प्रतिधारण, या उपयोगकर्ता गेम में वापस क्यों आएगा?

हेलो, हेब्र!

मुझे हमेशा से खेल देव में दिलचस्पी रही है। कुछ साल पहले मैंने एक कदम उठाया और इस दुनिया में आ गया। मैं एंग्री बर्ड्स की सफलता से झुंझला गया, जिंगा का उत्थान और पतन हुआ, और एक विचार ने मुझे जगाए रखा - "उन्होंने इतने अच्छे खेल कैसे बनाए?"

बहुत समय बीत गया, अनुभव का एक बॉक्स जमा हुआ, कुछ खंडित नोट्स और टिप्पणियों का गठन किया। मैंने संरचना और सब कुछ व्यवस्थित करने का फैसला किया, आधारशिला के सवालों में से एक का जवाब देने की कोशिश की - "उपयोगकर्ता खेल में क्यों लौटेगा?"।

चूंकि बहुत अधिक सामग्री है, इसलिए मैंने इसे दो भागों में तोड़ने का फैसला किया। यदि विषय दिलचस्प है, तो दूसरा भाग एक सप्ताह में जारी किया जाएगा।

परिचय और सामान्य अवधारणाएँ

अक्सर ऐसा होता है - आप एक नया खेल आज़माते हैं और आधे घंटे के बाद इसे बंद कर देते हैं। "देरी नहीं हुई" - मेरे सिर में घूमती है और बिल्कुल भी नहीं लौटना चाहती। लेकिन ग्राफिक्स शांत हैं, सेटिंग एक पसंदीदा है, और ऐसा लग रहा था कि यह उबाऊ नहीं था ... यहाँ क्या मामला हो सकता है?

सामाजिक (और न केवल सामाजिक) खेलों के लिए, अवधारण जैसी विशेषता है। दूसरे शब्दों में, गेमप्ले में खिलाड़ी को पकड़ने की क्षमता। प्रतिधारण किसी भी सामाजिक खेल के सबसे महत्वपूर्ण मापदंडों में से एक है, साथ ही कौमार्य और मुद्रीकरण करने की क्षमता। फ्रीमियम गेम के डेवलपर्स के लिए, यह संकेतक बेहद महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह सीधे उनकी आय को प्रभावित करता है, लेकिन बाकी सभी के लिए, प्रतिधारण गेम सीक्वेल की बिक्री की सफलता को प्रभावित करेगा।

अवधारण से पता चलता है कि आज खेल शुरू करने वाले कितने उपयोगकर्ता कल खेल में लौट आएंगे। यदि आपको दैनिक और मासिक यात्राओं और खेल में खरीदारी के अच्छे आंकड़े प्राप्त करने की योजना है, तो अवधारण को अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए।


खेल के विकास के लिए इस तरह के विभिन्न आदर्श परिदृश्य। हम भविष्य के लेखों में उनके बारे में बात करेंगे।

सामाजिक और मोबाइल गेम के लिए, प्रतिधारण DAU / MAU फॉर्मूला (प्रति दिन सक्रिय उपयोगकर्ताओं का योग / प्रति माह सक्रिय उपयोगकर्ताओं का योग) के अनुसार माना जाता है, कई लोग इस सूचक को खेल के "संभावित" का भी संकेतक मानते हैं। यह दैनिक, साप्ताहिक और मासिक प्रतिधारण के बीच अंतर करने के लिए भी प्रथागत है। अगर हम स्वीकार्य संख्या के बारे में बात करते हैं, तो आप कंपनी वुगा (Wooga) के पूर्व प्रमुख, हेनरिक सुरोनेन (हेनरिक सुरोनेन) की राय सुन सकते हैं, जिसने फ़ेसबुक के लिए कई हिट फ़िल्में दीं। उनकी राय है कि यदि खेल की दैनिक अवधारण 40%, साप्ताहिक 20% और मासिक 10% से अधिक है, तो एक सुखद भविष्य का इंतजार है।

