साइट के लिए कार्य कैसे सेट करें

सभी वेब स्टूडियो या इंटरैक्टिव एजेंसियां ​​एक क्लाइंट के साथ संवाद करना शुरू करती हैं, जिसने उन्हें यह पता लगाने के लिए संपर्क किया है कि वास्तव में, उसे क्या चाहिए। फिर भी, उद्योग के विकास के 15 वर्षों में, थोड़ा बदल गया है, और इस तरह के मोती अभी भी यहां पाए जाते हैं।



उसी समय, क्लाइंट के साथ संवाद करते समय, उसका रवैया सीधे महसूस होता है जैसे "चलो इन उबाऊ लक्ष्यों और उद्देश्यों को लिखते हैं, और अंत में फोंट के साथ खेलते हैं"। अधिकांश भाग के लिए, ग्राहक साइट पर रिटर्न को मापते नहीं हैं: आश्चर्यजनक रूप से, वे साइट पर ही काम करने की प्रक्रिया में रुचि रखते हैं, न कि उस लाभ में जो वह लाएगा।

उसी समय, कलाकार, साइटों के लिए लक्ष्य निर्धारण की बात करते हैं , अक्सर लक्ष्यों की तुलना में कार्यक्षमता के बारे में अधिक बात करते हैं ।

"लक्ष्य, कार्य" एक वेब डेवलपर कार्गो पंथ की तरह कुछ है: अधिकांश स्टूडियो पुआल से बाहर हवाई अड्डे का एक मॉडल डालते हैं ("साइट को आगंतुक को सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करनी चाहिए और कंपनी की एक ठोस छवि तैयार करनी चाहिए") और आसमान से गिरने के लिए एक बॉक्स की प्रतीक्षा करें। डिब्बा बंद भोजन।

आइए इस चार-भाग वाले लेख में यह जानने की कोशिश करें कि साइट के लिए कार्य सेटिंग को ठीक से कैसे जाना जाए:

1. डिजिटल युग में उपभोक्ता व्यवहार - आज का उपभोक्ता कल से कैसे भिन्न होता है, और यह व्यवसाय को कैसे प्रभावित करता है।
2. प्रभाव के साधन के रूप में एक साइट - आज की साइट को कल से क्या अलग करता है, और एक नई साइट बनाने का निर्णय लेते समय आपको क्या याद रखना चाहिए।
3. साइट के लिए कार्य कैसे निर्धारित करें? - ग्राहकों और स्टूडियो के लिए विशिष्ट सिफारिशें। व्यंजनों के लिए - यहां स्क्रॉल करें।
4. "साइट उद्देश्य" ब्लॉक का एक उदाहरण प्रदर्शन है जो अंत में परिणाम होना चाहिए।

डिजिटल युग में उपभोक्ता व्यवहार

पिछले 100 वर्षों में, मानवता ने आवश्यक और अनावश्यक चीजों और सेवाओं को बेचने के लिए बहुत अच्छी तरह से सीखा है, और गति प्राप्त करना जारी है। बेहतर बेचने के लिए, विपणक ने विभिन्न प्रकार के मॉडल बनाए कि उपभोक्ता क्रय निर्णय कैसे लेते हैं।

प्रत्येक बाज़ारिया ने AIDA (जो लगभग 100 वर्ष पुराना है) और "बिक्री फ़नल" के बारे में सुना है। इन मॉडलों की अपनी रैखिकता में विशेषताएं: यह माना जाता है कि उपभोक्ता एक सीधी रेखा में घूम रहा है, प्रत्येक चरण में कुछ आपत्ति को दूर कर रहा है और खरीद के करीब पहुंच रहा है। रैखिक मॉडल अभी भी सक्रिय रूप से संचालित हो रहे हैं (जिसमें सीसा उत्पादन और रूपांतरण, इंटरनेट मार्केटिंग में फैशनेबल) शामिल हैं, लेकिन कई उद्योगों में वे अब काम नहीं करते हैं।

