Gamification - उपयोगकर्ता की प्रेरणा पर एक नया नज़र?

Gamification अब एक अत्यंत लोकप्रिय विषय है। इस विषय में, हम यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि यह क्या है, और अपने आप को और दूसरों को यह समझाने के लिए भी है कि सरलीकरण केवल एक चर्चा है।

यह क्या है?

एक लोकप्रिय परिभाषा के अनुसार, गैर- गेम के संदर्भ में गेमिफिकेशन गेम तत्वों और गेम डिज़ाइन तकनीकों का उपयोग है। Gamification के तत्व निम्न हो सकते हैं:

• ऐनक
• बैज
• सम्मान
• प्रगति की पट्टियाँ
• स्तरों
• अवतार
• खोज
• लीडरबोर्ड
• और भी बहुत कुछ

हालांकि, अगर सब कुछ खेल तत्वों को एम्बेड करने तक सीमित था, तो Gamification को ज्ञान के एक अलग क्षेत्र के रूप में नहीं माना जाएगा। निस्संदेह, आप कुछ तत्वों पर बहुत दूर नहीं जा सकते।

हर बार जब आप उपयोगकर्ता को 100 अंक देने के लिए अधिकृत करते हैं और सिस्टम के अंदर सर्वश्रेष्ठ की सूची के साथ लीडरबोर्ड को लटकाते हैं, तो यह पर्याप्त नहीं है। प्रश्न का उत्तर देना आवश्यक है: "हमें इन चश्मे की आवश्यकता क्यों है?" यदि कोई उपयोगकर्ता साइट पर साइन अप करता है, तो रैंकिंग में एक मिलियन के क्षेत्र में एक स्थिति से शुरू होता है, तो यह उसके लिए शुरू में स्पष्ट होगा कि वह कुछ वर्षों में सबसे अच्छे मामले में रेटिंग का नेतृत्व करने में सक्षम होगा, और गैमीकरण के ऐसे तत्वों का केवल एक demotivating प्रभाव होगा।

इसके अलावा, सफल गेम के लिए मुख्य शर्त उपयोगकर्ता की अच्छी इच्छा है (कोई भी आपको दोस्तों के साथ पोकर खेलने के लिए मजबूर नहीं करता है) और सिस्टम के साथ "उबाऊ" मोड में काम करने की क्षमता है।

ऐसा लगता है कि एक स्कूल Gamification मॉडल के लिए आदर्श है। स्तर (कक्षाएं) हैं, और विभिन्न कौशल (विषयों), पुरस्कार (ग्रेड), बॉस के साथ लड़ाई (परीक्षण, परीक्षा) का विकास है। हालांकि, यह कई कारणों से सरलीकरण नहीं है। सबसे पहले, यह खेल अनिवार्य और अनिवार्य है, और दूसरी बात, हारने की कीमत एक खिलौना नहीं है, लेकिन यह मौलिक रूप से किसी व्यक्ति के पूरे भाग्य को प्रभावित करता है।

थोड़ा इतिहास

डिजिटल युग के पूर्ण स्वामित्व वाले नए आविष्कार के रूप में आपको गेमिफ़िकेशन नहीं लेना चाहिए। 1912 में वापस, क्रेकर जैक ने खरीदारों से अधिक ध्यान आकर्षित करने के लिए पॉपकॉर्न खिलौने के अपने पैक में निवेश करना शुरू किया। यह कदम खाद्य बिक्री के क्षेत्र में काम करने वाले विपणक की सबसे प्रिय तकनीकों में से एक है।

1979 में, टेक्सास इंटरनेशनल एयरलाइंस ने पहला ग्राहक निष्ठा कार्यक्रम शुरू किया, इस विचार ने जड़ पकड़ ली, और लोग अभी भी एक कंपनी द्वारा अंक या मील जमा करने के लिए उड़ान भरते हैं और एक मुफ्त उड़ान या व्यापार वर्ग में स्थानांतरित करने का अवसर प्राप्त करते हैं।

गामाफिकेशन मध्य-शून्य वर्षों में व्यापक हो गया, जब इसका उपयोग व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए किया जाने लगा।

हालांकि, इस दृष्टिकोण ने अपनी वर्तमान लोकप्रियता प्राप्त की (निश्चित रूप से!) 2010 में, चौदहवें सोशल नेटवर्क के स्वर्ण युग के दौरान, जिसने सक्रिय रूप से एक प्रतिस्पर्धी मकसद का इस्तेमाल किया।

खेल डिजाइन तकनीक

जाहिर है, अपनी परियोजना में खेल तत्वों को लागू करने के लिए, आपको गेम डिजाइनर की तरह सोचने की आवश्यकता होगी।



इसका मतलब है कि आपको कई सवालों के जवाब के माध्यम से सोचने की जरूरत है। उदाहरण के लिए, खेल तत्वों को एक-दूसरे के साथ बातचीत कैसे करें? सिस्टम में प्रत्येक तत्व को कैसे बनाया जाए? क्यों एक उपलब्धि देना आवश्यक है, एक बिल्ला नहीं?

