ShopDataMining - वेबसाइट रूपांतरण बढ़ाने में अंतिम शब्द के रूप में

हर साल, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स की हिस्सेदारी बढ़ रही है और तदनुसार, ऑनलाइन स्टोर के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है। यह देखते हुए कि इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या अब इतनी तेज गति से नहीं बढ़ रही है, आपको न केवल आगंतुकों को आकर्षित करने के तंत्र को लगातार अनुकूलित और बेहतर करना होगा, बल्कि उन्हें सीधे आपकी वेबसाइट पर भी सेव करना होगा। इसीलिए, अधिक से अधिक बार यह सवाल उठता है कि ऑनलाइन स्टोर की विफलता दर को कैसे कम किया जाए और रूपांतरण बढ़ाया जाए। नीचे हम कई तंत्रों को देखेंगे जो साइट पर बिक्री बढ़ाने के लिए पहले से ही परिचित हो गए हैं, साथ ही साथ आपको कुछ नए उत्पादों से परिचित कराते हैं और अधिकतम दक्षता हासिल करने के लिए वे एक-दूसरे के पूरक हो सकते हैं।

ऑनलाइन स्टोर की बिक्री बढ़ाने के सबसे आम तरीके हैं
"हिट" और "नई" बिक्री के प्रचार के आधार पर प्रसिद्ध क्रॉस / अप-सेल टूल और डायनामिक बैजिंग।

मौजूदा ग्राहकों से अतिरिक्त खरीदारी बढ़ाने के लिए, क्रॉस / अप-सेल टूल का उपयोग करें, जिन्हें "अनुशंसा बैनर" ("वे इस उत्पाद के साथ भी खरीदते हैं", "आगंतुक भी चुनते हैं") के रूप में जाना जाता है। इस तरह के ब्लॉक 17% अध्ययन स्थलों पर उपयोग किए गए थे। ऑर्डर देने के पहले चरण में या अंतिम चरण में ऐसे बैनरों का स्थान - ऑर्डर की पुष्टि के बाद सबसे प्रभावी माना जाता है। हालांकि, यह उपकरण केवल प्रस्ताव के गठन के लिए रिश्तों के कुशल निर्धारण के साथ एक ठोस प्रभाव लाता है। या तो पूरक उत्पाद (उपभोग्य, उत्पाद देखभाल उत्पाद, आदि), या स्थानापन्न उत्पाद (समान कार्य करने वाले उत्पाद), लेकिन उच्च मूल्य, या बस इसी तरह के उत्पादों के, लेकिन एक उच्च मूल्य खंड के भी, पेश किए जाने चाहिए। । समान विशेषताओं और समान मूल्य श्रेणी वाले सामानों की पेशकश केवल खरीदार को भ्रमित करेगी, जिससे खरीद को पूरा न करने का जोखिम बढ़ जाता है। इसी तरह, यह आगंतुक द्वारा चुने गए उत्पाद की तुलना में अधिक कीमत के ऑर्डर के साथ सामानों की पेशकश करने का कोई मतलब नहीं है - यह "सिफारिश बैनर" में उनके आत्मविश्वास को कम करता है और कुछ अतिरिक्त खरीदने की इच्छा को कम करता है।

नीचे हम देख सकते हैं कि कैसे "अनुशंसा बैनर" ozon.ru का उपयोग करता है। यहां, ऑर्डर देने के पहले चरण में, एक ब्लॉक "आप इसे भी पसंद कर सकते हैं" दिखाई देता है, जहां एक समान विषय की किताबें पेश की जाती हैं।



ऑनलाइन स्टोर के बीच बिक्री को प्रोत्साहित करने का एक अन्य लोकप्रिय तरीका "नए उत्पादों", "सबसे अधिक बिकने वाले उत्पादों" या "विशेष प्रस्तावों" के प्रस्ताव के आधार पर गतिशील बैनर / ब्लॉक हैं। इन ब्लॉकों को अध्ययन किए गए 48% साइटों पर देखा गया था। आपको इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि आपके स्टोर के आगंतुक आसानी से एक अप्रचलित, पुराने, या बस सबसे महंगे एक "नवीनता" या "सबसे अधिक बिकने वाले उत्पाद" के बीच अंतर कर सकते हैं। आपकी ओर से इस तरह का धोखा न केवल नैतिक है, बल्कि आपके "लाभदायक" ऑफ़र से आगंतुकों को अलग कर देगा, और शायद पूरी तरह से स्टोर से। और फिर डायनामिक बैनरों के कब्जे वाले आपके संसाधन के लाभदायक क्षेत्र आपकी आय में वृद्धि नहीं, बल्कि कम कर देंगे। डायनामिक बैनर वास्तव में एक शक्तिशाली रूपांतरण उपकरण हैं, लेकिन इसका फायदा तभी होगा जब आप इसका इस्तेमाल "सच्चाई" से करेंगे। प्रत्येक प्रकार के गतिशील बैनर को एक विशेष प्रकार के आगंतुक (खरीदार) को लक्षित किया जाता है। और अगर "नए उत्पादों" और "विशेष प्रस्तावों" का उपयोग वास्तव में मांग उत्पन्न करने के लिए किया जाता है, तो "सबसे लोकप्रिय सामान" वाले बैनरों का उपयोग इसके लिए नहीं किया जा सकता है - वे मांग का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, क्योंकि वे लोकप्रिय उत्पाद हैं जो पहले से ही आते हैं आपके कई ग्राहकों का स्वाद।

