एक उन्नत ऑनलाइन स्टोर के 5 घटक

किसी भी स्वाभिमानी ऑनलाइन स्टोर में निम्नलिखित कार्यक्षमता होनी चाहिए: सामानों को छांटना, टोकरी में जोड़ना, अतिथि पहुंच और ट्रैकिंग के आदेश। इसके अलावा, ऐसे कई कार्य हैं जो बुनियादी नहीं हैं, लेकिन कई बार सेवा की गुणवत्ता और खरीदारी के अनुभव में सुधार करते हैं। इस तरह की सुविधाएँ केवल कुछ दुकानों द्वारा दी जाती हैं जो ई-कॉमर्स अभिजात वर्ग को बनाती हैं।

तो, यहाँ पाँच विशेषताएं हैं जो सबसे अच्छे ऑनलाइन स्टोर को सिर्फ अच्छे से अलग करती हैं।

1. युक्तियों के साथ उन्नत खोज परिणाम

जब कोई उपयोगकर्ता किसी खोज क्वेरी में प्रवेश करता है, तो उसे स्वत: पूर्ण खोज बार के रूप में चुनने के लिए कुछ विकल्पों की पेशकश करना अच्छा होगा। लेकिन यह सबसे अच्छा है यदि "खोज" बटन पर क्लिक करने से पहले ही, आप पहले से ही उपयोगकर्ता को उसके अनुरोध के लिए अपेक्षित खोज परिणाम दिखाते हैं।

इस तरह के एक फ़ंक्शन खरीदार को तुरंत उत्पाद के बारे में सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करेगा: मूल्य, संक्षिप्त विवरण, श्रेणी का नाम, छवि, उपयोगकर्ता से किसी भी अतिरिक्त कार्यों की आवश्यकता के बिना।

एक उत्कृष्ट उदाहरण के रूप में, आप Altrec ऑनलाइन स्टोर ले सकते हैं, जिसमें यह फ़ंक्शन बहुत ही सुरुचिपूर्ण ढंग से कार्यान्वित किया जाता है, एक ही समय में स्वतः पूर्णता के लिए कई विकल्प, और संभावित प्रश्नों में से एक के लिए कई अपेक्षित परिणाम प्रदान करता है। ऑटोफिल उपयोगकर्ता को दिखाता है कि कौन से विकल्प आम तौर पर संभव हैं और प्रारंभिक परिणामों में प्रदर्शित किए जाने के अलावा वह और क्या मिल सकता है। इसी समय, एक उच्च संभावना है कि प्रारंभिक परिणामों के बीच उपयोगकर्ता को सही उत्पाद दिखाई देगा, और खरीदार तुरंत बिना किसी अतिरिक्त कदम के उत्पाद पृष्ठ पर जा सकेगा।

2. खेतों का एकीकृत सत्यापन

सही क्रम के लिए डेटा एंट्री स्टेज पर संकेत इस तथ्य को जन्म दे सकते हैं कि उपयोगकर्ता पूरी तरह से खरीद को छोड़ देता है, क्योंकि पुष्टि बटन पर क्लिक करने के बाद और अधिक कष्टप्रद कुछ भी नहीं है कि कुछ फ़ील्ड गलत तरीके से भरे गए थे। खेतों में भरने की शुद्धता की अंतर्निहित प्रारंभिक जांच से इस संभावना में काफी वृद्धि होगी कि आपका ग्राहक पहली बार सभी आवश्यक रूपों को सही ढंग से भरेगा और सेवा से संतुष्ट होगा, और आप, बदले में, एक सही ढंग से पूरा किया गया आदेश प्राप्त करेंगे और त्रुटियों की संभावना को कम करेंगे।

इस फ़ंक्शन का एक अतिरिक्त लाभ फ़ील्ड के बगल में लघु संदेशों के माध्यम से उपयोगकर्ता के साथ एक संवाद स्थापित करने की क्षमता है (दोनों सही ढंग से भरे और नहीं), जो आपके स्टोर की समग्र छाप को बेहतर बनाएगा और खरीदार को फिर से आपके पास वापस लाएगा। हालांकि, यह एक महत्वपूर्ण नोट जोड़ने के लायक है: स्मॉगिंग पत्रिका में " ई-कॉमर्स चेकआउट डिजाइन 2012 की स्थिति " लेख में उल्लेख किया गया है, पता फ़ील्ड की शुद्धता की जांच करना हमेशा उचित समाधान नहीं होता है। कारण यह है कि अनुचित पते के प्रारूप के कारण ऑर्डर देने के लिए उपयोगकर्ता को मना करने वाली साइटें निश्चित रूप से ग्राहकों को खो देंगी। इसीलिए बेहतर है कि पते वाले क्षेत्रों की जाँच करें।

लेकिन जहां शुद्धता वास्तव में महत्वपूर्ण है, यह एक ईमेल पते, बैंक कार्ड नंबर, ज़िप कोड आदि के साथ खेतों में है।

3. एनिमेटेड टोकरी

कुछ ऑनलाइन स्टोर टोकरी को उत्पाद जोड़ने के तुरंत बाद एक ऑर्डर देने के लिए खरीदार को भेजने की जल्दी में नहीं हैं और इसे सही करते हैं। यह उपयोगकर्ता को आभासी खरीदारी जारी रखने के लिए एक प्रोत्साहन देता है और अंततः, स्टोर राजस्व बढ़ाता है। बस यहाँ एनिमेटेड टोकरी खेलने में आता है। यह उपयोगकर्ता को यह पुष्टि करने का एक प्रभावी तरीका है कि चयनित उत्पाद को पहले से ही उसकी टोकरी में रखा गया है और किसी भी समय वह ऑर्डर की प्रक्रिया को पूरा कर सकता है, जबकि उसे आगे की खरीदारी से विचलित नहीं करेगा।