पहले, गैर-सामाजिक या अतिरिक्त-सामाजिक खेलों के युग में, किसी भी स्तर के प्रतिधारण की आवश्यकता नहीं थी। हां, यदि आप खेल में वापस जाना चाहते हैं, तो फिर से गुजरें - यह अप्रत्यक्ष रूप से भविष्य की बिक्री को प्रभावित करेगा। अब, जब मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म और सोशल नेटवर्क पर खिलाड़ी मुफ्त में गेम प्राप्त करते हैं, तो डेवलपर्स को गेम के अंदर कुछ बेचने की आवश्यकता होती है। और यह केवल तब किया जा सकता है जब उपयोगकर्ता खेल के लिए समय समर्पित करता है, कम से कम। यदि कोई उपयोगकर्ता एक बार लॉग इन करता है और वापस नहीं लौटना चाहता है - तो क्या मौका है कि वह खेल के अंदर कुछ खरीदेगा? बेशक, ऐसा मौका नगण्य है। लेकिन अगर उपयोगकर्ता दैनिक खेल में प्रवेश करता है, तो वह खेल में कुछ खरीदने का प्रत्यक्ष अर्थ देखता है। इसका मतलब यह है कि उच्च स्तर का अवधारण खेल से होने वाली आय को सीधे प्रभावित करता है। विमुद्रीकरण प्रणाली कितनी भी परिष्कृत और आदर्श क्यों न हो, यह संभावना नहीं है कि यह केवल एक बार उपयोगकर्ताओं पर महत्वपूर्ण आय लाएगी। बढ़ती अवधारण के क्या तरीके मौजूद हैं?

एक छोटी सी चेतावनी: एक उत्पाद में प्रतिधारण बढ़ाने के सभी-सभी-सभी तत्वों का उपयोग करना एक अच्छा विचार नहीं है। यदि उपयोगकर्ता बहुत अधिक महसूस करता है, तो उसे लगता है कि उसे खेल में लगभग घसीटा जा रहा है, वह सबसे अधिक संभावना नहीं लौटेगा या यहां तक ​​कि सबसे प्रभावी तकनीकों को भी नजरअंदाज करेगा।

ऐसे तत्व जो अवधारण को बढ़ा सकते हैं

प्लॉट और पात्र

लोग पात्रों से प्यार करते हैं और उनसे जुड़ जाते हैं। वे खेल के दौरान उनके साथ क्या होता है, में रुचि रखते हैं। इसी तरह की भावना हमें श्रृंखला की नई श्रृंखला के लिए तत्पर करती है। श्रृंखला की तरह, हम बार-बार खेल में लौटने के लिए तैयार हैं और स्क्रिप्ट, पात्रों और खेल की दुनिया में कुछ नया सीखते हैं। यहां तक ​​कि अगर आप एक चरित्र को नियंत्रित करते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आप इसमें दिलचस्पी नहीं रखते हैं कि उसके साथ आगे क्या होगा।


सेना के हमले से श्रीमती राष्ट्रपति हमें एक नया काम देती हैं

कार्य

गेम को उपयोगकर्ता को दिखाना चाहिए कि गेमप्ले के किसी भी क्षण में उसने गेम में क्या नहीं किया है। कार्य का एक रिमाइंडर उपयोगकर्ता को अंत तक वापस लौटने और उसे पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करता है। ये कार्य खिलाड़ी को खेल की सभी संभावनाओं को दिखाते हैं, एक तरह के मार्गदर्शक, सहायक के रूप में काम करते हैं। केवल नए कार्यों को प्रस्तुत करने की मात्रा और गति में एक मध्य जमीन खोजना महत्वपूर्ण है - यदि बहुत कम कार्य हैं, तो उपयोगकर्ता किसी चीज पर अटक सकता है और एक या किसी अन्य क्षण को पारित करने में असमर्थता के कारण खेल छोड़ सकता है। यदि बहुत अधिक कार्य हैं, तो उपयोगकर्ता ध्यान खो सकता है, इसकी सभी विविधता में डूब सकता है और यह समझे बिना छोड़ सकता है कि खेल लेखक उससे क्या चाहते थे।

इसके अलावा, किसी को ऐसे कार्यों की गुणवत्ता के बारे में नहीं भूलना चाहिए - उन्हें व्यवहार्य और स्पष्ट रूप से मापने योग्य होना चाहिए। खोज "एक राजा बनें", खेल के बहुत शुरुआत में दिखाई देने से उपयोगकर्ता उत्तेजित नहीं होता है, लेकिन केवल उसे दोहराता है, यह दर्शाता है कि लक्ष्य भविष्य के भविष्य में अप्राप्य है। एक खोज जिसमें "मेंढकों को पकड़ना आवश्यक है जब तक कि चुड़ैल उनके साथ छाती नहीं भरती है" खिलाड़ी को उत्तेजित करने की संभावना नहीं है यदि वह नहीं जानता कि उसे कितने मेंढकों की जरूरत है, क्योंकि यह तीन मेंढक और पांच सौ हो सकते हैं।


