साइट के विकास के लिए अनुबंध में सूक्ष्म बिंदु

हाय, हेब्र! मैं वेब स्टूडियो और एजेंसियों के विपणन, बिक्री और ग्राहक सेवा के बारे में सामग्री के अपने चक्र को जारी रखता हूं। आज मैं इस तरह के स्थानीय विषय को साइट के निर्माण पर एक समझौते के निष्कर्ष के रूप में विचार करना चाहता हूं, और इसके नाजुक स्थानों के बारे में बात करता हूं।

मैं सामान्य वर्गों, अनुबंध की संरचना और अन्य वैश्विक चीजों पर स्पर्श नहीं करूंगा, एक सामान्य टेम्पलेट बहुत कठिनाई के बिना मिल सकता है।

* आरक्षण तुरंत करना आवश्यक है, मैं वकील नहीं हूं, इसलिए मैंने जो फॉर्मूले दिए हैं, उन्हें अर्थ के संदर्भ में सिफारिशों पर विचार किया जा सकता है, लेकिन फॉर्म पर नहीं।

इसलिए, मैंने गैर-स्पष्ट बिंदुओं की एक सूची तैयार की है, जो मैंने अभ्यास में बार-बार सामना किया है। चलिए शुरू करते हैं:

कॉपीराइट स्थापना और पोर्टफोलियो प्रकाशन

बहुत बार, एक नई परियोजना शुरू करते समय ग्राहक के साथ संवाद करते समय, संघर्ष बिंदु साइट पर स्टूडियो के "ब्रांड" ("मेड इन एक्सएक्सएक्स", आदि) का प्लेसमेंट होता है। यदि यह क्षण अनुबंध में इंगित नहीं किया गया है, तो ग्राहक को आपकी दलीलें सुनने के लिए राजी करना मुश्किल हो सकता है। अक्सर समस्याएं बहुत ही अंतिम समय में उत्पन्न होती हैं, भले ही शुरू में लेबल मॉक-अप और टेस्ट ज़ोन दोनों पर मौजूद था: " ओह, लेकिन हमने नहीं सोचा था कि यह साइट के मुख्य संस्करण में जाएगा "। तो क्या करने की सिफारिश की जाती है:

• जारी साइट के पन्नों पर एक निशान लगाने का अधिकार। आप अनुबंध में " ठेकेदार के ट्रेडमार्क (यदि कोई हो - पंजीकरण के प्रमाण पत्र की संख्या) को ठेकेदार द्वारा विकसित डिजाइन मॉक-अप पर सेट किया गया है, तो आप निम्नलिखित खंड को ठीक कर सकते हैं ।" इस तत्व को भविष्य में परिवर्तनों के बिना बचाया जाना चाहिए, और इस समझौते के तहत काम के परिणामों के अनुसार विकसित साइट पर मौजूद होना चाहिए। ट्रेडमार्क के पास साइट xxx.ru पर हाइपरलिंक होना चाहिए। ग्राहक की वेबसाइट पर ठेकेदार के ट्रेडमार्क की उपस्थिति और स्थिति डिजाइन लेआउट स्वीकार करने के चरण में पार्टियों द्वारा निर्धारित की जाती है]
  
  
• सार्वजनिक रूप से किसी कार्य के प्राधिकरण का उल्लेख करने और उसे एक पोर्टफोलियो में रखने का अधिकार। यहां तक ​​कि अगर एक या किसी अन्य कारण से आप पहले पैराग्राफ के माध्यम से नहीं तोड़ पा रहे थे, तो आपके लिए बेहतर है कि अनुबंध में पूर्व-व्यवस्था करें, कम से कम सार्वजनिक रूप से किए गए काम के तथ्य का अवसर दें। संभावित शब्दांकन: “ काम के परिणामों के ग्राहक द्वारा काम पूरा करने और प्रकाशन के बाद, ठेकेदार को प्रदर्शन किए गए काम के बारे में जानकारी प्रकाशित करने का अधिकार है, जो ग्राहक की गोपनीय जानकारी नहीं है; और उनकी गतिविधियों के उदाहरण के रूप में कार्य के परिणामों को भी प्रकाशित करते हैं, अर्थात् (सूची के बाद) । "

