आईटी उत्पाद का मूल्यांकन करने के लिए मनोवैज्ञानिक परीक्षण, या हब्राह्रा फेसबुक से नीच है

क्या आपने मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से अपने आईटी उत्पाद का मूल्यांकन करने की कोशिश की है? ऐसा मूल्यांकन सामान्य मनोविज्ञान पर आधारित हो सकता है और इसमें एर्गोनोमिक परीक्षण शामिल है, संज्ञानात्मक मनोविज्ञान पर आधारित हो सकता है और अनुभूति और निर्णय लेने के सिद्धांत का उपयोग कर सकता है, गतिविधि के सिद्धांत पर आधारित हो सकता है और उपयोगकर्ता के परिदृश्यों का विश्लेषण कर सकता है, सीखने और व्यवहारवाद के मनोविज्ञान पर आधारित हो सकता है और Gamification के दृष्टिकोण से उत्पाद का विश्लेषण कर सकता है ...

लेकिन मनोविज्ञान का एक बहुत महत्वपूर्ण खंड व्यक्तित्व का मनोविज्ञान है, जिसमें व्यक्तिगत जरूरतों और मनोवैज्ञानिक बचाव के सिद्धांत शामिल हैं। कभी-कभी परस्पर विरोधी अवधारणाओं की जटिलता और बड़ी संख्या के कारण, इस क्षेत्र का उपयोग शायद ही कभी आईटी उत्पादों के विकास में विचारों और सीमाओं के स्रोत के रूप में किया जाता है। हालांकि, व्यक्तित्व मनोविज्ञान उपयोगकर्ता के व्यवहार को समझने और भविष्यवाणी करने के लिए बहुत सारे अवसर प्रदान करता है।

मैं एक आईटी उत्पाद के मूल्यांकन के लिए एक पद्धति का प्रस्ताव करता हूं, जो व्यक्तिगत आवश्यकताओं के विभिन्न सिद्धांतों के संकलन के आधार पर बनाया गया है।
परीक्षण का आकलन है कि एक उत्पाद किसी व्यक्ति की 10 सबसे आम जरूरतों को कैसे पूरा कर सकता है।
इस परीक्षण का उपयोग न केवल उत्पाद का मूल्यांकन करने के लिए किया जा सकता है, बल्कि आईटी उत्पादों के विकास में विचारों की खोज करते समय चेकलिस्ट के रूप में भी किया जा सकता है।

परीक्षण का विवरण।
प्रत्येक आवश्यकता के लिए, उत्पाद के बारे में 5 प्रश्न पूछे गए थे। प्रश्न का सकारात्मक उत्तर +1 अंक है, नकारात्मक उत्तर 0 अंक है। स्कोरिंग को प्रत्येक आवश्यकता के लिए अलग-अलग और सभी 10 जरूरतों के लिए पूरा किया जाता है। तदनुसार, अंत में, एक उत्पाद अधिकतम 50 अंक प्राप्त कर सकता है (यह रेटिंग उन उत्पादों के लिए होगी जो उपयोगकर्ता की शीर्ष 10 व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सर्वोत्तम अवसर प्रदान करते हैं)।
विश्लेषण की सुविधा के लिए आवश्यकताओं को 3 ब्लॉकों में संयोजित किया गया है: सामाजिकता, भावनाएं और गतिविधि।

ब्लॉक "सामाजिकता"
1. संबंधित की आवश्यकता और अस्वीकृति का डर
1) क्या उत्पाद उपयोगकर्ताओं को समूहों (वास्तविक या आभासी) में एकजुट करने का अवसर है?
2) क्या उत्पाद अन्य लोगों द्वारा अकेलेपन या अस्वीकृति की भावनाओं से बचाता है?
3) क्या उत्पाद आपको नए लोगों को पहचानने, अन्य लोगों के साथ संपर्क बनाने या नवीनीकृत करने की अनुमति देता है?
4) क्या उत्पाद आपको स्पॉटलाइट में महसूस करने के लिए अन्य लोगों से समर्थन और अनुमोदन प्राप्त करने की अनुमति देता है?
5) क्या उत्पाद उपयोगकर्ताओं को दूसरों की अस्वीकृति या आक्रामकता से बचाता है?

