लेख में मैं एक लैपटॉप पर पहले से इंस्टॉल किए गए ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए पैसे वापस करने की प्रक्रिया का वर्णन करूंगा जो हाल ही में जारी किए गए विंडोज 8 के उदाहरण का उपयोग करके खरीदा गया था। लैपटॉप निर्माताओं की आधिकारिक वेबसाइट सहित इंटरनेट के पिछले संस्करणों पर बहुत सारी जानकारी है। खरीद के समय आठ और, वास्तव में, वापसी के साथ जोड़तोड़ कोई जानकारी नहीं मिली।

"पहियों के बिना कार क्यों खरीदें, आदि ..." जैसी टिप्पणियों की आशंका करते हुए, मैं तुरंत समझाता हूं: मैं व्यक्तिगत रूप से इस विषय पर लगातार सवाल पूछता हूं, हम इस विषय पर विचार करेंगे जैसे कि अपनी त्वचा पर रिटर्न सिस्टम का परीक्षण करना।

परिचय

नीचे वर्णित सभी क्रियाएं एसर V5-171-533 लैपटॉप (Y. Market) के साथ की गईं, भुगतान की प्रक्रिया और राशि अलग-अलग निर्माताओं से भिन्न हो सकती है।

आरंभ करने के लिए, निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर "ओएस के एमएस विंडोज परिवार की लागत को फिर से भरना" लेख देखें। जैसा कि आप देख सकते हैं (लेखन के समय), विंडोज 8 पर कोई डेटा नहीं है। उन्होंने लेख में निर्दिष्ट ई-मेल से पत्र का जवाब नहीं दिया, हालांकि 2 सप्ताह से अधिक समय बीत गया।

बाजार पर समीक्षा (ऊपर लिंक) में, हम खरीदार की टिप्पणी पर ठोकर खाते हैं shulepovc दिनांक 17 जनवरी, 2013

जब प्रीइंस्टॉल्ड vin8 की लागत का रिफंड करने की कोशिश की जा रही है - सेवा केंद्र ने पारस्परिकता से इनकार कर दिया, तो विंची के लिए कोई वापसी कार्यक्रम नहीं है (

पहले से ही बिक्री कर रहे हैं, लेकिन कार्यक्रम के साथ नहीं आया? कानून के संरक्षण ( डब्ल्यूजी में विवरण के लिए) कानून के अनुच्छेद 11, भाग 1, खंड 5 का उल्लंघन है। हम अपनी त्वचा पर सब कुछ जांचने का फैसला करते हैं और, नकारात्मक परिणाम के मामले में, आगे की कार्रवाइयों के लिए आधिकारिक इनकार पत्र हाथ में हैं।

लैपटॉप खरीद

इसलिए, स्टोर से लैपटॉप उठाएं। बॉक्स को खोलना सुनिश्चित करें और वारंटी कार्ड को अंदर से हटा दें। यह निर्देशों के साथ पॉलीथीन में पैक किया जाता है।

यह कई भाषाओं में एक छोटे ब्रोशर जैसा दिखता है। विक्रेता से एक कार्ड भरने और सभी आवश्यक मुहरों और टिकटों को लगाने के लिए कहें। इस कार्ड को भरने के बिना, SC को OS वापस करने से इंकार करने का अधिकार है।

लैपटॉप को चालू न करने की सलाह दी जाती है, क्योंकि पहले स्टार्ट-अप पर, ओएस शुरू में उपयोग के लिए तैयार किया जाता है, जिसमें काफी समय लगता है और हमें बिल्कुल ज़रूरत नहीं है। इसके अलावा, जब आप पहली बार शुरू करते हैं तो विंडोज लाइसेंस समझौते की शर्तों को स्वीकार करने के लिए कहता है।

ऐसा कभी नहीं करना चाहिए। यदि आपने पहले ही अपनी कॉपी को सहमति दे दी है और सक्रिय कर दिया है तो SC फिर से मना कर देगा।

