अपने सभी मुद्दों को जल्दी से हल करने का अवसर है। ठीक है, वास्तव में, इस सभी कार्यों में ध्यान, लक्ष्यों और उद्देश्यों की समझ, श्रमसाध्य कार्य और न केवल तर्क का ज्ञान है, बल्कि भाषाओं की भी आवश्यकता है।

आपका ध्यान देने के लिए धन्यवाद, यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो मुझे उत्तर देने में खुशी होगी।