आपके स्टार्टअप को उपयोगकर्ताओं द्वारा धमाके के साथ होने की संभावना अधिक होती है जब कंपनी की दूरदर्शी कंपनी के शीर्ष पर होती है, और एक कंडोम प्रोग्रामर नहीं। इस तरह की बोल्ड थीसिस
डिजाइनर की लड़की के कॉलम
में सुनाई देती
है, जिसने "हमें यह दिखाने का फैसला किया कि एक
सुविधाजनक मेल कैसा दिखना चाहिए"।
कभी-कभी डिजाइन का अर्थ "आकर्षण" शब्द के लिए कोई समानार्थी शब्द है, लेकिन वास्तव में, गुणवत्ता डिजाइन में बहुत अधिक शामिल हैं। अपने स्वयं के स्टार्टअप को लॉन्च करने के बाद, एक प्रमुख मेलबॉक्स डिजाइनर, एलले लूना इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि डिजाइन बाहरी सुंदरता के लिए "सब कुछ के बारे में सोचने का तरीका" के रूप में इतनी इच्छा नहीं है और पाठकों के साथ अपनी टिप्पणियों को साझा करता है। उपयोगकर्ता के अनुकूल डिज़ाइन बनाते समय, उपभोक्ता अनुसंधान परिणामों पर भरोसा न करें।
किसी भी स्टार्टअप के दिल में मौजूदा सेवाओं के बाजार द्वारा अभी तक कवर नहीं किए गए लोगों की जरूरतों को पूरा करने की इच्छा है। डिजाइनर का काम भविष्य की एक साहसिक दृष्टि बनाने की इच्छा पर आधारित है। हालांकि, एक डिजाइनर होने के नाते और एक स्टार्टअप डिजाइनर होने के नाते पूरी तरह से अलग चीजें हैं। लगभग पांच साल तक
IDEO में काम करने के बाद, मैंने सब कुछ छोड़ दिया और स्टार्टअप के लिए निकल गया। यहाँ डिज़ाइन और स्टार्टअप में एक डिज़ाइनर की भूमिका के बारे में तीन सबसे आश्चर्यजनक तथ्य हैं जो मैंने पिछले वर्ष के लिए खोजे थे।
IDEO में "विरोधी-फोकस समूह" हैं: उपभोक्ताओं को उनकी राय में आदर्श चलने वाले जूते का एक प्रोटोटाइप बनाने के लिए सामग्री दी जाती है
पारंपरिक मात्रात्मक उपभोक्ता अनुसंधान आपको भविष्य का अनुमान लगाने, संशोधन करने और कल्पना करने में मदद नहीं करेगा। हेनरी फोर्ड की प्रसिद्ध कहावत को याद रखें: "अगर मैंने लोगों से पूछा कि उन्हें क्या चाहिए, तो वे जवाब देंगे कि वे तेज घोड़े चाहते हैं।" उपयोगकर्ता की जरूरतों और इच्छाओं का आकलन करने के लिए फोकस समूहों और दर्शकों के सर्वेक्षणों पर ध्यान केंद्रित करना, सबसे अच्छा, उपयोगिता में सुधार करने के लिए सेवा करना, क्योंकि वे आधुनिक, वर्तमान वास्तविकताओं पर आधारित हैं।
उपयोगकर्ता-उन्मुख डिज़ाइन (किसी स्टार्टअप को चिह्नित करना) कुछ अधिक जटिल है। यह आपकी कंपनी का प्रबंधन करने का एक तरीका है, जहां उपभोक्ता सुर्खियों में है, और आप अपनी भावनाओं, शब्दों और कामों के आधार पर लोगों की जरूरतों, इच्छाओं, आशाओं और अपेक्षाओं को स्वतंत्र रूप से जानने, समझने और उनका विश्लेषण करने की कोशिश कर रहे हैं और इस ज्ञान का उपयोग करके भविष्य का एक उत्पाद तैयार कर रहे हैं। लेकिन भविष्य की कल्पना करने के लिए स्वयं फोकस समूह से पूछना - यह, वास्तव में, उन्हें डिजाइनर के काम को पूरा करने के लिए पूछना है। बेतुका।
