माल और ऑनलाइन स्टोर के आपूर्तिकर्ताओं के बीच अनुरोधों के आदान-प्रदान के लिए सेवा

हम आपके द्वारा विकसित की गई सेवा के बारे में बताएंगे। यह सिर्फ एक परिकल्पना परीक्षण है। लेकिन, मुझे उम्मीद है, ऑनलाइन स्टोर के कई प्रतिनिधि हमारे दिमाग की उपज की सराहना करेंगे, खासकर जब से सेवा मुफ्त है।

हमारी टीम के हिस्से ने कई बड़े ऑनलाइन स्टोर के निर्माण में भाग लिया। हमारे पास ऑनलाइन ट्रेडिंग में, आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने और उसके अनुसार व्यापक अनुभव है। यह सब छोटे ऑनलाइन स्टोर, एक अल्प वर्गीकरण और आपूर्तिकर्ताओं की एक छोटी संख्या के साथ शुरू हुआ।

अधिकांश व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अभी तक स्वचालित नहीं किया गया है। प्रक्रियाओं के स्वचालन में महत्वपूर्ण कदम 1 सी के लिए संक्रमण था।

उस समय तक, कंपनी में 50 से अधिक कर्मचारी थे। सामग्री को बेहतर बनाने, कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने, कंपनी के ढांचे को बनाने और वर्गीकरण का विस्तार करने के लिए काम की भारी मात्रा के बीच, पहली नज़र की समस्याओं में महत्वहीन थे, जिसका समाधान हमने बाद में छोड़ दिया।

इन समस्याओं में से एक आपूर्तिकर्ताओं के साथ दैनिक परिचालन बातचीत है। मुझे समझाने दें: यह उन अनुरोधों के साथ काम करता है जो ऑनलाइन स्टोर कार्य दिवस के दौरान आपूर्तिकर्ताओं के लिए दैनिक बनाता है। उपलब्धता की स्पष्टता, उत्पाद के बारे में प्रश्न, उत्पाद को आरक्षित में रखना जैसे पूछताछ।

ICQ या Skype के माध्यम से किए गए अनुरोधों के उदाहरण:






ऑनलाइन स्टोर में, या तो बिक्री प्रबंधक (फोन पर एक सलाहकार) या खरीद विभाग का कोई व्यक्ति अनुरोध करता है, यह उद्यम के आकार पर निर्भर करता है। लेकिन कंपनी के विकास के साथ, समस्या कहीं भी नहीं जाती है और अधिक अनुरोध हैं। इसलिए, प्रबंधकों के कर्मचारियों का विस्तार करना होगा। यह आपूर्तिकर्ताओं से और ऑनलाइन स्टोर से दोनों हो सकता है।

अनुरोध के आदान-प्रदान का पूरा चक्र, एक नियम के रूप में, ई-मेल, आईसीक्यू, फोन के माध्यम से होता है। जैसा कि यह प्रक्रिया की एक विस्तृत समीक्षा के दौरान निकला, कर्मचारियों को एक सरल अनुरोध को पूरा करने के लिए कई अनावश्यक क्रियाएं करनी पड़ती हैं।

यहां क्रियाओं की एक नमूना सूची दी गई है:

• लगातार ब्राउज़र विंडो बदलना;
• मेल में ICQ में एक संवाद से दूसरे में संक्रमण;
• संग्रह में पत्राचार की शुरुआत के लिए खोजें;
• बचे हुए फाइलों को खोलना और वहां वांछित लेख की खोज करना, आदि;

और यह सब प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक अलग एल्गोरिथ्म और एक अलग गति के अनुसार होता है। इसके अलावा, बहुत से लोग कॉन्फ़िगर नहीं कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अपने व्यावसायिक कार्यों के लिए मेल करें। और ICQ व्यावसायिक कार्यों, विशेष रूप से परिचालन वाले लोगों के लिए किसी भी तरह से अभिप्रेत नहीं है। नतीजतन, अंतहीन पत्राचार के साथ पूरी तस्वीर प्रबंधक को धारणा के लिए एक असुविधाजनक और समझ से बाहर प्रारूप में प्रस्तुत की जाती है।

परिचालन प्रबंधकों के रोजमर्रा के जीवन को सुविधाजनक बनाने के लिए कुछ प्रकार के सॉफ्टवेयर समाधान के साथ आने का निर्णय लिया गया। हमने आपूर्तिकर्ताओं के साथ ऑनलाइन स्टोर के प्रबंधकों के बीच संचार के तर्क को देखा और इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि हमें ऐसे विशिष्ट संदेशों (अनुरोधों) के आदान-प्रदान के लिए एक मानक की पेशकश करने की आवश्यकता है।

कई महीनों के लिए, सेवा पर काम चल रहा था, बहुत सारे सुधार और सुधार हुए थे। अब आप सेवा के बीटा संस्करण का उपयोग करना शुरू कर सकते हैं।

सेवा के बारे में कुछ शब्द

• ऑनलाइन स्टोर एक आरक्षित के लिए अनुरोध बनाता है, उपलब्धता का स्पष्टीकरण, एक उत्पाद पर एक सवाल, हमेशा एक एकल अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करके, फिर एक विशिष्ट आपूर्तिकर्ता को भेजता है।
  
  
  
• आपूर्तिकर्ता को अपने सभी ऑनलाइन स्टोर से एक प्रारूप में भी अनुरोध प्राप्त होता है।
  
  ठेकेदारों के साथ संचार सरल है, प्रसंस्करण अनुरोधों की गति बढ़ रही है, एकल डेटा प्रारूप के उपयोग के कारण प्रसंस्करण की गुणवत्ता में सुधार हो रहा है।
  
  
• सभी पत्राचार सेवा में संग्रहीत है, आप "लेख", "आपूर्तिकर्ता", "प्रबंधक" द्वारा आवश्यक रिकॉर्ड को जल्दी से ढूंढ या सॉर्ट कर सकते हैं।
  
  
  
• आप देख सकते हैं कि प्रतिपक्ष से कितना अनुरोध आया और इसका कितना जवाब दिया गया।
  
  
  
• आपूर्तिकर्ता शेष राशि को स्टोर कर सकता है और दिन के दौरान उन्हें जितनी बार आवश्यक हो अपडेट कर सकता है ताकि ऑनलाइन स्टोर में हमेशा अद्यतित जानकारी हो।
  
  
  

प्रिय पाठकों, हर कोई जो एक ऑनलाइन स्टोर या एक आपूर्तिकर्ता कंपनी का प्रतिनिधित्व करता है जो ऑनलाइन स्टोर के साथ काम करता है, कृपया इस उपकरण पर अपनी राय व्यक्त करें। और जिन लोगों को इसकी आवश्यकता है, मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप मुफ्त में और जब तक आप चाहें, सेवा के बीटा संस्करण का उपयोग करना शुरू कर दें। सभी ऑफ़र यहां या ई-मेल info@tradetab.ru पर लिखे जा सकते हैं।