🤵 🕓 😠 ऑनलाइन काउंसलिंग चैट्स (लाइवचैट) का अवलोकन (भाग 1) 🍴 🎄 👳🏿

उन लोगों के लिए उनकी कंपनी में। ग्राहक सहायता हम कायाको से चैट + हेल्पडेस्क का उपयोग करते हैं, लेकिन नई परियोजनाओं के लिए एक अलग ऑनलाइन चैट सेवा खोजने की आवश्यकता का सामना करना पड़ा। पुरानी आदत के अनुसार, हम इस तरह का चुनाव करते हैं: हम न्यूनतम आवश्यकताओं की एक सूची तैयार करते हैं, फिर हम उन सभी सेवाओं को ढूंढते हैं जो उनके लिए उपयुक्त हैं और उनका परीक्षण करते हैं, और हम उनमें से सबसे अच्छा विकल्प चुनते हैं।

प्रारंभिक आवश्यकताएं:

इंटरफ़ेस पूरी तरह से रूसी में है
ऑपरेटर की एक तस्वीर डालने की क्षमता
सक्रिय निमंत्रण - जब कोई ऑपरेटर किसी ग्राहक को चैट करने के लिए आमंत्रित कर सकता है
आगंतुक आँकड़े - यह कहाँ से आया है, यह किन पृष्ठों पर देखा गया है
ऑपरेटरों के बीच ग्राहकों को स्थानांतरित करने की क्षमता
एक वार्तालाप इतिहास रखते हुए
विंडोज क्लाइंट

शुरू में, ग्राहकों को सलाह देने के लिए लगभग 30 अलग-अलग चैट सेवाएं शुरुआती लाइन में आईं। हम उनमें से कुछ को विस्तार से देखेंगे, और कुछ पर हम केवल पारित होने में आगे बढ़ेंगे।

चूंकि बहुत सारी सेवाएं हैं, हमने समीक्षा को 2 भागों में विभाजित करने का फैसला किया, प्रत्येक में 15 टुकड़े।

Vebim

वेबसाइट: webim.ru
पहली छाप: 5 में से 4
मूल्य: प्रति माह 1 ऑपरेटर के लिए $ 16 से

2006 के बाद से अपनी गिनती शुरू करने वाली सबसे पुरानी चैट में से एक।

यह पहली चैट में से एक थी जिसका उपयोग हम ग्राहकों को करते थे और जिसे बाद में कायाको के चैट से बदल दिया गया था। उन कुछ वर्षों के लिए जो हमने सेवा का उपयोग नहीं किया, यह काफी बदल गया है। 2012 में, चैट विंडो का डिज़ाइन पूरी तरह से नया रूप दिया गया था, इसलिए हमने इसे पुन: परीक्षण के लिए सूची में शामिल किया।

रोटी:

अत्यधिक भरी हुई साइटों (प्रति दिन 1 मिलियन हिट, एक बार में 2000 चैट) पर काम करने की क्षमता।
कार्यक्रम या एसआईपी के माध्यम से कॉल प्राप्त करने की क्षमता के साथ चैट और एक अलग विजेट में एक वेब कॉल बटन।
सीआरएम सिस्टम के साथ एकीकरण एपीआई, साथ ही साथ Google विश्लेषिकी के साथ एकीकरण।
इंटरनेट ट्रैफ़िक के रूपांतरण का मूल्यांकन करने की प्रणाली।

Krieble

वेबसाइट: kread.ru
पहली छाप: 5 में से 5
मूल्य: 30 घन से 2 ऑपरेटरों के लिए प्रति माह

2009 से सेवा सक्रिय रूप से विकसित हो रही है। उसके बारे में पहले ही एक - दो बार हैबर की साइट पर कई लेख आ चुके हैं, इसलिए, हम संक्षेप में प्रतिस्पर्धी लाभों पर ध्यान देंगे।

रोटी:

उत्तर देने वाली मशीन - यदि प्रबंधक ने चैट छोड़ दी है, तो वह आगंतुक को बधाई देगा, और थोड़ी देर बाद वह संचार के लिए अपने संपर्कों को छोड़ने के लिए कहेगा।
वीडियो स्क्रीनसेवर - आपको ध्यान आकर्षित करने के लिए पारदर्शी पृष्ठभूमि के साथ वीडियो चलाने की अनुमति देता है।
अपने सर्वर का उपयोग संवाद करने और इतिहास को संचय करने की क्षमता।
टेलीपोर्टेटर - एक एप्लिकेशन जिसके साथ प्रबंधक फोन पर बात कर सकते हैं, खरीदार को अपने कंप्यूटर पर सीधे ब्राउज़र में सामान दिखा सकते हैं। टैरिफ पर उपलब्ध प्रति माह 100 तु से शुरू।

Cloudim

वेबसाइट: cloudim.ru
पहली छाप: 5/5
मूल्य: 13 घन से प्रति माह
2011 से ऑनलाइन चैट बाजार अपेक्षाकृत हाल ही में सामने आया है।

एक ऑपरेटर के लिए समर्थन के साथ एक मुफ्त टैरिफ है। भुगतान किए गए टैरिफ 16 तु प्रति ऑपरेटर प्रति माह से शुरू होते हैं, जो मेरे लिए थोड़ा महंगा है।

रोटी:

जब्बार के माध्यम से काम करें
सक्रिय निमंत्रण

एक डेस्कटॉप क्लाइंट है, जिसे एडोब एयर पर बनाया गया है।

GoTalk

वेबसाइट: gotalk.ru
पहली छाप: 5 में से 5
मूल्य: 16 $ से

VKontakte और facebook के माध्यम से प्राधिकरण है। विंडोज और लिनक्स के लिए एक देशी एप्लिकेशन है, और अन्य ऑपरेटिंग सिस्टमों के लिए इसे जेबर क्लाइंट्स का उपयोग करने की सिफारिश की गई है। हमने परीक्षण नहीं किया कि जाबेर समर्थन कितनी अच्छी तरह काम करता है, लेकिन IM +, QIP, PSI समर्थन घोषित है

रोटी:

एंड-टू-एंड चैट - अर्थात्, ग्राहक को हमेशा छह महीने के बाद भी पहचाना जाता है और क्लाइंट के साथ पत्राचार सभी समय के लिए उपलब्ध होता है। जाहिर है यह एक कुकी के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है।
शब्दावली - केवल एक चैट में इस तरह के विकल्प को देखने के लिए उपयोग किया जाता है। यह आपको शब्दों की एक शब्दावली बनाने की अनुमति देता है और जब कोई शब्द चैट में उपयोग किया जाता है, जो शब्दकोश में होता है, तो इसे हाइलाइट किया जाता है और जब आप इसके माउस के साथ शब्द पर मंडराते हैं, तो आप इसका अर्थ देख सकते हैं।
मूल - यह विकल्प आपको हर जगह से गोटक कॉपीराइट्स को हटाने की अनुमति देता है, डोमेन नाम को अपने खुद के चैट पते में बदलें और फ़ेविकॉन आइकन को अपने स्वयं के साथ बदलें।

JivoSite

वेबसाइट: jivosite.ru
पहली छाप: 5 में से 5
कीमत: $ 20 प्रति ऑपरेटर प्रति माह - सबसे सस्ती चैट नहीं।

कुछ समय के लिए हमने अपनी वेबसाइट पर इस चैट के मुफ्त संस्करण का परीक्षण किया। यह एक सरल स्थापना, सुविधाजनक और सुखद इंटरफ़ेस को ध्यान देने योग्य है।
जब हमने इस चैट को साइट पर स्थापित किया, तो चैट के लिए कॉल की संख्या में दो कारणों से काफी वृद्धि हुई। सबसे पहले, अधिक दृश्यता के कारण, और दूसरी बात, सक्रिय निमंत्रण विकल्प के लिए धन्यवाद। इसमें, आप प्रतिक्रिया नियमों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति 30 सेकंड से अधिक समय तक होस्टिंग सेवा के साथ पृष्ठ पर है, तो आप चैट विंडो को स्वचालित रूप से प्रश्न के साथ प्रकट करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं: "मुझे लगता है कि आप होस्टिंग सेवा में रुचि रखते हैं, शायद आपके पास सवाल हैं?"