तथ्य यह है कि आज के उपभोक्ता को पहले की तरह ही व्यवस्थित किया गया है: वह अपनी समस्याओं को स्वयं के लिए अधिकतम लाभ के साथ हल करने की कोशिश कर रहा है। लेकिन उपभोक्ताओं के पास अन्य लोगों से बड़ी मात्रा में जानकारी प्राप्त करने के नए अवसर हैं, और वे थोड़ा अलग व्यवहार करने लगे।

उस पल के बीच जब उपभोक्ता को उन ब्रांडों का सेट याद आया जो उसकी समस्या को हल कर सकते हैं, और उत्पाद या सेवा खरीदने का क्षण, "विकल्पों के सक्रिय मूल्यांकन" का चरण काफी बढ़ गया। यह इस स्तर पर है कि हम उत्पाद की विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए इंटरनेट पर चढ़ते हैं, अन्य लोगों की समीक्षाओं को पढ़ते हैं, समीक्षाओं को पढ़ते हैं, और इसी तरह।

वर्तमान स्थिति को समझने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप खुद को दो मॉडलों से परिचित कराएं।

• उपभोक्ता निर्णय यात्रा, मैकिन्से, 2009 - अंग्रेजी में मैकिन्से त्रैमासिक के लिए स्रोत कोड और रूसी में मीता वोस्करेन्स्की के ब्लॉग का प्रकाशन ।
• "ज़ीरो मोमेंट ऑफ़ ट्रुथ" (ZMOT, ज़ीरो मोमेंट ऑफ़ ट्रूथ), Google, 2011 - अंग्रेजी में पहल की वेबसाइट और रूसी में एक पीडीएफ पुस्तक ।

किसी भी व्यवसाय का मुख्य विपणन कार्य (जिसे कंपनी की ऑनलाइन गतिविधियों द्वारा मदद की जाती है) लक्ष्य दर्शकों के प्रत्येक प्रतिनिधि को उस समय तक पहुंचाना है जब उसके निर्णय को प्रभावित करने का अवसर उच्चतम होता है और कंपनी के लिए सबसे अनुकूल तरीके से उसे प्रभावित करता है।

आज, व्यवसाय प्रारंभिक चरण और खरीद चरण (एटीएल और बीटीएल का उपयोग करके) पर उपभोक्ता पर प्रभाव पर बहुत ध्यान देते हैं, लेकिन विकल्प और उपयोग के अनुभव के सक्रिय मूल्यांकन के चरणों पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, जहां प्रभाव अक्सर सबसे शक्तिशाली और मूल्यवान होता है।

वेबसाइट प्रभाव के एक उपकरण के रूप में

कई विचार हैं कि हम, कलाकारों के रूप में, उनके साथ संचार के पूर्व-परियोजना स्तर पर ग्राहकों से संवाद करने के लिए बाध्य हैं। बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे क्या चाहते हैं। ये विचार सीधे लक्ष्य निर्धारण को प्रभावित करते हैं।

1. एक उत्पाद के रूप में संचार और साइट के स्थान के रूप में साइट

ऐतिहासिक रूप से, बाजार साइटों को सॉफ़्टवेयर के रूप में संदर्भित करता है - माइक्रोसॉफ्ट वर्ड या सॉलिटेयर सॉलिटेयर जैसी कुछ, लेकिन एक ब्राउज़र में खोलना। हमने कुछ प्रोग्रामिंग भाषाओं को उधार लिया, विकास के लिए एक दृष्टिकोण, और, दुर्भाग्य से, हमारी सोच को एक ढांचे में बदल दिया।

बेशक, कई साइटें अधिक संभावित सॉफ़्टवेयर हैं: ये काम के आयोजन, डेटा संग्रहीत करने, छवियों को संसाधित करने आदि के लिए सेवाएं हैं।