इन वस्तुओं को बाहर करने के संभावित विकल्पों में से एक अनुबंध की कीमत को बढ़ाना हो सकता है। यह केवल ग्राहक के लिए पहले से इंगित करना आवश्यक है, और असहमति की घटना पर नहीं। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित मॉडल को अस्तित्व का अधिकार है: “ हम अपनी साइटों पर अपना लेबल पोस्ट करते हैं। इसी क्लॉज को अनुबंध में शामिल किया जाएगा। यदि आप स्पष्ट रूप से इसके खिलाफ हैं, तो अनुबंध की कीमत में 10% की वृद्धि होगी ताकि हम खोए हुए विपणन लाभ की भरपाई कर सकें, जो कि डिफ़ॉल्ट रूप से अनुमान में शामिल था । "

* बेशक, इन वस्तुओं को अनुबंध में रखने के लिए हमेशा संभव है। कई बड़ी पश्चिमी कंपनियों की आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने की एक निश्चित नीति है, जो उन्हें काम के तथ्य की घोषणा करने से रोकती है, और कुछ भी नहीं किया जाना है।

फिर भी, मैं आपकी स्थिति के गैर-कानूनी तर्क पर कुछ सिफारिशें दूंगा। सबसे पहले, आपको ग्राहक को यह समझाने की ज़रूरत है कि यह अभ्यास रूस में आम है (स्थापित लेबल वाली बड़ी कंपनियों की साइटों का उदाहरण दें)। बेशक, वह उन साइटों के जवाब में जवाब दे सकता है जिन पर वे स्थापित नहीं हैं। दूसरे, आपको धीरे से यह समझाने की ज़रूरत है कि मूल्य निर्धारण इस तरह से संरचित है जो प्लेसमेंट के तथ्य और नए ग्राहकों की आमद के रूप में बाद के प्रभाव को ध्यान में रखता है, इसलिए, यदि लेबल स्थापित नहीं किया गया है, तो आपको लाभ नहीं मिलेगा।

और, ज़ाहिर है, यदि आप अपने काम को एक पोर्टफोलियो में प्रकाशित करते हैं और बाहरी मीडिया को जारी करते हैं, तो अच्छा स्वाद का नियम पहले से ग्राहक की पीआर सेवा के साथ सामग्रियों का समन्वय करना है। मैंने कई उदाहरणों को देखा, जब इस तरह की तिपहिया के कारण, एक बड़े ग्राहक के साथ संबंध खराब हो गए थे।

तिथियां - ओवरलैप चरणों

अक्सर अनुबंध या आवेदन में, जहां कार्य योजना का संकेत दिया जाता है, बड़े ब्लॉक के अंदर कई चरण जो कार्य द्वारा बंद किए जाते हैं, ओवरलैप होते हैं। इसे सीधे लिखा जाना चाहिए ताकि ग्राहक को मध्यवर्ती चरण के लिए परिणामों की डिलीवरी में देरी करने या उस पर काम शुरू करने का आरोप लगाने का अवसर न मिले। इसके लिए, फॉर्म की योजना में व्याख्यात्मक हस्ताक्षर देना आवश्यक है " चरण 1.2 में काम 1.1 चरण के पूरा होने के बाद शुरू होता है और चरण 1.3 में समानांतर में आगे बढ़ता है " या चरण 4.5 चरण 4.4 में काम पूरा होने के बाद शुरू होता है। और 4.3 ... "

ग्राहक की गलती को पूरा करने में विफलता

एक बहुत ही सामान्य स्थिति है जब ग्राहक काम के कुछ चरणों (सामग्री का प्रावधान, लेआउट की मंजूरी) में देरी करता है। जब तक अन्यथा निर्दिष्ट नहीं किया जाता है, तब तक आपको उतना ही अतिरिक्त समय प्राप्त होगा, जितना कि ग्राहक ने चरण में देरी की। और यह आपकी उत्पादन योजना को तोड़ सकता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक एक महीने के लिए हाइबरनेशन में था, और अचानक सामने आया। और एक हफ्ते में आपको डिज़ाइन मॉक-अप प्रदान करना चाहिए, लेकिन स्पष्ट कारणों के लिए, आपकी पूरी डिज़ाइन विभाग योजना लंबे समय तक अन्य परियोजनाओं पर कब्जा कर चुकी है।

इसलिए, अनुबंध के लिए निम्नलिखित खंड को जोड़ने की सिफारिश की गई है (अर्थ के भीतर): " ग्राहक की गलती के कारण काम के किसी भी चरण के मामले में देरी के मामले में (एन व्यावसायिक दिनों द्वारा), कार्य योजना को 2xN व्यावसायिक दिनों में स्थानांतरित कर दिया जाता है "। यह समझा जाता है कि गुणांक भिन्न हो सकता है।