खेल में शामिल होने के लिए, प्रतिस्पर्धी माहौल बनाना आवश्यक है - अगर लोगों को प्रतिस्पर्धा करने की आवश्यकता है, तो वे सिस्टम का अधिक सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं। हालांकि, प्रतियोगिता प्रक्रिया उपयोगकर्ताओं को तनाव नहीं देना चाहिए। उचित सरलीकरण को लागू करने के लिए, निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना होगा:

• जीत हासिल होनी चाहिए (उदाहरण के लिए, हर कोई हब्र के शीर्ष उपयोगकर्ताओं में मिल सकता है - आपको बस कुछ अच्छे लेख लिखने की आवश्यकता है);
• प्रतियोगिताओं में सरल और स्पष्ट नियम होने चाहिए, और वे होने चाहिए (एक बहुत महत्वपूर्ण बिंदु!);
• उन्हें पारदर्शी होना चाहिए और बहुत कठिन नहीं होना चाहिए।

खेल मजेदार होना चाहिए, प्रशंसक; ऐसा करने के लिए, आपको गेम यांत्रिकी का उपयोग करने की आवश्यकता है, जिनमें से कई प्रकार हैं । उदाहरण के लिए:

• सूचना के क्रमिक प्रस्तुति का सिद्धांत। याद रखें, किसी भी खेल ट्यूटोरियल जानकारी में हमेशा कदम से और छोटे हिस्से में कदम रखा जाता है। इसलिए नया ज्ञान याद रखना आसान है, साथ ही इतना दिलचस्प - उपयोगकर्ता लगातार कुछ नया सीखता है, और एक बार में अजीब जानकारी का एक गुच्छा प्राप्त नहीं करता है।
• कुछ "निरोधक कारकों" या जुर्माना-लोकतंत्रों की एक प्रणाली की शुरूआत जो उत्साह देती है। उदाहरण के लिए, एकाधिकार में एक चाल को छोड़ देना, या, हब पर वापस आना, एक खराब लेख के लिए minuses प्राप्त करने की संभावना।

किसी भी मामले में, यह भूलना महत्वपूर्ण नहीं है कि यह सब क्यों किया जाता है, अन्यथा अंततः गेम बनाने का एक बड़ा जोखिम है, और किसी भी समस्या को हल करने के लिए वास्तविक परियोजना में एम्बेड नहीं करना है।

एक गैर-खेल के संदर्भ में खेल तत्वों का उपयोग करना

संदर्भ कोई भी हो सकता है, लेकिन हमें उपयोगकर्ताओं के लक्ष्यों के बारे में नहीं भूलना चाहिए। वे महल में तूफान नहीं करते हैं, लेकिन आवश्यक जानकारी या सेवा प्राप्त करने की उम्मीद में अपनी साइट का उपयोग करते हैं। Gamification उपयोगकर्ता को प्रेरित करने के लिए सिर्फ एक उपकरण है। वह उसे कुछ कार्रवाई के लिए प्रेरित करती है।

यहां प्रेरणा के बारे में बात करना उचित होगा।



सशर्त रूप से, प्रेरणा को आंतरिक में विभाजित किया जा सकता है (स्वयं के कार्यों के लिए क्रियाएं करना, उदाहरण के लिए, एक शौक) और बाहरी (क्रियाएं खुशी के लिए नहीं, बल्कि लक्ष्य प्राप्त करने के लिए की जाती हैं)। यदि आप अपने शौक से उपयोगकर्ताओं को काटने के लिए तैयार नहीं हैं (उदाहरण के लिए, केवल सुडोकू प्रेमियों के लिए एक यात्रा पोर्टल बनाने के लिए), तो बाहरी प्रेरणा गैमीकरण की वस्तु है:

• स्थिति - घमंड को संतुष्ट करने के लिए, अन्य लोगों की स्वीकृति प्राप्त करने के लिए एक कार्रवाई की जाती है। उदाहरण के लिए, एक दिलचस्प पोस्ट लिखें और Habré पर उपयोगकर्ता रेटिंग में अग्रणी बनें, एक विशिष्ट बैज प्राप्त करें जिसमें साधारण मोर्टल्स नहीं हैं (फिर से बैज "लेखक", "अनुवादक", "ट्रोल", आदि)।
• अधिकार। उसी हब पर आप साइट पर केवल एक निमंत्रण प्राप्त कर सकते हैं जिसे आप सैंडबॉक्स में एक लेख लिखकर कमा सकते हैं;
• शक्ति - कार्रवाई उन अवसरों को प्राप्त करने के लिए की जाती है जो दूसरों के पास नहीं हैं (उदाहरण के लिए, हैबे पर आवाज की शक्ति - आप सख्ती से आपत्तिजनक को दोष दे सकते हैं);
• सामग्री मूल्य (पुरस्कार)।

हालांकि, किसी को ऐसी स्थिति में नहीं आना चाहिए, जहां बाहरी प्रेरणा पूरी तरह से आंतरिक को बदल देती है। यदि आपको हर बार अपने दाँत ब्रश करने पर बोनस दिया जाएगा, तो आप अंततः अपने दाँत ब्रश करना बंद कर देंगे क्योंकि यह उपयोगी है, और आप केवल बोनस के लिए ऐसा करेंगे। और अगर कोई बोनस नहीं है, तो आपके दांत अलग हो जाएंगे।

गेमिंग सिस्टम विकास कदम

केविन वर्बैक (केविन वेयरबैक) और डैन हंटर (डान हंटर) एक मॉडल देते हैं, जिस पर एक गेम सिस्टम बनाया जाता है। तो, आप की जरूरत है:

• व्यावसायिक लक्ष्यों की पहचान करें जिनकी उपलब्धि या विफलता परियोजना की सफलता या विफलता को निर्धारित करेगी। उपयोगकर्ताओं को प्रति माह 20 बैज मिलना लक्ष्य नहीं है। वेबसाइट ट्रैफ़िक और उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाना लक्ष्य है।
• वांछित अंत उपयोगकर्ता व्यवहार निर्धारित करें।
• खिलाड़ियों का स्पष्ट रूप से वर्णन करना आवश्यक है। जनसांख्यिकीय विशेषताएं, साइट आगंतुकों की श्रेणियां, उनकी रुचियां। वे क्या चाहते हैं?
• तथाकथित गतिविधि छोरों को मिलाएं। उन्हें भागीदारी छोरों में विभाजित किया गया है (सूक्ष्म स्तर पर धारणा: कार्रवाई के लिए प्रेरणा - कार्रवाई - प्रतिक्रिया, जो नए कार्यों के लिए प्रेरक का एक प्रकार है) और प्रगति छोरों (वैश्विक रूप से एकीकृत भागीदारी छोरों)। उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता ने खेल में एक नया टैंक खरीदा - एक प्रतिक्रिया के रूप में, उसे न केवल अधिक गोलाबारी प्राप्त हुई, बल्कि अगले टैंक को खरीदने का अवसर भी मिला। कई टैंकों को इकट्ठा करने के बाद, उपयोगकर्ता को एक पूरे डिवीजन को कमांड करने का मौका मिलता है, और खेल के अंत में - सेना।
• प्रशंसक के बारे में मत भूलना। याद रखें: उपयोगकर्ताओं को मज़ेदार होना चाहिए।
• खेल तत्वों का चयन करें। उनमें से कौन सा आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेगा? उदाहरण के लिए, लीडरबोर्ड का उपयोग करने से प्रतिस्पर्धी माहौल बनाने में मदद मिलेगी (हाँ, केवल मदद) और प्रगति पट्टी सिस्टम को और अधिक पारदर्शी बनाएगी: उपयोगकर्ता हमेशा देखेगा कि एक नए स्तर तक पहुंचने तक कितना बचा है।

उदाहरण

Gamification का एक शानदार उदाहरण Microsoft का रिबन हीरो 2 है । वास्तव में, यह एमएस ऑफिस पर एक ऐड-ऑन है, जो उपयोगकर्ताओं को दफ्तर के उपयोग पर प्रशिक्षण से गुजरने के लिए गेमिंग तरीके से प्रेरित करता है। फैन कुछ नया एक्सप्लोर करने के बारे में है।



हम इस उदाहरण में Gamification को अंकों में घटाते हैं।

इसलिए, हम मान सकते हैं कि यहां व्यवसाय के लक्ष्य हैं:

• रिबन के लिए उपयोगकर्ताओं का परिचय;
• सरल क्रियाओं के माध्यम से प्रवेश की दहलीज को पार करने में उनकी सहायता करें (सरल प्रश्नों के उत्तर, सरल कार्यों को पूरा करना, आदि)।