लेकिन विज्ञापन के अर्थ में बड़ी संख्या में साइटें (जिनमें लगभग सभी कॉर्पोरेट साइट और ऑनलाइन स्टोर शामिल हैं) बहुत करीब हैं । वे किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने (या खरीदने के लिए जारी रखने) के लिए उन्हें समझाने के प्रयास में उपभोक्ताओं के साथ व्यापार संचार प्रदान करते हैं।

• उत्पाद के रूप में एक साइट एक वास्तविक भौतिक उत्पाद, सेवा या सॉफ़्टवेयर का एक एनालॉग है। एक साइट विज़िटर अपने कार्यों को सीधे उसकी मदद से हल करता है। इनमें समाचार साइट और विषयगत पोर्टल्स भी शामिल हैं।
• संचार की जगह के रूप में एक साइट आगंतुकों के साथ संचार के लिए एक समर्पित स्थान है, सीधे उनकी समस्याओं को हल करने से संबंधित नहीं है, और उन्हें उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए मनाने का इरादा है। भले ही साइट पर किसी उत्पाद या सेवा की लागत का कैलकुलेटर है, लेकिन यह इसे उत्पाद साइट नहीं बनाता है।

बेशक, कई साइटों में एक ही समय में दोनों घटक होते हैं, जैसा कि नीचे दिए गए उदाहरणों में देखा जा सकता है। जब आप किसी ग्राहक से उसकी साइट के बारे में बात करते हैं, तो यह समझना उपयोगी होता है कि संचार की जगह से कितना होना चाहिए, और उत्पाद से कितना होना चाहिए।

संचार का स्थान	उत्पाद

2. साइट आगंतुकों के बिना काम नहीं करती है

एक तार्किक लेकिन अक्सर भूल गया अवलोकन - साइट आगंतुकों के बिना काम नहीं करती है। दर्शक। यातायात। जीवित लोग जो साइट पर जाएंगे क्योंकि उन्हें वहां कुछ चाहिए।

साइट पर आगंतुकों का प्रवाह अन्य उपकरणों द्वारा प्रदान किया जाता है - खोज इंजन अनुकूलन, प्रासंगिक और बैनर विज्ञापन, आउटडोर विज्ञापन (उस पर वेबसाइट के पते के साथ), सोशल मीडिया और इतने पर।

इसलिए, जब हम साइट के कार्यों के बारे में बात करते हैं (और संपूर्ण रूप से व्यवसाय की इंटरनेट गतिविधि नहीं), तो हमें केवल इस बारे में बात करनी चाहिए कि साइट कुछ विशेषताओं के साथ आगंतुकों के प्रवाह को कैसे प्रभावित करेगी। कनवर्ट करें। लक्ष्य कार्रवाई को प्रोत्साहित करें।

• "हम प्रति दिन 10,000 आगंतुकों के साथ एक साइट चाहते हैं" - यह पूरी तरह से इंटरनेट रणनीति के लिए एक कार्य है, लेकिन साइट के लिए अलग से नहीं।
• "हम चाहते हैं कि औसतन 1% विज़िटर जो विषयगत प्रश्नों के लिए खोज इंजन से आते हैं, रोज़ाना एक आवेदन पत्र भरते हैं" - यह एक साइट के लिए एक कार्य की तरह है।

3. साइट को सामग्री की आवश्यकता है

विज़िटर के दृष्टिकोण से, एक साइट लिंक द्वारा जुड़े पृष्ठों का एक संग्रह है। व्यवसाय के दृष्टिकोण से, एक साइट आगंतुक के साथ संपर्क के बिंदुओं का एक सेट है जो उसके आगे के व्यवहार (और न ही किसी प्रकार की जानकारी, जागरूकता, आदि) को अनुकूल रूप से प्रभावित करना चाहिए।

