अपने उत्पाद के बारे में समीक्षाओं का जवाब कैसे दें?

पिछले कुछ वर्षों में, मैं पूरी तरह से आश्वस्त हूं कि जितना संभव हो सके उपयोगकर्ताओं के करीब हो (न्यूनतम मूल्यवान उत्पाद - एमवीपी, प्रतिक्रिया तंत्र, आदि के कारण) उत्पाद की सफलता की संभावना को काफी बढ़ाता है।

हालांकि, जैसे ही आपके पास एक सभ्य उपयोगकर्ता आधार होता है, आपको एक और समस्या का सामना करना पड़ता है - इन सभी समीक्षाओं के साथ क्या करना है? आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले ऑफ़र उनकी प्रतिक्रिया देने की आपकी क्षमता से तेज़ी से आगे बढ़ने लगते हैं, और जाहिर है कि आपको किसी भी तरह से उन सभी का जवाब देने की आवश्यकता नहीं है।

बेशक, मेरे पास इस समस्या के लिए कोई रामबाण दवा नहीं है, लेकिन मैं यह कहना चाहता हूं कि प्रस्तावों को संतुष्ट करने के उद्देश्य से एक मॉडल जिसे सबसे बड़ी संख्या में वोट मिले और इस क्रम में काम करना किसी भी स्थिति के लिए सबसे अच्छा समाधान नहीं हो सकता है। कृपया ध्यान दें:

छोटे बदलाव बड़े बदलाव का कारण बन सकते हैं। मेरी आखिरी कंपनी में, हमने महत्व के लिए परीक्षण किया, बस एक शब्द को बदल दिया, और कुछ बदलावों के कारण हमारे फ़नल में अविश्वसनीय वृद्धि हुई।

छोटे परिवर्तन जो बड़े परिवर्तनों का कारण बनते हैं, अक्सर स्पष्ट नहीं होते हैं। यानी आपको अपनी किस्मत पकड़ने से पहले पहाड़ पर चढ़ने के समान बड़ी संख्या में पुनरावृत्तियों की आवश्यकता होती है।

नई सुविधाओं को जोड़ने से इंटरफ़ेस में अराजकता हो सकती है।

उत्पाद पॉलिशिंग में एक गैर-रैखिक प्रभाव होता है। यदि आप सही यूएक्स हासिल करते हैं, तो यह एक वायरल प्रभाव का कारण होगा।

दूसरे शब्दों में, आप अक्सर एक वास्तविक विकल्प के रूप में सामने आते हैं, इस बात को ध्यान में रखते हुए कि आपके संसाधन सीमित हैं: आप कहे गए मार्ग का अनुसरण कर सकते हैं "यदि आप एक पत्थर के साथ दो पक्षियों का पीछा करते हैं, तो आप एक भी नहीं पकड़ सकते हैं" (कई छोटे व्यवहार्य विशेषताएं जो आपसे मांगी जाती हैं) निक); या आप एक या अधिक सुविधाओं पर काम करने के मार्ग का अनुसरण कर सकते हैं।

दोनों रणनीतियों निश्चित रूप से व्यवहार्य हैं (नकारात्मक अर्थों के बावजूद), जैसा कि कई सफलता की कहानियों द्वारा स्पष्ट किया गया है। और मेरा मानना ​​है कि विभिन्न परिस्थितियाँ हैं जहाँ या तो एक या दूसरी रणनीति अधिक न्यायसंगत है।

फिर भी, मैं एक कूबड़ है कि कई स्टार्टअप दुर्घटना से लगभग पहली श्रेणी में आते हैं, क्योंकि उनके पास इच्छा, इच्छा, दृष्टि, दृढ़ता या कुछ और की कमी है ताकि काम को गंभीरता से लिया जा सके और दूसरा रास्ता ले सके। यही है, वे सूचित विकल्प नहीं बनाते हैं, और अंततः यह निर्णय सबसे अच्छा नहीं हो सकता है।

इसका कारण यह है कि लोगों द्वारा आपसे मांगी जाने वाली सुविधाओं पर काम करना कम से कम प्रतिरोध का तरीका है। गैर-पूर्ति - आपको सचेत रूप से अनदेखा करने की आवश्यकता है (या कम से कम विनम्रता से बंद करना) सुविधाओं के लिए बड़ी संख्या में स्पष्ट अनुरोध और परिश्रम से उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करना जो बहुत कम लगती हैं और एक अनुभवहीन आंख के लिए - अप्रासंगिक।

और वह कुंजी है। क्या ये छोटी चीजें वास्तव में अप्रासंगिक हैं या वे एक रणनीतिक दृष्टि का हिस्सा हैं जहां आपको वास्तव में पॉलिश उत्पाद के साथ समाप्त होना चाहिए। यह निश्चित रूप से कहना मुश्किल है, और कभी-कभी यह केवल एक संभावना दर है। आप वास्तव में कभी नहीं जानते कि क्या आप इसे प्राप्त करने तक सही * उपयोगकर्ता अनुभव प्राप्त कर सकते हैं।

यह एक अतार्किक रणनीति है और अक्सर ऐसी विशेषताओं पर काम करने की आवश्यकता होती है, जिन पर किसी का ध्यान भी नहीं जाएगा, लेकिन वे अपने अनुभव को अधिक सहज बनाएंगे; या "उन्नत" सुविधाओं की एक श्रृंखला पर, जिनमें से प्रत्येक आपके उपयोगकर्ताओं के 5% के लिए उपयोगी होगी, लेकिन सामान्य रूप से सुविधाओं की एक श्रृंखला सभी के लिए उपयोगी होगी, जिसका अर्थ है कि लगभग सभी को एक चिकना अनुभव मिला।

ऐसी रणनीति भी अतार्किक है, क्योंकि ऐसा लगता है कि अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करना अधिक कठिन है। आप सामान्य सूची में अधिक सुविधाएँ नहीं जोड़ते हैं। लेकिन यह समझना आसान नहीं है कि छोटे परिवर्तनों को कॉपी करना अधिक कठिन होता है, क्योंकि आपने छोटे-छोटे निर्णयों का एक समूह बनाया है, जिन्हें अन्य समान तरीके से लागू नहीं कर पाएंगे, और इस तरह से नकल पूरी तरह से अलग फ़नल परिणामों के साथ समाप्त हो जाएगी।

उत्पाद समीक्षाओं पर लौटते हुए, आपको "एक" को अनदेखा नहीं करना चाहिए - चाहे वह एक वाक्य या एक टिप्पणी हो - केवल इसलिए कि यह कई में से एक है। शायद यह पहेली का एक वास्तविक टुकड़ा है।

दोस्तों, पिछले लेख के बाद, अनुवाद के प्रति उत्साही लोगों की हमारी टीम में काफी विस्तार हुआ है। हालांकि, डिजाइन और यूएक्स का क्षेत्र खराब रूप से बंद रहा। मैं उन सभी से आग्रह करता हूं जो रुचि रखते हैं और जो अंग्रेजी-शांत लेखों के अनुवाद में शामिल होना जानते हैं! रास्ते में: अंग्रेजी को पंप करना, क्षितिज को व्यापक बनाना और उन लोगों से सम्मान जो उन्हें मूल में पढ़ने के लिए बर्दाश्त नहीं कर सकते। एक व्यक्तिगत में लिखें!