लक्ष्य उपयोगकर्ता व्यवहार एमएस ऑफिस का प्रभावी उपयोग है। एक और लक्ष्य: खुद को "एमएस ऑफिस के गुरु" के रूप में उपयोगकर्ता की जागरूकता में विकसित करना। एक उपयोगकर्ता जो खुद को शब्द प्रबंधन में "भगवान" मानता है, संभवतः विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक कारणों से एमएस ऑफिस से Google डॉक्स पर स्विच नहीं करेगा।

आप लोगों के कार्यालय सूट के साथ अपरिचित या कार्यालय के पुराने (कोई-कोई) संस्करणों के उपयोगकर्ताओं के रूप में वर्णन कर सकते हैं ।

एक्टिविटी लूप्स प्रगति पट्टी की बदौलत यहां लागू होते हैं, जिसके माध्यम से उपयोगकर्ता अपने परिणामों और उनकी गतिशीलता को ट्रैक कर सकता है।

खेल का आनंद है:

• कुछ नया शोध करना;
• विश्वास है कि जल्द ही "एमएस ऑफिस गुरु" के स्तर तक पहुंचना संभव होगा।

खेल के तत्व

• छोटे लक्ष्य - कार्य पूरा करें;
• मध्यम लक्ष्य - एक नए स्तर पर जाना;
• वैश्विक लक्ष्य काम के लिए एक पेपर क्लिप की व्यवस्था करना है (कहानी के अनुसार क्लिप्पी - एमएस ऑफिस की मदद से एक एनिमेटेड चरित्र - निकाल दिया गया था, और कार्य उसे फिर से नौकरी खोजने के लिए है);
• लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए बिल्ला।

गाम्भीकरण क्यों होता है?

तो हम सबसे दिलचस्प हो गए :)। क्यों, इस विधि के सभी प्रतीत होने वाले लाभों और रोचकता के साथ, सरगम ​​केवल मज़ेदार है?

इसके साथ शुरू करने के लिए, इस पद्धति की प्रभावशीलता बहुत संदिग्ध है। विशिष्ट उदाहरणों के साथ व्यावहारिक रूप से इस प्रभाव की पुष्टि करने वाले कोई अध्ययन नहीं हैं। हमारे अनुभव में, Gamification अक्सर केवल हानि पहुँचाता है और उपयोगकर्ता की व्यस्तता में कमी लाता है।

Gamification भी लोगों को धोखा देने के साधन के रूप में कार्य कर सकता है। यह सेवा या सेवा में सुधार करने के बजाय उपयोगकर्ताओं को हस्तरेखाओं के लिए लुभा रहा है, कुछ भी नहीं बैज और उपलब्धियां दे रहा है, अनुचित रूप से आत्म-सम्मान बढ़ा रहा है।

इसके अलावा, वास्तव में, सरलीकरण मौजूद नहीं है! हर कोई अपनी वेबसाइट में Gamification तत्वों को जोड़ने का प्रयास कर रहा है, हालांकि, जब इस मुद्दे का एक विस्तृत अध्ययन समझ में आता है कि हम केवल बातचीत के सामान्य डिजाइन और प्रेरणा के प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों (उपलब्धि, मान्यता, नवीनता) के उपयोग के साथ काम कर रहे हैं। डिजिटल उद्योग में, गेमिंग उद्योग ने दूसरों के सामने इन सिद्धांतों में महारत हासिल की है। लेकिन यह उन्हें खेलने योग्य नहीं बनाता है! यह पता चला है कि अलग-अलग अनुशासन में गेम आउट करने के लिए बस आवश्यक नहीं है - यह सामान्य मनोविज्ञान है।

अगले लेख में, हम अपने जीवन से ठोस उदाहरणों के साथ प्रदर्शित करेंगे कि जिन परियोजनाओं को गारंटी परिणाम की आवश्यकता होती है (यानी, अधिकांश वाणिज्यिक परियोजनाओं में) ले जाने के लिए सरलीकरण लागू करना मुश्किल है और इस स्थिति पर विचार करें जब इस पद्धति का उपयोग काफी उचित है।

आपके ध्यान के लिए आप सभी का धन्यवाद! हमें टिप्पणियों में प्रश्नों का उत्तर देने में खुशी होगी।

PS इस विषय में दिए गए विचारों ने प्रस्तुति का आधार UIDesign समूह से व्लादिमीर ज़िमिन ( डार्कस्पि ) को बनाया जो हाल ही में मास्को में माइक्रोसॉफ्ट डिज़ाइन कैंप पेशेवर सम्मेलन में प्रस्तुत किया गया था।