संचार के स्थान के रूप में साइट के मामले में, आप एक ही तरीके से व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं - सामग्री का उपयोग करना जो आगंतुक को सामग्री और डिजाइन के संदर्भ में एक निश्चित समय में सबसे अधिक मूल्यवान है।

यह ऐसी सामग्री है जो उपयोगकर्ताओं को व्यवसाय के लिए आवश्यक "उपभोक्ता यात्रा" प्रक्षेपवक्र पर रखने में एक निर्णायक भूमिका निभाती है, क्योंकि यह व्यवसाय या ब्रांड से जुड़े अनूठे अनुभव और अनुभव बनाती है (Google को "सामग्री विपणन", "कहानी कहने", "ब्रांडेड सामग्री" के लिए देखें) "और संबंधित)।

सामग्री-केंद्रित दृष्टिकोण का एक शानदार उदाहरण कोका-कोला की नई मीडिया रणनीति में निहित है। मैं दो भागों में प्रस्तुति देखने की सलाह देता हूं।

एक उत्पाद के रूप में एक साइट के मामले में , मुख्य भूमिका अभी भी एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव द्वारा निभाई जाती है, इसलिए इंजीनियरिंग के मामले जैसे यूएक्स (उपयोगकर्ता अनुभव) डिजाइन और उपयोगिता उनके लिए महत्वपूर्ण हैं।

4. संचार की जगह में एक मुख्य पृष्ठ नहीं है

साइटों के ग्राहकों को दृष्टिकोण के लिए उपयोग किया जाता है "मैं मुख्य पृष्ठ को मंजूरी दूंगा, और फिर प्रबंधक को इसे समझने दूंगा।" मुख्य पृष्ठ के विकास को आमतौर पर मुख्य ध्यान दिया जाता है, जबकि आंतरिक "समाप्त" होते हैं।

हालांकि, आज संचार की जगह के रूप में साइट वास्तव में एक "मुख्य" पृष्ठ नहीं है। ऐसी साइट पृष्ठों का एक समूह है, जिसमें से किसी पर भी आगंतुक को पहला मिल सकता है, और साइट पर इसे बनाए रखने में सबसे पहली बात मुख्य है।

बेशक, अधिकांश साइटें "पेड़" के सिद्धांत पर बनाई गई हैं, क्योंकि क) हम इतने अभ्यस्त हैं, और ख) यह नेविगेशन के मामले में काफी स्वाभाविक है। लेकिन वास्तव में, विजिटर फ्लो मैप कुछ इस तरह दिखता है।



ऐसा लगता है कि इससे निष्कर्ष यह है कि सभी पृष्ठ समान रूप से महत्वपूर्ण हैं, और प्रत्येक पृष्ठ के विकास पर समान ध्यान दिया जाना चाहिए।

लेकिन यह भी सच नहीं है। प्रत्येक पृष्ठ उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि किसी विशेष उपभोक्ता के समय में एक विशेष बिंदु पर प्रभाव की डिग्री।

यदि अनुभाग "कंपनी का इतिहास" वास्तव में केवल कंपनी के निदेशक द्वारा आवश्यक है और किसी भी लक्षित समूहों को प्रभावित नहीं करता है, तो इसे कम देखभाल के साथ काम किया जा सकता है। यदि सहयोग के बारे में सोचने के लिए सबसे बड़े संभावित ग्राहकों (जिनमें से सभी साइट विज़िटरों में से केवल 0.01%) को कंपनी की विश्वसनीयता के पुख्ता सबूतों की जरूरत है, तो इसे बहुत सावधानी से काम करने की जरूरत है।

5. एक-क्लिक नियम

लंबे समय तक, वेबमास्टर्स और मार्केटर्स के दिमाग पर "तीन क्लिक के नियम" का कब्जा था, जिसके अनुसार उपयोगकर्ता को तीन क्लिक में साइट पर कोई भी जानकारी खोजने में सक्षम होना चाहिए।

