एफएमसी विम्पेलकॉम से कॉल

हाल ही में एक अस्पष्ट कहानी हुई है।

हमारे ग्राहक, जिन्हें हम नंबर XXXX-1003 के साथ शहर की टेलीफोनी प्रदान करते हैं, ने शिकायत की कि उन्हें विभिन्न ऑपरेटरों से कॉल प्राप्त हुए हैं, और कॉल करने वालों ने कहा कि वे केवल उनके नंबर (XXXX-1003) से चूक गए थे। क्लाइंट, क्रमशः, सदमे में है, क्योंकि वे कहीं भी कॉल नहीं करते थे, खासकर ऐसी संख्या में। सीडीआर रिकॉर्ड से पता चलता है कि इन मोबाइलों पर कॉल हमारे नेटवर्क से बिल्कुल नहीं हुई थी।

यहां सबसे मुश्किल काम शुरू हुआ। एक तरफ, ग्राहक दबाता है और समस्या को हल करने के लिए कहता है। दूसरी ओर, कॉल हमारे नेटवर्क से नहीं है और हमारे नेटवर्क से नहीं है। उन्होंने उन नंबरों को पकड़ने का फैसला किया, जिन्हें उन्होंने कथित रूप से बुलाया था। जाँच की गई कि किस कॉलर आईडी का निर्धारण किया गया है, यह पुष्टि की गई कि XXX-1003 है। हमने बिग थ्री के समर्थन में लिखना शुरू किया। एमटीएस से प्रसन्न। उन्होंने समस्या को दर्ज किया और नेटवर्क से यह जानने की कोशिश की कि किस ऑपरेटर के कॉल आ रहे हैं। लेकिन, किसी कारण से, हमारे नेटवर्क में मोबाइल से केवल कॉल लॉग में पाए गए (बस जब मोबाइल ऑपरेटर के ग्राहक ने हमारे ग्राहक को वापस बुलाया और कहा कि वह एक मिस्ड कॉल देख रहा था)। दिए गए अंतराल पर कोई आवक कॉल नहीं थे। एक धारणा थी कि जिस समस्या पर हम विचार कर रहे थे, वह या तो किसी तकनीकी उपकरण के गलत संचालन के कारण, या धोखाधड़ी या धोखाधड़ी के कारण हुई। लेकिन हमारे ग्राहक संख्या में कोई भुगतान सेवा, या ऐसा कुछ भी नहीं था।

पहले से ही सर्वर रूम, भूतों और टेलीफोनी के देवता के आसपास चूहों के चलने का संदेह था।

अचानक, यह पता चला कि अधिकांश मोबाइल फोन ग्राहक हमारे अन्य ग्राहकों में से एक कॉल की प्रतीक्षा कर रहे थे जिनके पास AON 3-0003 था। फिर सब कुछ साफ होने लगा। हमने कंपनी के व्यवस्थापक के साथ AON XXX-0003 के साथ बात की। यह पता चला कि वे FMC VimpelCom का उपयोग कर रहे हैं। हमने संख्या समूहों की जाँच की और एक में टाइपो था, 0003 के बजाय 1003 थे। समस्या हल हो गई।

यह पता लगाना शेष है कि ऑपरेटर लॉग में इन कॉलों को क्यों नहीं देखते हैं। एक संस्करण था कि ग्राहकों के पास दोहरे सिम फोन हैं। इस मामले में, दूसरे ऑपरेटर का दूसरा सिम कार्ड।
उनके नेटवर्क से, उदाहरण के लिए, डायलर हैं जो एमटीएस, निश्चित रूप से नहीं देखते हैं।
उसी समय, ग्राहक सोच सकता है कि वे उसके एमटीएस सिम कार्ड पर कॉल कर रहे हैं और उससे वापस बुला रहे हैं।
ग्राहकों के लिए, उन्होंने अपने मोबाइल फोन के बारे में जानकारी का अनुरोध किया:
- कोई अज्ञात है;
- दो दोहरे सिम टेलीफोन;
- एक एकल चरित्र है।
इस प्रकार, इस संस्करण को श्रमिकों से हटा दिया गया था।

ऐसे सवाल थे जिन्हें VimpelCom अनदेखा करता है। मोबाइल ग्राहक की कॉल A-नंबर को जाने बिना पाया जा सकता है, मुख्य बात उसका बी-नंबर (MSISDN / MSRN) और IMSI / TMSI जानना है। बी-नंबर ज्ञात था। Beeline FMC से इनकमिंग कॉल क्यों नहीं दिखाए गए? उन्होंने खुद बीलाइन के अनुरोधों का जवाब क्यों दिया कि उन्होंने ऐसी कॉल नहीं देखीं, हालांकि यह पता चलता है कि उनके साथ आउटगोइंग और इनकमिंग कॉल किए गए थे? संदेह है कि वे मोबाइल स्विच को दरकिनार कर अन्य ऑपरेटरों के ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं।