ऑनलाइन स्टोर को भुगतान प्रणाली से कैसे कनेक्ट करें? एक कंपनी का इतिहास

एक वर्ष - इतने लंबे समय के लिए हमने ऑनलाइन स्टोर और बच्चों और पारिवारिक घटनाओं के लिए टिकटों के लिए ऑनलाइन बुकिंग सेवा को इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली से जोड़ा है। पोस्ट गेटवे चुनने के बारे में नहीं होगा, बैंक या तकनीकी रूप से एक स्टोर बनाने के लिए, लेकिन कनेक्शन प्रक्रिया के कुछ नुकसानों के बारे में।

हमारा उत्पाद जटिल है, यह बैंकों के लिए पूरी तरह से समझ से बाहर है - कोई गोदाम नहीं है, कोई उत्पाद नहीं है और कोई बिक्री नहीं थी जिसके लिए भविष्य के कारोबार की भविष्यवाणी करना संभव होगा। जब बैंक ने पहली बार इंटरनेट का अधिग्रहण करने से इनकार कर दिया तो सभी आश्चर्यचकित हैं।

रूस में केवल कुछ बैंक ही इस सेवा को प्रदान करते हैं और वे बहुत अविश्वासी होते हैं - एक वास्तविक कार्यालय और कर्मचारियों के बिना एक आईपी या एलएलसी के लिए बैंकों को इसे पसंद करने का मौका नहीं है। इसके अलावा, असिस्ट या पेऑनलाइन के साथ प्रारंभिक चेक सफलतापूर्वक पारित किया जा सकता है, बैंक में जिम्मेदार प्रबंधक दोस्ताना और अच्छा होगा, लेकिन बैंक की सुरक्षा सेवा अपनी फर्म को नहीं, और वह सबसे अधिक आक्रामक कहेगी - बिना स्पष्टीकरण के।

इंटरनेट प्राप्त करने के लिए कनेक्ट करने के लिए आपको एक कार्यालय की आवश्यकता होती है

हमने दीवार के खिलाफ बेकार में लड़ाई लड़ी: एक बार फिर से हमने वास्तविक परीक्षण के बिना अपने कच्चे स्टोर को फिर से बनाया, प्रस्ताव को फिर से लिखा और एक बुद्धिमान परिचित वकील ने कहा, "जब तक आपके पास वास्तविक कार्यालय नहीं होगा, तब तक वे एजेंसी के समझौते को फिर से तैयार करेंगे।"

एक विनम्र, लेकिन बैंकों के साथ हमारी विफलताओं के जवाब में असिस्ट की खामोशी (आपको एक त्रिपक्षीय समझौते को समाप्त करने की आवश्यकता है: इंटरनेट प्राप्त करने वाली बैंक - सहायता आपकी कंपनी है) ने हमें PayOnline के साथ संबंध बनाने की कोशिश करने के लिए प्रेरित किया, जिसकी वेबसाइट ने हमें इस तरह के एक छोटे से व्यवसाय के लिए आशा की अनुमति दी है हमारी जैसी कंपनियां।

पेमेंट गेटवे मैनेजरों को इसमें देरी करना पसंद नहीं है

पेऑनलाइन प्रबंधक को हमारी सुविधाओं में तल्लीन करना मुश्किल लगा। उन्होंने हमें समझाया कि जुड़ा हुआ डोमेन केवल दूसरे स्तर का हो सकता है, और तीसरे का नहीं, अर्थात् shop.domain.ru - अब कनेक्ट नहीं है। हालांकि अंत में, मैं इस नियम के आसपास जाने में कामयाब रहा। प्रबंधक हमारे वर्तमान कारोबार को देखना चाहते थे और आपूर्तिकर्ताओं के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर किए थे, और चूंकि हम बस अन्य लोगों के टिकटों की बिक्री शुरू करने जा रहे थे, हमारे पास कोई कारोबार या हस्ताक्षरित अनुबंध नहीं थे। प्रबंधक ग्राहकों को पैसे लौटाने की स्पष्ट नीति देखना चाहता था और उसे इस बात का ध्यान नहीं था कि खरीदे गए टिकटों के लिए सिनेमाघरों को पैसे वापस करने का अधिकार है।

हमने PayOnline में लंबे समय तक व्याख्यात्मक नोट्स लिखे, जिससे हमें एक गैर-मानक स्थिति को सुलझाने में मदद करने के लिए कहा गया, जिसका उत्तर मौन था। फिर हमने पेऑनलाइन को फोन किया और अपने सवालों को फिर से वही सामान्य उत्तर प्राप्त करने के लिए कहा। एक संक्षिप्त चाल और मदद के लिए रोने के साथ स्थिति को हेबरे पर पेऑनलाइन कंपनी के प्रतिनिधि को एक पत्र द्वारा बचाया गया था। यह काम किया। हमारे प्रबंधक ने व्याख्यात्मक नोट्स पढ़े, स्थिति जमीन से हट गई।

सिस्टम परीक्षण: सावधान रहें, आदेश वैसे भी गुजरते हैं!