कार्य परिणामों की स्वीकृति और कृत्यों पर हस्ताक्षर करने का समय

अक्सर जब कोई योजना बनाते हैं, तो स्टूडियो प्रबंधन काम के चरणों या कार्यों के समन्वय के लिए समय देना भूल जाता है। परिणामस्वरूप, इन देरी के कारण दिनों की कुल "कार्य" संख्या एक से दो सप्ताह तक कम हो जाती है। कार्य में समन्वय और हस्ताक्षर करना अलग-अलग पैराग्राफ में और दोनों पक्षों के जिम्मेदार में एक संकेत के साथ किया जाना चाहिए।

परिणामों, कृत्यों की स्वीकृति

अक्सर काम की प्रक्रिया में, रिकॉर्डिंग परिणामों, स्वीकृति और कृत्यों पर हस्ताक्षर करने के दृष्टिकोण से समस्याएं उत्पन्न होती हैं।

सबसे पहले, काम के प्रत्येक प्रमुख ब्लॉक को एक स्वीकृति प्रमाण पत्र द्वारा तय किया जाना चाहिए, और यह अनुबंध और कार्य योजना में इंगित किया जाना चाहिए। यह एक परीक्षण की स्थिति में उनके कार्यान्वयन के तथ्य की पुष्टि करेगा (और नेतृत्व के साथ संघर्ष को हल करने के स्तर पर यह भी मदद करता है)।

दूसरी बात, ग्राहक के रडार से गायब होने की स्थिति में निम्नलिखित तंत्र को संरक्षित करना संभव है: “ ग्राहक को प्रमाण पत्र प्राप्त होने के 10 कार्य दिवसों के भीतर, अंतिम भुगतान करना होगा और ठेकेदार को उसकी पार्टी द्वारा हस्ताक्षरित प्रमाणपत्र की एक प्रति भेजनी होगी। सहमत शर्तों के साथ काम का पालन नहीं करने के मामले में, ग्राहक ठेकेदार को गैर-अनुपालन का संकेत देने वाले एक तर्क से इनकार करेगा। यदि ग्राहक कार्य को स्वीकार करने से इनकार नहीं करता है, तो कार्य को स्वीकार करने से इनकार किए बिना, उपरोक्त अवधि के भीतर, कार्य को स्वीकार किया जाता है । "

यह स्पष्ट है कि इस तरह के "स्वचालित" रिसेप्शन के लिए आपको एक प्रमाण पत्र की आवश्यकता होगी जो प्रमाण पत्र दिया गया हो - एक पंजीकृत पत्र के वितरण पर एक नोट या ग्राहक के प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित एक कूरियर सेवा रिपोर्ट।

थर्ड पार्टी का दावा

कभी-कभी ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है जब ग्राहक आपको ऐसी सामग्री देता है जो आपके संदेह को बढ़ाती है। उदाहरण के लिए, एक छोटी क्षेत्रीय कंपनी आपको कीनू रीव्स की एक तस्वीर देती है और आपको इसे ब्रांड के चेहरे के रूप में मुख्य पृष्ठ पर रखने के लिए कहती है। यहां सब कुछ स्पष्ट है, लेकिन क्या होगा जब आप सामग्रियों की उत्पत्ति के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं और क्या ग्राहक के पास उचित अधिकार हैं? तीसरे पक्ष से मुकदमों और दावों से खुद को कैसे बचाएं?

आप अनुबंध में निम्नलिखित खंड निर्दिष्ट कर सकते हैं: " ग्राहक गारंटी देता है (और इस दायित्व के उल्लंघन के लिए पूरी जिम्मेदारी लेता है) कि उसे प्रदान की गई सभी सूचना सामग्री तीसरे पक्ष के दावों से मुक्त हैं और ठेकेदार को उनके स्थानांतरण का तथ्य पेटेंट, कॉपीराइट और संबंधित अधिकारों, साथ ही अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है। तीसरे पक्ष के व्यापार रहस्य । ” सामग्रियों के हस्तांतरण का तथ्य एक अलग अधिनियम में बंद हो सकता है।

दंड

अक्सर ग्राहक समय सीमा को पूरा करने में विफलता के लिए दंड के संकेत पर जोर देता है। यह सामान्य अभ्यास है। मुख्य बात यह है कि जुर्माना के "बाजार के आकार" (हमारे मामले में - देरी के कार्य दिवस के लिए 0.1% -0.5%), साथ ही साथ सीमा को इंगित करना है: " प्रतिबंधों की कुल राशि काम की लागत के 10% से अधिक नहीं होनी चाहिए ।" आपके वार्ताकार कौशल के आधार पर प्रतिशत भिन्न हो सकता है।

