उपयोगकर्ताओं और उनकी आवश्यकताओं की मेजबानी के बारे में थोड़ा सा

स्टार्टअप बनाने पर व्याख्यान का एक कोर्स सुनकर "न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद" का एक मॉडल बनाने और मेरे युवा सिर में संभावित ग्राहकों पर परीक्षण करने की आवश्यकता का विचार आया। लेकिन सच्चाई यह है कि, जेब होस्टिंग आला (सर्वर के एक जोड़े, 1-2 लोगों की टीम) के कई प्रतिनिधि कुछ व्यक्तिगत कारणों से उत्पाद सेट बनाते हैं और वास्तव में यह नहीं समझते हैं कि उपभोक्ताओं को क्या चाहिए। मैंने अपने सक्रिय उपयोगकर्ताओं के बीच एक सर्वेक्षण करने का फैसला किया, और मैं कुछ परिणाम साझा करना चाहता हूं। वैज्ञानिक कठोरता के लिए, मैं एक आरक्षण दूंगा कि ये परिणाम केवल अंत उपयोगकर्ताओं के हितों की एक आम समझ के लिए पर्याप्त रूप से प्रतिनिधि हैं और आंशिक रूप से केवल ज्ञात सत्य की पुष्टि करते हैं। हालांकि, किसी भी मामले में, पुनरावृत्ति सीखने की मां है। मैं अपने निष्कर्षों को लागू करने का प्रयास भी करूंगा, जिससे पाठकों को अपने दम पर ऐसा करने का मौका मिले।

सामाजिक जानकारी

अन्य बातों के अलावा, मुझे ग्राहकों के आयु वर्ग और लिंग में दिलचस्पी थी। मानव जीवन की सीमा को कथित आर्थिक और सामाजिक गतिविधि के अनुसार समूहों में विभाजित किया गया था। सर्वेक्षण से पता चला कि लगभग 60% उपयोगकर्ता 21 से 30 वर्ष के समूह के हैं। एक शून्य सन्निकटन में, वितरण वक्र को गॉसियन के रूप में अधिकतम १३-०३ की सीमा के साथ और एक दूर तक फैला हुआ दक्षिणपंथी (एक व्यक्ति ने भी विकल्प चुना> ५५ साल पुराना) के रूप में चित्रित किया जा सकता है। सर्वेक्षण में भाग लेने वाले सभी पुरुष हैं। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि महिलाएं होस्टिंग का उपयोग बिल्कुल नहीं करती हैं, लेकिन फिर भी काफी अधिक पुरुष हैं (किसी भी मामले में, मेरे संसाधन पर)।

विभिन्न बास्केट में अंडे

जानकारी लंबे समय से ज्ञात है कि होस्ट करने के लिए होस्टिंग खरीदना बेहतर है, रजिस्ट्रार के साथ डोमेन रजिस्टर करने के लिए (इसका अर्थ है विशेषज्ञता, आईसीएएनएन मान्यता नहीं)। यह जांचना दिलचस्प था कि कितने लोग इस सिफारिश का पालन करते हैं। प्राप्त आंकड़ों के अनुसार, आधे उपयोगकर्ता डोमेन रजिस्टर करने के लिए एक कंपनी का उपयोग करते हैं, दूसरा - होस्टिंग ऑर्डर करने के लिए। एक अन्य तीसरे को कई अलग-अलग कंपनियों के लिए डोमेन और होस्टिंग दोनों को स्मीयर करने की इच्छा है। और केवल 15% उपयोगकर्ताओं ने सभी एक कंपनी पर भरोसा किया।

लालच कोई सीमा नहीं

प्रश्नावली में दो बड़े ब्लॉक शामिल थे, जिनमें से एक में मुझे पता चला कि उपयोगकर्ता सेवा के वर्तमान कार्य का मूल्यांकन करते हैं, दूसरे में - वे क्या सुधार करना चाहेंगे। लगभग 2/3 उपयोगकर्ताओं ने "उत्कृष्ट" के रूप में डोमेन पंजीकरण टैरिफ का मूल्यांकन किया। उसी समय, 80% ने अधिक अनुकूल टैरिफ प्राप्त करने की इच्छा का संकेत दिया। हालांकि, अधिक पाने और कम भुगतान करने की इच्छा हम सभी की विशेषता है। मुझे खुशी है कि कुछ लोग अभी भी गुणवत्ता के लिए भुगतान करने को तैयार हैं और सुपर विश्वसनीय सेवा का उपयोग करने की उम्मीद नहीं करते हैं, और इसके लिए उन्हें अतिरिक्त भुगतान भी किया जाता है।

चयन

विभिन्न होस्टिंग सेवा विकल्पों में रुचि के सवालों का हिस्सा है। उत्तरदाताओं के 2/3 ने पसंद की संभावना में रुचि दिखाई। यह विभिन्न पैनलों और विभिन्न स्थानों पर आधारित पैकेजों की पसंद को संदर्भित करता है। इसके अलावा, आधे से अधिक ने ईमेल होस्टिंग और 2/3 से अधिक की आवश्यकता को दिखाया - एफ़टीपी होस्टिंग सेवाएँ। लेकिन लोग वास्तव में पुनर्विक्रेता होस्टिंग पैकेज खरीदना नहीं चाहते हैं, उनके लिए बस ग्राहकों को आकर्षित करना आसान है। उत्तरदाताओं के 1/3 से कम ने पुनर्विक्रेता पैकेज की आवश्यकता का संकेत दिया, जबकि आधे से अधिक संबद्ध कार्यक्रम में रुचि रखते थे।

समझने की तुलना में अतिरिक्त भुगतान करना आसान है

उत्तरदाताओं के बारे में 2/3 विस्तारित समर्थन सेवा में रुचि रखते थे। इस अवधारणा का अर्थ था कि तकनीकी सहायता के लिए अतिरिक्त शुल्क की संभावना "यह देखने के लिए कि स्क्रिप्ट काम क्यों नहीं कर सकती है", डीएनएस रिकॉर्ड और अन्य कार्यों को सही करने के लिए जो कि उपयोगकर्ता कौशल की कमी से जुड़े हैं, और प्रदाता की ओर से तकनीकी समस्या के साथ नहीं।

और निष्कर्ष में

बैकअप विषय मैं भी के लिए पर स्पर्श नहीं किया था। अन्य इच्छाओं में से, समर्थन को कॉल करने की क्षमता का उल्लेख किया गया था। हालांकि मैं तुरंत कॉल करने वालों से ई-मेल द्वारा अपनी समस्या बताने का अनुरोध करता हूं, लेकिन कॉल करने की क्षमता उन्हें कुछ विशेष आनंद या आत्मविश्वास की भावना देती है।

मैं उपयोगकर्ताओं की रचनात्मक विशेषताओं और रचनात्मक आलोचना के बारे में किसी भी अतिरिक्त के लिए आभारी रहूंगा। आशा है कि यह मददगार था।