यह भी अनिवार्य है कि लैपटॉप के निचले कवर पर एक स्टिकर हो। प्रामाणिकता के प्रमाण पत्र के सामान्य गुलाबी स्टिकर के बजाय, वास्तविक सॉफ़्टवेयर का एक स्टिकर अब उपयोग किया जाता है, जिसका विवरण Microsoft वेबसाइट पर पाया जा सकता है।

कुंजी को स्वयं BIOS में फ्लैश किया जाता है, जिसे मैं यहां लैपटॉप लगाने के बाद पता लगाने में सक्षम था।

सेवा केंद्र का दौरा

आप एसर रिटेल पार्टनर के सेवा केंद्र से संपर्क करके एक महीने के भीतर ओएस वापस कर सकते हैं, यदि आपने उससे लैपटॉप खरीदा है, या एक अधिकृत सेवा केंद्र, जो मेरे मामले में आर-स्टाइल सर्विस ( रूस में एससी की सूची ) है।

हम अपने साथ एससी को गारंटी कार्ड, सीधे लैपटॉप और चेक (या अधिग्रहण के तथ्य की पुष्टि करने वाले अन्य भुगतान दस्तावेज) के साथ ले जाते हैं। मेरी राय में, अनावश्यक प्रश्नों से बचने के लिए पूरे बॉक्स को सीधे स्टोर से लाना बेहतर है।

दस्तावेजों को पूरा करने के बाद, एक स्वीकृति टिकट हाथ पर जारी किया जाता है, जिसकी संख्या से आप आवेदन की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं।

हार्ड फॉर्मेट करने के लिए अनुमानित समय, जो कि रिटर्न प्रक्रिया है, जैसा कि मुझे SC में बताया गया था, एक या दो दिन है।

सेवा केंद्र की दूसरी यात्रा

वास्तव में, इस प्रक्रिया को लगभग एक महीने तक खींचा गया, इसलिए, इस अवसर को लेते हुए, मैं अपने संबंध एससी के "इंजीनियरों" को भेजता हूं। लैपटॉप को स्टिकर के बिना वापस लौटा दिया गया था, जिसमें कठिन और पैसा था। सच है, यूईएफआई मोड में, लैपटॉप ने "बूट करने योग्य डिवाइस" की कमी के कारण शुरू करने से इनकार कर दिया। यदि टिप्पणियों में बताया गया है कि वर्तमान में स्थापित विंडोज 7 x64 बूट प्रबंधक से बूट रिकॉर्ड कैसे दर्ज किया जाए, तो मैं आभारी रहूंगा। अब मैं लिगेसी BIOS मोड का उपयोग करता हूं।

परिणाम

यदि आप सेवा केंद्र पर जाने में समय नहीं लगाते हैं और सिर्फ खरीदे गए खिलौने का उपयोग शुरू करने की कोई इच्छा नहीं है, तो आप रिटर्न प्रक्रिया की कोशिश कर सकते हैं। एसर के तकनीकी समर्थन ने लिखा है कि मुआवजे की राशि 1080 रूबल है। यह ठीक वही राशि है जो उन्होंने मुझे लौटा दी थी। साइट पर इसके बारे में एक शब्द नहीं है, हालांकि पत्र से निम्नानुसार है, प्रक्रिया पिछले संस्करणों के समान है:

प्रीइंस्टॉल्ड विंडोज ओएस का उपयोग करने से इनकार करने पर, आप इस तरीके से (http://www.acer.ru/ac/ru/RU/content/reimbursement) प्रोग्राम, की राशि में मौद्रिक क्षतिपूर्ति प्राप्त कर सकते हैं:

विस्टा होम प्रीमियम के पीछे, विन 7 होम प्रीमियम, विन 8
1 080 रगड़

संदर्भ

1. एसर आधिकारिक वेबसाइट
2. 26 जुलाई 2006 के रूसी संघ के संघीय कानून एन 135-Protection "प्रतियोगिता के संरक्षण पर" ( प्रकाशन )
3. नारिकल से पोस्ट और जारी रखा
4. सैंडबॉक्स लेख