यदि आप तृतीय-पक्ष सेवाओं से कनेक्ट नहीं हैं, तो मोबाइल खाते से धन कैसे लौटाएं

यदि एक दिन आप नोटिस करते हैं कि आपके खाते से पैसा एक समझ से बाहर आने लगेगा, तो यह लेख आपको कारणों को समझने में मदद करेगा और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि पैसे वापस कर दें।

डिस्क्लेमर: हबर एक शोकाकुल किताब नहीं है, इसलिए वर्णन में "प्राप्त" करने का एक व्यक्तिगत उदाहरण लेख से बाहर कर दिया गया था

मैं अपनी जानकारी के बिना किसी सेवा के लिए कैसे साइन अप कर सकता हूं?

मोबाइल ऑपरेटरों के पास "भागीदार" हैं जो विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, "संपर्क" में एक उपहार चित्र खरीदें)। ऐसी सेवाओं का अर्थ इस प्रकार है:

1. आप फोन नंबर डालें।
2. आपको एक पुष्टिकरण कोड भेजा जाता है।
3. आप इस कोड को दर्ज करें।
4. इस क्षण से, आपको आधिकारिक तौर पर किसी प्रकार की सेवा के लिए सदस्यता दी जाती है (चाहे वह एक बार की हो या नहीं)।

पकड़ यह है कि ऑपरेटर स्वयं कंपनियों से किसी भी सेवा को जोड़ने की वैधता का अनुरोध करते हैं जो इस सेवा को जोड़ती है (इन कंपनियों को मोबाइल ऑपरेटरों के साझेदार कहा जाता है)। इसके अलावा, एक सेवा के कनेक्शन की अधिसूचना और पुष्टि पूरी तरह से ऑपरेटरों (सामग्री प्रदाताओं) के भागीदारों के विवेक पर निहित है। यह भी दिलचस्प तथ्य है कि बिलिंग में, कुछ मोबाइल ऑपरेटरों (उदाहरण के लिए, बीलाइन) को आने वाले एसएमएस के बारे में जानकारी नहीं होती है, अर्थात यदि वे आपको बताते हैं कि आपको अधीनता के साथ एसएमएस प्राप्त हुआ है, तो आप इसे साबित नहीं कर पाएंगे।

यह सब संभव बनाता है, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित योजना:

1. 1 जनवरी को सुबह सात बजे अपना फोन नंबर डालें।
2. ऑपरेटर को एक अधिसूचना भेजी जाती है कि आपने अनिश्चित काल के लिए इस तरह की सेवा की सदस्यता ली है और इस सेवा की पुष्टि की है।
3. अपने खाते से 40 पी लिखना शुरू करें। हर दिन जब तक पैसा नहीं निकलता है या आप उनके रिसाव को नोटिस करते हैं (यदि आप महीने में एक बार फोन के लिए भुगतान करते हैं, तो आप आसानी से एक हजार रूबल खो सकते हैं)।

उसी समय, जब समर्थन से संपर्क करते हैं, तो वे हर तरह से यह साबित कर सकते हैं कि सब कुछ वैध था और पैसे वापस करना असंभव है। आपको इन सदस्यता को डिस्कनेक्ट करने के लिए कहा जा सकता है ताकि धन वापस लेना बंद हो जाए, हालांकि, इस मामले में वे हर तरह से सदस्यता समाप्त करने की प्रक्रिया को जटिल करने का प्रयास कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, बीलाइन पर, आपको स्वतंत्र रूप से प्रत्येक कनेक्टेड नंबर पर पाठ "स्टॉप" के साथ एक एसएमएस भेजने की आवश्यकता है; सदस्यता समाप्त करना व्यक्तिगत रूप से सबसे अधिक बार असंभव है। कैबिनेट या सहायक कर्मचारियों की मदद से)।

हालांकि, यह सब हमारे कानूनों का सीधा उल्लंघन है, इसलिए यदि आपके पास समय है, तो पुलिस से संपर्क करें और, उदाहरण के लिए, फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस (काल्पनिक रूप से, यह न केवल आपको पैसे वापस करने की अनुमति देगा, बल्कि ओपसोव पर जुर्माना भी लगाएगा और ऐसी योजनाओं को कवर कर सकता है)। यदि समय इतना अधिक नहीं है, तो कम से कम पैसे का हिस्सा एक कुर्सी से उठने के बिना वापस किया जा सकता है (लेख के अंत में उस पर अधिक)।

ऐसी भुगतान की गई सेवाओं के लिए साइन अप करना असंभव बनाने के लिए मैं क्या कर सकता हूं?

एक और समस्या यह है कि कुछ प्रदाता आपको भविष्य में किसी भी भुगतान की गई सेवाओं को पूरी तरह से त्यागने की अनुमति नहीं देते हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, एमटीएस में सेवा "निषेध सामग्री 0" है, हालांकि, उदाहरण के लिए, यह संख्या 2210 को अक्षम नहीं करता है (जो आपको हर दिन 20 रूबल खर्च कर सकता है)।

लेकिन यह कम से कम कुछ है। इस पोस्ट में इन सेवाओं के बारे में और पढ़ें। उन्हें कनेक्ट करना सुनिश्चित करें। एक बात को याद रखना भी महत्वपूर्ण है: यदि आपके पास पहले से कोई सब्सक्रिप्शन जुड़ा हुआ है, तो ये कमांड्स उन्हें निष्क्रिय करना संभव नहीं होगा (यह अलग से किया जाना चाहिए)।

