🔸 🏪 🦄 आस्कोज़िया - कॉल रूट संपादक 👂🏽 🤚🏻 🎅🏽

जैसा कि मैंने पहले लिखा था , हम अपने कार्यालय में लगभग एक साल से तारांकन पर आधारित आईपी एएससी अस्कोझिया का उपयोग कर रहे हैं।
अस्कोजिया एक वाणिज्यिक उत्पाद है, जिसकी कीमत एक आईपी फोन की लागत के बराबर है।

आज मैं कॉल रूट संपादक के बारे में अधिक बात करना चाहता हूं, जो आस्कोजिया के विस्तारित संस्करण में शामिल है।
संपादक आपको एक साधारण दृश्य डिजाइनर का उपयोग करके असीमित संख्या में एस्टरिस्क डायलप्लान बनाने की अनुमति देता है। मार्गों के निर्माण के लिए, 60 से अधिक अलग-अलग मॉड्यूल का उपयोग किया जाता है। प्रत्येक मॉड्यूल को एक या एक से अधिक एस्टरिस्क डायलप्लान कमांड में अनुवादित किया जाता है, और मार्ग स्वयं आवश्यक कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों को उत्पन्न करता है जो कॉल करने के लिए टेलीफोन सिस्टम कोर द्वारा उपयोग किया जाता है।

प्रत्येक मार्ग को एक अलग एक्सटेंशन नंबर दिया गया है, और व्यवस्थापक पैनल खुद इस तरह दिखता है:

आइए कुछ विशिष्ट टेम्प्लेट और उनके द्वारा उत्पन्न कोड पर करीब से नज़र डालें:

एक आवाज मेनू का एक सरल उदाहरण

एक इनकमिंग कॉल के साथ, सिस्टम फोन उठाता है, एक ग्रीटिंग निभाता है, जिसे एक विशेष इकाई में निर्दिष्ट किया जा सकता है या फोन का उपयोग करते हुए तुरंत रिकॉर्ड किया जा सकता है, जिसके बाद एक्सटेंशन नंबर को डायल करने के लिए 5 सेकंड इंतजार करना पड़ता है। इसके अलावा, निर्दिष्ट संख्या के आधार पर, एक कॉल एक या किसी अन्य ग्राहक के लिए की जाती है। यदि आप गलत संख्या दर्ज करते हैं, तो जिस अक्षर के साथ मैं काम करूंगा, वह ब्लॉक यदि आप 5 सेकंड के भीतर कुछ भी डायल नहीं करते हैं, तो टी ब्लॉक काम करेगा। तदनुसार, पिछले दो मामलों में, ग्राहक एक व्यस्त संकेत सुनेंगे।

यह कॉल रूट निम्नलिखित तारांकन डायलपैन बनाता है:

कोड का विस्तार करें

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3 स्थिर एजेंटों के साथ एक साधारण कॉल कतार का उदाहरण

यह इकाई आपको अधिक कॉल प्राप्त करने की अनुमति देती है। यदि सभी एजेंट बातचीत में व्यस्त हैं, तो सब्सक्राइबर को कतार में खड़ा किया जाता है और तब तक इंतजार किया जाता है जब तक कि एजेंट में से कोई एक फ्री नहीं होता है और कॉल को प्रोसेस कर सकता है, अगर 600 सेकंड के भीतर कोई एजेंट कॉल को प्रोसेस करने में सक्षम नहीं था, तो सब्सक्राइबर को एक व्यस्त सिग्नल सुनाई देगा।

यह कॉल रूट निम्नलिखित तारांकन डायलपैन बनाता है:

कोड का विस्तार करें

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कतार सेटअप:

कोड का विस्तार करें

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ई-मेल द्वारा वार्तालाप रिकॉर्ड करना और भेजना

उदाहरण आपको आंतरिक वार्तालाप के साथ सभी वार्तालापों को रिकॉर्ड करने और उन्हें भेजने वाले मॉड्यूल की सेटिंग्स में निर्दिष्ट ईमेल पर भेजने की अनुमति देता है।

यह कॉल रूट निम्नलिखित तारांकन डायलपैन बनाता है:

कोड का विस्तार करें

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अनुसूचित रूटिंग

यह आरेख सप्ताह के दिन और दिन के समय के आधार पर कॉल रूटिंग का एक उदाहरण दिखाता है। उदाहरण के लिए, व्यावसायिक घंटों के दौरान सभी कॉल सचिव के पास जाते हैं, और घंटों के बाद वॉयस मेल पर।

इस मार्ग में, एक स्पीच जनरेशन मैकेनिज्म का उपयोग किया जाता है, जो सब्सक्राइबर को मॉड्यूल सेटिंग्स में निर्दिष्ट वाक्यांशों को बोलने की अनुमति देता है। दुर्भाग्य से, केवल अंग्रेजी में, इसलिए, रूसी भाषी ग्राहकों के लिए, इन ब्लॉकों को भाषण के पूर्व-रिकॉर्ड किए गए अंशों को खेलकर बदला जा सकता है।

यह कॉल रूट निम्नलिखित तारांकन डायलपैन बनाता है:

कोड का विस्तार करें

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डिजाइनर प्रदर्शन वीडियो

निष्कर्ष

इस बात से सहमत हैं कि निर्माणकर्ता का उपयोग करके कॉल रूट लिखना सरल कोडिंग की तुलना में बहुत अधिक सुविधाजनक है, हालांकि, ज्यादातर मामलों में, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि अधिक या कम काम करने वाले कॉल रूट के निर्माण के लिए तारांकन डायलप्लान कैसे लिखे और काम करते हैं।

Askoizia के बारे में अधिक जानकारी वेबसाइट http://www.askozia.ru पर देखी जा सकती है
सभी मॉड्यूल का विवरण http://wiki.askozia.ru पर उपलब्ध है

आस्कोज़िया - कॉल रूट संपादक

एक आवाज मेनू का एक सरल उदाहरण

3 स्थिर एजेंटों के साथ एक साधारण कॉल कतार का उदाहरण

ई-मेल द्वारा वार्तालाप रिकॉर्ड करना और भेजना

अनुसूचित रूटिंग

डिजाइनर प्रदर्शन वीडियो

निष्कर्ष

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