स्टीव जॉब्स नई iMac, या "आपका कंप्यूटर आज कैसा दिखेगा" का परिचय देता है
स्टीव जॉब्स को इस विश्वास के लिए जाना जाता है कि अच्छा डिज़ाइन एक ऐसा उत्पाद बना सकता है जो उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं का अनुमान लगाता है: “फोकस समूह अनुसंधान का उपयोग करके उत्पाद को डिज़ाइन करना अविश्वसनीय रूप से कठिन है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, लोगों को यह नहीं पता होता है कि उन्हें तब तक क्या चाहिए, जब तक कि आप उन्हें यह नहीं दिखाते। ” उसी समय, Apple एक गहन और आत्मविश्वास से उपभोक्ता-उन्मुख कंपनी है। फोकस समूहों की राय पर भरोसा करने के बजाय, वे उत्पाद को उस तरह से बनाते हैं जिस तरह से वे खुद इसे देखना चाहते हैं। इस कारण से, 1998 में उन्होंने नए आईमैक में अधिकतम स्क्रीन आकार प्राप्त करने और इसके उपयोग को सरल बनाने के लिए अधिक मेमोरी बिछाने का फैसला किया। उस समय, जॉब्स ने इस निर्णय पर टिप्पणी की: "यह एक कंप्यूटर होना चाहिए जिसे हम अपने कार्यालय में भी स्थापित करना चाहते हैं।"
आप विकास टीम को उनके उत्पाद के उपयोगकर्ताओं के जीवन को जीने दे सकते हैं। उनके घर, जीवन को देखें, खुद को महसूस करें कि वे रोज क्या करते हैं। मेरा विश्वास करो, आपका नवाचार उस संदर्भ में पूरी तरह से अलग दिखाई देगा जो वास्तव में इसे घेर लेगा। एक अन्य समाधान सड़क के लोगों के यादृच्छिक साक्षात्कार हैं जिनके साथ आप अपने उत्पाद का एक मॉडल दिखाएंगे और उस पर प्रतिक्रिया प्राप्त करेंगे। यह विधि तेज़, अविश्वसनीय है, लेकिन बहुत मज़ेदार है। अंत में, अपने उपभोक्ता को बेहतर ढंग से समझने के लिए, जब आप किसी उत्पाद के बारे में बातचीत भोजन और पेय के बारे में बातचीत करते हैं, तो आप आईडीईओ को "उत्तर पर दोपहर का भोजन" (लिट "वाइन और डाइन") का आयोजन कर सकते हैं।
ये विधियाँ विश्लेषण या भविष्यवाणी पर लागू नहीं होती हैं। वे आपको उपभोक्ता के साथ मिलकर काम करना शुरू करने में मदद करते हैं, यह पता करें कि उसे क्या चाहिए या क्या चाहिए, जो अभी बाजार पर नहीं है। जैसे ही आप यह निर्धारित करते हैं कि आपका उपयोगकर्ता कौन है और उसे क्या चाहिए, इस पवित्र ज्ञान को उसकी आंख के सेब के रूप में रखें, क्योंकि इसमें आपकी कंपनी के लिए अटूट अवसर हैं।
डिजाइन और विकास एक दूसरे के साथ नहीं मिलते हैं
मेलबॉक्स लोगो के अंतिम संस्करण में ड्राफ्ट लोगो के सैकड़ों अध्ययनों की आवश्यकता थी