2. शक्ति की आवश्यकता
1) क्या उत्पाद अन्य वस्तुओं (लोगों, जानवरों, पौधों, वस्तुओं, आभासी पात्रों, आदि) पर शक्ति की अभिव्यक्ति के लिए स्थितियां बनाता है?
2) क्या उत्पाद अन्य लोगों के व्यवहार, भावनाओं, भाग्य या विकास को प्रभावित करने के लिए अवसर पैदा करता है?
3) क्या उत्पाद दूसरों की इच्छा या एक कार्यक्रम पर असहायता और निर्भरता की भावना से बचाता है?
4) क्या उत्पाद अन्य उपयोगकर्ताओं को उनकी बौद्धिक, वित्तीय या अन्य श्रेष्ठता दिखाने का अवसर प्रदान करता है?
5) क्या उत्पाद अपने उपयोगकर्ताओं के सामाजिक पदानुक्रम के निर्माण के अवसर पैदा करता है?

3. कमजोर लोगों की रक्षा और देखभाल की आवश्यकता (उपयोगी होने की इच्छा)
1) क्या उत्पाद दूसरों (लोगों, जानवरों, पौधों, वस्तुओं, आभासी पात्रों, आदि) की देखभाल के लिए स्थितियां बनाता है?
2) क्या उत्पाद दान के लिए स्थितियां बनाता है?
3) क्या उत्पाद आपको किसी के विकास और कल्याण के लिए जिम्मेदार महसूस कराता है?
4) क्या उत्पाद स्वयं सेवा और दूसरों की मदद करने के अवसर पैदा करता है?
5) क्या उत्पाद आपको दूसरों की मदद करने के परिणाम (उनकी कृतज्ञता के रूप में, भावनाओं की अभिव्यक्ति या उनके विकास के बारे में जानकारी) को देखने की अनुमति देता है?

ब्लॉक "भावनाएँ"
4. सुदृढीकरण और त्वरित प्रतिक्रिया की जरूरत है
1) क्या उत्पाद विभिन्न उपयोगकर्ता कार्यों (कार्यक्रम या अन्य उपयोगकर्ताओं से) के लिए प्रोत्साहन और पुरस्कार प्रदान करता है?
2) क्या उत्पाद कार्रवाई के बाद अनिश्चितता और अस्पष्टता से बचाता है?
3) क्या उपयोगकर्ता अपने प्रत्येक कार्य के परिणाम के बारे में तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करता है? (कार्रवाई का परिणाम तुरंत दिखाई देता है)।
4) क्या उत्पाद प्रत्येक क्रिया (उदाहरण के लिए, आँकड़े) के परिणाम का संकेत करने वाले उपयोगकर्ता कार्यों के परिणामों का एक दृश्य प्रदान करता है?
5) क्या उत्पाद में एक चर अनुपात या एक चर अंतराल (उदाहरण के लिए, एक अप्रत्याशित जीत) के साथ पुरस्कार शामिल हैं?

5. भावनाओं और रोमांच की आवश्यकता
1) क्या उत्पाद ज्वलंत भावनाओं (सकारात्मक या नकारात्मक) को महसूस करने में मदद करता है?
2) क्या उत्पाद भावनाओं या संवेदनाओं को जीवित रखने में मदद करता है जो उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तविक जीवन में उपयोग करना मुश्किल है?
3) क्या उत्पाद आपको चरम गतिविधियों में लिप्त होने या खतरनाक, अनैतिक या अवैध कार्यों को करने पर संवेदनाओं के समान रोमांच का अनुभव करने की अनुमति देता है?
4) क्या उत्पाद नई तीव्र भावनाओं को विकसित करने में सक्षम है जो कि इसके लिए अनुकूल और उपयोग करने में मुश्किल हैं?
5) क्या उत्पाद उपयोगकर्ताओं के बीच खुशी और उत्साह (आश्चर्य) की भावनाओं के संयोजन को विकसित करने में सक्षम है?

6. ज्ञान, जिज्ञासा की आवश्यकता
1) क्या उत्पाद दुनिया के बारे में और अन्य लोगों के बारे में कुछ नया सीखने में मदद करता है, नया ज्ञान प्राप्त करता है?
2) क्या उत्पाद आपको अपने बारे में कुछ नया सीखने में मदद करता है (आपका व्यक्तित्व, चरित्र, स्वास्थ्य की स्थिति आदि)?
3) क्या उत्पाद मौलिक रूप से नए, पहले से अज्ञात कुछ की प्रस्तुति के कारण आश्चर्यचकित करने में सक्षम है?
4) क्या उत्पाद मानसिक गतिविधि (समस्याओं को हल करना, पहेलियाँ, परीक्षण पास करना, सवालों के जवाब देना, आदि) के लिए स्थितियां बनाता है?
5) क्या उत्पाद व्यक्तिगत रूप से छिपी जानकारी के लिए व्यक्तिगत खोज, खेल खोज के लिए अवसर प्रदान करता है?

