रिपोर्ट की समीक्षा "विकलांग लोगों के लिए मोबाइल फोन और मोबाइल सेवाओं को सुलभ बनाना"

अगस्त 2012 में, इंटरनेशनल टेलीकम्यूनिकेशन यूनियन एंड जी 3 डिक्ट, ग्लोबल इनिशिएटिव फॉर इनक्लूसिव आईसीटी, ने एक संयुक्त रिपोर्ट प्रकाशित की, जिससे मेकिंग मोबाइल फ़ोन और मोबाइल सर्विसेज फॉर डिसएबिलिटीज़ (मोबाइल बनाना) फोन और विकलांग व्यक्तियों के लिए सुलभ सेवाएं ")। रिपोर्ट में यह जानकारी दी गई है कि किस सेवा के लिए, मोबाइल ऑपरेटर उन लोगों की एक विशेष श्रेणी के लिए पेशकश कर सकते हैं जिनके पास एक या अन्य विकलांगता है।

यह सामग्री इस रिपोर्ट का एक संक्षिप्त अवलोकन है और इसकी सामग्री के साथ संक्षिप्त परिचय के लिए अभिप्रेत है, जो उन लोगों के लिए उपयोगी हो सकता है जो स्वयं के लिए दिलचस्प खंडों की तलाश में एक स्वतंत्र दस्तावेज़ का अध्ययन करने के लिए तैयार नहीं हैं।



अंग्रेजी में रिपोर्ट का पूरा संस्करण http://g3ict.org/download/p/fileId_934/productId_191 (2.18 MB) पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है, और रूसी में एक अनौपचारिक अनुवाद http://www.unic.ru/ पर उपलब्ध है । news_inf / unic% 20mobile1.pdf (515 kB)। फिर भी, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उल्लिखित अनुवाद में कई अशुद्धियां होती हैं, जो अक्सर मौलिक प्रकृति की होती हैं, इसलिए हम इस रिपोर्ट के आधार पर आधिकारिक दस्तावेजों की संभावित तैयारी में इसके शाब्दिक उपयोग की अनुशंसा नहीं करते हैं। विशेष रूप से, यह टिप्पणी दस्तावेज़ के शीर्षक के अनुवाद पर लागू होती है।

रिपोर्ट की सामग्री में ग्यारह अध्याय हैं।

पहला अध्याय विभिन्न कार्यों पर चर्चा करता है जो कुछ प्रतिबंधों वाले लोगों के लिए मोबाइल फोन की उपलब्धता सुनिश्चित करते हैं, और मोबाइल फोन के माध्यम से प्रदान की गई विशेष सेवाएं जो इस श्रेणी के लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार कर सकती हैं। सामान्य तौर पर, हम विभिन्न प्रकार के हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर समाधानों के बारे में बात कर रहे हैं, दोनों निर्मित और तीसरे पक्ष के समाधान के रूप में दिए जाते हैं।

विचाराधीन प्रौद्योगिकियों को विभिन्न प्रकार की भौतिक सीमाओं के अनुरूप वर्गों में वर्गीकृत किया जाता है, विशेष रूप से बहरे और सुनने में कठिन, नेत्रहीन और नेत्रहीन, सीमित गतिशीलता के साथ, संज्ञानात्मक हानि, निरक्षर या डिस्लेक्सिक के साथ।

दूसरा अध्याय उन कुछ विशेष सेवाओं पर चर्चा करता है जिनका उपयोग विकलांग लोग कर सकते हैं। यह विशेष रूप से उपयोगकर्ताओं की इस श्रेणी के लिए विशेष रूप से विकसित विशेष समाधानों के बारे में नहीं है। अक्सर ये काफी जन-उन्मुख सेवाएं हैं, लेकिन वे विकलांग लोगों के पुनर्वास में महत्वपूर्ण सहायता प्रदान कर सकते हैं।

विशेष रूप से, अध्याय डिजिटल पुस्तकालयों, उपग्रह नेविगेशन, सूचना को एक पठनीय रूप में परिवर्तित करने के लिए, स्व-सेवा क्षमताओं को बढ़ाने वाली सेवाओं, कुछ शारीरिक हानि (भाषण, सुनवाई, आदि) के साथ एक ग्राहक द्वारा आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने की क्षमता, कंपनी सेवाओं पर चर्चा करता है। विकलांग ग्राहकों के लिए अनुकूलित तकनीकी सहायता।