जेटपैक (जेटपैक जॉयड्राइड) न केवल quests देता है, बल्कि उनमें मेरी वर्तमान प्रगति को भी दर्शाता है

संपत्ति और जमाखोरी

खेल को उपयोगकर्ता को खेल, उसकी योग्यता और कर्मों में अपना रास्ता दिखाना चाहिए। एकत्रित करना, इकट्ठा करने और यूरोपीय और पश्चिमी सांस्कृतिक परंपराओं के कई लोगों में दृढ़ता से रखने की इच्छा। संपत्ति, लूट, संग्रह, पुरस्कार, उपलब्धियां उपयोगकर्ता को उसकी प्रगति, उसके संचित प्रयासों को दिखाती हैं। स्तर, खाल और अद्वितीय वर्दी, बहुत गहरे काल कोठरी में प्राप्त करना, खेल में वापसी के लिए एक उत्कृष्ट प्रेरक भी हैं। इस संबंध में, आप किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान की ख़ासियतों पर खेल सकते हैं - विषय जितना कठिन होता है (स्थिति, पद , आदि ), उच्च वह इसकी सराहना करता है, भले ही बाधाएं दूर हो सकती हैं, वेतन बहुत अधिक है, और रसीद है असहज।


रहस्य मनोर धूम्रपान पारखी का संग्रह

छूटे हुए अवसर

यदि संभव हो तो, खेल को स्व-प्रजनन संसाधनों की अधिकतम आपूर्ति को सीमित करना चाहिए और तुच्छ कार्यों के लिए भी अपने आप पर थोड़ा ध्यान देने की आवश्यकता है। खिलाड़ी को समझना चाहिए कि खेल पर कम से कम ध्यान देने से उसे अधिक लाभ मिलेगा। यदि खेल में कोई प्रतिबंध नहीं हैं, तो खिलाड़ी अनिश्चित काल के लिए अपनी वापसी को स्थगित करने में सक्षम होगा और जल्द ही खेल के बारे में भूल सकता है। इस उद्देश्य के लिए, ऊर्जा सीमा, संसाधनों और अन्य गेमिंग खुशियों की सीमा का एहसास होता है। नतीजतन, अतिरिक्त बोनस प्राप्त करने के अवसर को याद नहीं करने के लिए, खिलाड़ी नियमित कार्यों को करने के लिए खेल में लौटता है, उदाहरण के लिए, अपने घरों से सोना इकट्ठा करता है। ऐसा लगता है कि सुविधा के लिए प्रक्रिया को स्वचालित करना और संचित राशि को स्वचालित रूप से क्रेडिट करना संभव है। लेकिन इसके पीछे "अनुकूलन" एक गंभीर अवधारण समस्या है।

अनुकूलन परिणाम:


ज़िंगा भी गलत है - खेल में अनुपस्थिति के एक साल के बाद मैं फ़ेब्रुअली समृद्ध हो गया

प्रारंभ में, माफिया युद्धों में, निष्क्रिय रूप से अर्जित धन तुरंत खाते में स्थानांतरित कर दिया गया था। नतीजतन, आप अरबों को बचाने के लिए महीनों तक खेल में शामिल नहीं हो सके और खाते पर "कैंडी रैपर" की संख्या ने सभी अर्थ खो दिए।
लेकिन खेल को प्रत्येक घर से सभी प्रकार की विभिन्न चीजों पर क्लिक करने और इकट्ठा करने की आवश्यकता होती है:


द सिम्पसंस: टैप आउट आउट (ईए) , सिम्पसंस पर आधारित एक गेम, गेमप्ले में पर्याप्त रूप से आकर्षित करता है