"गतिविधियाँ" ब्लॉक करें
7. गतिविधि, गतिविधि और उत्पादन की आवश्यकता
1) क्या उत्पाद को कुछ के साथ "हाथ लेने" में मदद मिलती है, कुछ सरल गतिविधि में संलग्न होने के लिए जिसे गंभीर प्रयासों और विशेष प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं होती है?
2) क्या उत्पाद "विवेक की पीड़ा" से बचने में मदद करता है, रोजगार का भ्रम पैदा करता है और उपयोगी गतिविधियां करता है?
3) क्या उत्पाद आपको अपनी गतिविधि के परिणामों को बचाने, भविष्य में उन तक पहुंचने और अन्य लोगों को दिखाने की अनुमति देता है?
4) क्या उत्पाद आपको अपनी गतिविधि के परिणामों को भौतिक रूप में (भौतिक माध्यम पर) सहेजने, उन्हें एक्सेस करने और अन्य लोगों को पास करने की अनुमति देता है?
5) क्या उत्पाद अपने उपयोगकर्ताओं को उत्पाद के उपयोग को प्रेरित करने के लिए अतिरिक्त तरीके प्रदान करता है (स्पष्टीकरण "किसलिए" और "किस उद्देश्य के लिए")?

8. पूरा होने की आवश्यकता
1) क्या किसी भी कार्रवाई के बाद उत्पाद आपको पूर्ण महसूस करने में मदद करता है (विषय के रूप में "किया गया")?
2) क्या उत्पाद अपने नए संस्करणों (स्तरों) के आगे उपयोग या उपयोग को प्रोत्साहित करने के लिए "अपूर्णता की भावना" का उपयोग करता है?
3) क्या उत्पाद को उपयोगकर्ता के लिए प्राप्त करने योग्य (विषय के रूप में प्राप्त होने योग्य) का उपयोग करते समय पूरा किया गया है?
4) क्या उपयोगकर्ताओं को लक्ष्य प्राप्त करने के लिए शेष कदमों (योजनाओं, चेकलिस्ट, उपलब्धि तालिकाओं, प्रोत्साहन, आदि के माध्यम से) को इंगित करने वाले गतिविधि आँकड़े प्रदान किए जाते हैं?
5) क्या उत्पाद का उपयोग करने में किसी भी चरण को पूरा करने के लिए कार्यक्रम या अन्य उपयोगकर्ताओं से इनाम है?

9. जमाखोरी और संरक्षण की आवश्यकता
1) क्या उत्पाद का उपयोग करते समय कुछ इकट्ठा करना और जमा करना संभव है (एक संकलन संकलित)?
2) क्या विशेष उपकरण उपयोगकर्ता को उनके संग्रह की पूर्णता के बारे में सूचित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं?
3) क्या विशेष परिस्थितियां बनाई गई हैं जो संग्रह और भंडारण (आभासी अलमारियाँ, "महिमा के समतल", सूची, आदि) को प्रोत्साहित करती हैं?
4) क्या उत्पाद अतिरिक्त उत्पाद या सेवाएं प्रदान करता है जो उत्पाद के साथ संग्रह (पूर्ण संस्करण) बनाते हैं?
5) क्या उत्पाद उपयोगकर्ता को अपने कार्यों के संग्रह या संचित परिणामों को खोने से बचाता है?

10. उपलब्धि की आवश्यकता और असफलता का डर
1) क्या उत्पाद उपयोगकर्ता के विकास और व्यक्तिगत उपलब्धियों के लिए स्थितियां बनाता है?
2) क्या उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत उपलब्धियों की कल्पना और पुष्टि के तरीके का उपयोग किया जाता है?
3) क्या "विफलता की रोकथाम" (प्रशिक्षण, टिप्स, आसान स्तरों पर प्रशिक्षण, आदि की संभावना) प्रदान की गई है?
4) क्या विफलता के मामले में उपयोगकर्ता को सुदृढीकरण और समर्थन प्रदान किया जाता है?
5) क्या उत्पाद उपयोगकर्ताओं को विफलताओं और गिरने की स्थिति से बचाता है?

