Inventarium.mobi - हमने आपके फ़ीडबैक फ़ॉर्म अपलोड कर दिए हैं!

सभी को नमस्कार!
कुछ महीने पहले हमने हाबराहाब पर लिखा था। और यहां हम आपके साथ फिर से हैं :) मुझे आपको याद दिलाना है - हम स्मार्टफोन के माध्यम से उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्र करने और प्रसंस्करण के लिए उपकरण बना रहे हैं।

और इन दिनों हम TechCrunch मास्को में अपने उत्पाद का एक नया संस्करण लॉन्च कर रहे हैं।

पिछले महीनों में, हम कई सौ डेवलपर्स और उद्यमियों के साथ बात करने में कामयाब रहे, रूस और यूरोप में कई प्रमुख कार्यक्रमों में भाग लिया और यहां तक ​​कि मास्को में शीर्ष तीन विंडोज 8 हैकथॉन फाइनल में प्रवेश किया। यह बहुत रोमांचक था, और हमें आपसे बहुत प्रतिक्रिया मिली। बहुत बहुत धन्यवाद!

डेटा का एक पूरा कोष एकत्र करके और उसका विश्लेषण करके, हमने अपने लिए बहुत सारे रोचक खुला बनाए। हमने महसूस किया कि सभी डेवलपर्स बहुत अलग हैं - उनके पास अलग-अलग उत्पाद हैं, और उन्हें अपनी समस्याओं को हल करने के लिए पूरी तरह से अलग उपकरण की आवश्यकता है। और जो हमने अनुप्रयोगों की एक छोटी सी श्रेणी और यहां तक ​​कि कम डेवलपर्स के लिए प्रस्तावित किया।
और हमने यह सोचने का फैसला किया कि हम एक अंगूठी कैसे बना सकते हैं जो हर किसी पर शासन करेगा, एक ऐसा उत्पाद बनाएं जो अधिक उपयोगकर्ताओं को खुश करने में मदद करेगा, और डेवलपर्स अधिक खिलाया और समृद्ध; ;-)

संक्षेप में, हमने उन तरीकों को देखा, जिनका उपयोग आप फीडबैक एकत्र करते समय करते हैं, सबसे लोकप्रिय लोगों का चयन किया और ऐसे तरीके ढूंढे जिनसे हम आपकी मदद कर सकते हैं। कुछ में - अब, कुछ में - भविष्य में। अब हम उपयोग के सबसे सरल उदाहरणों में से एक का विश्लेषण करेंगे।

पहले चरण में, हमने कोई एसडीके नहीं किया था (वैसे, हम जीथब पर आपके अनुरोध का इंतजार कर रहे हैं) और खुद को एक साधारण रीस्ट एपीआई तक सीमित करने का फैसला किया।

अनुरोध इस तरह दिखता है:

POST http://api.inventarium.mobi/v1/feedback Content-type: application/json  application/xml 

 { api_key: "YOUR-API-KEY-FROM-BACKEND", email: "customer email, if exist", name: "customer name, if exist", text: "main feedback text, if exist", subject: "subject of feedback, if exist", data: [{ name: "OS", display_name: "OS Version", value: "iOS 7.0.1", group: "Environment" }, ... ] } 

डेटा संग्रह में तत्व किसी भी संख्या में हो सकते हैं, और उनमें कोई भी उपयोगी जानकारी हो सकती है।

हमारी सेवा में डेटा दो स्थानों पर प्रस्तुत किया गया है:
- इनबॉक्स व्यक्तिगत उत्तरों को देखने और उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने के लिए एक सहायता डेस्क है
- फॉर्म फोल्डर - यहां आप एकत्रित डेटा द्वारा एनालिटिक्स देखते हैं

डेटा एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना शुरू करने के लिए, आपको आवेदन करने और पंजीकरण करने के बाद एक "फॉर्म" जोड़ना होगा:



वैसे, यदि आप "इनबॉक्स दिखाएँ" झंडे को साफ़ करते हैं, तो आने वाले संदेश हेल्पडेस्क पर चले जाएंगे, और केवल एनालिटिक्स आपके लिए उपलब्ध होंगे। कुछ घटनाओं को इकट्ठा करने या सर्वेक्षण करने के लिए आदर्श।

आइए एक विशिष्ट उदाहरण देखें।

क्या आप इस तस्वीर को जानते हैं?



लगभग हर एप्लिकेशन में आप इसे पा सकते हैं।
हमारे सिस्टम में ऐसी प्रतिक्रिया जोड़ने के लिए, आपको निम्नलिखित JSON अनुरोध भेजने की आवश्यकता है:

 { api_key: "c40ef00e3f3b42e19ebbbb8fa9027b8b", email: "email field", name: null, text: "feedback field text", subject: "subject field text", data: [{ name: "type", display_name: "Feedback Type", value: "problem ", group: "Ticket" }, { name: "os", display_name: "OS Type", value: "iOS 6.1", group: "Environment" }, { name: "version", display_name: "App Version", value: "1.15 ", group: "Environment " } ] } 

और डेटा संग्रह में आप जितनी आवश्यक हो उतनी जानकारी जोड़ सकते हैं - एक ईवेंट लॉग, उपयोगकर्ता निर्देशांक, देश, भाषा और बहुत कुछ, जो आप कल्पना कर सकते हैं!

इनबॉक्स पेज पर, हम इस तरह के संदेश देखते हैं:



और फॉर्म पेज पर:



सेवा का उपयोग इस परिदृश्य तक सीमित नहीं है। बाद में हम उपयोग के और अधिक दिलचस्प उदाहरण बताएंगे और दिखाएंगे, और शायद आप स्वयं भी पहले से ही जानते हैं कि इसका उपयोग कैसे करना है।

आप केवल प्रतिक्रिया एकत्र कर सकते हैं, या आप अपने उपयोगकर्ताओं से सवाल पूछ सकते हैं, सर्वेक्षण कर सकते हैं, उपयोगकर्ता के व्यवहार का विश्लेषण कर सकते हैं और इससे पहले कि वे व्यवसाय पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं, अनुप्रयोगों में समस्याओं को रोकें।

अब तक, मंच सबसे बुनियादी कार्यक्षमता है। हालांकि यहां तक ​​कि यह एक नकारात्मक उपयोगकर्ता टिप्पणी को समझने या समय पर ढंग से समझने के लिए पर्याप्त है कि आपके ग्राहकों की नई ज़रूरतें हैं। लेकिन यही कारण है कि हम आपको आमंत्रित करते हैं। हम चाहते हैं कि आप हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण कार्य विकसित करने में हमारी मदद करें। और आपके पास लगभग कुछ भी नहीं के लिए सबसे अच्छी ग्राहक सेवा का निर्माण करने का अवसर होगा, और यहां तक ​​कि एक नए बैटमोबाइल पर पैसे कमाने के लिए! ;-)

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