नियमित घटनाएं

खेल को यह दिखाना चाहिए कि दुनिया खुद उपयोगकर्ता के समय से बाहर रहती है, और खेल में नियमित उपस्थिति इसके लिए अतिरिक्त लाभांश का वादा करती है। यह तत्व पिछले तत्व का तार्किक विकास है। नियमित घटनाओं, जैसे लॉटरी, साप्ताहिक टूर्नामेंट की मदद से, आप उपयोगकर्ता को गेम में वापस आने की आदत विकसित कर सकते हैं। उपयोगकर्ता घटनाओं में भाग लेना पसंद करता है, उसे लगता है कि वह खेल में कुछ करने का एक भी मौका नहीं गंवाता है। इसके अलावा, अगर इस तरह के आयोजनों में निरंतर भागीदारी के लिए इनाम खिलाड़ी को मुख्य गेमप्ले में मदद करेगा, तो यह लौटने के लिए एक और कारक जोड़ देगा।

साप्ताहिक टूर्नामेंट लागू करने का एक अच्छा उदाहरण:


इस तरह के टूर्नामेंट में भाग लेकर आप बहुमूल्य उपहार प्राप्त कर सकते हैं

टूर्नामेंट में भाग लेने के लिए पुरस्कार हैं, और एक वैश्विक महंगा पुरस्कार है। इसके अलावा, टूर्नामेंट में प्रतिभागी की वर्तमान जगह और शेष समय का संकेत दिया जाता है।

दोस्तों के साथ बातचीत

निमंत्रण और सामाजिक कनेक्शन की एक प्रणाली को उपयोगकर्ता को दिखाना चाहिए कि उसके दोस्तों को उसकी आवश्यकता है। दोस्तों की जिम्मेदारी खिलाड़ी को वापस लौटने और उनकी मदद करने के लिए प्रोत्साहित करती है, अपने और दूसरों के लाभ के लिए कुछ करें । इसके अलावा, कॉल और टेक्स्ट संदेशों के रूप में उपयोगकर्ता पर एक आउट-ऑफ-द-गेम दबाव है "कृपया एक सेकंड के लिए आएं, एक तांबे की पट्टी को छोड़ें, मैं नया कवच इकट्ठा करने के लिए पर्याप्त नहीं हूं"। उपयोगकर्ता को खेल में खींचने के लिए उपयोगकर्ता के लिए जितना आसान होता है, अनुकूल वातावरण बनाने के लिए उतने ही अधिक अवसर होते हैं, उपयोगकर्ता को खेल छोड़ने या दूसरे पर स्विच करने की कम इच्छा होती है। दोस्तों के साथ बातचीत के तंत्र भी फायदेमंद हैं कि वे वायरल तंत्र के काम की संभावना को खोलते हैं, जिस पर हम एक अन्य लेख में चर्चा करेंगे।

इसके अलावा, प्रतियोगिता कई उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है - रेटिंग और प्रतियोगिताओं की मदद से इसे उत्तेजित करें। अनुभवी खिलाड़ियों और कई "लीग" के लिए एक वैश्विक रेटिंग बनाएं - अतिरिक्त विशेषताओं के आधार पर स्थानीय रेटिंग। ऐसे लीग जितने अधिक होते हैं, किसी खिलाड़ी को किसी भी पुरस्कार स्थान और सम्मान को प्राप्त करने का मौका उतना ही अधिक होता है। विशेष रूप से धोखेबाज़ लीग के संगठन और दोस्तों के लीग पर ध्यान दिया जाना चाहिए - जब एक नया खिलाड़ी स्थानीय पेडस्टल में प्रवेश करने का एक वास्तविक अवसर देखता है तो उसके पास भविष्य में खेल पर ध्यान देने के लिए अधिक कारण होंगे। याद रखें कि रेटिंग प्रणाली केवल शीर्ष 10-20% प्रतिभागियों को प्रेरित करती है।


प्रारंभ में, गेम सेंटर के पास कई प्रकार की रेटिंग हैं, जिसमें दोस्तों और सामान्य रेटिंग के बीच रेटिंग का टूटना शामिल है

आगे क्या उम्मीद करें?

दूसरे भाग में, मैं अवधारण को बढ़ाने के लिए उपकरणों की इस अटूट सूची को जारी रखूंगा। यह वहां पढ़ना संभव होगा कि रहस्य खिलाड़ी को कैसे प्रभावित करता है, खेल की संभावना क्यों है और खेल की गहराई और खेल के दौर क्या हैं।