परीक्षण प्रसंस्करण: स्कोर की गणना की जाती है और उत्पाद का एक "मनोवैज्ञानिक प्रोफाइल" तैयार किया जाता है, जिस पर जरूरतों की संतुष्टि में अंतराल दिखाई देते हैं। ओवरलेइंग उत्पाद मैट्रिस आपको उनकी तुलना करने और प्रत्येक की सफलता के कारणों के बारे में परिकल्पना करने की अनुमति देता है।

विभिन्न आईटी उत्पादों के प्रोफाइल के उदाहरण:

1. फेसबुक (नीला, 31 अंक) और माइनस्वीपर (माइनर गेम) (हरा, 17 अंक), जहां सामाजिक जरूरतों को पूरा करने में खान की महत्वपूर्ण कमी स्पष्ट रूप से दिखाई देती है।


2. फेसबुक (नीला, 33 अंक) और हब्रहाब (लाल, 38 अंक), जहां हैबरहाब संबंधित की आवश्यकता को पूरा करने में पीछे है (बल्कि, अस्वीकृति का डर) और विफलता का डर है, लेकिन 5 अन्य जरूरतों में श्रेष्ठता।


3. हब्रहाब्र (लाल, 38 अंक) और माइन्सवीपर (हरा, 17 अंक), जो स्पष्ट रूप से विफलता के डर को छोड़कर लगभग सभी जरूरतों को पूरा करने में माइनर के बैकलॉग को दर्शाता है।


ध्यान दें:
1. शब्दांकन के अनुसार उत्पाद मूल्यांकन व्यक्तिपरक है, मूल्यांकनकर्ता के विवेक पर (यह वांछनीय है कि मूल्यांकनकर्ता के पास जरूरतों के सिद्धांत का एक अतिरिक्त विचार है), इसलिए, अंतिम मूल्यांकन केवल उपयोग किया जा सकता है, इसलिए बातचीत शुरू करने के लिए। विशेषज्ञ निर्णय का उपयोग करके मूल्यांकन की विश्वसनीयता को बढ़ाया जाता है।
2. क्या उत्पाद को अच्छी तरह से पहचाने जाने के लिए मूल्यांकनकर्ता के लायक है? - यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस उपयोगकर्ता की धारणा प्राप्त करना चाहते हैं।
(उदाहरण के लिए, यहां प्रस्तुत हाब्राहब रेटिंग नौसिखिए के उपयोगकर्ता अनुभव को दर्शाती है और अनुभवी उपयोगकर्ता की रेटिंग से भिन्न हो सकती है। लेकिन यह उन रेटिंगों में अंतर है जो उपयोगकर्ता अनुभव अध्ययन और अनुकूलन का विषय हो सकते हैं)
2. यह परीक्षण का सबसे सरल संस्करण है, इसमें विभिन्न उत्पाद समूहों के लिए विभिन्न प्रकार की आवश्यकताओं के लिए बढ़ते गुणांक नहीं हैं (उदाहरण के लिए, पूर्णता की आवश्यकता की तुलना में बिजली की आवश्यकता को पूरा करने के लिए उपयोगकर्ता के लिए कितना अधिक महत्वपूर्ण है), इसलिए इसका उपयोग आईटी के विभिन्न प्रकार के प्रारंभिक मोटे अनुमान के लिए किया जा सकता है। -उत्पाद।

परीक्षण को अधिक पर्याप्त और समझने योग्य बनाने के लिए आपकी उपयोगी टिप्पणियाँ और परिवर्धन बहुत उपयोगी होंगे।

यदि आप व्यक्तिगत आवश्यकताओं के बारे में अधिक जानना चाहते हैं और वे लोगों के व्यवहार को कैसे निर्धारित करते हैं, तो आप इस विषय पर क्लासिक किताबें देख सकते हैं।
यहाँ कुछ हैं:
1. एच। हेकहॉसेन। प्रेरणा और गतिविधि
2. डी। मैक्लेलैंड। मानव की प्रेरणा
3. ई.पी. इलिन। प्रेरणा और उद्देश्य।
तमारा कुलिनकोविच