यह यह सरल विकल्प है जो आपको अधिक संभावित खरीदारों को "हुक" करने की अनुमति देता है। वैसे, अब अधिक से अधिक चैट में यह विकल्प दिखाई देने लगा है।

रोटी:

सक्रिय निमंत्रण - उपर्युक्त। विशेष रूप से अवसर से प्रसन्न होकर, न केवल आगंतुक को चैट पर मैन्युअल रूप से आमंत्रित करने के लिए, बल्कि ऐसे निमंत्रणों को ट्रिगर करने के लिए नियमों को कॉन्फ़िगर करने के लिए भी।
ब्रेक पर जाएं - यदि आप कंप्यूटर को एन मिनट के लिए उपयोग नहीं किया गया है, तो आप ऑपरेटर को एक ब्रेक की स्थिति में बदल सकते हैं।
साइट से कॉल - यह पहले से ही "हत्यारा सुविधा" के लिए आकर्षित करता है, कम से कम हर किसी के पास यह विकल्प नहीं है। ग्राहक को चैट से सीधे ग्राहक सहायता के लिए कॉल करने की अनुमति देता है। कॉल करने के लिए आपको एक स्थापित फ़्लैश प्लेयर और एक हेडसेट की आवश्यकता होती है।
मैक के लिए क्लाइंट - इस विकल्प को भी सुरक्षित रूप से लाभ में लिया जा सकता है, क्योंकि अधिकांश चैट में विंडो और लिनक्स के लिए एक क्लाइंट है।

LiveTex

वेबसाइट: livetex.ru
पहली छाप: 5 में से 5
मूल्य: 56 घन से प्रति ऑपरेटर प्रति माह (प्रति वर्ष भुगतान करते समय 42) - सबसे महंगी चैट में से एक।

कार्यक्षमता पिछले Jivosite चैट के समान है। यहां भी, सक्रिय निमंत्रण, साइट से कॉल, विंडोज के लिए एक क्लाइंट, मैक और लिनक्स हैं। सामान्य तौर पर, चैट में सब कुछ सुखद और स्वादिष्ट था, लेकिन कीमत अच्छी नहीं है।
56 तु 1 ऑपरेटर के लिए प्रति माह - यह हमारी समीक्षा के पहले भाग में सबसे महंगी चैट है। कीमत का एक हिस्सा साइट से कॉल के कार्य द्वारा उचित है, लेकिन समान कार्यक्षमता वाले प्रतियोगियों के पास समाधान हैं और सस्ता है।

रोटी:

कॉल और एसआईपी को अग्रेषित करना
लीड जनरेटर - यह है कि वे कैसे साधारण ऑफ़लाइन संदेश कहते हैं जिन्हें ऑनलाइन ऑपरेटर नहीं होने पर छोड़ा जा सकता है।
एपीआई - एपीआई की उपस्थिति आपको कुछ गैर-मानक विकल्पों को लागू करने की अनुमति देती है जो डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं हैं
फ़ील्ड साफ़ हो जाते हैं - आप मनमाने ढंग से फ़ील्ड जोड़ सकते हैं, जिसे विज़िटर को संवाद शुरू करने से पहले भरना चाहिए, उदाहरण के लिए, क्रम संख्या।
संदेश रखना - यदि ऑपरेटर कुछ समय के लिए जवाब नहीं देता है, तो आप संदेशों के प्रदर्शन को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जैसे "कृपया एक मुफ्त ऑपरेटर की प्रतीक्षा करें", या स्वत: स्विच को एक मुफ्त ऑपरेटर में कॉन्फ़िगर करें।

onicon

वेबसाइट: onicon.ru
पहली छाप: 5 में से 5
मूल्य: 2 ऑपरेटरों के लिए प्रति माह 18 तु से

रोटी:

हिडन मोड - आपको ऑनलाइन चैट बटन को छिपाने या कुछ शर्तों के तहत अनुमति देता है
नॉलेज बेस - आपको अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए पूर्व-तैयार उत्तरों की एक सूची बनाने की अनुमति देता है
लाइव फ़ॉर्म - आपको साइट पर मौजूदा फ़ॉर्म कनेक्ट करने की अनुमति देता है। यानी आपके पास अपनी साइट पर एक फीडबैक फॉर्म या स्टोर में एक ऑर्डर है। आप लाइव फॉर्म को चालू करते हैं और इन फॉर्म के सभी भराव सीधे वास्तविक समय में ऑनिकॉन पर आने लगते हैं।
एक पुनरावर्ती यात्रा पर आगंतुक को एक संवाद इतिहास दिखाई देता है।

P3chat

वेबसाइट: p3chat.com
डिजाइन और प्रयोज्य: 5 में से 4
कीमत: 1.99 घन प्रति माह 1 ऑपरेटर के लिए

इसमें कोई ग्राहक नहीं है, लेकिन बड़ी संख्या में तत्काल दूतों के बीच समर्थन की घोषणा की गई है
XMPP / Jabber क्लाइंट। Google टॉक, iChat, eBuddy, Exodus, आदि।
ICQ क्लाइंट। ICQ, QIP, AIM, ट्रिलियन, मिरांडा IM, आदि।
YIM ग्राहक याहू! मैसेंजर (YIM), पिजिन (गिम), मीबो, आदि।

रोटी:

सबसे पहले, यह बड़ी संख्या में विभिन्न दूतों का समर्थन है, जो एक अलग ग्राहक स्थापित करने की आवश्यकता को समाप्त करता है, हालांकि यह कार्यक्षमता को सीमित करता है।
बहुभाषावाद - इस विकल्प को भी अलग से नोट किया जाना चाहिए, क्योंकि चैट में 21 भाषाओं में अनुवाद का दावा किया गया है, जिसमें कैटलन या गैलिशियन जैसे विदेशी भी शामिल हैं।

RedHelper

वेबसाइट: redhelper.ru
पहली छाप: 5 में से 5
मूल्य: 30 घन से प्रति माह 1 ऑपरेटर के लिए

चैट सेवाओं के लिए एक तरह का नवागंतुक, वह 2011 में दिखाई दिया।
एक बहुत ही मूल वेबसाइट डिज़ाइन आपकी आंख को पकड़ती है, और चैट भी बहुत अच्छी है।

रोटी:

ऑपरेटर का आवेदन आपको क्लाइंट की निगरानी करने और उसके ब्राउज़र में साइट के तत्वों को उजागर करने की अनुमति देता है
एपीआई साइट डिजाइन और अधिकांश आवश्यक एकीकरण कार्यों के लिए चैट को पूरी तरह से प्रतिबंधित करने की संभावना प्रदान करता है
प्रिंट मॉनिटरिंग - फ़ंक्शन आपको यह देखने की अनुमति देता है कि संदेश भेजने से पहले आगंतुक क्या प्रिंट कर रहा है।
आगंतुक की आंखों के माध्यम से साइट - ऑपरेटर के आवेदन में, आप देख सकते हैं कि आगंतुक साइट के चारों ओर कैसे घूमता है।

SiteHelp

वेबसाइट: sitehelp.inkiev.net
पहली छाप: 5 में से 3
कीमत: 0 - चैट मुफ्त है

शायद जैबर की कीमत और समर्थन इस चैट का मुख्य लाभ है। डिजाइन बहुत सरल है, बिना किसी तामझाम के, किसी आगंतुक को चैट और ऑटो-रिप्लाई के लिए आमंत्रित करने के लिए एक फ़ंक्शन है और आगंतुक के बारे में विस्तृत जानकारी, सामान्य तौर पर, कार्यक्षमता काफी मानक है।
सिस्टम के मुद्रीकरण और विकास के कारण केवल एक ही सवाल है। यह अभी तक स्पष्ट नहीं है।

