क्रोधित नागरिक

असीमित पावर के साथ फोन को लाइफसेवर में बदलना अच्छा होगा। हर स्वाभिमानी निगम अब संवर्धित वास्तविकता परियोजनाएं कर रहा है - लेकिन नोकिया सिटी लेंस और गूज ग्लास अनिवार्य रूप से केवल वस्तुओं का सुराग देते हैं।

लेकिन क्या होगा अगर हम अपने स्मार्टफोन पर एक क्लिक के साथ अपने पर्यावरण को बदल सकते हैं? इसी तरह हमारी परियोजना " एंग्री सिटीजन " का जन्म गर्मियों में हुआ था - आप एक सांप्रदायिक समस्या देखते हैं, फोन पर इसकी एक तस्वीर लेते हैं और ... सब कुछ, यह कानून द्वारा स्थापित समय अवधि में स्वचालित रूप से अपने आप हल हो जाता है।

जब हमने इस गर्मी में परियोजना शुरू की, तो सब कुछ संदिग्ध रूप से सरल लग रहा था:

1. उपयोगकर्ता एक तस्वीर लेता है और एक विवरण जोड़ता है।
2. स्मार्टफोन पर प्रोग्राम अपना पता निर्धारित करता है और सर्वर पर हमें डेटा भेजता है
3. सर्वर विवरण द्वारा समस्या के प्रकार को निर्धारित करता है और भू-टैग द्वारा जिम्मेदार संगठन पाता है।
4. उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग करते हुए, उपयोगकर्ता की ओर से आवश्यक बयान भेजे जाते हैं।
5. यदि समस्या हल नहीं होती है, तो उस पर अतिरिक्त दबाव डाला जाता है - सामाजिक नेटवर्क, मीडिया, स्वयंसेवा, क्राउडफंडिंग और यहां तक ​​कि वकीलों की भागीदारी के माध्यम से।
6. उपयोगकर्ता को सूचित किया जाता है कि समस्या हल हो गई है।

व्यवहार में, यह पता चला कि पूरी प्रक्रिया को स्वचालित करना अधिक जटिल है। सबसे सरल बात यह है कि उदाहरण के लिए, एक अद्भुत वेबसाइट की तरह, अनुप्रयोगों का एक जनरेटर बनाना है। लेकिन IMHO यह पर्याप्त नहीं है। हां, निश्चित रूप से, कानून के अनुसार, सभी उल्लंघनों को 30-दिन की अवधि के भीतर ठीक किया जाना चाहिए, लेकिन प्रत्येक उल्लंघन की तस्वीर, इसका वर्णन करें, शिकायत भेजें और सामान्य रूप से, प्रबंधन कंपनी के बजाय काम करें। यह शर्म की बात है अगर यह उपयोगकर्ता की सारी ऊर्जा और उत्साह लेता है।

इसलिए, हमने तुरंत शिकायतों को गतिविधि के लिए केवल एक बहाना बनाने का फैसला किया - हमें स्थिति को इस हद तक बदलने की जरूरत है कि उपयोगिताओं को समझें कि यह उनके लिए गड़बड़ नहीं करना बेहतर होगा, अन्यथा परिणाम एक शिकायत से बहुत आगे होंगे। और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं से, आप अन्य शहरी मुद्दों पर आगे बढ़ सकते हैं, जैसे देर से बसें या यार्ड में पेड़ लगाना।

इसके लिए, सेवा सेवाएं प्रदान करती है, जैसे हस्ताक्षर एकत्र करना या क्राउडफंडिंग - अब तक वे खराब रूप से स्वचालित हैं और अधिकांश भाग केवल यह बताते हैं कि उपयोगकर्ता के लिए पड़ोसियों को कैसे व्यवस्थित किया जाए, लेकिन भविष्य में यह सब अपने आप से काम करेगा, VKontakte समूह बनाने और आसपास रहने वाले सभी को आमंत्रित करने के लिए। उपयोगकर्ताओं।