डिजाइन संस्कृति और इंजीनियरिंग संस्कृति - थोड़ा अतिव्यापी स्थान। डिजाइन टीम बोल्ड है, प्रयोग के लिए प्रयास करती है, कामचलाऊ है, सफलता की राह पर असफलता से डरती नहीं है (यह समझती है कि यह अपनी गलतियों से सीखती है)। विकास टीम, इसके विपरीत, विषय में तल्लीन करने की कोशिश करती है, एक सुरुचिपूर्ण समाधान ढूंढती है, यहां तक कि विवादास्पद मामलों के लिए भी उपयुक्त है, एक केंद्रित और मापा तरीके से काम करती है। इसके अलावा, मुझे पता है कि सभी इंजीनियर असफलताओं से खुश नहीं हैं।
सैन फ्रांसिस्को के IDEO कार्यालय चल रहे संवाद और विचारों के आदान-प्रदान के लिए खुले स्थान हैं।
इस साल मैंने IDEO की छवि में बनाए गए एक कार्यालय में काम किया: एक साथ कई लोगों के लिए विस्तृत टेबल, खुली जगह, बड़ी संख्या में बैठक कक्ष। ऐसा लगता है कि परिसर का ऐसा संगठन लोगों को एक संवाद के लिए प्रेरित करेगा, दोनों डिजाइनरों और डेवलपर्स को अप टू डेट रखेगा, और कंपनी की पारदर्शिता को बढ़ाएगा। लेकिन हमारे मामले में यह अलग है। डिजाइनरों ने काफी शोरपूर्ण व्यवहार किया, भावनात्मक रूप से, उन्हें संगीत पर काम करना पसंद था। डेवलपर्स के लिए, ऐसी स्थितियां असहनीय थीं और उन्हें काम से विचलित कर दिया।
इसलिए, डेवलपर्स के साथ दोस्त बनाने के लिए डिजाइनरों को समझाने के बजाय, हम एक हार्डवेयर स्टोर में गए और फोम ब्लॉकों का एक ट्रक खरीदा, जिसमें से हमने एक दीवार बनाई। अचानक, डेवलपर्स के पास कार्यालय के दो-तिहाई के लिए एक सुरक्षित आश्रय था, जहां वे मौन में कोड लिख सकते थे, और कमरे के शेष तीसरे भाग में डिजाइनर डिस्को की व्यवस्था कर सकते थे और मनमाने ढंग से बटनों की उपस्थिति पर चर्चा कर सकते थे।
परिणाम? दैनिक बातचीत के स्तर पर, लोग अचानक एक-दूसरे को मारने की कोशिश करने के बजाय, साप्ताहिक बैठकों का आनंद लेने लगे। गहरे सांस्कृतिक स्तर पर, टीमों ने एक दूसरे के प्रति सम्मान दिखाना शुरू कर दिया।
इस तथ्य को स्वीकार करें कि डिजाइन और इंजीनियरिंग की संस्कृति पूरी तरह से अलग है। डिजाइन सफलतापूर्वक "हम कैसे हो सकता है ..." सवालों के जवाब देंगे, जबकि विकास विचार की प्राप्ति के रास्ते पर सभी विवरणों के लिए प्रदान करेगा। और यदि आप एक विश्व-स्तरीय उत्पाद बनाना चाहते हैं, तो इन टीमों को उपकरण, स्थान और समर्थन के साथ घेर लें, जो आपको अपनी योजना को लागू करने की अनुमति देगा। याद रखें कि टीमें एक-दूसरे की पूरक हैं - और आपको दोनों की आवश्यकता है। ठीक ऐसा ही तब होता है जब 2 + 2 = 5 हो।
आप विकास के अंत में डिजाइन करने के लिए वापस नहीं जा सकते
डिजाइन सोच कंपनी के सभी पहलुओं को प्रभावित करती है
एक स्टार्टअप अपने रचनाकारों के मूल्यों को दुनिया के सामने लाता है। बिंदु।