आज, यह नियम अप्रचलित है। यदि हम मौजूदा मांग पर काम करते हैं, तो आगंतुक प्रासंगिक अनुरोध के लिए खोज इंजन से क्लिक करके, प्रासंगिक या प्रदर्शन विज्ञापन से साइट पर पहुंचते हैं। आदर्श रूप में, उन्हें उस पृष्ठ पर सीधे जाना चाहिए, जिसकी उन्हें फिलहाल कोई आवश्यकता नहीं है, बिना किसी और क्लिक के।

हम "एक-क्लिक नियम" की पेशकश करते हैं: उपयोगकर्ता को उस पृष्ठ का अध्ययन करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए जहां उसे एक क्लिक करना है, "उपभोक्ता यात्रा" के संदर्भ में उसके लिए सबसे अधिक फायदेमंद है।

यदि सामग्री, उत्पाद, सेवा उपभोक्ता के लिए महत्वपूर्ण है और वह संचार में शामिल है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह अपनी आवश्यकता को पूरा करने के लिए कितने क्लिक करेगा।

यदि उपभोक्ता के लिए सामग्री पूरी तरह से बेकार है, तो सबसे अच्छा क्लिक वह कर सकता है और उसे विंडो या टैब को बंद करके ब्राउज़र को पार करना चाहिए।

साइट के लिए कार्य कैसे निर्धारित करें?

1. फिर भी, लक्ष्य या उद्देश्य?

सबसे पहले, आइए जानें कि "लक्ष्य-कार्य" का कार्गो सूत्रीकरण खराब क्यों है, जो हथौड़े से नाखून काटने के उपकरण के रूप में एक हथौड़ा के साथ समानता है।

	लोग	व्यापार
मिशन वह आखिर चाहता क्या है?	अपने जीवन के आराम को बढ़ाएं	मालिकों और कर्मचारियों के लिए जीवन का आराम बढ़ाएँ
लक्ष्य वास्तव में वह क्या चाहता है?	एक वर्ष में एक ईको-फ्रेंडली लकड़ी का घर बनाएं	वर्ष के लिए डिजिटल डॉलर कमाएँ
कार्य क्या कार्रवाई होगी?	- एक घर की योजना बनाएं - सामग्री खरीदें - उपकरण खरीदें - योजना के अनुसार घर बनाएं	- प्रक्रिया की योजना (व्यापार और विपणन रणनीति) - रणनीति कार्यान्वयन उपकरण बनाएं - एक रणनीति लागू करें
उपकरण समस्या को हल करने में क्या मदद करेगा?	- हथौड़ा और नाखून - देखा - पेंट और ब्रश	- वेबसाइट - खोज इंजन अनुकूलन - प्रासंगिक विज्ञापन
साधनों का उद्देश्य समस्या को हल करने में कौन सा उपकरण योगदान देगा?	एक साथ बोर्डों को जकड़ने के लिए एक हथौड़ा और नाखूनों की आवश्यकता होती है, और इस परियोजना में यह विधि शिकंजा और एक पेचकश, या बाध्यकारी के लिए रस्सियों का उपयोग करने की तुलना में अधिक लाभदायक है।	विकल्प के सक्रिय मूल्यांकन के चरण में उपभोक्ताओं के साथ प्रभावी संचार के लिए साइट की आवश्यकता होती है, क्योंकि प्रस्तावित उत्पाद की मांग का गठन होता है और काफी बड़ा होता है।

इस प्रकार, साइट में एक गोल नहीं हो सकता है , जैसे कि मेज पर पड़ा हथौड़ा कोई लक्ष्य नहीं है। लक्ष्य इंटरनेट प्रचार के लिए एक व्यावसायिक परियोजना है।

साइट को कुछ समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है , और व्यवसाय समस्या का समाधान करेगा (एक कील को हथौड़ा करने के लिए, आपको एक हथौड़ा लहराना होगा), और साइट को ही नहीं।