अमेरिकन ईगल ऑनलाइन स्टोर उपयोगकर्ता को स्क्रीन के निचले भाग में एक विशेष क्षेत्र का पता चलता है, जो कार्ट, लेनदेन के विवरण और ऑर्डर बटन में जोड़े गए उत्पाद को प्रदर्शित करता है।



इसी समय, क्रेट एंड बैरल स्टोर आगे बढ़ गया और पॉप-अप विंडो के रूप में एक और भी अधिक सुविधाजनक टोकरी को लागू किया, जो आदेश की पूरी मात्रा को प्रदर्शित करता है, साथ ही अन्य उत्पाद जो उपयोगकर्ता को रुचि दे सकते हैं।

4. वास्तविक समय सूची

ग्राहक की निराशा का एक अन्य कारण सही आकार की कमी हो सकता है। यही कारण है कि यह आपके ग्राहकों को केवल एक निश्चित आकार के कितने सामानों पर छोड़ दिया गया है, लेकिन यह भी अधिमानतः, जब आप गोदाम को फिर से भरने की उम्मीद कर सकते हैं, तो रखने के लायक है। यह उन अवसरों को भी बढ़ाएगा जो ग्राहक किसी अन्य विक्रेता के पास जाने के बजाय माल की उपलब्धता के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए पूर्व-आदेश छोड़ेंगे या सदस्यता लेंगे।

निम्नलिखित है कि थ्रेडलेस शॉप ने इस समस्या को कैसे हल किया, तुरंत माल की उपलब्धता के बारे में पूरी जानकारी दिखाते हुए।

5. डेमो वीडियो

दुर्भाग्य से, ई-व्यवसाय की विशेषताएं खरीदार को उत्पाद की पूरी प्रस्तुति के साथ प्रदान करने की अनुमति नहीं देती हैं। हालांकि, माल की एक अच्छी तरह से लागू प्रस्तुति ई-कॉमर्स को एक नए स्तर पर ले जा सकती है, जिससे खरीदार को अपनी पसंद की शुद्धता पर और भी अधिक विश्वास होगा।

उदाहरण के लिए, जैप्पोस स्टोर, डॉक्स मार्टेंस बूट्स की एक जोड़ी, साथ ही कई अन्य उत्पादों को बेचने के लिए एक वीडियो प्रस्तुति का उपयोग करता है।



यह ध्यान देने योग्य है कि ये ऑनलाइन स्टोर के सबसे स्पष्ट और अक्सर उपयोग किए जाने वाले फ़ंक्शन हैं जो मैं हर ऑनलाइन स्टोर में देखना चाहता हूं। इसके अलावा, इन सभी कार्यों को लंबे समय से ज्ञात तकनीकों का उपयोग करके लागू किया जाता है, जो, इसके अलावा, आपकी साइट पर लागू करना आसान होगा। नतीजतन, सफलता के लिए प्रयास कर रहे किसी भी ई-कॉमर्स साइट में इन और अन्य कार्यों के उद्भव को रोकने के लिए कोई कारण नहीं हैं।

वितरण पर भुगतान

यहां तक ​​कि ऑनलाइन स्टोर में सभी वर्णित कार्यों और उपकरणों की शुरुआत के साथ, भुगतान में आसानी का मुद्दा हमेशा एक मुद्दा बना रहता है। और अगर पहले से ही भुगतान करने के लिए पहले से ही कई कार्यान्वित प्रणालियां हैं, तो हाल ही में, डिलीवरी के दौरान धन की प्राप्ति के साथ, सब कुछ अधिक पारंपरिक था - नकद या, दुर्लभ मामलों में, एक जीएसएम टर्मिनल। आज, एक आधुनिक ऑनलाइन स्टोर, खरीदार को खुश करने के लिए, कार्ड द्वारा भुगतान स्वीकार करने की आवश्यकता है, यहां तक ​​कि डिलीवरी पर भी। जैक डोरसी - स्क्वायर (रूसी प्रतिलिपि 2can ) के हाल ही में लेकिन पहले से ही बहुत प्रसिद्ध स्टार्टअप ने यूएसए में छोटे खुदरा दुकानों और निजी उद्यमियों के बीच वितरण प्राप्त किया है। रूस में, ऑनलाइन स्टोर डिलीवरी पर कूरियर द्वारा भुगतान स्वीकार करने के लिए इसी तरह के समाधान का उपयोग करते हैं। जरूरत है कि एक Apple या Android स्मार्टफोन और एक मोबाइल टर्मिनल, जो एक डिवाइस है जो हैंड्सफ्री हेडसेट का आकार है।

इन सभी कार्यों को सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और ग्राहक सेवा की भावना पैदा करने के लिए ऑनलाइन स्टोर के रचनाकारों को आगे बढ़ाने के लिए पेश किया गया था, जो ऑनलाइन व्यापार को पारंपरिक दुकानों के लिए एक योग्य विकल्प बना देगा।

क्या आपके पास ऑनलाइन स्टोर बनाने या प्रबंधित करने का अनुभव है? आप इस सूची में क्या जोड़ेंगे?