KPI बैक-टू-बैक कार्यान्वयन

जैसा कि क्लासिक ने कहा, "कोई दुख नहीं था ..."।
बात यह है। KPI संकेतकों का एक सेट हमारी इकाई के लिए "कम" था। सेट व्यापक (27 संकेतक), अच्छी तरह से संरचित, एक गणना और नियंत्रण तकनीक के साथ है। सच है, लक्ष्य मान सेट नहीं हैं। कुछ संकेतक (10 पीसी।) "प्रेरक" के रूप में चिह्नित हैं, अर्थात प्रेरणा प्रणाली में इस्तेमाल किया जाएगा।
कार्य: हमारे कार्य में KPI के कार्यान्वयन के लिए एक कार्य योजना (AP) तैयार करना।

अब मैं इस बात पर चर्चा नहीं करना चाहता कि "वे कौन से कमीने हैं।" मैनुअल में जाने का अवसर है - यह चर्चा के लिए खुला प्रतीत होता है। इसलिए, वर्तमान स्थिति को "जैसा है" स्वीकार करना (केपीआई में संक्रमण को रद्द करना असंभव है, केपीआई की संरचना को भी नहीं बदला जा सकता है), मैं समस्या को हल करने के लिए एक प्रभावी तरीका ढूंढ रहा हूं।

KPI पर जानकारी एकत्र करना, या यों कहें कि संतुलित संकेतकों की प्रणाली पर, उन्होंने कुछ सिद्धांत तैयार किए, जिनके आधार पर वे स्थिति को विघटित करने का प्रयास करेंगे। (इस विषय पर भी कई दिलचस्प लेख हैं हब्रे, उदाहरण के लिए, यहां , यहां और यहां । मैं इन सामग्रियों का व्यापक रूप से उपयोग करूंगा।)

KPI पर आधारित कार्य योजना के गठन के लिए सिद्धांत

KPI एक स्टैंडअलोन उपकरण नहीं है; यह एक संतुलित स्कोरकार्ड (MTP) का हिस्सा है।

पूर्ण MTP मॉडल में शामिल हैं:
1) रणनीतिक लक्ष्य
2) केपीआई का उपयोग करके इसका विवरण,
3) सभी चयनित KPI के लिए लक्ष्य मान,
4) गतिविधियाँ जो इन लक्ष्यों की उपलब्धि में योगदान करती हैं।

बीएससी का लाभ यह है कि इस प्रणाली को लागू करने वाला संगठन किसी भी प्रबंधन स्तर पर रणनीति के अनुसार कार्यों की एक "समन्वय प्रणाली" प्राप्त करता है और विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों , जैसे कार्मिक प्रबंधन, वित्त, सूचना प्रौद्योगिकी आदि को जोड़ता है । । कार्यात्मक क्षेत्र की स्थिति से, एकतरफा बीएससी पर विचार करना गलत है। इस तरह के प्रयास आवेदन की सफलता को बहुत कठिन बनाते हैं और अवधारणा को बदनाम करते हैं।

सिद्धांतों के परिणाम

KPI लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए गतिविधियों (इकाइयों) के सेट का निर्धारण करने के लिए, आपको यह करना होगा:

1. संगठनात्मक प्रबंधन योजना, तकनीकी उपकरण, सूचना प्रणाली, आदि को समायोजित करने के लिए इन लक्षित मूल्यों (इकाइयों) की परिमाण को जानें -> विभिन्न मूल्यों के लिए अलग-अलग कार्यों की आवश्यकता होती है (एक सरल "चलो अपने आप को ऊपर खींचें");
2. उस समय अंतराल को जानें जिसके लिए ये मूल्य प्राप्त किए जाने चाहिए (प्रभाव की शक्ति उसी पर निर्भर करती है, और, तदनुसार, पीडी खुद);
3. अन्य इकाइयों की कार्ययोजना जानिए -> एक तालमेल प्रभाव प्राप्त करने के लिए (हम एक कंपनी हैं);

• उनके कार्य हमारे KPI को कैसे प्रभावित करेंगे;
• और इससे भी बेहतर, समन्वित पीडी को ध्यान में रखते हुए पहले से सहमत, फिर से, विभिन्न इकाइयों के लक्ष्य मानों को तैयार करना।

इस प्लेट के साथ मैं उनके लक्षित मूल्यों और अन्य इकाइयों के कार्यों के आधार पर KPI प्राप्त करने के लिए क्रियाओं की तलाश करूँगा।

लक्ष्य KPI मानों (इकाइयों) का मान निर्धारित करने के लिए, आपको निम्न करना चाहिए:

• इकाई रणनीति को जानें और समझें <-

1. कंपनी की रणनीति में इकाई की रणनीति के स्थान को समझें; कम से कम BSC कार्ड (BSC) को जानें, और यह समझना बेहतर है कि कार्ड ऐसा क्यों है और अन्यथा नहीं -> यह KPI सेट की प्रभावशीलता में विश्वास सुनिश्चित करता है (इसकी पूर्णता, पर्याप्तता, जटिल नहीं, ...);
2. समझें कि KPI एक रणनीति क्या प्रदान कर सकता है।

• समयरेखा पर रणनीति का उलटा असर होता है (अंतिम लक्ष्य मान की उपलब्धि को कई मध्यवर्ती लोगों में विभाजित करना संभव है या नहीं)।

इस प्लेट के साथ, मैं "रणनीति" और समयरेखा पर इसके लागू होने के आधार पर लक्ष्य KPI मूल्यों की तलाश करूंगा।

इस प्रकार, मेरी समस्या को हल करने के लिए निम्नलिखित एल्गोरिथ्म विकसित हुआ है - छल्ले के रूप में।

मुझे सीधे कार्य सौंपा गया था, जो अंदर स्थित है - "मेरी इकाई पर केपीआई के कार्यान्वयन के लिए एक पीडी फॉर्म।" लेकिन इसे हल करने के लिए, मुझे इसे क्रॉल करना होगा, विस्तार करना होगा। आगे-पीछे ऐसी चाल चलती है।

यदि मुझे रणनीति में भर्ती नहीं किया गया है, तो बीएससी नक्शा नहीं दिखाया गया है (या, उदाहरण के लिए, यह बस मौजूद नहीं है, और केपीआई सेट सट्टा रूप से बनता है), तो मेरे पास लक्ष्य केपीआई मानों की गणना करने के लिए अच्छे कारण नहीं होंगे।
एक गिरावट उनके वर्तमान मूल्यों का उपयोग करना है।

अगर किसी के साथ भी ऐसा ही कुछ हुआ है या सिर्फ कुछ कहना है - मुझे खुशी होगी ...