तीसरा पक्ष सगाई

कभी-कभी आपको तीसरे पक्ष को उस परियोजना को आकर्षित करने की आवश्यकता होती है जो कंपनी के कर्मचारियों पर नहीं हैं (और, तदनुसार, व्यापार रहस्यों का पालन करने की आवश्यकता नहीं है)। उदाहरण के लिए, एक फ्रीलांसर, या एक उपठेकेदार। यह स्पष्ट है कि उन्हें संबंधित दस्तावेजों (एनडीए, आदि) पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता है। लेकिन ग्राहक के साथ अनुबंध में बहुत संभावना कैसे इंगित करें? आप निम्नलिखित शब्दों को लिख सकते हैं: "और ठेकेदार को अपनी ओर से और स्वयं के खर्च पर, तीसरे पक्ष को काम करने के लिए आकर्षित करने का अधिकार है, जबकि ठेकेदार इस समझौते के संबंध में उन लोगों के कार्यों / निष्क्रियता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है, जैसे कि ये कार्रवाइयां / नीलामी सीधे ठेकेदार द्वारा किए गए थे। "।

Hodovka समर्थन / होस्टिंग के साथ

और आखिरी बिंदु, जो बहुत सूक्ष्म बिंदु नहीं है, बल्कि एक निवारक उपाय है जो परियोजना के लॉन्च के बाद जीवन को सरल बना सकता है।

बहुत बार, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, निम्नलिखित बिंदु उत्पन्न होता है। साइट खुली है, अपने सर्वर पर होस्ट की जाती है, आप कुछ न्यूनतम समर्थन प्रदान करते हैं। और क्लाइंट के कई कानूनी और वित्तीय विभागों के बीच त्रिशंकु की मेजबानी और समर्थन के लिए आवेदन। और यह महीनों तक वहां गा सकता है। और चूंकि साइट काम करती है, समर्थन प्रदान किया जाता है, ग्राहक के हिस्से पर प्रबंधक इस कार्य के लिए बाध्य नहीं करता है। आपको समय पर धन प्राप्त नहीं होता है, और इसके अलावा, यदि विषय के इस तरह के धुंधला होने के 3-4 महीने बाद, ग्राहक अपनी मेजबानी या सहायता के लिए परियोजना को स्थानांतरित करने का फैसला करता है, तो आप इस बजट को नहीं देख सकते हैं।

इसलिए, आप विकास अनुबंध में निम्नलिखित शब्द जोड़ सकते हैं: “कार्य की कुल लागत में स्टेज XX के अनुसार एक कैलेंडर माह के लिए साइट का तकनीकी और सूचनात्मक रखरखाव शामिल है। एक कैलेंडर महीना बीत जाने के बाद जब साइट को सार्वजनिक डोमेन में खोला गया था, साइट का तकनीकी रखरखाव प्रत्येक कैलेंडर महीने के लिए YYY की राशि में देय है, जब तक कि अन्यथा तकनीकी सहायता और साइट के रखरखाव के लिए अनुबंध में पार्टियों द्वारा सहमति नहीं दी जाती है । "

यह सभी के लिए अच्छा है - ग्राहक मुफ्त में सेवा का एक महीना देखता है (बेशक, इसे प्रारंभिक अनुमान में निर्धारित किया जाना चाहिए), और आपको समर्थन आवेदन पर हस्ताक्षर करने की अवधि के लिए एक ब्रेक और बीमा मिलता है।

- यही शायद उसके लिए है, मुझे वास्तव में उम्मीद है कि सामग्री उपयोगी होगी और अप्रिय घटनाओं से बचने में मदद करेगी। यह आलेख ADV / वेब-इंजीनियरिंग (अधिकांश भाग के लिए) में कलाकार के हिस्से पर मेरे अनुभव पर आधारित है, जो मेगाप्लान में ग्राहक के हिस्से पर है, और बड़ी संख्या में विभिन्न स्टूडियो और एजेंसियों के प्रतिनिधियों के साथ संचार पर, निश्चित रूप से।

मुझे लगभग यकीन है कि टिप्पणियों में इन और अन्य सूक्ष्म बिंदुओं की चर्चा से मुझे पहले से वर्णित = की तुलना में और भी अधिक सार्थक हो सकता है)

तेरखोव एंड्री

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