मुझ पर आरोप लगाया गया कि एन रूबल और सशुल्क सेवाएं मेरी जानकारी के बिना जुड़ी हुई हैं - मैं उन्हें कैसे बंद कर सकता हूं और पैसे वापस कर सकता हूं

1. अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं और "एक्सेल" प्रारूप में पिछले कुछ महीनों के आंकड़ों का अनुरोध करें।
2. अपने ऑपरेटर के समर्थन को कॉल करें और पता करें कि आपके द्वारा (किस नंबर से) और किस तारीख से जुड़े कंटेंट प्रोवाइडर की भुगतान की गई सेवाएं।
3. इन नंबरों के लिए एक्सेल रिकॉर्ड में फ़िल्टर करें और आपको हुए नुकसान का सारांश दें। यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपको पुनर्प्राप्त करने की कितनी आवश्यकता है। आप यह करने के लिए समर्थन मांगने की कोशिश भी कर सकते हैं (शायद आपको यह राशि बताई जाएगी)।
4. बता दें कि ये सेवाएं आपकी सहमति के बिना जुड़ी हुई थीं और आपने व्यक्तिगत रूप से उनके कनेक्शन की पुष्टि नहीं की थी, आपके पास अनुरोधों वाला कोई एसएमएस नहीं आया था।
5. यदि आपको बताया जाता है कि आपने अपनी भागीदारी की पुष्टि कर दी है, तो मोबाइल ऑपरेटर की बिलिंग सेवा से अनलोडिंग के लिए कहें, जहाँ इस तरह के आने वाले एसएमएस के सभी मामलों का संकेत दिया जाएगा।
6. एक बातचीत में, आप संकेत दे सकते हैं कि इस तरह के कार्यों को सामूहिक रूप से कला के अनुसार धोखाधड़ी के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। आपराधिक संहिता के 159। इस मामले में ऑपरेटर के कार्यों को कला के अनुसार जटिलता (विशेष रूप से, सहायता) के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। 33 आपराधिक संहिता की।
7. यह संभव है कि आपको राशि का केवल हिस्सा वापस करने की पेशकश की जाएगी (उदाहरण के लिए, 825 के बजाय 490 रूबल)। यदि आप विनम्रता से इनकार करते हैं, तो आपको इस राशि के लिए सहमत होना पड़ सकता है, यह चेतावनी देते हुए कि शेष राशि के लिए एक लिखित दावा सौंप दें। तो आप तुरंत कम से कम कुछ राशि प्राप्त करें।

यदि आप अंतिम बिंदु पर पहुंच गए हैं और आपको धनवापसी नहीं मिली है (या अपूर्ण प्राप्त है), तो एक दावा (नीचे पाठ) लिखें। पहले आप मोबाइल ऑपरेटर के समर्थन में ई-मेल द्वारा ऐसा करने की कोशिश कर सकते हैं, फिर निकटतम कार्यालय में जाएं। यदि यह मदद नहीं करता है, तो केवल एक चीज बची है - पुलिस को एक बयान लिखने के लिए।

रिफंड दावा पाठ उदाहरण

दावा

1 जनवरी, 2013 से, मेरी संख्या +7 123 123-45-67 से कुल xxx p लिखा गया था। छोटी संख्या 9106 और 2210 के लिए भुगतान की गई सेवाओं के लिए, जिन्हें मैंने कनेक्ट नहीं किया और पुष्टि नहीं की।

XXX कंपनी की समर्थन सेवा इन सेवाओं को जोड़ने की वैधता की पुष्टि नहीं कर सकती है, क्योंकि कंपनी की बिलिंग इन नंबरों से आने वाले एसएमएस का तथ्य नहीं दिखाती है, और कनेक्शन स्वयं सामग्री प्रदाताओं से अनुरोध किया जाता है (अर्थात, कंपनियों से बिल्कुल मनमाने ढंग से और इन सेवाओं से जुड़े) और उन्हें "XXX" कंपनी के समर्थन भागीदार भी कहा जाता है।

एक बार फिर मैं इस तथ्य पर आपका ध्यान आकर्षित करता हूं कि मैंने सेवा को अपने नंबर से जोड़ने के लिए प्रत्यक्ष सहमति नहीं दी थी। निम्नलिखित में मेरे अधिकारों का उल्लंघन किया गया है:
- ग्राहक की सहमति के बिना सेवा की सक्रियता;
- XXX कार्यालय के माध्यम से प्रत्यक्ष अस्वीकृति प्राप्त होने तक, उसकी सहमति के बिना जुड़ी हुई सेवा के लिए ग्राहक के खाते से पैसा डेबिट करना और सेवा प्रदाता की पहल पर भुगतान करना।
... जिसे कला के अनुसार धोखाधड़ी के रूप में सामूहिक रूप से वर्गीकृत किया जा सकता है। आपराधिक संहिता के 159। इस मामले में XXX के कार्यों को कला के अनुसार जटिलता (विशेष रूप से, सहायता) के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। 33 आपराधिक संहिता की।

21 जनवरी के मेरे अनुरोध पर, XXX रूबल मेरे खाते में वापस कर दिए गए, मैंने शेष XXX रूबल की राशि में अपने फोन के शेष को तत्काल धनवापसी का प्रस्ताव दिया। करों और किसी भी अन्य शुल्क के मूल्य में कटौती के बिना।

21 जनवरी, 2013 / इवानोव आई। /