पिछले आधे साल में, हम बीटा परीक्षण से बाहर नहीं निकले हैं, लेकिन ऐसा लग रहा है कि परियोजना पहले ही अर्जित कर चुकी है और अपनी खुद की जिंदगी जी रही है - साइट पर 1000 से अधिक समस्याएं हैं, उनमें से आधे को हल किया जा रहा है। समस्याएं बहुत अलग हैं - यार्डों और सड़कों पर लैंडफिल से लेकर कम गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाओं और अधिकारियों की नौकरशाही के प्रावधान तक। और अभी पिछले हफ्ते, 220 लोग हमारे साथ जुड़े, जिनमें से 34 वकील हैं।

नवंबर के लिए, हमने Odnoklassniki और ट्विटर के माध्यम से पंजीकरण करने की क्षमता को जोड़ा। और अंत में, उन्होंने एसएमएस के माध्यम से समस्याओं को हल करने में प्रगति के बारे में सूचनाएं बनाईं।

इस परियोजना को दो रनेट मीडिया दिग्गजों द्वारा समर्थित किया गया था: रीडस सिटीज़न्स जर्नलिज्म एजेंसी और बिग सिटी पत्रिका । अब उनके पास विशेष खंड हैं जहां हर हफ्ते हमारी साइट से सबसे बड़ी समस्याओं को प्रकाशित किया जाएगा।

नवंबर के अंत में, उप-अनुरोध उपकरण दिखाई दिया, जहां उपयोगकर्ता अपनी समस्याओं के लिए साइट पर पंजीकृत deputies के लिए एक आवेदन भेज सकता है, जबकि अन्य समस्याओं से समस्या हल नहीं होती है (उदाहरण के लिए, संबंधित विभागों से प्रत्यक्ष अपील द्वारा)। कोई भी डिप्टी साइट पर पंजीकरण कर सकता है। उपयोगकर्ता के अनुरोध को हमारे वकील द्वारा मदद की जाती है।

समस्या उपकरण ध्यान का केंद्र है - परियोजना वकील तीव्र समस्याओं का चयन करता है और उन्हें उपयोगकर्ता के लिए अंत में लाता है, यदि वह स्वयं समस्या का समाधान नहीं कर सकता है। परियोजना के वकील और साइट पर पंजीकृत उपकरण कानूनी सलाह के माध्यम से अपनी समस्या पर सलाह ले सकते हैं।

साइट काफी बड़ी और जटिल है, हालांकि यह दो भाषाओं में पारंपरिक तकनीकों का उपयोग करते हुए लिखा गया है: php, mysql। हमने एक पूरी तार्किक श्रृंखला विकसित की: एल्गोरिदम, मामले और उपकरण, और समस्याओं के समाधान को आईटी-टूल्स में स्थानांतरित कर दिया - यह नया है।



समस्याओं को हल करने के लिए एल्गोरिदम अब साइट टीम और इसमें शामिल विशेषज्ञों द्वारा लिखे गए हैं, और भविष्य में हम समुदाय को आकर्षित करने और क्राउडसोर्सिंग के आधार पर एल्गोरिदम तैयार करने के लिए एक तंत्र का निर्माण करने की योजना बनाते हैं - अर्थात, यह एक ऐसी सोशल इंजीनियरिंग है।

अब हम मॉस्को क्षेत्र में काम कर रहे हैं, लेकिन हम धीरे-धीरे विस्तार करने की योजना बना रहे हैं। लेकिन संघीय अधिकारियों के लिए अपील के सभी एल्गोरिदम रूस में कहीं से भी मामलों के लिए पहले से ही काम कर सकते हैं।

सीधे शब्दों में कहें, तो प्रोजेक्ट को बीटा टेस्ट स्टेज से बाहर निकालने का समय आ गया है, और आपके बिना कहीं भी नहीं है, प्रिय हैबर। निश्चित रूप से आप में से प्रत्येक के पास एक गंदा प्रवेश द्वार, अवैध विज्ञापन, सड़क पर एक गड्ढा या अन्य समस्याएं हैं - 10 मिनट खर्च करने और उन्हें साइट पर अपलोड करने के लिए बहुत आलसी मत बनो - हमारे प्रोजेक्ट को कैसे बेहतर बनाया जाए, इस प्रक्रिया में आपके पास निश्चित रूप से कई सुझाव होंगे।