प्रभावी ऑनलाइन बिक्री श्रृंखला: अवधारणा

आज, हर कोई प्रचार साइट, कॉर्पोरेट, ऑनलाइन स्टोर, बिजनेस कार्ड साइट, कैटलॉग साइट के रूप में इस तरह के मूल प्रकारों से परिचित है। इसकी अपूर्णता के अतिरिक्त ऐसा वर्गीकरण अस्पष्ट व्याख्या से ग्रस्त है और उत्पाद के वास्तविक लक्ष्यों को ध्यान में नहीं रखता है। हालांकि, यह इस वर्गीकरण है जिसका उपयोग कई ग्राहक स्टूडियो से संपर्क करते समय करते हैं, साथ ही कई स्टूडियो उसी क्लिच पर अपने काम को रेट और सेगमेंट करने की कोशिश कर रहे हैं।

इससे क्या होता है? इन श्रेणियों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कुछ ग्राहक और स्टूडियो साइट के लक्ष्यों के बारे में सोचना भूल जाते हैं। बहुत से ग्राहक "मुझे किस प्रकार की साइट की आवश्यकता है" के संदर्भ में सोचते हैं कि "मुझे साइट की आवश्यकता क्यों है?" उन्हें लगता है कि उनकी साइट पर किस तरह के मॉड्यूल या फ़ंक्शंस लागू करने हैं, मुख्य पृष्ठ पर कितनी ख़बरें हैं, हेडर में कौन सी फ़ोटो होनी चाहिए और आप अपनी साइट के विज़िटर के साथ क्या मनोरंजन कर सकते हैं। उसी समय, ग्राहक प्रश्न "क्यों?" नहीं पूछता है। ये सभी मॉड्यूल, फ़ंक्शंस, डिज़ाइन किसके लिए हैं, इसके लिए साइट क्या है? कई स्टूडियो भी इस सवाल को नहीं पूछते हैं, और ग्राहक को प्रतिष्ठित कैटलॉग साइट प्राप्त होती है, जो भविष्य में बेहद कम रूपांतरण के साथ एक अक्षम बिक्री मंच बन जाती है।

साइट क्यों विकसित की जा रही है?

यह एक महत्वपूर्ण प्रश्न है जिसके लिए प्रत्येक ग्राहक को सही उत्तर खोजना होगा। हम व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए डिज़ाइन की गई साइटों पर विचार करेंगे। ऐसी साइटों के लक्ष्य अलग-अलग हो सकते हैं: लागत में कटौती से लेकर बिक्री उपकरण तक। किसी भी मामले में, वित्तीय निवेश करने वाले वाणिज्यिक संगठन को निवेशित धन वापस करने और उन्हें बढ़ाने की संभावनाओं द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। यह संगठन का बहुत सार है।

साइट से प्राप्त होने वाले मुख्य प्रकार के लाभ पर विचार करें:

• साइट से माल या सेवाओं की बिक्री से लाभ;
• भागीदारों, निवेशकों, संभावित ग्राहकों के साथ संचार की उच्च गुणवत्ता वाली प्रक्रिया से लाभ;
• उत्पाद या सेवा के लिए उत्तेजक मांग से लाभ;
• लागत में कमी से लाभ;
• यातायात मुद्रीकरण से लाभ।

साइट के विकास में निवेश शुरू करने से पहले ग्राहक को स्वतंत्र रूप से यह निर्धारित करना चाहिए कि वह किस तरह के लाभ की उम्मीद करता है। इस लाभ को बनाना साइट बनाने का लक्ष्य होगा।

तदनुसार, इस लक्ष्य की उपलब्धि का मतलब स्टूडियो और साइट को विकसित करने में ग्राहक के सफल काम से होगा।
ज्यादातर मामलों में, कंपनियां वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री से लाभ के लिए एक वेबसाइट विकसित करती हैं, इसलिए हम इस श्रेणी पर अधिक विस्तार से विचार करेंगे। ऐसी साइटों से लाभ, निश्चित रूप से, आपकी बिक्री की संख्या पर निर्भर करता है, इसलिए सादगी के लिए हम इस तरह की साइटों की श्रेणी को कहेंगे - प्रभावी बिक्री के लिए साइटें।

वस्तुओं या सेवाओं की ऑनलाइन बिक्री की विशेषताएं

कई बिक्री चक्रों के बाद, आप विज्ञापन अभियान की प्रभावशीलता के बारे में बहुत सटीक निष्कर्ष निकाल सकते हैं।
विश्लेषण में, यह स्पष्ट हो जाता है कि साइट की गुणवत्ता सफल बिक्री में सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है, लेकिन केवल एक ही नहीं। बिक्री के लिए एक वेबसाइट वास्तव में प्रभावी उपकरण होगा यदि:

• जिन वस्तुओं या सेवाओं की पेशकश की जाती है, वे पड़ोस में विज्ञापित प्रतियोगियों के साथ कम से कम प्रतिस्पर्धी हैं;
• वहाँ की पेशकश की वस्तुओं या सेवाओं के लिए एक मांग है, और उपभोक्ताओं को सक्रिय रूप से उनके लिए खोज करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करें;
• साइट और कंपनी की सकारात्मक प्रतिष्ठा होगी, और जनता की राय कंपनी के पक्ष में होगी;
• कॉल सेंटर संचालक ग्राहकों के साथ पेशेवर संचार करते हैं और बिक्री कौशल रखते हैं।

जाहिर है, यदि आप इन सरल नियमों को ध्यान में नहीं रखते हैं, तो आपको उच्च साइट प्रदर्शन संकेतकों और रूपांतरण की उम्मीद पर भरोसा नहीं करना चाहिए। साइट केवल बिक्री श्रृंखला का एक तत्व है और इसके लिए या ऑनलाइन विज्ञापन से चमत्कार की मांग करना आवश्यक नहीं है।

साइट का कार्य उपभोक्ता के साथ संचार स्थापित करना, इसे सुविधाजनक और पूर्वानुमान योग्य बनाना, कंपनी की पेशकश को व्यक्त करना है, साथ ही साथ स्वयं-सेवा (माल की खरीद और सेवाओं से परिचित होना, कैलकुलेटर में मूल्य गणना, आदि) की संभावना प्रदान करना है।

तो प्रभावी ऑनलाइन बिक्री के लिए क्या आवश्यक है?

इसके लिए चार घटक आवश्यक हैं:

• लक्षित दर्शकों के लिए अनुकूल प्रस्ताव, इसकी आवश्यकताओं को पूरा करना;
• एक प्रभावी साइट जो आगंतुकों को कंपनी के प्रतिस्पर्धी लाभों के लिए प्रसारित करेगी और प्रस्ताव उपभोक्ता के लिए सुविधाजनक और समझने योग्य होगा;
• प्रभावी ऑनलाइन विज्ञापन चैनल;
• प्रसंस्करण अनुप्रयोगों के लिए कुशल प्रक्रिया;

पूरी बिक्री श्रृंखला उतनी ही प्रभावी होगी जितनी सबसे कमजोर कड़ी प्रभावी होगी।

इन चार घटकों पर एक साथ विचार करना आवश्यक है, जिसका अर्थ है कि साइट को विकसित करते समय, इस सभी डेटा को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
इस संदर्भ में, साइटों के इस वर्ग को विकसित करने वाले एक स्टूडियो को सामान्य साइट निर्माताओं की तुलना में बहुत अधिक लेना चाहिए। एक सफल परिणाम के लिए, निम्नलिखित अतिरिक्त विशेषज्ञों को प्रक्रिया में शामिल किया जाना आवश्यक है (लेआउट डिजाइनर, प्रोग्रामर और प्रबंधक के अलावा):

• बाजार। यदि ग्राहक की कंपनी के पास अपना बाज़ार नहीं है और विपणन का पर्याप्त डेटा नहीं है, तो स्टूडियो अपने विशेषज्ञ के परामर्श प्रदान करता है।
• Copywriter। इसका कार्य एक बिक्री पाठ विकसित करना है जो उपभोक्ता को समझने वाली भाषा में साइट पर प्रस्ताव के बारे में जानकारी प्रसारित करेगा।
• साइट डिजाइन और इंटरफेस में विशेषज्ञ। इसका कार्य साइट के लिए आवश्यकताओं को तैयार करना, विभिन्न स्रोतों से जानकारी एकत्र करना और साइट संरचना, साइट पर उपयोगकर्ता मार्गों को डिजाइन करना है, साथ ही साथ पृष्ठों पर सूचना ब्लॉकों के स्थान का सुझाव देना और एक प्रोटोटाइप विकसित करना है।
• विज्ञापन विशेषज्ञ। इसके कार्यों में एक विज्ञापन अभियान की प्रारंभिक योजना, भविष्य के प्लेसमेंट के लिए साइटों का निर्धारण शामिल है। इस योजना के परिणामों के अनुसार, लैंडिंग पृष्ठ विकसित किए जा सकते हैं, जो आगंतुकों को विभिन्न विज्ञापन स्रोतों से प्राप्त होंगे।

इन विशेषज्ञों के संयुक्त प्रयासों से प्रभावी बिक्री के सभी चार घटक प्रभावित होते हैं, जो हमें व्यक्तिगत रूप से अपने घटक पर स्थानीय प्रभाव की तुलना में मौलिक रूप से अलग-अलग संकेतक प्राप्त करने की अनुमति देता है। काम के पूरे चक्र में काफी समय लगता है और, तदनुसार, ग्राहक और ठेकेदार दोनों के लिए निश्चित बजट और तैयारी की आवश्यकता होती है। हालांकि, रूपांतरणों में वृद्धि लगातार अभियान बजट को कॉल और ऑर्डर की संख्या बढ़ाने की अनुमति देती है, जो बहुत जल्दी लागतों की भरपाई करती है।

निम्नलिखित लेखों में, हम ऑनलाइन बिक्री श्रृंखला में प्रत्येक लिंक पर एक विस्तृत नज़र डालेंगे।