इस टूल का उपयोग साइट साइटलिंक.ru पर देखा जा सकता है। साइट के मुख्य पृष्ठ पर "दिन के उत्पाद", "टॉप -100 में लोकप्रिय" ब्लॉक हैं।



संक्षेप में, "अनुशंसा बैनर" आगंतुक को एक अधिक महंगा उत्पाद बेचने के लिए डिज़ाइन किया गया है, या पहले से ही चुने गए एक के अलावा कुछ (एक क्लासिक उदाहरण, यह चयनित प्रिंटर के लिए अतिरिक्त स्याही कारतूस खरीदने की सिफारिश है)। बदले में, गतिशील बैनर ऑनलाइन स्टोर में आगंतुकों के लिए एक लक्षित दृष्टिकोण है, साथ ही साथ अपने जीवन चक्र के भीतर माल की मांग के स्तर को सुचारू करने का एक तरीका है।

हमने एक अध्ययन किया जिसमें सीआईएस देशों के विदेशी संसाधन और संसाधन दोनों शामिल थे, और ऑनलाइन स्टोर के विभिन्न विशेषज्ञताओं का चयन किया गया था। अध्ययन का लक्ष्य सरल था: यह मूल्यांकन करने के लिए कि कौन से बिक्री प्रेरणा उपकरण का उपयोग किया जाता है और वे कितने लोकप्रिय हैं। आप नीचे दिए गए चित्र में परिणाम देख सकते हैं।



जैसा कि आरेख में देखा जा सकता है, सप्ताह / दिन के सामानों की पेशकश के साथ एक ब्लॉक का उपयोग अध्ययन किए गए साइटों के 35% पर किया जाता है; 13% साइटें सबसे लोकप्रिय उत्पादों के साथ ब्लॉक पसंद करती हैं; 17% मामलों में, क्रॉस / अप-बिक्री टूल का उपयोग किया गया था; माल की पेशकश के साथ 33% साइटों के ब्लॉक प्रदान नहीं किए गए हैं। इसके अलावा, 2% ऑनलाइन स्टोर ShopDataMining टूल का उपयोग करते हैं (हम नीचे इसकी विशेषताओं पर चर्चा करेंगे)।

यह स्पष्ट है कि निम्नलिखित क्षेत्रों में नए कदमों की आवश्यकता है: आगंतुक के लिए एक अधिक लक्षित दृष्टिकोण और आगंतुकों की साइट पर वापसी जो बिना खरीद के चले गए।

ऑनलाइन स्टोर के क्लाइंट के लिए व्यक्तिगत दृष्टिकोण में एक महत्वपूर्ण भूमिका आज एक नई पेशकश शॉपडैमाइनिंग खेल सकती है - ऑनलाइन स्टोर के लिए एक अतिरिक्त कार्यक्षमता, साइट के संगत ब्लॉक में सबसे अधिक प्रासंगिक उत्पाद प्रदर्शित करने के लिए कुकीज़ और आगंतुक के लॉग के विश्लेषण के आधार पर अनुमति देता है। यह उपकरण आपको ऑनलाइन स्टोरों (स्टोर में पिछली यात्राओं सहित), ट्रेडिंग फ्लोर और इसी तरह के संसाधनों के लिए उपयोगकर्ता विज़िट का विश्लेषण करने की अनुमति देता है। इस प्रकार, माल की प्रत्येक विशिष्ट ग्राहक द्वारा खोज और चयन का इतिहास जिसे वह वर्तमान में खरीदना चाहता है, का उपयोग किया जाता है। एक ऑनलाइन स्टोर जो इस अभिनव उपकरण का उपयोग करता है, वह आगंतुक को "नए उत्पाद", "सबसे लोकप्रिय उत्पाद" या "विशेष ऑफ़र" की पसंद की पेशकश नहीं करता है - वह उसे तैयार उत्पादों का चयन प्रदान करता है जो उसकी खोज को यथासंभव निकट से जोड़ते हैं। यह निस्संदेह उसका ध्यान आकर्षित करता है और आपको साइट पर अपने प्रवास के पहले सेकंड से विशिष्ट प्रस्तावों का अध्ययन शुरू करने की अनुमति देता है, और उन उत्पादों की श्रेणियों के जंगल में नहीं जाता है जिन्हें आप अपने स्टोर में पेश करते हैं।

