प्रतियोगियों से कैसे और क्या सीखना है

“मिल गया । गद्दार। रझुनिमागु । " किसी तरह लोग प्रतिक्रिया करते हैं जब उन्हें पता चलता है कि मेरे पास आईफोन है।
( लेखक - माइक्रोसॉफ्ट का आदमी - लगभग। अनुवाद। )
और यहां मैं आपके सामने खड़ा हूं, एक प्रतियोगी के उत्पाद का उपयोग करने का दोषी हूं - और दोषी हूं।

लेकिन अगर आप ब्लॉगर्स को उनके पोस्ट के साथ "पकड़े गए" की भावना से अलग रखते हैं, तो वास्तव में आपके द्वारा बनाए गए उत्पादों (या कंपनी जहां आप एक बार काम करते हैं) के अलावा अन्य उत्पादों / सेवाओं का उपयोग करने के वास्तविक कारण हैं। आप कम से कम एक हजार ट्वीट लिख सकते हैं, लेकिन मुझे लगता है कि हर कोई इसे जानता है। कई उद्योगों में उपयोग किए जाने वाले दृष्टिकोण - प्रतिस्पर्धा से दूर या कम शर्मिंदा करने के लिए - का वर्णन और अध्ययन किया गया है, और जिस निष्कर्ष पर यह जाता है वह इंगित करता है कि प्रतिस्पर्धा अच्छी है।

प्रतियोगियों से सीखने की क्षमता न केवल पूरी उत्पाद विकास टीम के साथ विकसित करने के लिए आवश्यक है, बल्कि यह एक तरह का कौशल भी हो सकता है जो कि समझ में आता है। आइए प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के उपयोग से जुड़ी हर चीज पर करीब से नजर डालें।

क्यों?

तथ्य यह है कि प्रतियोगियों के उत्पादों का उपयोग करने की आवश्यकता एक स्पष्ट तथ्य है। आपको यह जानना होगा कि क्रय निर्णय लेते समय उपभोक्ता / कंपनियां आपकी क्या तुलना करती हैं। वे कई कारकों को ध्यान में रखेंगे, और आपको उन्हें जानना चाहिए - उनके महत्व के संदर्भ में न केवल बिक्री और विपणन के लिए, बल्कि आपके उत्पादों की डिजाइन प्रक्रिया के लिए भी।

जाल में गिरना और सुविधाओं या प्रतियोगियों के उत्पादों की क्लोनिंग की तुलनात्मक सूची तैयार करना आसान है - शायद इसीलिए आप प्रतियोगिता पर नज़र रखते हैं। लेकिन यह तरीका बहुत कमजोर है। आपके उत्पाद / सेवा की योजना का एक हिस्सा आपके अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव का निर्माण है: शायद यह कार्यक्षमता, मूल्य, कार्यान्वयन, या, उदाहरण के लिए, डिजाइन है?

यह सिर्फ एक प्रतियोगी (शायद अधिक आधिकारिक) के रूप में एक ही बनने के लिए पर्याप्त नहीं है, और केवल परजीवीवाद के लिए प्रतियोगियों का अध्ययन करने में कोई मतलब नहीं है। सामान्य तौर पर, यदि अंतिम समय में आप अपने उत्पाद को विकसित करने की योजना के लिए एक प्रतियोगी से सिर्फ एक "कूल चिप" जोड़ते हैं, तो यह ग्राहकों के लिए काम नहीं करेगा और इसके अलावा यह सफेद धागे के साथ सिलना होगा। यह "तुलनात्मक सूची पर आधारित" का विकास है।

उत्पाद विकास एक मुश्किल काम है। यहां कोई जादू नहीं है। और, इससे भी बदतर, ज्यादातर लोग, एक ही "श्रेणी" के उत्पादों का निर्माण करते हैं, एक ही स्रोतों से अंतर्दृष्टि, विचारों और प्रौद्योगिकियों को आकर्षित करते हैं। सफल उत्पादों को अक्सर दूसरी दर के उत्पादों से अलग किया जा सकता है जो हजारों में से केवल कुछ विशेषताओं के साथ बहुत पीछे रह जाते हैं।

एक प्रतियोगी का अध्ययन एक पूरी तरह से अलग संदर्भ में अपनी पसंद का मूल्यांकन करने का अवसर प्रदान करता है। जब आप किसी उत्पाद के बारे में निर्णय लेते हैं, तो आप इसे अपनी कंपनी, रणनीति, व्यवसाय मॉडल और लोगों / प्रतिभाओं के संदर्भ में करते हैं। लेकिन अगर आप इसमें से किसी को भी बदल दें तो क्या होगा? यह वह है जो प्रतियोगिता का ज्ञान आपको करने की अनुमति देता है, और ज्यादातर - मुफ्त में (न तो सलाहकार और न ही शीर्ष-गुप्त शोध की आवश्यकता है)।

प्रतियोगियों का अच्छी तरह से अध्ययन करने का क्या मतलब है? सामान्य गलतियाँ क्या हैं?