रोटी:

चैट पूरी तरह से स्वतंत्र है - यह मुख्य बन्स है।

SPEXE

वेबसाइट: spexe.com
पहली छाप: 5 में से 4
मूल्य: 19 घन से प्रति ऑपरेटर प्रति माह

रोटी:

मोबाइल पर वापस कॉल करें - एसएमएस के माध्यम से नंबर के मालिक के सत्यापन के साथ कॉलबैक ऑर्डर फ़ंक्शन।
ऑपरेटर की पसंद - आगंतुक किस ऑपरेटर से बात करना चाहता है, इसका चयन कर सकता है।
स्काइप-बटन ऑपरेटर को निर्दिष्ट स्काइप लॉगइन की स्थिति की जांच करने के लिए कॉल करने के लिए
Userecho एकीकरण प्रणाली
चैट Vkontakte के लिए एक आवेदन हो सकता है
आसानी से, कई सेवाओं को एक बटन में एकीकृत किया जाता है। चैट, कॉल बैक, फीडबैक और सुझाव फॉर्म और स्काइप कॉल।

WebConsult

वेबसाइट: consultsystems.ru
पहली छाप: 5 में से 5
मूल्य: 11 घन से प्रति ऑपरेटर प्रति माह

चैट के लिए कार्यक्षमता मानक है। डिजाइन बहुत अच्छा है + आप इसे दृश्य संपादक के माध्यम से अनुकूलित कर सकते हैं। ऑपरेटर केवल वेब क्लाइंट और जेबर के माध्यम से काम कर सकते हैं, कोई विंडोज एप्लिकेशन नहीं है।

रोटी:

पल्स - घटनाओं के साथ चलती समयरेखा का उपयोग करने वाले प्रबंधकों की वास्तविक समय की निगरानी
सलाहकारों के बीच ग्राहकों का वितरण - आप समर्थन के कई स्तरों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए: डिफ़ॉल्ट रूप से, सभी ग्राहक एक स्तर पर आते हैं, और यदि पहले स्तर के सभी ऑपरेटर ऑफ़लाइन हैं, तो वे दूसरे स्तर पर आते हैं।

WebConsultant

वेबसाइट: सलाहकार-web.ru
पहली छाप: 5 में से 4
मूल्य: 163 घन स्थायी लाइसेंस

शायद इस चैट की एक मुख्य विशेषता यह है कि इसे मासिक आधार पर वितरित नहीं किया जाता है, लेकिन एक बार भुगतान के लिए, लगभग 160 तु की राशि के लिए उपलब्ध है।

अगला लाभ यह है कि सिस्टम आपके सर्वर पर पूरी तरह से स्थापित है, और तदनुसार केवल आपके पास पूरे पत्राचार तक पहुंच है।

क्लाइंट के पास फ़ाइल स्थानांतरण और ईमेल और ऑपरेटर रेटिंग के लिए एक संवाद भेजने के लिए दोनों का उपयोग होता है।

चैट का डिज़ाइन और इंटरफ़ेस सरल और सहज है, इसका उपयोग करना सुविधाजनक है। लेकिन दुर्भाग्य से हमारे लिए मुख्य दोष किसी भी डेस्कटॉप एप्लिकेशन की कमी है।

रोटी:

चैट आपके सर्वर पर पूरी तरह से स्थापित है, और तदनुसार आपको तृतीय-पक्ष सेवाओं से पूर्ण स्वतंत्रता मिलती है।
आजीवन लाइसेंस खरीदने के अवसर को छोड़कर कोई भी सुविधा नहीं मिली।

नोट:

उन कार्यों को जिन्हें प्रतिस्पर्धात्मक लाभ कहा जा सकता है, को बन्स में लिया गया, अर्थात, या तो वे जो प्रतियोगियों के पास नहीं हैं, या जिन्हें विशेष रूप से अच्छी तरह से लागू किया गया है।
अधिकांश विकल्प बहुत समान हैं, इसलिए हमने उन्हें अलग से वर्णित नहीं किया, लेकिन उन्हें एक तुलना तालिका में रखा।
हमने उत्पाद डेवलपर्स से सीधे टेबल के लिए डेटा मांगा, ताकि वे यथासंभव वास्तविकता के अनुरूप हों, जिसके लिए उनके लिए विशेष धन्यवाद।

चैट तुलना चार्ट वेबिम, क्रिब्बल, क्लाउडआईएम, गोटॉक, जिवोसाइट, लाइवटेक्स

नाम ऑनलाइन चैट	Vebim	Krieble	CloudIM	GoTalk	JivoSite	LiveTex
पता साइट	webim.ru	krible.ru	cloudim.ru	gotalk.ru	jivosite.ru	livetex.ru
सक्रिय निमंत्रण	हां	हां	हां	हां	हां	हां
स्वचालित शर्तों के लिए निमंत्रण	हां	योजनाओं में	हां	हां	हां	हां
स्थानांतरण ग्राहक दूसरे ऑपरेटर को	हां	हां	हां	हां	हां	हां
स्थानांतरण फ़ाइलें	हां	नहीं	हां	हां	हां	योजनाओं में
कहानी ईमेल पत्राचार	हां	योजनाओं में	हां	हां	हां	हां
प्राधिकरण सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से	योजनाओं में	नहीं	योजनाओं में	हां	नहीं	नहीं
सह-ब्राउज़िंग	योजनाओं में	योजनाओं में	नहीं	नहीं	नहीं	हां
समर्थन जैबर क्लाइंट	नहीं	हां	हां	हां	हां	नहीं
उपलब्धता संचालक ग्राहक	वेब क्लाइंट, विंडोज़, आईफ़ोन	विंडोज, एंड्रॉइड, आईफोन, लिनक्स	Windows, Android, Iphone, लिनक्स	Windows, Android, Iphone, लिनक्स	विंडोज एंड्रॉयड iphone, लिनक्स	विंडोज लिनक्स
टेम्पलेट्स संदेशों	हां	हां	हां	हां	हां	हां
उपलब्धता मुक्त संस्करण (प्रतिबंध)	नहीं	हां। प्रति 100 डायल से अधिक नहीं माह	हां। विश्लेषण के बिना, 1 ऑपरेटर।	हां। गैर वाणिज्यिक के लिए संगठनों।	हां। 5 तक एक समय सीमा के बिना ऑपरेटरों, लेकिन सीमित कार्यों के साथ	नहीं
की लागत डॉलर के संदर्भ में न्यूनतम योजना	$ 13 प्रति माह 1 ऑपरेटर के लिए।	20 $	$ 13 प्रति माह 1 ऑपरेटर के लिए।	16 $	प्रति माह 1 ऑपरेटर के लिए $ 20।	प्रति माह 1 ऑपरेटर के लिए $ 56।
निगरानी आगंतुकों	हां	हां	हां	हां	नहीं	हां
बंद लाइन संदेशों	हां	हां	हां	हां	हां	हां
समर्थन मोबाइल डिवाइस	हां	हां	योजनाओं में	हां	हां	हां
समायोजन डिज़ाइन	हां	हां	हां	हां	हां	हां
बॉक्स्ड संस्करण	हां	नहीं	नहीं	नहीं	नहीं	नहीं
परीक्षण अवधि (प्रतिबंध)	7 दिन	14 दिन	14 दिन बिना सीमा के	14 दिन बिना सीमा के	सीमा के बिना 14 दिन, 5 ऑपरेटरों तक	14
मूल्यांकन ऑपरेटर	हां	नहीं	हां	हां	हां	हां
परिरक्षण सर्वर का इतिहास	हां	हां	हां	हां	हां	हां
दृश्य और एक नए आगंतुक के बारे में ध्वनि सूचनाएं	हां	हां	हां	हां	हां	हां
रिपोर्ट चैट द्वारा	हां	हां	हां	हां	हां	हां
पेज पर चैट करें (एक अलग विंडो नहीं खुलती है)	हां	हां	हां	नहीं	हां	हां
बहुभाषी	हां	हां	योजनाओं में	हां	हां	हां