तीसरा अध्याय मोबाइल उपकरणों के लिए विशेष सॉफ्टवेयर के उद्योग की समीक्षा के लिए समर्पित है, जिसे उपयोगकर्ताओं की कुछ समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कुल मिलाकर, अध्याय अत्यधिक विशिष्ट जरूरतों को पूरा करने के लिए और एकीकृत होम ऑटोमेशन सिस्टम को डिजाइन करने के साथ-साथ शैक्षिक समस्याओं के समाधान के लिए दोनों सॉफ्टवेयर पर चर्चा करता है।

अध्याय चार मोबाइल अभिगम्यता के सामाजिक-आर्थिक पहलुओं पर केंद्रित है। यह अपने लक्षित बाजार में जनसांख्यिकीय स्थिति के प्रदाताओं की समझ के महत्व पर जोर देता है। यह ध्यान दिया जाता है कि वर्तमान में समाधान और सेवाओं के क्षेत्र में व्यवसाय के महान अवसर हैं जो मोबाइल संचार की उपलब्धता को बढ़ाते हैं, क्योंकि यह विकलांग लोगों, बुजुर्गों और निरक्षर लोगों के एक बड़े समूह की जरूरतों को पूरा करने के बारे में है।

पांचवें अध्याय में रिपोर्ट के पिछले भाग में उठाए गए विषय को जारी रखा गया है और इसमें मोबाइल फोन और मोबाइल नेटवर्क सेवाओं की उपलब्धता में सुधार से संबंधित सफल व्यावसायिक गतिविधियों के कई उदाहरण हैं। यह विषय कई अमेरिकी, यूरोपीय और जापानी मोबाइल ऑपरेटरों के उदाहरण पर सामने आया है।

छठा अध्याय प्रमुख अंतरराष्ट्रीय मोबाइल फोन निर्माताओं और दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा प्रस्तावित पहुंच में सुधार के क्षेत्र में विभिन्न पहलों की समीक्षा के लिए समर्पित है। Nokia, Apple, Samsung, Motorola, Google (Android OS के ढांचे के भीतर), Doro, Emporia Telecom और Sagem जैसी कंपनियों का अनुभव माना जाता है।

सातवें अध्याय में विकलांग लोगों के लिए मोबाइल फोन और मोबाइल सेवाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करने के संबंध में विकलांग व्यक्तियों के अधिकारों पर कन्वेंशन के लिए राज्यों के दलों के दायित्वों पर विचार करने के लिए समर्पित है। कुल मिलाकर, अध्याय सभी का सबसे सार चरित्र है और कन्वेंशन के उन वर्गों का अवलोकन प्रदान करता है जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों और उनकी पहुंच से निपटते हैं।

आठवां अध्याय विभिन्न सरकारी संगठनों और सेवाओं की भूमिका की जांच करता है, जो मोबाइल प्लेटफॉर्म के लिए सहायक तकनीकों के माध्यम से विकलांग लोगों के लिए सूचना और सेवाओं के प्रसार की प्रक्रिया में है। विशेष रूप से, दूरसंचार के क्षेत्र में नियामक निकायों, सामाजिक नीति निकायों और मंत्रालयों की योग्यताएं जो इलेक्ट्रॉनिक रूप में सेवाएं प्रदान करती हैं, की जांच की जाती है।

नौवां अध्याय विभिन्न राज्यों द्वारा विकलांग लोगों के लिए संचार सेवाओं की उपलब्धता बढ़ाने के लिए किए गए उपायों की समीक्षा के लिए समर्पित है। डेटा ऑस्ट्रेलिया, अर्जेंटीना, ब्राजील, कनाडा, फ्रांस, जापान, मलेशिया, दक्षिण अफ्रीका के गणराज्य, स्वीडन, थाईलैंड, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ के लिए प्रस्तुत किया जाता है।

दसवां अध्याय उन उपायों का वर्णन करता है जो संचार सेवाओं की उपलब्धता को लागू करने के लिए नीतियों और प्रथाओं के संदर्भ में सबसे प्रभावी साबित हुए हैं। विशेष रूप से, यह प्रक्रिया में प्रमुख प्रतिभागियों, प्रयासों के सहयोग, राज्य और अन्य लोगों द्वारा मोबाइल ऑपरेटरों और उपकरण निर्माताओं की उत्तेजना को बढ़ाने के बारे में है।

अंतिम ग्यारहवां अध्याय मौजूदा सूचना संसाधनों के लिए समर्पित है, जो मोबाइल प्लेटफॉर्म पर सहायक तकनीकों और विकलांग लोगों के लिए उपलब्ध समाधानों के बारे में हैं। यह मानकों, राष्ट्रीय संस्थानों और संगठनों, अनुसंधान संघों और उपयोगकर्ता समुदायों पर डेटा प्रदान करता है।