वे कार्य जिनके लिए साइट का इरादा है, उन्हें एक औपचारिक या निहित रणनीति (व्यवसाय, विपणन, बिक्री) द्वारा निर्धारित किया जाना चाहिए, और एक निश्चित प्रणाली से जुड़ा होना चाहिए जिसे ग्राहक और वेब स्टूडियो को समान रूप से समझना चाहिए।

2. कार्य और आवश्यकताएं

टूल का उद्देश्य इसकी कार्यात्मक विशेषताओं को जोड़ता है: हथौड़ा कठिन और भारी होना चाहिए, एक आरामदायक संभालना चाहिए और लंबे समय तक नहीं गिरना चाहिए। इन विशेषताओं (या आवश्यकताओं, इसे आप क्या चाहते हैं) के आधार पर औद्योगिक डिजाइनर और उनके तरीकों का उपयोग करते हुए, एक हथौड़ा डिजाइन के साथ आते हैं, सामग्री का चयन करते हैं और एक उपकरण बनाते हैं।

साइट का उद्देश्य उपभोक्ताओं के साथ उनकी "यात्रा" के विभिन्न चरणों में प्रभावी संचार है, उनकी आवश्यकताओं के सबसे अधिक लाभकारी प्राप्ति में मदद करता है। इसलिए, निचले स्तर के कार्य जो साइट को हल करने में मदद करते हैं, कुछ आगंतुकों पर प्रभाव से संबंधित हैं।

समस्या का कथन प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए: साइट के साथ बातचीत के परिणामस्वरूप किस तरह के लोग और वास्तव में क्या किया जाना चाहिए । प्रत्येक सूत्रीकरण के लिए, आपको यह समझाने में सक्षम होना चाहिए कि उन्हें ऐसा क्यों करना चाहिए।

उदाहरण के लिए:

• वे आगंतुक जो विकल्प के सक्रिय मूल्यांकन के स्तर पर हैं और उत्पाद के बारे में खराब जानकारी देते हैं, (कौन?)
  न्यूज़लेटर की सदस्यता लेनी चाहिए (उन्हें क्या करना चाहिए?) ।
• विकल्प के सक्रिय मूल्यांकन के चरण में आगंतुक, (कौन?)
  यह सुनिश्चित करना चाहिए कि किसी खोज इंजन से उत्पाद पृष्ठ पर पहुंचने पर सामान की उच्च कीमत सेवा की गुणवत्ता से समझाई जाती है (उन्हें क्या करना चाहिए?) ।
• साइट को कंपनी के सामान के सभी उपयोगकर्ताओं को प्रदान करना चाहिए (जो?)
  एक शिकायत और सुझाव देने का अवसर (मुझे क्या करना चाहिए?)
  और कंपनी के प्रतिनिधियों को (कौन?) -
  न्यूनतम समय के साथ शिकायत का जवाब दें (मुझे क्या करना चाहिए?) ।

3. परिणाम और प्रदर्शन संकेतकों की माप्यता

मैं सबसे उन्नत विपणक का आक्रोश देखता हूं: "और विशिष्ट संख्याएं कहां हैं?"

चलो अनाज को चफ से अलग करते हैं। समस्या का विवरण उन प्रयासों के परिणामों की भौतिक औसत दर्जे का होना चाहिए जो व्यवसाय ने इसे हल करने के लिए किए थे। प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उदाहरणों की भाषा औसत दर्जे की है:

• खोज इंजन से आने वाले आगंतुकों से नए न्यूज़लेटर सदस्यता की संख्या;
• विषयगत प्रश्नों के लिए खोज इंजन से आए आगंतुकों के लिए उछाल दर;
• एक शिकायत / प्रतिक्रिया फॉर्म और / या संदेश की उपस्थिति जो ग्राहक मुख्य पृष्ठ पर और किसी भी पृष्ठ पर शिकायत दर्ज कर सकता है जहां ग्राहक एक खोज इंजन में ब्रांडेड अनुरोध पर प्राप्त कर सकता है;
• औसत समय जो एक प्रबंधक एक ग्राहक को शिकायत की प्रतिक्रिया भेजने में खर्च करता है (कंपनी के भीतर प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए आवश्यक समय को ध्यान में नहीं रखते हुए)।

उसी समय, यदि आप पहली बार एक साइट बना रहे हैं, या आपने पुरानी साइट पर इन संकेतकों को नहीं मापा है, तो सटीक लक्ष्य मान सेट करना असंभव है!