चैट तुलना तालिका ऑनिकॉन, P3chat, RedHelper, SiteHelp, SPEXE, WebConsult, WebCultultant

नाम ऑनलाइन चैट	onicon	P3chat	RedHelper	SiteHelp	SPEXE	WebConsult	WebConsultant
पता साइट	onicon.ru	p3chat.com	redhelper.ru	sitehelp.inkiev.net	spexe.com	consultsystems.ru	consultant-web.ru
सक्रिय निमंत्रण	हां	योजनाओं में	हां	हां	हां	हां	हां
स्वचालित शर्तों के लिए निमंत्रण	हां	हां	योजनाओं में	हां	हां	योजनाओं में	हां
स्थानांतरण ग्राहक दूसरे ऑपरेटर को	हां	हां	हां	हां	हां	हां	हां
स्थानांतरण फ़ाइलें	नहीं	नहीं	योजनाओं में	योजनाओं में	हां	हां	हां
कहानी ईमेल पत्राचार	हां	योजनाओं में	योजनाओं में	हां	हां	हां	हां
प्राधिकरण सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से	नहीं	नहीं	योजनाओं में	नहीं	योजनाओं में	योजनाओं में	योजनाओं में
सह-ब्राउज़िंग	योजनाओं में	योजनाओं में	हां	योजनाओं में	नहीं	नहीं	योजनाओं में
समर्थन जैबर क्लाइंट	नहीं	हां	हां	हां	हां	हां	नहीं
उपलब्धता संचालक ग्राहक	वेब क्लाइंट एंड्रॉइड	Windows, Android, Iphone, लिनक्स	विंडोज	विंडोज एंड्रॉयड iphone, लिनक्स	वेब क्लाइंट, Windows, Android, Iphone, लिनक्स	वेब क्लाइंट	वेब क्लाइंट
टेम्पलेट्स संदेशों	हां	नहीं	हां	हां	हां	हां	हां
उपलब्धता मुक्त संस्करण (प्रतिबंध)	नहीं	नॉनकॉम के लिए। संगठनों।	हां। सीमित कार्यक्षमता।	हां कोई सीमा नहीं	हां। नॉनकॉम के लिए। संगठनों।	, हाँ 1 सलाहकार, सीमित कार्यक्षमता	नहीं
की लागत डॉलर के संदर्भ में न्यूनतम योजना	प्रति माह 2 ऑपरेटरों के लिए $ 18।	प्रति माह 1 ऑपरेटर के लिए $ 1.99।	प्रति माह 1 ऑपरेटर के लिए $ 30।	0	$ 19.4 प्रति माह	प्रति माह 1 ऑपरेटर के लिए $ 33।	$ 163 सदा लाइसेंस
निगरानी आगंतुकों	हां	योजनाओं में	हां	हां	हां	हां	हां
बंद लाइन संदेशों	हां	हां	हां	हां	हां	हां	हां
समर्थन मोबाइल डिवाइस	हां	हां	हां	हां	हां	हां	योजनाओं में
समायोजन डिज़ाइन	हां	योजनाओं में	हां	हां	हां	हां	हां
बॉक्स्ड संस्करण	नहीं	नहीं	नहीं	योजनाओं में	नहीं	नहीं	हां
परीक्षण अवधि (प्रतिबंध)	14 दिन बिना सीमा के। (2 साइटें, 2 ऑपरेटर)	14 दिन	15 दिन, कोई सीमा नहीं	कोई सीमा नहीं	7 दिन, असीमित	14 दिन, असीमित	डेमो
मूल्यांकन ऑपरेटर	नहीं	नहीं	नहीं	हां	हां	हां	हां
परिरक्षण सर्वर का इतिहास	हां	हां	हां	हां	हां	हां	हां
दृश्य और एक नए आगंतुक के बारे में ध्वनि सूचनाएं	हां	हां	हां	हां	हां	हां	हां
रिपोर्ट चैट द्वारा	हां	हां	योजनाओं में	हां	हां	हां	योजनाओं में
पेज पर चैट करें (एक अलग विंडो नहीं खुलती है)	हां	हां	हां	हां	नहीं	हां	हां
बहुभाषी	योजनाओं में	हां	हां	हां	हां	योजनाओं में	नहीं