सामान्य गलतियाँ

प्रतियोगिता के अध्ययन में, कई सामान्य अच्छी तरह से प्रेरित तकनीकें हैं। उसी समय, एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करने के तरीके हैं, जिसके बाद कई सवाल अभी भी बने हुए हैं।

मामलों को बदतर बनाने के लिए, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण लापरवाही से किया जा सकता है या "चलो इस के साथ खत्म हो जाओ" की भावना में। इस दृष्टिकोण के साथ, शायद दीर्घकालिक उत्पाद डिजाइन के लिए जानकारी का सबसे मूल्यवान स्रोत खो गया है।

कई संभावित समस्याएं हैं, और यहां उन कुछ उदाहरण हैं जिनका मैंने सामना किया है:

• उत्पाद का सतही उपयोग । बहुत बार, अपने आप में एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद का विश्लेषण विशेषताओं की एक सूची बन जाता है। खैर, आप स्टोर पर जाते हैं, उसके साथ कुछ मिनट खेलते हैं। शायद यह किसी दोस्त या पड़ोसी से पूछने के लिए समझ में आता है कि वे उसके बारे में क्या सोचते हैं। एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद का उपयोग गहरा और स्थायी होना चाहिए। आपको काम करने के पुराने तरीकों पर वापस जाने के बिना इसे एक मुख्य उत्पाद के रूप में उपयोग करने की आवश्यकता है। इसमें अक्सर सप्ताह, या इससे भी अधिक समय लगता है। यह बात समीक्षकों पर भी लागू होती है। वॉल्ट मॉसबर्ग प्रसिद्ध बिना लैपटॉप के सिर्फ iPad के साथ फ्रांस की 10 दिवसीय यात्रा पर गए। यह आपको उत्पाद का उपयोग करने की आवश्यकता है।
• "आप की तरह" सोचने की प्रवृत्ति, और प्रतियोगियों के रूप में नहीं । डेवलपर्स के उद्देश्य से एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद का उपयोग करना आवश्यक है। किसी परिचित चीज में बदलने के लिए कस्टमाइज़ेशन यूटिलिटीज को हथियाने की जरूरत नहीं है। यहां तक ​​कि अगर कोई मोड है जो इसे इस परिचित रूप में स्विच करता है (प्रतियोगिता के लिए एक पुल के रूप में) जो वे प्रदान करते हैं - इसका उपयोग न करें। देशी प्रारूपों का उपयोग करें। स्रोत इंटरफेस और कार्यक्षमता का उपयोग करें। उत्पाद में निहित वर्कफ़्लो का पालन करें। कुंजी यह है कि आंदोलनों को आप सहज स्तर पर भूल जाते हैं और नई आदतों को विकसित करते हैं।
• सट्टेबाजी कि प्रतियोगियों उसी तरह काम करते हैं (या यहां तक ​​कि यथोचित) । यदि आप प्रतियोगियों की तरह सोचते हैं, तो आपको ऐसे निर्णय लेने होंगे जो वे कर सकते हैं। बेशक, वास्तव में, आप ऐसा नहीं कर सकते हैं या सुनिश्चित करने के लिए नहीं जानते हैं, और उत्पाद विकास की संभावनाओं के बारे में अंतर्ज्ञान यहां काम करना शुरू कर देता है (यही कारण है कि उत्पाद विकास में भविष्य के निर्देशों का अनुमान लगाने वाले ब्लॉग अक्सर गलत होते हैं)। आपको सचमुच अपने संस्कृति, सीमाओं, संसाधनों आदि में डूबने की ज़रूरत है जो आपके प्रतिस्पर्धियों को प्रभावित करते हैं। तथ्य यह है कि एक प्रतियोगी अपने उत्पाद को "ठीक" करने नहीं जा रहा है ताकि उसे आप में बदल सकें। यही है, सवाल यह है कि प्रतियोगी क्या करेगा, अपनी शर्तों और वातावरण में होने के नाते, और न कि आप अपने आप में क्या करेंगे, एक उत्पाद-अनुयायी को विकसित करना। यह अनुचित लग सकता है। क्लासिक उदाहरणों में से एक यह है कि अन्य पीसी निर्माताओं को मैकओएस के उपयोग की अनुमति दी जाए या नहीं। आप पहले और अब दोनों फैसलों के लिए तर्क खोज सकते हैं। लेकिन जो एक स्थिति में सही या अनुमेय है, वह दूसरे में समझ में नहीं आता है। सामान्य संदर्भ में समय सीमा भी शामिल है जिसके द्वारा उत्तर मौलिक रूप से भिन्न हो सकता है।
• स्थिर दुनिया की धारणा । एक प्रतियोगी के उत्पाद का परीक्षण करके, आप आत्मविश्वास महसूस कर सकते हैं क्योंकि उन्होंने कुछ सुविधाओं को याद किया है या कुछ को असफल रूप से लागू किया है। यह दुनिया का एक स्थिर दृष्टिकोण है। ध्यान रखें कि प्रतिस्पर्धी विश्लेषण एक दो-तरफ़ा प्रक्रिया है। यदि आप एक दोष देखते हैं, तो यह संभावना है कि प्रतियोगी इसके बारे में जानता है। जब हर कोई यह नोट करता है कि फोन में कोई कॉपी / पेस्ट नहीं है, तो यह सोचने की गलती होगी कि यह विकास टीम के लिए खबर है और यह गलतफहमी एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ रहेगी।