उन्हें पिछले अनुभव से, सिर से या प्रतियोगियों की साइटों से नहीं लिया जा सकता, क्योंकि वे उपयुक्त नहीं हैं। किसने कहा कि ऑनलाइन स्टोर को 0.1% में बदलना बुरा है? यह सभी दर्शकों, उत्पादों, बाजार की स्थिति, कंपनी की लोकप्रियता, आने वाले ट्रैफ़िक की गुणवत्ता और केवल बहुत अंत में - साइट के विकास की गुणवत्ता पर निर्भर करता है।

4. एक निर्वात में सही गोलाकार साइट विकास प्रक्रिया

साइट पर काम करने का सही तरीका इस प्रकार है।

1. ग्राहक तैयार व्यापार लक्ष्य और एक विपणन रणनीति प्रदान करता है: क्या, किसको, कब और किस कीमत पर बेचने के लिए बहुत सारा पैसा कमाने की योजना है।
   व्यावसायिक लक्ष्य ग्राहक के शीर्ष प्रबंधकों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं: स्वतंत्र रूप से, या बाहरी व्यापार सलाहकारों की मदद से।
   मार्केटिंग रणनीति ग्राहक द्वारा आंतरिक रूप से विकसित की जाती है, या मार्केटिंग एजेंसी की सहायता से।
2. ग्राहक एक संचार रणनीति प्रदान करता है: किसके साथ, क्या, कहाँ, कब और कैसे उसने बात करने की योजना बनाई है, और मार्केटिंग रणनीति को लागू करने के लिए उसके परिणामस्वरूप क्या होना चाहिए। संचार रणनीति सहित इंटरनेट संचार को प्रभावित करता है।
   इंटरनेट संचार से संबंधित भाग को "इंटरनेट संचार रणनीति" या "इंटरनेट उपस्थिति रणनीति" जैसे शीर्षक के साथ एक अलग दस्तावेज़ में बनाया जा सकता है।
   एक वैश्विक संचार रणनीति ग्राहक की कंपनी के भीतर या एक विपणन, ब्रांडिंग या संचार एजेंसी की मदद से विकसित की जाती है।
   इंटरनेट पर एक संचार रणनीति इंटरैक्टिव या डिजिटल एजेंसियों, या इंटरनेट परामर्श में विशेषज्ञता कंपनियों का उपयोग करके विकसित की जा सकती है।
   साइट का उद्देश्य , कार्य जो साइट को हल करता है, और इसके लिए आवश्यकताओं को यहां वर्णित किया जाना चाहिए!
3. यदि संचार रणनीति अनुपस्थित है या कार्यों का स्पष्ट विवरण नहीं है, तो ग्राहक (स्वतंत्र रूप से या इंटरनेट सलाहकारों की मदद से) साइट के उद्देश्य और कार्यों का वर्णन करता है, साथ ही साइट पर सामग्री (सामग्री) और संचार नीतियों (सामग्री रणनीति, सामग्री योजना) को तैयार करता है। जो विपणन रणनीतियों के कार्यान्वयन में योगदान करना चाहिए।
4. ग्राहक (स्वतंत्र रूप से या ऑनलाइन सलाहकारों की मदद से) साइट प्रदर्शन के संकेतक तैयार करता है।
5. वेब स्टूडियो उपरोक्त सभी के आधार पर साइट को डिजाइन करता है और इसे विकसित करता है।
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