जब PayOnline और TranCreditBank दोनों हमारे स्टोर - परीक्षण को जोड़ने के अंतिम चरण में आगे बढ़ने के लिए तैयार थे, तो उन्होंने हमें प्रति दिन लगभग 10,000 अद्वितीय आगंतुकों के साथ एक मुकाबला साइट पर परीक्षण के तहत स्टोर को रोल आउट करने का आदेश दिया। हम डर गए थे, हम चिंतित थे कि कुछ पाठक घोषणाओं और चेतावनियों के बावजूद खरीदारी करने की कोशिश करेंगे। परीक्षण के परिणामस्वरूप, हम जुड़े हुए थे (!) केवल चेतावनी के साथ कि 10 दिनों के भीतर हमें वास्तविक व्यापार शुरू करना चाहिए - अनुबंध समाप्त करना, टिकट लगाना, उन्हें बेचना शुरू करना।

हमने प्रबंधित किया, हमने वास्तविक टिकट पोस्ट किए, लेकिन 10 दिनों के बाद, अप्रत्याशित रूप से और बिना किसी चेतावनी के हमारे स्टोर को युद्ध मोड से परीक्षण मोड में वापस स्थानांतरित कर दिया गया। कारण ऑनलाइन आरक्षण सेवा के लिए हमारा कमीशन है, जो टिकट की कीमत में जोड़ा गया था, पहले से ही टोकरी में है। टोकरी में 10% के कमीशन के साथ "बड़े भाई" कासीरोव पर तीर ने मदद नहीं की।

जब हम तय कर रहे थे कि क्या करना है, तो हमारे एक पाठक ने रजिस्टर किया और एक स्टोर में एक टिकट खरीदा जो युद्ध मोड से वापस ले लिया गया था। पेऑनलाइन पर विक्रेता की सूचना प्रणाली में, अंतिम भुगतान को "लंबित" - प्रसंस्करण के रूप में सूचीबद्ध किया गया था, और खरीदार ने ईमेल द्वारा प्रतिष्ठित कोड प्राप्त किया और अपने बच्चे के साथ भुगतान किए गए कार्यक्रम में शामिल होने में कामयाब रहा। हालांकि, एक सप्ताह के बाद, PayOnline ने पुष्टि की कि खरीदार के खाते से धन डेबिट नहीं किया गया था, क्योंकि स्टोर परीक्षण मोड में था।

हमने तय किया कि 600 रूबल प्राप्त अनुभव के लिए एक सस्ती कीमत है: पेऑनलाइन का स्टोर टेस्टिंग मोड किसी भी मुकाबले से अलग नहीं है। फिर भी, हमारी दुकान काम कर रही है! हमें खुशी है कि पेऑनलाइन ने हमें जोड़ा :)

पंजीकरण: उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं

हमारे स्टोर के पूर्ण कनेक्शन को 2 महीने बीत चुके हैं, बिक्री धीरे-धीरे बढ़ रही है, फेसबुक के माध्यम से तेजी से पंजीकरण Vkontakte के माध्यम से त्वरित पंजीकरण की लोकप्रियता खो रहा है और दोनों ईमेल और पासवर्ड के माध्यम से पारंपरिक पंजीकरण खो रहे हैं। दर्शकों के अपने स्वयं के सर्वेक्षण के माध्यम से , हमें पता चला कि सेंट पीटर्सबर्ग में लगभग 34% माता-पिता ऑनलाइन टिकट खरीदते हैं, लगभग 57% ने "अभी तक कोशिश नहीं की है" और 9% - "मौलिक रूप से नहीं।" बहुत से लोग पंजीकरण करते हैं, भुगतान प्रणाली की साइट पर संक्रमण के सभी रास्ते जाते हैं और छोड़ देते हैं। हम ग्राहकों के लिए पूरी प्रक्रिया के विश्वास और पारदर्शिता के मुद्दे पर काम करना जारी रखते हैं।