यदि रचनाकारों की टीम में डिजाइनर या समान सोच वाले लोग शामिल नहीं हैं, तो यह संभावना नहीं है कि उत्पाद एक सुंदर पर्दे, या मेज़पोश से अधिक कुछ भी होगा। कंपनी के संस्थापक पूरी कंपनी के दिल और आत्मा का प्रतिनिधित्व करते हैं: जितना अधिक वे "लाइट अप" करते हैं, उतना ही इसके सभी कर्मचारी जल जाएंगे, और जब कंपनी ऐसे लोगों द्वारा चलाई जाती है जो उत्पाद से प्यार करते हैं, तो परिणाम बस आश्चर्यजनक हैं। यह सब इसलिए है क्योंकि डिजाइन के द्वारा संचालित एक स्टार्टअप न केवल अपनी संस्कृति के रूप में एक उत्पाद है, बल्कि इतना अधिक है। (यह
द डिज़ाइनर फंड का मिशन है, जो पूरी तरह से स्टार्टअप संस्थापकों में निवेश के लिए समर्पित एक फंड है)।
उदाहरण के लिए, ड्रॉपबॉक्स को लें। कंपनी के केवल
तीन आधिकारिक डिजाइनर हैं , और संस्थापक,
ड्रू ह्यूस्टन (ड्रू ह्यूस्टन), एक स्व-सिखाया प्रोग्रामर है। फिर भी, ड्रॉपबॉक्स टीम उनके उत्पाद के डिजाइन के बारे में पागल है: यह अविश्वसनीय रूप से सरल, उपयोग में आसान, सहज और एक स्पष्ट कार्य करता है। उत्पाद सिर्फ जादुई है। और यह सब इसलिए है क्योंकि - भले ही वह खुद को एक डिजाइनर नहीं कहता है - ह्यूस्टन एक डिजाइनर तरीके से सोचता है, और यह पूरे उत्पाद में परिलक्षित होता है। ड्रॉपबॉक्स कंपनी के निर्माता के साथ ऐसी सोच का एक बड़ा उदाहरण है। वास्तव में, यह वही है जो मैं बताना चाहता हूं: स्टार्टअप के लाभ के लिए प्रभावी ढंग से काम करने के लिए एक डिजाइन के लिए, यह उन लोगों के सिर में होना चाहिए जो कंपनी का प्रबंधन करते हैं।
लेकिन डिजाइन केवल उत्पाद पर ही लागू नहीं होता है। यह हर चीज के बारे में सोचने का एक तरीका है। यह निवेशकों के साथ बातचीत का एक तरीका है, परियोजना के शुरुआती चरणों में अनिश्चितता की स्थिति में निर्णय लेने के लिए एक दृष्टिकोण, आरोपों के बजाय एक महत्वपूर्ण विश्लेषण, उन विचारों को काम करना जो महीनों के लिए परियोजना की रिलीज़ में देरी कर सकते हैं, जो "सफल" से "उत्कृष्ट" परिणामों तक का रास्ता तय कर सकते हैं। ।
चलो एक कुदाल को एक कुदाल कहते हैं और एक डिजाइनर की भूमिका पर पुनर्विचार करते हैं। डिजाइन का मतलब किसी चीज़ को सुंदर बनाना नहीं है, इसका मतलब है भविष्य की एक दृष्टि, कठिन कार्य - यदि असंभव नहीं है, तो एक महान नए उत्पाद की कल्पना करना, बनाना और बेचना, अगर कंपनी की नींव अनिश्चितता की स्थिति में वास्तव में जटिल समस्याओं को हल करने और स्पष्ट मानदंडों की अनुपस्थिति के अनुरूप नहीं है यह "अच्छा" है।
चूँकि डिज़ाइनर का कार्य कल की भविष्यवाणी करना, भविष्यवाणी करना है और आज इसे साकार करने के लिए एक स्टार्टअप बनाया गया है, यह मौलिक साझेदारी बिल्कुल वही है जो डिज़ाइनर को स्वयं को महसूस करने की अनुमति देता है, और आपको डिज़ाइन-उन्मुख स्टार्टअप बनाने की आवश्यकता है। बहादुर बनें, इस नियम पर भरोसा करें और भविष्य बनाएं। खैर, इसे मूर्त रूप दें।
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