आँकड़े:

यह ध्यान देने योग्य है कि 13 परीक्षण की गई चैट में से, केवल 2 चैट (Spexe और GoTalk) एक नई विंडो में खुलती हैं, बाकी चैट एक ही विंडो में, पृष्ठ के शीर्ष पर खुलती हैं। हमने विशेष रूप से जाँच की कि क्या पृष्ठ के शीर्ष पर खुलने वाली सभी चैट किसी अन्य पृष्ठ पर स्विच करते समय एक संवाद बनाए रखती हैं और ध्यान दें कि सभी ने इस कार्य के साथ मुकाबला किया।

सभी चैट में p3chat को छोड़कर एक सक्रिय निमंत्रण है। लेकिन सभी को शर्तों के तहत सक्रिय निमंत्रण नहीं है, केवल 10।
13 चैट में से 9 में जब्बार का समर्थन है।

केवल दो चैट्स Webim और WebConsultant का बॉक्सिंग संस्करण है, अन्य सेवाएं केवल SaaS के रूप में सेवा प्रदान करती हैं।

व्यक्तिगत परिणाम:

इसलिए, लेख के पहले भाग में समीक्षा की गई 13 में से, हमने तुरंत कई चैट को बाहर कर दिया जो हमारे लिए उपयुक्त नहीं है, और हम बाकी का परीक्षण करना जारी रखेंगे।

बहिष्कृत: गोटल और स्पिगो - क्योंकि चैट एक नई विंडो में खुलती है, साइटहेल्प - क्योंकि इसमें कोई स्पष्ट लाभ नहीं है, सिवाय मुफ्त के। WebConsultant, WebConsult और onicon एक डेस्कटॉप विंडोज क्लाइंट की कमी के कारण (हालांकि यह ध्यान देने योग्य है कि WebConsult को Jabber सपोर्ट है)। p3chat - सक्रिय निमंत्रण की कमी के कारण।
शेष: मेघमान, जीवोसाइट, भयानक, लाइवटेक्स, रेडहेलर और वेबिम जिनके साथ हम परीक्षण जारी रखते हैं, जिसके परिणाम हम अगले लेख में लिखेंगे।

शायद यह ध्यान देने योग्य है कि समीक्षा प्रकृति में व्यक्तिपरक है, क्योंकि हम खुद के लिए चैट चुनते हैं, और उसी समय उपयोगी जानकारी साझा करने का फैसला किया है।

लेख के अगले भाग में, हम शेष सेवाओं और कई अंग्रेजी बोलने वाले ऑनलाइन काउंसलिंग के लिए चैट रूमों को देखेंगे और "नैशचेन" घटनाक्रम के साथ उनकी तुलना करने का प्रयास करेंगे।

UPD1: लेख के दूसरे भाग में जिन चैट्स की योजना है:

रूसी बोलने वाले:
activetalk.ru
livecontact.ru
marva.ru
mibew.org
netroxsc.ru
onlinesaler.ru
rustalk.net
siteheart.com
talkdriver.ru
zopim.com

अंग्रेजी बोलना:
kayako.com/products/live-chat-software
live2support.com
liveperson.com
livezilla.net/home/en
olark.com
ladesk.com
chat.zoho.com
boldchat.com
intercom.io

ऑनलाइन काउंसलिंग चैट्स (लाइवचैट) का अवलोकन (भाग 1)