"सरल व्यापार 2012." ग्राहक संबंध प्रबंधन। " "डेवलपर-क्लाइंट" प्रारूप में एक व्यावहारिक सम्मेलन आयोजित किया गया था

"सरल व्यवसाय 2012। ग्राहक संबंध प्रबंधन।" "डेवलपर-क्लाइंट" प्रारूप में एक व्यावहारिक सम्मेलन आयोजित किया गया था
25 अक्टूबर को, सेंट्रल हाउस ऑफ एंटरप्रेन्योर्स में पहला प्रैक्टिकल कॉन्फ्रेंस "सिंपल बिज़नेस 2012. कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट" आयोजित किया गया था। सम्मेलन का आयोजन कंपनी के डेवलपर-क्लाउड सर्विस ऑफ बिजनेस प्रोसेस "सिंपल बिजनेस" के लिए मास्को क्लब ऑफ यंग एंटरप्रेन्योर्स, मॉस्को चैंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री, रूसी एसोसिएशन ऑफ इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशंस और फैक्ट्री ऑफ बिजनेस के सहयोग से किया गया था।


“आज, उद्यमियों को इष्टतम सीआरएम चुनने के सवाल का सामना करना पड़ता है, लेकिन हर कोई स्वचालन प्रणाली की क्षमताओं को नहीं समझता है। कई व्यापार मालिकों ने इस तरह की प्रणालियों की अनुपलब्धता और उनके कार्यान्वयन पर खर्च किए गए उच्च समय के बारे में अनुचित रूढ़िवादी हैं। सिंपल बिज़नेस सिस्टम की क्षमताओं का स्पष्ट प्रदर्शन यह साबित कर चुका है कि ऐसा नहीं है। सम्मेलन ने हमें व्यापार से प्रतिक्रिया प्राप्त करने और सिस्टम में सुधार के लिए कई दिलचस्प सुझाव दिए। हमारा मानना ​​है कि बिजनेस ऑटोमेशन का क्षेत्र आज कैसे विकसित होना चाहिए, ”सरल बिजनेस के लिए विशेष परियोजनाओं के निदेशक वसीली वासिलेंको ने कहा।

सम्मेलन में उन संगठनों ने भाग लिया जो केवल व्यापार को स्वचालित करने जा रहे हैं, और जो पहले से ही स्वचालन का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन उनकी प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए प्रयास कर रहे हैं। कई उद्यमियों ने सम्मेलन का ऑनलाइन प्रसारण देखा।
स्वचालित या खोना
रिपोर्ट्स को सीधे विश्लेषकों और सरल व्यापार प्रणाली के डेवलपर्स द्वारा प्रस्तुत किया गया था, इसलिए वे कंपनी की रणनीति के रूप में सीआरएम का उपयोग करने पर व्यावहारिक सिफारिशें देने में सक्षम थे। विशेष रूप से, डेवलपर्स ने व्यावहारिक उत्तर दिए जो प्रतिभागियों में सबसे अधिक रुचि रखते थे: उन्होंने बताया कि कैसे कर्मियों के साथ काम को स्वचालित करना, एक ग्राहक और बिक्री डेटाबेस को बनाए रखना, लगभग किसी भी कीमत पर संचार को व्यवस्थित करना, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन बनाना, बहीखाता और लेखा का संचालन करना और सरल व्यापार सीएमएस का उपयोग कैसे करना है। 5 मिनट में एक वेबसाइट बनाएं।

जो ग्राहक लंबे समय से सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं, ध्यान दें कि सभी कार्य प्रक्रियाओं के सक्षम संगठन के साथ, स्वचालन कार्यान्वयन के बाद एक महीने के भीतर कई व्यय वस्तुओं को 30% तक कम कर सकता है।

मेट्रो शैली में तीन नए उत्पादों को सम्मेलन में प्रस्तुत किया गया था: इस शैली में एक लांचर के साथ सिस्टम का एक संस्करण, क्षैतिज स्क्रॉलिंग के साथ मेट्रो शैली में एक सरल व्यापार पोर्टल और सिस्टम का एक वेब संस्करण।
सम्मेलन के लक्ष्यों में से एक न केवल प्रतिक्रिया प्राप्त करना है, बल्कि उद्यमियों से सीधे सरल व्यवसाय के लिए नई सुविधाओं को विकसित करना भी है। सबसे रचनात्मक विचारों के लेखकों को आयोजकों से पुरस्कार मिला - सैमसंग गैलेक्सी टैब 2 टैबलेट।

सम्मेलन के अंत में, अखिल रूसी पत्रकारिता प्रतियोगिता के विजेताओं का पुरस्कृत समारोह "बस के बारे में जटिल" आयोजित किया गया था , जो रूस में छोटे व्यवसाय और युवा उद्यमिता पर सर्वश्रेष्ठ सामग्री के चयन के लिए समर्पित था ।

प्रतियोगिता के आयोजक "सरल व्यवसाय" और "व्यापार का कारखाना" । विजेताओं की घोषणा छह श्रेणियों में की गई थी: "व्यवसाय पर कागज", "व्यापार पर नेटवर्क", "व्यापार विश्लेषक", "व्यापार लोकप्रिय", "व्यापार स्क्रीन पर", "व्यापार हवा पर"। जूरी के अनुसार, जिसमें उद्यमी शामिल थे, बिजनेस मैगज़ीन, BZZN.ru पोर्टल, Slon.ru, सेंट पीटर्सबर्ग Vedomosti, एक्सपर्ट टीवी चैनल, सक्सेस टीवी चैनल और अन्य की सामग्री सबसे अच्छी थी। छोटे व्यवसाय और युवा उद्यमिता के समर्थन के क्षेत्र में उपलब्धियाँ भी प्राप्त हुईं: Cnews, लाभ, "कंपनी का रहस्य", "खुद का व्यवसाय", "विशेषज्ञ", "व्यवसाय का क्षेत्र", "बड़ा व्यवसाय", "व्यापार का पहला चैनल," व्यापार रहस्य ओलेग टिंकोव, रेडियो कोमरसेंट एफएम, बिजनेस एफएम, आदि कुछ नामांकित व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से पुरस्कार प्राप्त करने में सक्षम थे, कई जिया के बाद से ऑनलाइन पुरस्कृत देखा गया मॉस्को से दूर थे (प्रतियोगिता ने रूस के पूरे क्षेत्र को कवर किया)।

पहला व्यावहारिक सम्मेलन डेवलपर्स और ग्राहकों के बीच सीधे संवाद के लिए एक उत्पादक मंच बन गया। व्यावसायिक दर्शकों की निरंतर प्रतिक्रिया से कंपनी को रूसी व्यापार की बढ़ती जरूरतों के लिए समय पर ढंग से जवाब देने के लिए स्वचालन प्रणाली में नई सुविधाओं को जल्दी से पेश करने की अनुमति मिलती है।