दृष्टिकोण

एक कारण है कि पैटन को अक्सर थुसीडाइड्स के ग्रंथ, द हिस्ट्री ऑफ पेलोपोनेसियन वार का उल्लेख किया जाता है। यह एक गहन और विचारणीय विश्लेषण है जो लोगों के दिमाग, संस्कृति और विचार प्रक्रियाओं को भेदने के बजाय किस लड़ाई में जीता है, इसकी कहानी से परे है। व्यवसाय में प्रतिस्पर्धा युद्ध नहीं है, और इसे माना नहीं जाना चाहिए, या तो शाब्दिक रूप से या आलंकारिक रूप से (कम से कम दांव अपेक्षाकृत कम हैं, और व्यापार झगड़े और लड़ाई की एक अंतहीन श्रृंखला है, और "एक बार और सभी के लिए" को समाप्त करने की इच्छा नहीं है)। फिर भी, रणनीति, निर्णय लेने की प्रक्रिया, संसाधनों के आवंटन आदि के बारे में सोचना और समझना बहुत महत्वपूर्ण है।

यहां कुछ तकनीकों का उपयोग किया जाता है जो अक्सर उत्पाद के उपयोग के साथ संयोजन में उपयोग की जाती हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात, निश्चित रूप से उत्पाद को मुख्य उपकरण के रूप में उपयोग करना है, जहां भी इसका उपयोग किया जाना है, और जिस तरह से इसके विकास के दौरान निर्धारित किया गया था। उत्पाद अनुसंधान के दौरान पहचाने गए कच्चे डेटा को साझा करने के कई तरीके हैं:

• विशेषताओं की तुलना । सबसे आम तरीका विशेषताओं की एक विशाल सूची बनाना और उन पर उत्पादों की तुलना करना है। यह कुछ, विशेषकर उपभोक्ताओं के लिए उपयुक्त है। लेकिन उत्पाद डिजाइन के लिए, यह विधि सबसे कम उपयोगी है। विशेषताओं की सूची केवल विशेषताओं के रूप में अच्छी है। हर कोई जानता है कि किसी उत्पाद को बहु या निम्न-कार्यात्मक के रूप में कल्पना करना कितना आसान है - बस लापता सुविधाओं के आवश्यक सेट को चुनना। आप यह भी समझ से लिख सकते हैं कि यह पता नहीं चलेगा कि यह फ़ंक्शन मौजूद है या नहीं: आप आइटम "वाईफाई" को जोड़ सकते हैं, या आप "वाईफाई ए / बी / जी / एन" जोड़ सकते हैं, जिससे जीत का लेआउट बदल जाएगा। कार्यों की गिनती को ध्यान में रखते हुए या केवल उन्हें गिनकर एक गलत निष्कर्ष निकालना संभव है - यह चेक सूची की त्रुटि को दोगुना करता है, क्योंकि एक दोहरा मूल्यांकन है।
• स्वॉट । एक आम "सिंगल-स्लाइड" दृष्टिकोण "ताकत", "कमजोरियों", "अवसरों" और "खतरों" के दृष्टिकोण से एक प्रतियोगी पर विचार करना है। इस विधि को काम पर लाना बहुत मुश्किल है - फिर से संदर्भ के कारण - लेकिन, यह सब वर्णन करते हुए, आप अपने आप को अपने स्वयं के उत्पाद की खामियों और त्रुटियों को स्पष्ट रूप से देखने के लिए मजबूर करते हैं। व्यक्तिगत रूप से, मैं शब्द "खतरों" के उपयोग की तरह नहीं हूं क्योंकि यह युद्ध और खेल के साथ तुलना जैसा दिखता है, लेकिन आप उन्हें जोखिम के रूप में मान सकते हैं, जिसके कारण उपभोक्ता आपके उत्पाद / सेवा का चयन नहीं कर सकता है। एक SWOT विश्लेषण का उपयोग अक्सर एक विपणन टीम द्वारा किया जाता है क्योंकि आप एक साथ अल्पकालिक बाजार रणनीति (अवसर) का मिश्रण कर सकते हैं।
• परिदृश्य की तुलना । प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के लिए एक सतत दृष्टिकोण बनाने का एक अच्छा तरीका अधिक पूर्ण परिदृश्यों पर विचार करना है। यदि आप बैटरी जीवन का परीक्षण कर रहे हैं, तो न केवल फिल्म चालू करें, बल्कि उदाहरण के लिए, रेडियो और मेल के साथ फिल्म चालू करें। जैसा कि सब कुछ है, ऐसे परिदृश्यों को चुनना महत्वपूर्ण है जो वास्तव में उत्पाद के लिए क्या बनाया गया था और कैसे उपयोग करने वाले हैं, के अनुरूप हैं, न कि आपके उत्पाद / सेवा को कैसे बनाया जाता है, इसके आधार पर। परिदृश्य की तुलना क्लिक / इशारों, रनटाइम, उपभोग किए गए संसाधनों आदि की संख्या को माप सकती है।
• प्रतियोगी प्रतिक्रिया । यह जांचने का मेरा पसंदीदा तरीका है कि क्या मैं वास्तव में प्रतियोगी की सोच में शामिल होने में कामयाब रहा हूं, अपने आप को चुनौती देने और अपने दृष्टिकोण से अपने स्वयं के उत्पाद का परीक्षण करने का प्रयास करता हूं। आप एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद की एक प्रेस विज्ञप्ति भी लिख सकते हैं। मुझे याद है कि मैंने एक बार विज़ुअल C ++ के बारे में एक पूरी "प्रेस किट" लिखी थी, जैसे कि मैं बोरलैंड C ++ टीम में था। बहुत मज़ा आ रहा था। विंडोज (3.0!) के लिए विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, मैंने संकलक गति, कोड आकार, कमांड लाइन विकल्पों का एक सेट आदि पर ध्यान केंद्रित किया। यह वही था जो बोरलैंड पर केंद्रित होगा। मैंने उनकी तरफ से विजुअल C ++ को देखा और नोट किया कि कौन से विकल्प गायब हैं, धीमा ऑपरेशन, आदि। इस तथ्य के बावजूद कि विज़ुअल सी ++ 1.0 में विंडोज डेवलपमेंट का माहौल था, एक संसाधन संपादक, एक क्लास लाइब्रेरी, और बहुत कुछ - सभी बोरलैंड से।

बेशक, दृष्टिकोण की परवाह किए बिना, अपने काम के परिणामों को लिखना सुनिश्चित करें (लिखने के लिए इसके बारे में सोचने का मतलब है!) और टीम के साथ साझा करें ( ज्ञान के आदान-प्रदान के माध्यम से प्रशिक्षण )।

आसक्त होना

ये प्रतिस्पर्धी विश्लेषण के लिए कुछ सामान्य नुकसान और दृष्टिकोण हैं। और भी कई हैं। टिप्पणियों में अपने पसंदीदा दृष्टिकोण साझा करने के लिए बेझिझक ( स्टीवन की, और यहाँ भी, हम उस पर पारित करेंगे - लगभग। )।

अंत में, प्रतियोगियों के बारे में सीखना पूरी टीम के लिए एक काम है। जो लोग सीधे काम करते हैं, उन्हें स्वयं प्रतियोगिता का अध्ययन करने की आवश्यकता होती है - यह महत्वपूर्ण है। यह कार्य प्रशासनिक कर्मचारियों के लिए नहीं है और न ही उन लोगों के लिए जो विकास में शामिल नहीं हैं। प्रबंधन अध्ययन प्रतियोगिता, न केवल प्रतियोगियों पर रिपोर्ट प्राप्त करता है। ज्ञान के क्षेत्र में विशेषज्ञ जो उत्पाद का उपयोग करते हैं, उन्हें प्रतियोगिता (हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, सबसिस्टम, बाह्य उपकरणों, एपीआई, आदि) के विवरण में गहराई से जाना चाहिए।

प्रतियोगी अनुसंधान के प्रति जुनूनी रहें। हमेशा। यह उत्पादों की तेज-तर्रार और गतिशील दुनिया की तुलना में कभी भी अधिक प्रासंगिक नहीं रहा है, जहां सूचना तुरंत उड़ती है और इसका दायरा और जटिलता हमेशा की तरह विशाल होती है।