इस उपकरण के संचालन का एक उदाहरण हम नीचे देख सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस मामले में केवल ShopDataMining सुविधाओं का हिस्सा दिखाया गया है (लॉग और कुकीज़ का विश्लेषण जब अन्य साइटों पर जाकर यहां नहीं दिखाया गया है, तो फोकस आपकी अपनी साइट पर फिर से आने पर है)।

चित्र 1 उस उत्पाद को दिखाता है जिसका साइट पर पहली यात्रा के दौरान अध्ययन किया गया था। आंकड़े 2 और 3 साइट पर बार-बार आने का वर्णन करते हैं: ब्लॉक में "पहले देखे गए उत्पाद" (साइट के आंतरिक पृष्ठों पर) और "आप भी पसंद कर सकते हैं" (मुख्य पृष्ठ पर), पहले अध्ययन किए गए सामान प्रदर्शित होते हैं।



हाल ही में सामने आए अभिनव Google ऐडवर्ड्स टूलकिट - "रीमार्केटिंग" ( रिटारगेटिंग) के लिए वर्णित शॉपडैमाइनिंग कार्यक्षमता भी एक अच्छा अतिरिक्त है। उन लोगों के लिए जिन्होंने अभी तक अपने दैनिक कार्य में Google ऐडवर्ड्स से रीमार्केटिंग का उपयोग नहीं किया है (इसके बाद केवल "रीमार्केटिंग" के रूप में संदर्भित), हम कुछ शब्दों में इसके संचालन के सिद्धांत का वर्णन करेंगे। रीमार्केटिंग सेवा आपको उन आगंतुकों को ऑनलाइन स्टोर पर प्रभावित करने की अनुमति देती है जिन्होंने खरीदारी किए बिना इसे छोड़ दिया (आगंतुकों को एक अधूरी खरीद के विभिन्न चरणों में या अन्य शर्तों के तहत "ध्वजांकित" किया जा सकता है)। ऐसे विज़िटर आपकी साइट छोड़ने के बाद, Google AdWords प्रदर्शन नेटवर्क पर उन विज्ञापनों के साथ विभिन्न ऑफ़र प्रसारित करने लगते हैं, जो आपके स्टोर में खरीदे गए उत्पादों के आधार पर खोजे जाते हैं या खरीदने की कोशिश करते हैं। एक बिंदु पर, खरीदार एक अवधि शुरू करता है जब वह खरीदारी करने के लिए तैयार होता है। Google ऐडवर्ड्स नेटवर्क की चौड़ाई को देखते हुए, इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि उस समय यह विशेष उपयोगकर्ता आपके ऑनलाइन स्टोर को फिर से देखेगा और उचित लिंक के माध्यम से इसका पालन करेगा। इस प्रकार, उत्पाद आपको खरीद निर्णय प्रक्रिया के अंतिम चरण तक उपभोक्ता को प्रभावित करने की अनुमति देता है।

Google के ShopDataMining उपयोगकर्ता और रीमार्केटिंग टैंडम पर वापस जाएं। तो, खरीदार, आपकी साइट पर प्रस्ताव की तलाश कर रहा है, फिर भी इसे छोड़ देता है और आगे की खोज जारी रखता है। परिणामस्वरूप, रीमार्केटिंग के प्रभाव में, वह आपके स्टोर पर वापस आ जाता है। आपके पास एक "नियंत्रण शॉट" बनाने का अवसर है: यहां आप उसे पेश करते हैं, न कि केवल एक उत्पाद जो उसने पहले या उसके समान आप पर देखा था, लेकिन परिष्कृत खोज मानदंडों के साथ सामान का चयन जो उसे आपके लिए खरीदारी करने के लिए जितना संभव हो उतना करीब लाएगा। ।

यदि हम ShopDataMining के संभावित बाजार हिस्सेदारी के बारे में बात करते हैं, तो ऊपर दिए गए आरेख के आधार पर, यह 33% है। वास्तव में यह आंकड़ा क्यों? यह 33% साइटों पर है जो बिक्री प्रेरकों का उपयोग नहीं करते हैं। हालांकि, मौजूदा अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में, ग्राहक के लिए संघर्ष हर दिन तेज हो रहा है और अधिक से अधिक ऑनलाइन स्टोर मालिकों को एहसास हो रहा है कि रूपांतरण बढ़ाने के लिए ग्राहक गतिविधि को बढ़ाने के लिए नवीनतम उपकरणों का उपयोग करना आवश्यक है।

हालांकि, क्रॉस / अप-सेल और डायनेमिक बैजिंग की प्रासंगिकता किसी भी तरह से नहीं है। और लेखक साइट के उछाल दर को कम करने और रूपांतरण दर को बढ़ाने के लिए सभी वर्णित (और न केवल) उपकरणों के एक संतुलित अनुप्रयोग की आवश्यकता के बारे में आश्वस्त है, जो निस्संदेह, बिक्री की संख्या में वृद्धि की ओर जाता है और, परिणामस्वरूप, स्टोर का लाभ।