सामान्य तौर पर, विकलांग लोगों द्वारा मोबाइल प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने के बहुत सिद्धांतों को समझने के लिए अध्याय 1, 2 और 3 प्रकृति में सबसे व्यापक और महत्वपूर्ण हैं। इसलिए, इस रिपोर्ट को पढ़ने वाले सभी के लिए पहले तीन अध्यायों को पढ़ना समझ में आता है। इसके अलावा, वे सॉफ्टवेयर और सामान के निजी डेवलपर्स के लिए सबसे अधिक लागू मूल्य के होंगे।

अध्याय 4, 5 और 6 मोबाइल संचार उपकरणों और मोबाइल ऑपरेटरों के बड़े निर्माताओं पर केंद्रित हैं और उन्हें विकलांग लोगों के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं की पहुंच की लागत-प्रभावशीलता को समझाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। रिपोर्ट के इस ब्लॉक, सबसे पहले, संचार प्रौद्योगिकियों के क्षेत्र में बड़े व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए सिफारिश की जा सकती है।

अध्याय 7, 8, 9 और 10 प्रकृति में अधिक औपचारिक हैं और सरकारी अधिकारियों और सार्वजनिक संगठनों के सदस्यों की ओर अधिक उन्मुख हैं, क्योंकि वे आईसीटी की उपलब्धता बढ़ाने के लिए विभिन्न सरकारी उपायों के लिए समर्पित हैं। सबसे पहले, यह समझ में आता है कि विकलांग लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए संघीय लक्षित कार्यक्रमों के विकास और कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार लोगों के साथ-साथ विभिन्न मानव अधिकारों और धर्मार्थ संगठनों के कर्मचारियों के लिए इन अध्यायों से परिचित होना चाहिए।

अध्याय 11 उन लोगों के लिए एक संक्षिप्त संदर्भ मार्गदर्शिका के रूप में काम कर सकता है जो विकलांग लोगों के लिए सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों की पहुंच के गहन अध्ययन में रुचि रखते हैं।

सामान्य तौर पर, सारांशित करने के लिए, "विकलांग लोगों के लिए मोबाइल फोन और मोबाइल संचार सेवाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करना" रिपोर्ट को एक सूचनात्मक दस्तावेज के रूप में वर्णित किया जा सकता है, जो विकलांग लोगों के लिए मोबाइल संचार प्रौद्योगिकियों की पहुंच के मुद्दे पर विभिन्न क्षेत्रों से डेटा की एक महत्वपूर्ण राशि को जोड़ती है। और यद्यपि इसके प्रकाशन के समय भी, इसमें निहित जानकारी कई पहलुओं में पुरानी थी, यह अभी भी उन लोगों के लिए एक बहुत ही जानकारीपूर्ण स्रोत के रूप में काम कर सकता है जो मोबाइल एक्सेसिबिलिटी प्रौद्योगिकियों के लिए नए हैं।

फिर भी, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि रिपोर्ट में सुलभता प्रौद्योगिकियों की कुछ प्रमुख अवधारणाओं को प्रतिबिंबित नहीं किया गया है जो विकलांग लोगों के पुनर्वास के वैश्विक प्रतिमानों के विमान में निहित हैं, इसलिए आपको इसे एक आत्मनिर्भर दस्तावेज के रूप में नहीं लेना चाहिए। रिपोर्ट में वर्णित समस्याओं को हल करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण के साथ (दोनों व्यापार की ओर और राज्य से), यह न केवल पहुंच के क्षेत्र में अन्य अध्ययनों का सहारा लेने के लिए, बल्कि विशेषज्ञों से परामर्श करने के लिए इसे सीमित करने के लिए भी सही होगा।

निष्कर्ष में, दुर्भाग्य से, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि रूसी-भाषी देशों को इस रिपोर्ट में प्रतिबिंबित नहीं किया गया था, क्योंकि उनके पास इस क्षेत्र में महत्वपूर्ण अनुभव नहीं है और गंभीर समस्याओं का अनुभव करते हैं, अक्सर मोबाइल एक्सेसिबिलिटी प्रौद्योगिकियों के बुनियादी सिद्धांतों के कार्यान्वयन में भी। यह राज्य के हिस्से पर विशिष्ट लक्षित कार्यक्रमों की कमी के साथ-साथ इन बाजारों में प्रतिनिधित्व किए गए मोबाइल ऑपरेटरों की ओर से रचनात्मक पहल पर लागू होता है। इन देशों में, कोई भी व्यक्ति स्वेच्छा से, एक नियम के रूप में, निजी व्यक्तियों द्वारा कार्यान्वित की गई छोटी परियोजनाओं को स्वतःस्फूर्त रूप से नोट कर सकता है।